【重要】來自手間いらず株式會社:關於可能發生客戶個人資料外洩之致歉與注意提醒通知
各位貴賓
【重要】由手間いらず株式會社發出:關於顧客個人資料可能外洩之致歉與提醒通知
感謝您一直以來對飯店サンオーク柏の葉的支持與愛護。
本次我們確認到,本飯店所使用的預訂管理系統「手間いらず」可能發生顧客個人資料外洩至外部的情況。據悉並非對飯店的未授權存取,而是已確認有人對預訂管理系統公司「手間いらず株式會社」進行未授權存取。
對於造成您莫大的困擾與不安,我們深表歉意。
在目前已確認的範圍內,我們發現符合以下所有條件之部分預訂,曾出現向預訂者寄送可疑訊息的情形。
・預訂日:於2026年9月21日以前成立之預訂
・住宿日:住宿日期為2026年9月21日(含)以後之預訂
若您收到自稱為飯店營運公司「株式會社森エイト」或冒充住宿名義的不明聯絡(電子郵件、SMS等),敬請特別留意下列事項。
本飯店於入住前一日及完成預訂時所寄送之確認郵件,其網域為「@sunoak.net」。除此外,我們不會使用其他電子郵件地址寄送訊息。
【請特別注意事項】
・不要開啟訊息中記載的URL或連結
・不要輸入信用卡資訊或個人資料
・不要回覆可疑訊息
・不要依照訊息指示進行付款或匯款
・如需確認預訂內容,請洽詢您所預訂之住宿或住宿預訂網站官方窗口
萬一您已在可疑網站輸入信用卡資訊等,請立即聯繫您的信用卡公司諮詢。另,本次事件原因所涉系統並未處理亦未持有任何信用卡資訊。
關於本案之洽詢,請聯絡以下窗口:
手間いらず株式會社
負責部門:緊急應對服務台
電子郵件地址:helpdesk@temairazu.com
再次就造成各位貴賓極大不安,謹致上誠摯歉意。















