【Penting】Pemberitahuan permohonan maaf dan imbauan kewaspadaan dari Temairazu Co., Ltd. terkait kemungkinan kebocoran informasi pribadi pelanggan
Kepada Yth. Para Pelanggan
【Penting】Pemberitahuan permohonan maaf dan imbauan kewaspadaan dari Temairazu Co., Ltd. terkait kemungkinan kebocoran data pribadi pelanggan
Terima kasih telah selalu menggunakan Hotel Sunoak Kashiwanoha.
Kami telah mengetahui adanya kemungkinan data pribadi pelanggan bocor ke pihak luar pada sistem manajemen Pemesanan “Temairazu” yang digunakan oleh Hotel kami. Ini bukan akibat akses tidak sah ke Hotel, melainkan telah dikonfirmasi adanya akses tidak sah ke perusahaan penyedia sistem manajemen Pemesanan, yaitu “Temairazu Co., Ltd.”.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan.
Berdasarkan informasi yang dapat kami pastikan saat ini, kami menemukan kejadian di mana sebagian pemesan untuk Pemesanan yang memenuhi semua ketentuan berikut menerima pesan mencurigakan:
・Tanggal Pemesanan: Pemesanan yang dibuat hingga 21 September 2026
・Tanggal menginap: Pemesanan dengan tanggal menginap pada atau setelah 21 September 2026
Apabila Anda menerima kontak mencurigakan (email, SMS, dll.) yang mengatasnamakan perusahaan pengelola Hotel “Mori Eight Co., Ltd.” atau Akomodasi, mohon perhatikan hal-hal berikut dengan saksama.
Email konfirmasi yang kami kirimkan sehari sebelum kedatangan maupun saat Pemesanan berhasil dibuat menggunakan domain “@sunoak.net”. Kami tidak akan mengirim pesan dari alamat email selain itu.
【Hal-hal yang perlu diperhatikan】
・Jangan membuka URL atau tautan yang tercantum dalam pesan
・Jangan memasukkan informasi kartu kredit atau data pribadi
・Jangan membalas pesan mencurigakan
・Jangan melakukan pembayaran atau transfer sesuai instruksi dalam pesan
・Jika ingin Konfirmasi Reservasi, hubungi Akomodasi tempat Anda memesan atau kanal resmi situs Pemesanan akomodasi
Apabila Anda terlanjur memasukkan informasi kartu kredit dan sebagainya di situs web mencurigakan, segera konsultasikan kepada perusahaan penerbit kartu kredit Anda. Perlu diketahui bahwa sistem penyebab kejadian ini tidak menangani maupun menyimpan informasi kartu kredit.
Untuk pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kontak berikut:
Temairazu Co., Ltd.
Departemen terkait: Meja Tanggap Darurat
Alamat email: helpdesk@temairazu.com
Sekali lagi kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran besar yang ditimbulkan kepada para pelanggan.















