【สำคัญ】โปรดระวังข้อความที่น่าสงสัย
ขณะนี้ได้เกิดเหตุการณ์ที่ลูกค้าบางส่วนที่ทำการจองกับบริษัทของเราได้รับข้อความน่าสงสัยเกี่ยวกับการจองที่พัก
บริษัท เทมะอิระซุ จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบที่เราใช้สำหรับการจัดการการจองที่พัก ได้ประกาศว่าได้ตรวจพบการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่สามารถปฏิเสธความเป็นไปได้ที่ข้อมูลบางส่วนของผู้เข้าพักอาจถูกบุคคลภายนอกเข้าดูหรือได้รับไป
มีรายงานว่าข้อความน่าสงสัยดังกล่าวถูกส่งผ่านแอปข้อความ รวมถึงผ่าน SMS และอีเมลด้วย
ภายในข้อความอาจมีข้อมูลจริง เช่น ชื่อ-นามสกุลของลูกค้า ชื่อที่พัก เป็นต้น พร้อมทั้งขอให้ยืนยันการจอง/ทำให้แน่นอน ขอให้กรอกข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ หรือขอชำระเงินด่วน และอาจมีลิงก์ URL ที่นำไปยังเว็บไซต์ฟิชชิง (เว็บไซต์หลอกลวง)
บริษัทของเราจะไม่ขอให้ลูกค้ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ หรือขอชำระเงินด่วนเกี่ยวกับการจอง ผ่านแอปข้อความ, SMS หรืออีเมล ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น
โปรดระมัดระวังตามข้อดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด
・อย่าคลิก (เข้าใช้งาน) ลิงก์ URL ที่ระบุไว้
・อย่ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลส่วนบุคคล
・อย่าตอบกลับข้อความ
・อย่าชำระเงินหรือโอนเงินตามคำแนะนำในข้อความ
หากท่านได้กรอกข้อมูลบัตรเครดิตลงในเว็บไซต์น่าสงสัย หรือพบรายการตัดยอดที่ไม่ทราบสาเหตุ โปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตของท่านโดยเร็วที่สุด
【ช่องทางติดต่อสอบถามเกี่ยวกับกรณีนี้】
ทางผู้ให้บริการระบบได้เปิดศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะแล้ว
หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ “ศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน บริษัท เทมะอิระซุ จำกัด”
หลังจากได้รับรายงานดังกล่าว บริษัทของเราได้ดำเนินการตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงโดยมิชอบต่อบริษัทโดยตรงและ/หรือมีการรั่วไหลของข้อมูลออกภายนอกหรือไม่ โดยได้ประสานตรวจสอบเป็นรายหน่วยงาน เช่น บริษัทเซิร์ฟเวอร์ บริษัทบริหารจัดการระบบโรงแรม รวมถึงผลจากการตรวจสอบโดยบริษัทบริการด้านความปลอดภัย พบว่าไม่มีการเข้าถึงโดยมิชอบต่อบริษัทของเราโดยตรง
เราขออภัยอย่างสูงสุดสำหรับความกังวลและความเดือดร้อนอย่างยิ่งที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าทุกท่าน
ขอความกรุณาโปรดเข้าใจและให้ความร่วมมือด้วยครับ/ค่ะ