Permohonan maaf dan makluman mengenai kemungkinan kebocoran maklumat peribadi
Permohonan Maaf dan Makluman Mengenai Kemungkinan Kebocoran Maklumat Peribadi Pelanggan
Terima kasih kerana sentiasa menggunakan Penginapan kami.
Baru-baru ini, dalam sistem pengurusan Tempahan “Temairazu” yang digunakan oleh Penginapan kami, akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga telah disahkan. Hasilnya, didapati terdapat kemungkinan sebahagian maklumat tetamu telah bocor ke luar.
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas segala kesulitan dan kebimbangan yang ditimbulkan.
Setakat ini, skop yang dikenal pasti melibatkan sebahagian Tempahan yang memenuhi syarat berikut, dan kami turut mengesahkan kejadian mesej mencurigakan dihantar kepada penempah.
・Tempahan yang dibuat (disahkan) selewat-lewatnya pada 21 September 2026
・Tempahan dengan tarikh penginapan pada atau selepas 21 September 2026
・Tempahan di mana penempah menggunakan “WhatsApp”
Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi mencurigakan berkaitan Tempahan penginapan (seperti e-mel atau SMS), sila beri perhatian sepenuhnya kepada perkara berikut:
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, sila hubungi Penginapan kami atau saluran rasmi laman web tempahan penginapan
Penginapan kami tidak akan meminta anda memasukkan semula maklumat kad kredit sama sekali.
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya ke laman web yang mencurigakan, sila segera berunding dengan syarikat kad kredit anda.
Untuk makluman, sistem yang menjadi punca kejadian ini tidak mengendalikan dan tidak menyimpan maklumat kad kredit.
Kami sekali lagi memohon maaf atas kebimbangan besar yang dialami oleh pelanggan.
Untuk pertanyaan berkaitan perkara ini, sila hubungi saluran berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bahagian bertanggungjawab: Meja Tindak Balas Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com