【Quan trọng】Thông báo xin lỗi và cảnh báo từ Temairazu Co., Ltd. về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
Kính gửi Quý khách hàng
【Quan trọng】Thông báo xin lỗi và cảnh báo từ Công ty Temairazu về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn sử dụng Khách sạn Sunoak Kashiwanoha.
Vừa qua, chúng tôi xác nhận rằng trong hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu” mà khách sạn đang sử dụng, có khả năng thông tin cá nhân của Quý khách đã bị rò rỉ ra bên ngoài. Đây không phải là truy cập trái phép vào khách sạn, mà theo xác nhận là đã xảy ra truy cập trái phép vào công ty cung cấp hệ thống quản lý Đặt phòng “Công ty Temairazu”.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra nhiều bất tiện và lo lắng cho Quý khách.
Trong phạm vi hiện tại có thể xác nhận, chúng tôi ghi nhận hiện tượng một số người đặt chỗ thuộc tất cả các điều kiện dưới đây đã nhận được tin nhắn đáng ngờ:
・Ngày Đặt phòng: các Đặt phòng được xác lập đến hết ngày 21/09/2026
・Ngày lưu trú: các Đặt phòng có ngày lưu trú từ 21/09/2026 trở đi
Khi Quý khách nhận được liên hệ đáng ngờ (email, SMS, v.v.) tự xưng là công ty vận hành khách sạn “Công ty Mori Eight” hoặc cơ sở Lưu trú, vui lòng đặc biệt lưu ý các điểm sau.
Email xác nhận mà chúng tôi gửi vào ngày trước khi đến hoặc khi Đặt phòng được xác lập sẽ có tên miền “@sunoak.net”. Chúng tôi không gửi tin nhắn từ bất kỳ địa chỉ email nào khác.
【Những điểm cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết được ghi trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Nếu muốn Xác nhận đặt chỗ, vui lòng liên hệ cửa sổ chính thức của cơ sở Lưu trú đã đặt hoặc trang web Đặt phòng Lưu trú
Trong trường hợp lỡ nhập thông tin thẻ tín dụng v.v. trên một website đáng ngờ, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của Quý khách để được tư vấn. Xin lưu ý rằng hệ thống gây ra sự việc này không xử lý và cũng không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng.
Mọi thắc mắc liên quan đến vụ việc này, vui lòng liên hệ theo đầu mối dưới đây.
Công ty Temairazu
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Địa chỉ email: helpdesk@temairazu.com
Chúng tôi một lần nữa chân thành xin lỗi vì đã gây ra nhiều lo lắng cho Quý khách.