Thông báo xin lỗi và cảnh báo từ Temairazu Co., Ltd. về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
【Quan trọng】Thông báo xin lỗi và cảnh báo từ Temairazu Co., Ltd. về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn sử dụng Khách sạn Sunoak Minami-Koshigaya.
Chúng tôi xác nhận rằng trong hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu” mà Khách sạn đang sử dụng, có khả năng thông tin cá nhân của Quý khách đã bị rò rỉ ra bên ngoài. Đây không phải là truy cập trái phép vào Khách sạn, mà là việc truy cập trái phép vào công ty cung cấp hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu Co., Ltd.” đã được ghi nhận.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho Quý khách.
Trong phạm vi hiện đang xác nhận được, chúng tôi ghi nhận hiện tượng một số người đặt chỗ thuộc các điều kiện dưới đây đã nhận được tin nhắn đáng ngờ:
・Ngày Đặt phòng: các Đặt phòng được xác lập đến ngày 21/09/2026
・Ngày Lưu trú: các Đặt phòng có ngày Lưu trú từ 21/09/2026 trở đi
※Tính đến ngày 28/09/2026, chúng tôi đã xác định nguyên nhân, triển khai biện pháp khắc phục đối với nguyên nhân này và tăng cường bảo mật; hiện tại hệ thống đã hoạt động bình thường và có thể tiếp tục nhận Đặt phòng.
Khi Quý khách nhận được liên hệ đáng ngờ (email, SMS, v.v.) tự xưng là công ty vận hành Khách sạn “Mori Eight Co., Ltd.” hoặc tự xưng là Lưu trú, vui lòng đặc biệt lưu ý các điểm sau.
Email xác nhận mà Khách sạn gửi vào thời điểm Đặt phòng được xác lập hoặc trước ngày đến sẽ có tên miền “@sunoak.net”. Chúng tôi không gửi tin nhắn từ bất kỳ địa chỉ email nào khác.
【Các điểm cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán/chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Nếu cần Xác nhận đặt chỗ, vui lòng liên hệ kênh chính thức của Lưu trú nơi Quý khách đã đặt hoặc kênh chính thức của trang web Đặt phòng
Đối với các thắc mắc liên quan đến vụ việc này, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Địa chỉ email: helpdesk@temairazu.com
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã khiến Quý khách vô cùng lo lắng.