關於可能發生個人資料外洩的致歉與通知
關於可能發生顧客個人資訊外洩之致歉與通知
平時承蒙您惠顧本館，誠摯感謝。
此次，本館所使用的預訂管理系統「手間いらず」確認遭第三方非法存取，並查明部分住宿者資訊可能已外洩至外部。
對於因此造成您的諸多不便與擔憂，我們在此致上最深的歉意。
目前已確認的範圍為符合以下條件之部分預訂，並已確認有向預訂者發送可疑訊息之情形。
・預訂日於2026年9月21日以前成立之預訂
・住宿日為2026年9月21日（含）以後之住宿日期的預訂
・預訂者使用「WhatsApp」之預訂
若您收到與住宿預訂相關的可疑聯絡（電子郵件、SMS等），敬請務必注意以下事項：
・不要開啟訊息中記載的URL或連結
・不要輸入信用卡資訊或個人資訊
・不要回覆可疑訊息
・不要依照訊息指示進行付款或匯款
・如需確認預訂內容，請洽詢本館或住宿預訂網站之官方窗口
本館絕不會要求您重新輸入信用卡資訊。
萬一您已在可疑網站輸入信用卡資訊等內容，請立即洽詢您的信用卡公司。
另外，引發本次事件之系統並未處理亦未持有信用卡資訊。
對於造成您的重大不安，我們再次深表歉意。
關於本案之相關諮詢，請聯繫以下窗口：
手間いらず株式會社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
負責部門：緊急應對服務台
電子郵件：helpdesk@temairazu.com