Dari Temairazu Co., Ltd.: Permohonan maaf dan pemberitahuan kewaspadaan terkait kemungkinan kebocoran informasi pribadi pelanggan
[PENTING] Pemberitahuan permintaan maaf dan imbauan kewaspadaan dari Temairazu Co., Ltd. terkait kemungkinan kebocoran informasi pribadi pelanggan
Terima kasih telah selalu menggunakan Hotel Sunoak Minami-Koshigaya.
Kami informasikan bahwa pada sistem manajemen Pemesanan “Temairazu” yang digunakan oleh Hotel kami, ditemukan kemungkinan informasi pribadi pelanggan telah bocor ke pihak luar. Ini bukan akibat akses tidak sah ke Hotel, melainkan telah dikonfirmasi adanya akses tidak sah ke perusahaan penyedia sistem manajemen Pemesanan, “Temairazu Co., Ltd.”.
Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan.
Dalam cakupan yang saat ini terkonfirmasi, kami mendapati adanya kejadian pengiriman pesan mencurigakan kepada pemesan untuk sebagian Pemesanan yang memenuhi semua kondisi berikut:
・Tanggal Pemesanan: Pemesanan yang dibuat hingga 21 September 2026
・Tanggal menginap: Pemesanan dengan tanggal menginap pada atau setelah 21 September 2026
※Per 28 September 2026, penyebab telah diidentifikasi, langkah penanganan terhadap penyebab tersebut serta penguatan keamanan telah dilaksanakan, dan saat ini Anda dapat melakukan Pemesanan seperti biasa.
Apabila Anda menerima kontak mencurigakan (email, SMS, dll.) yang mengatasnamakan perusahaan pengelola Hotel “Mori Eight Co., Ltd.” atau Akomodasi/Hotel kami, mohon perhatikan hal-hal berikut dengan saksama.
Email konfirmasi yang kami kirimkan pada saat Pemesanan berhasil maupun sehari sebelum kedatangan menggunakan domain “@sunoak.net”. Kami tidak akan mengirim pesan dari alamat email selain itu.
[Hal-hal yang perlu diperhatikan]
・Jangan membuka URL atau tautan yang tercantum dalam pesan
・Jangan memasukkan informasi kartu kredit atau data pribadi
・Jangan membalas pesan mencurigakan
・Jangan melakukan pembayaran atau transfer dana mengikuti instruksi dalam pesan
・Jika ingin Konfirmasi Reservasi, silakan hubungi Akomodasi tempat Anda melakukan Pemesanan atau pusat layanan resmi situs pemesanan akomodasi
Untuk pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kontak berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Departemen penanggung jawab: Meja Tanggap Darurat
Alamat email: helpdesk@temairazu.com
Sekali lagi kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran besar yang ditimbulkan kepada Anda.