테마이라즈 주식회사에서 고객님의 개인정보 유출 가능성에 대한 사과 및 주의 안내 공지
【중요】테마이라즈 주식회사로부터 고객님의 개인정보 유출 가능성에 대한 사과 및 주의 안내
항상 호텔 선오크 미나미코시가야를 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.
이번에 당 호텔이 사용하는 예약 관리 시스템 ‘테마이라즈’에서 고객님의 개인정보가 외부로 유출되었을 가능성이 확인되었습니다. 호텔에 대한 불법 접속이 아니라, 예약 관리 시스템 회사인 ‘테마이라즈 주식회사’에 대한 불법 접속이 확인되었다고 합니다.
큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
현재까지 확인된 범위에서는 아래 조건을 모두 충족하는 예약 일부와 관련하여, 예약자님께 수상한 메시지가 발송된 사례가 확인되고 있습니다.
・예약일: 2026년 9월 21일까지 성립된 예약
・숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일의 예약
※2026년 9월 28일 기준으로 원인을 특정했으며, 해당 원인에 대한 대책 및 보안 강화 조치를 시행하여 현재는 정상적으로 예약을 받을 수 있는 상태입니다.
고객님께서는 호텔 운영사인 ‘주식회사 모리 에이트’ 또는 숙소를 사칭하는 수상한 연락(이메일, SMS 등)을 받으실 경우, 아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
호텔에서 전날 또는 예약 성립 시 보내드리는 확인 이메일의 도메인은 ‘@sunoak.net’입니다. 그 외 이메일 주소로 메시지를 보내는 일은 없습니다.
【주의 사항】
・메시지에 기재된 URL 또는 링크를 열지 마십시오
・신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 마십시오
・수상한 메시지에 답장하지 마십시오
・메시지 지시에 따라 결제하거나 송금하지 마십시오
・예약 내용을 확인하려면, 예약하신 숙소 또는 숙박 예약 사이트의 공식 창구로 문의해 주십시오
본 건 관련 문의는 아래 창구로 연락해 주시기 바랍니다.
테마이라즈 주식회사
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
담당 부서: 긴급 대응 데스크
이메일 주소: helpdesk@temairazu.com
고객님께 큰 불안을 끼쳐 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.