【สำคัญ】ประกาศขออภัยและแจ้งเตือนจากบริษัท Temairazu Co., Ltd. เกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหล
เรียนลูกค้าทุกท่าน
【สำคัญ】ประกาศขออภัยและแจ้งเตือนจากบริษัท Temairazu Co., Ltd. เกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอาจรั่วไหล
ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุนโรงแรมซันโอ๊ค คาชิวะโนะฮะมาโดยตลอด
ครั้งนี้ได้ตรวจพบว่า ในระบบจัดการการจอง “Temairazu” ที่โรงแรมของเราใช้งาน อาจมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ารั่วไหลออกสู่ภายนอก โดยไม่ใช่การเข้าถึงโรงแรมโดยมิชอบ แต่เป็นการยืนยันว่ามีการเข้าถึงบริษัทผู้ให้บริการระบบจัดการการจอง “Temairazu Co., Ltd.” โดยมิชอบ
ขออภัยอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกและความกังวลที่เกิดขึ้น
จากขอบเขตที่ตรวจสอบได้ในปัจจุบัน พบเหตุการณ์ว่ามีข้อความน่าสงสัยถูกส่งไปยังผู้จองสำหรับบางรายการจองที่เข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้
・วันที่ทำการจอง: การจองที่成立ภายในวันที่ 21 กันยายน 2026
・วันที่เข้าพัก: การจองสำหรับวันเข้าพักตั้งแต่วันที่ 21 กันยายน 2026 เป็นต้นไป
หากท่านได้รับการติดต่อที่น่าสงสัย (เช่น อีเมลหรือ SMS) ที่แอบอ้างว่าเป็นบริษัทผู้ดำเนินงานโรงแรม “Mori Eight Co., Ltd.” หรือแอบอ้างว่าเป็นที่พัก โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษตามข้อดังต่อไปนี้
อีเมลยืนยันที่ทางโรงแรมส่งให้ในวันก่อนเข้าพักหรือเมื่อทำการจองสำเร็จ จะใช้โดเมน “@sunoak.net” เท่านั้น และจะไม่มีกรณีส่งข้อความจากอีเมลอื่นนอกเหนือจากนี้
【ข้อควรระวัง】
・อย่าเปิด URL หรือลิงก์ที่ระบุอยู่ในข้อความ
・อย่ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลส่วนบุคคล
・อย่าตอบกลับข้อความน่าสงสัย
・อย่าดำเนินการชำระเงินหรือโอนเงินตามคำสั่งในข้อความ
・หากต้องการยืนยันรายละเอียดการจอง โปรดติดต่อช่องทางอย่างเป็นทางការបស់ที่พักที่ทำการจอง หรือช่องทางอย่างเป็นทางការបស់เว็บไซต์สำหรับทำการจองที่พัก
หากท่านได้กรอกข้อมูลบัตรเครดิตลงในเว็บไซต์ต้องสงสัยแล้ว โปรดรีบปรึกษาบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตของท่านโดยทันที ทั้งนี้ ระบบซึ่งเป็นต้นเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้ไม่ได้มีการจัดเก็บหรือดำเนินงานเกี่ยวกับข้อมูลบัตรเครดิต และไม่มีครอบครองข้อมูลดังกล่าว
หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ กรุณาติดต่อช่องทางด้านล่าง:
Temairazu Co., Ltd.
หน่วยงานรับผิดชอบ: แผนกรับมือเหตุฉุกเฉิน
อีเมล: helpdesk@temairazu.com
ขออภัยอีกครั้งอย่างสุดซึ้งต่อความกังวลอย่างมากที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน