关于可能发生个人信息泄露的致歉与通知
关于可能发生客户个人信息泄露的致歉与通知
一直以来承蒙惠顾,衷心感谢。
近日,我们使用的预订管理系统“手间不劳(TEMAIRAZU)”确认遭到第三方非法访问,现已查明部分住宿者信息可能存在向外部泄露的风险。
对此给您带来极大的不便与担忧,我们深表歉意。
截至目前确认的范围为符合以下条件的部分预订,
并已确认有向预订者发送可疑消息的情况。
・在2026年9月21日之前成立的预订
・住宿日期为2026年9月21日及之后的住宿之预订
・预订者使用“WhatsApp”的预订
如您收到与住宿预订相关的可疑联系(邮件、短信等),请务必注意以下事项:
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账汇款
・如需确认预订内容,请联系本馆或住宿预订网站官方客服渠道咨询
本馆绝不会要求您重新输入信用卡信息。
万一您在可疑网站输入了信用卡信息等,请立即联系您的发卡行咨询处理。
另外,引发本次事件的系统不处理也不保存任何信用卡信息。
再次就给各位客户带来极大不安,谨致以诚挚歉意。
关于本事件的咨询,请联系以下窗口:
手间不劳株式会社(TEMAIRAZU)
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
负责部门:紧急应对服务台
邮箱地址:helpdesk@temairazu.com













