Daripada Temairazu Co., Ltd.: Permohonan maaf dan notis peringatan mengenai kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
【Penting】Notis permohonan maaf dan peringatan daripada Temairazu Co., Ltd. berhubung kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
Terima kasih kerana sentiasa menggunakan Hotel Sunoak Minami-Koshigaya.
Baru-baru ini, telah dikenal pasti bahawa dalam sistem pengurusan Tempahan “Temairazu” yang digunakan oleh hotel kami, terdapat kemungkinan maklumat peribadi pelanggan telah bocor ke pihak luar. Ini bukan disebabkan akses tanpa kebenaran ke hotel, sebaliknya akses tanpa kebenaran ke syarikat sistem pengurusan Tempahan, “Temairazu Co., Ltd.” telah disahkan.
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas segala kesulitan dan kebimbangan yang ditimbulkan.
Setakat yang dapat disahkan pada masa ini, kami telah mengesahkan kejadian di mana mesej mencurigakan dihantar kepada penempah bagi sebahagian Tempahan yang memenuhi semua syarat berikut:
・Tarikh Tempahan: Tempahan yang dimuktamadkan selewat-lewatnya pada 21 September 2026
・Tarikh penginapan: Tempahan dengan tarikh penginapan pada atau selepas 21 September 2026
※Setakat 28 September 2026, punca telah dikenal pasti, langkah pembetulan serta pengukuhan keselamatan telah dilaksanakan, dan kini anda boleh membuat Tempahan seperti biasa.
Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi mencurigakan (e-mel, SMS dan sebagainya) yang menyamar sebagai syarikat pengendali hotel “Mori Eight Co., Ltd.” atau Penginapan, sila beri perhatian penuh kepada perkara berikut.
E-mel pengesahan yang kami hantar semasa pemuktamadan Tempahan atau sehari sebelum ketibaan menggunakan domain “@sunoak.net”. Kami tidak akan menghantar mesej daripada alamat e-mel selain itu.
【Perkara yang perlu diberi perhatian】
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, hubungi Penginapan yang ditempah atau saluran rasmi laman web tempahan Penginapan
Untuk pertanyaan berkaitan perkara ini, sila hubungi saluran berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bahagian bertanggungjawab: Meja Respons Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com
Kami sekali lagi memohon maaf atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada anda.