关于通过WhatsApp等冒充本酒店发送可疑信息的提醒
一直以来承蒙您惠顾甲斐酒店,谨致以诚挚的感谢。
近日,我们收到报告称,本酒店使用的预订管理系统“手间不劳(手間いらず)”可能发生客户个人信息向外部泄露的情况。
在目前已确认的范围内,我们发现:对于同时符合以下所有条件的部分预订,存在通过 WhatsApp 等消息应用向预订者发送可疑信息的情况。
・预订日期:截至 2026年9月21日 之前成立的预订
・住宿日期:2026年9月21日 及之后入住日期的预订
对此给您带来极大的困扰与担忧,我们深表歉意。
如您收到冒用本酒店名义发出的可疑联系(邮件、短信等),敬请务必注意以下事项。
【请注意事项】
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账汇款
・如需确认预订内容,请联系您所预订的住宿或通过预订网站官方渠道咨询
万一您已在可疑网站输入了信用卡信息等,请立即联系您的信用卡发卡机构咨询处理。
另外,引发本次事件的系统不处理也不保存信用卡信息,因此不存在信用卡信息泄露。
关于本事件,手间不劳株式会社发布的信息已在本酒店官方网站公开。
如需进一步咨询,请联系以下窗口。
手间不劳株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
负责部门:紧急应对服务台
邮箱地址:helpdesk@temairazu.com
再次就给您造成极大的困扰与不安,深表歉意。












