【重要】来自Temairazu株式会社的通知:关于客户个人信息可能泄露的致歉与提醒
各位宾客
【重要】来自手间不费株式会社的通知:关于可能发生客户个人信息泄露的致歉与提醒
感谢您一直以来选择入住酒店Sun Oak柏之叶。
近日,我们确认本酒店使用的预订管理系统“手间不费”可能存在客户个人信息向外部泄露的风险。据悉,并非酒店遭到非法访问,而是确认“手间不费株式会社”的预订管理系统公司遭到非法访问。
对此给您带来极大的困扰与担忧,我们深表歉意。
在目前已确认的范围内,我们发现符合以下全部条件的部分预订中,预订者收到了可疑消息:
・预订日期:截至2026年9月21日之前成立的预订
・住宿日期:2026年9月21日及之后入住日期的预订
如您收到冒充酒店运营公司“森エイト株式会社”或冒充住宿等发来的可疑联系(邮件、短信SMS等),请务必注意以下事项。
我们在入住前一天及完成预订时发送的确认邮件,其域名为“@sunoak.net”。除此外,我们不会使用其他邮箱地址发送任何消息。
【请注意事项】
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账汇款
・如需确认预订内容,请联系您所预订住宿或住宿预订网站官方客服渠道咨询
万一您已在可疑网站输入了信用卡信息等,请立即联系您的信用卡发卡机构咨询。另,本次事件相关系统并不处理也未保存任何信用卡信息。
关于本事件的咨询,请联系以下窗口:
手间不费株式会社
负责部门:紧急应对服务台
邮箱地址:helpdesk@temairazu.com
再次就此给您带来的巨大不安,谨致以诚挚歉意。















