개인정보 유출 가능성에 대한 사과 및 안내
고객님의 개인정보 유출 가능성에 대한 사과 및 안내
항상 저희 숙소를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에 저희 숙소가 사용 중인 예약 관리 시스템 ‘테마이라즈(手間いらず)’에서 제3자에 의한 불법 접근이 확인되었으며, 숙박자 정보 일부가 외부로 유출되었을 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.
큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
현재까지 확인된 범위는 아래 조건에 해당하는 예약 일부로 추정되며,
예약자님께 수상한 메시지가 발송된 사례가 확인되고 있습니다.
・예약일이 2026년 9월 21일까지 성립된 예약
・숙박일이 2026년 9월 21일 이후인 숙박일의 예약
・예약자님이 ‘WhatsApp’을 이용하시는 예약
고객님께서는 숙박 예약과 관련하여 수상한 연락(이메일, SMS 등)을 받으신 경우, 아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
・메시지에 기재된 URL 또는 링크를 열지 않기
・신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 않기
・수상한 메시지에 답장하지 않기
・메시지 지시에 따라 결제 또는 송금을 하지 않기
・예약 내용을 확인해야 하는 경우에는 당관 또는 숙박 예약 사이트의 공식 창구로 문의하기
저희 숙소에서 신용카드 정보 재입력을 요청드리는 일은 절대 없습니다.
만약 수상한 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력하셨다면, 즉시 이용 중인 신용카드사로 상담해 주시기 바랍니다.
또한 본 사안의 원인이 된 시스템에서는 신용카드 정보를 취급하지 않으며 보유하고 있지 않습니다.
고객님께 큰 불안을 끼쳐 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
본 건 관련 문의는 아래 창구로 연락해 주시기 바랍니다.
테마이라즈 주식회사
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
담당 부서: 긴급 대응 데스크
메일 주소: helpdesk@temairazu.com