WhatsApp 등에서 당 호텔을 사칭한 의심스러운 메시지에 대한 주의 안내
평소 카이 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에 당 호텔이 사용하는 예약 관리 시스템 ‘테마이라즈(手間いらず)’와 관련하여, 고객님의 개인정보가 외부로 유출되었을 가능성이 있다는 보고를 받았습니다.
현재까지 확인된 범위에서는 아래 조건을 모두 충족하는 예약 일부에 대해 WhatsApp 등의 메시지 앱을 통해 예약자님께 수상한 메시지가 발송되는 사례가 확인되었습니다.
・예약일: 2026년 9월 21일까지 성립된 예약
・숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일의 예약
고객님께 큰 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
당 호텔을 사칭한 수상한 연락(이메일, SMS 등)을 받으신 고객님께서는 아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
【주의 사항】
・메시지에 기재된 URL 또는 링크를 열지 않기
・신용카드 정보 및 개인정보를 입력하지 않기
・수상한 메시지에 회신하지 않기
・메시지 지시에 따라 결제 또는 송금을 진행하지 않기
・예약 내용을 확인해야 하는 경우, 예약하신 숙소 또는 예약 사이트 공식 창구로 문의하기
만약 수상한 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력하셨다면, 즉시 이용 중인 신용카드사로 상담해 주시기 바랍니다.
또한 본 사안의 원인이 된 시스템에서는 신용카드 정보를 취급하거나 보관하지 않으므로, 신용카드 정보 유출은 없습니다.
본 건과 관련한 테마이라즈 주식회사의 공지는 당 호텔 공식 홈페이지에서 공개하고 있습니다.
그 밖의 자세한 문의는 아래 창구로 연락해 주시기 바랍니다.
테마이라즈 주식회사
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
담당 부서: 긴급 대응 데스크
이메일 주소: helpdesk@temairazu.com
고객님께 큰 불편과 불안을 끼쳐 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.












