【Penting】Permohonan maaf dan notis peringatan daripada Temairazu Co., Ltd. berhubung kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
Kepada semua pelanggan
【Penting】Notis permohonan maaf dan peringatan daripada Temairazu Co., Ltd. berhubung kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
Terima kasih kerana sentiasa menggunakan Hotel Sunoak Kashiwanoha.
Baru-baru ini, kami telah mengesahkan kemungkinan maklumat peribadi pelanggan telah bocor ke pihak luar dalam sistem pengurusan Tempahan “Temairazu” yang digunakan oleh hotel kami. Ini bukan disebabkan akses tanpa kebenaran ke hotel, sebaliknya akses tanpa kebenaran ke syarikat penyedia sistem pengurusan Tempahan, “Temairazu Co., Ltd.” telah dikenal pasti.
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas segala kesulitan dan kebimbangan yang ditimbulkan.
Setakat yang dapat disahkan pada masa ini, kami mendapati terdapat kejadian mesej mencurigakan dihantar kepada penempah bagi sebahagian Tempahan yang memenuhi semua syarat berikut:
・Tarikh tempahan: Tempahan yang dimuktamadkan selewat-lewatnya pada 21 September 2026
・Tarikh menginap: Tempahan dengan tarikh menginap pada atau selepas 21 September 2026
Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi mencurigakan (e-mel, SMS dan sebagainya) yang menyamar sebagai syarikat pengendali hotel “Mori Eight Co., Ltd.” atau Penginapan, sila beri perhatian penuh terhadap perkara berikut.
E-mel pengesahan yang kami hantar semasa Tempahan dimuktamadkan atau sehari sebelum ketibaan menggunakan domain “@sunoak.net”. Kami tidak akan menghantar mesej daripada alamat e-mel selain daripada itu.
【Perkara yang perlu diberi perhatian】
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, hubungi Penginapan yang ditempah atau saluran rasmi laman web tempahan Penginapan
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya di laman web mencurigakan, sila segera hubungi syarikat kad kredit anda. Sistem yang menjadi punca kejadian ini tidak mengendalikan dan tidak menyimpan maklumat kad kredit.
Untuk pertanyaan berkaitan perkara ini, sila hubungi saluran berikut:
Temairazu Co., Ltd.
Bahagian bertanggungjawab: Meja Respons Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com
Kami sekali lagi memohon maaf atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada anda.















