【重要】수상한 메시지에 주의해 주세요
최근 당사를 통해 예약하신 일부 고객님께 숙박 예약과 관련된 수상한 메시지가 수신되는 사례가 발생하고 있습니다.
당사가 숙박 예약 등의 관리 기능으로 이용 중인 시스템 제공사인 테마이라즈 주식회사에서, 자사 시스템에 대한 불법 접근이 확인되었으며 숙박자 정보의 일부가 제3자에게 열람 또는 취득되었을 가능성을 배제할 수 없다고 발표하였습니다.
확인된 수상한 메시지는 메신저 앱뿐만 아니라 SMS 및 이메일을 통해 발송되는 사례도 보고되고 있습니다.
메시지에는 고객님의 성함, 숙소명 등 실제 정보가 기재되어 있으며, 예약 확인·확정, 신용카드 정보 재입력, 긴급 결제 등을 요구하면서 악성 피싱 사이트(사기 사이트)로 유도하는 URL 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.
당사는 고객님께 메신저 앱, SMS, 이메일을 통해 신용카드 정보의 재입력이나 예약과 관련된 긴급 결제를 요청하는 일은 일절 없습니다.
아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
・기재된 URL 링크를 클릭(접속)하지 마십시오
・신용카드 정보 및 개인정보를 입력하지 마십시오
・메시지에 회신하지 마십시오
・메시지 지시에 따라 결제하거나 송금하지 마십시오
만일 수상한 사이트에 신용카드 정보를 입력하셨거나, 기억에 없는 결제/출금 등이 발생한 경우에는 즉시 이용 중인 카드사로 상담해 주시기 바랍니다.
【본 건 관련 문의 창구】
시스템 제공사에서 고객 전용 긴급 헬프데스크를 개설하였습니다.
문의 사항이 있으시면 ‘테마이라즈 주식회사 긴급 헬프데스크’로 연락해 주시기 바랍니다.
상기 보고를 접수한 후, 당사에 대한 직접적인 불법 접근 및 외부로의 정보 유출 여부에 대해 조사를 실시하였습니다. 서버 회사 및 호텔 시스템 관리 회사 등에 대한 개별 조사 의뢰와 보안 서비스 회사의 조사 결과, 당사에 대한 직접적인 불법 접근은 없었음을 보고드립니다.
고객님께 큰 걱정과 불편을 끼쳐 드린 점 거듭 깊이 사과드립니다.
부디 너그러운 이해와 협조를 부탁드립니다.