【重要】請注意可疑訊息
目前發生部分曾預訂本公司住宿的旅客，收到與住宿預訂相關之可疑訊息的情況。
本公司用於管理住宿預訂等功能之系統供應商「手間いらず株式會社」已公告：已確認其系統遭到未經授權存取，且無法排除部分住宿者資訊可能被第三方瀏覽或取得之可能性。
目前確認到的可疑訊息除透過通訊軟體外，也有經由 SMS 或電子郵件寄送的案例。
訊息內容可能包含旅客姓名、住宿名稱等真實資訊，並以「確認／確定預訂」、要求重新輸入信用卡資訊、緊急付款等名義，引導至惡意釣魚網站（詐騙網站）的 URL 連結。
本公司絕不會透過通訊軟體、SMS 或電子郵件要求旅客重新輸入信用卡資訊，或要求與您的預訂相關之緊急付款。
敬請持續特別留意以下事項：
・請勿點擊（連線）訊息中所載的 URL 連結
・請勿輸入信用卡資訊或個人資料
・請勿回覆該訊息
・請勿依照訊息指示進行付款或匯款
若不慎在可疑網站輸入了信用卡資訊，或發生不明扣款等情形，請立即洽詢您所使用的信用卡發卡銀行／信用卡公司。
【本案諮詢窗口】
系統供應商已設置旅客專用緊急服務台。
如有任何疑問，敬請聯絡「手間いらず株式會社 緊急服務台」。
接獲上述通報後，本公司亦就是否存在針對本公司的直接未經授權存取及對外資料外洩進行調查。經向伺服器業者、飯店系統管理業者等提出個別調查委託，以及由資安服務公司進行調查後，特此報告：未發現針對本公司的直接未經授權存取。
造成各位旅客極大的擔憂與不便，我們再次致上最深切的歉意。
懇請各位理解並予以配合，謝謝。