Cảnh báo về các tin nhắn đáng ngờ mạo danh Khách sạn của chúng tôi qua WhatsApp, v.v.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ Khách sạn Kai.
Gần đây, chúng tôi nhận được báo cáo rằng trong hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu” mà Khách sạn của chúng tôi đang sử dụng, có khả năng thông tin cá nhân của khách hàng đã bị rò rỉ ra bên ngoài.
Trong phạm vi xác nhận hiện tại, chúng tôi ghi nhận một số Đặt phòng thỏa mãn tất cả các điều kiện dưới đây đã xảy ra hiện tượng người đặt chỗ nhận được tin nhắn đáng ngờ qua các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp.
・Ngày Đặt phòng: các Đặt phòng được xác lập đến ngày 21/09/2026
・Ngày lưu trú: các Đặt phòng có ngày lưu trú từ 21/09/2026 trở đi
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện và lo lắng lớn cho Quý khách.
Nếu Quý khách nhận được liên hệ đáng ngờ tự xưng là Khách sạn của chúng tôi (email, SMS, v.v.), kính mong Quý khách đặc biệt lưu ý những điểm sau:
【Những điểm cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết được nêu trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Khi cần Xác nhận đặt chỗ, vui lòng liên hệ trực tiếp Lưu trú nơi Quý khách đã đặt hoặc kênh hỗ trợ chính thức của trang web Đặt phòng
Trong trường hợp Quý khách đã nhập thông tin thẻ tín dụng, v.v. trên một trang web đáng ngờ, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng mà Quý khách đang sử dụng.
Xin lưu ý rằng hệ thống gây ra sự việc này không xử lý hay lưu giữ thông tin thẻ tín dụng; do đó không có việc rò rỉ thông tin thẻ tín dụng.
Thông cáo từ Công ty Temairazu Co., Ltd. liên quan đến vụ việc này hiện đang được đăng tải trên trang chủ chính thức của Khách sạn chúng tôi.
Nếu cần thêm thông tin chi tiết khác, vui lòng liên hệ theo đầu mối dưới đây:
Công ty Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Email: helpdesk@temairazu.com
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện và lo lắng lớn cho Quý khách.












