ประกาศขออภัยและแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหล จากบริษัท เทมาอิราซุ จำกัด
【สำคัญ】ประกาศขออภัยและแจ้งเตือนจากบริษัท Temairazu Co., Ltd. เกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหล
ขอขอบพระคุณที่ท่านให้บริการโรงแรมซันโอ๊ค มินามิโคชิกายะมาโดยตลอด
ครั้งนี้พบว่า ในระบบจัดการการจอง “Temairazu” ที่โรงแรมของเราใช้งาน อาจมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ารั่วไหลสู่ภายนอก โดยไม่ใช่การเข้าถึงโรงแรมโดยมิชอบ แต่เป็นการยืนยันว่ามีการเข้าถึงบริษัทผู้ให้บริการระบบจัดการการจอง “Temairazu Co., Ltd.” โดยมิชอบ
ขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกและความกังวลที่เกิดขึ้น
จากขอบเขตที่ตรวจสอบได้ในปัจจุบัน พบเหตุการณ์ว่ามีข้อความน่าสงสัยถูกส่งไปยังผู้จองบางราย สำหรับบางส่วนของการจองที่เข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้
・วันที่ทำการจอง: การจองที่ทำสำเร็จก่อนหรือภายในวันที่ 21 กันยายน 2026
・วันที่เข้าพัก: การจองสำหรับวันเข้าพักตั้งแต่วันที่ 21 กันยายน 2026 เป็นต้นไป
※ณ วันที่ 28 กันยายน 2026 ได้ระบุสาเหตุ พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขต่อสาเหตุดังกล่าวและเสริมความปลอดภัยแล้ว ขณะนี้สามารถรับการจองได้ตามปกติ
หากท่านได้รับการติดต่อที่น่าสงสัย (เช่น อีเมลหรือ SMS เป็นต้น) ที่แอบอ้างชื่อบริษัทผู้ดำเนินงานโรงแรม “Mori Eight Co., Ltd.” หรือแอบอ้างว่าเป็นที่พัก โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษตามข้อดังต่อไปนี้
อีเมลยืนยันจากโรงแรมซึ่งส่งในวันก่อนเข้าพักหรือเมื่อทำการจองสำเร็จ จะใช้โดเมน “@sunoak.net” เท่านั้น เราจะไม่ส่งข้อความจากอีเมลอื่นนอกเหนือจากนี้
【ข้อควรระวัง】
・อย่าเปิด URL หรือลิงก์ที่ระบุในข้อความ
・อย่ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลส่วนบุคคล
・อย่าตอบกลับข้อความที่น่าสงสัย
・อย่าดำเนินการชำระเงินหรือโอนเงินตามคำสั่งในข้อความ
・หากต้องการยืนยันรายละเอียดการจอง กรุณาติดต่อช่องทางอย่างเป็นทางការបស់ที่พักที่ทำ การจอง หรือช่องทางอย่างเป็นทางការបស់เว็บไซต์ การ จ อ ง ที่พัก
หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับกรณีนี้ กรุณาติดต่อช่องทางด้านล่าง:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
หน่วยงานรับผิดชอบ: ศูนย์ประสานงานตอบสนองเหตุฉุกเฉิน (Emergency Response Desk)
อีเมล: helpdesk@temairazu.com
ขออภัยอีกครั้งอย่างยิ่งสำหรับความกังวลอย่างมากที่เกิดขึ้นกับลูกค้า