Peringatan terkait pesan mencurigakan melalui WhatsApp dan lainnya yang mengatasnamakan Hotel kami
Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan kepada Hotel Kai.
Kami telah menerima laporan bahwa dalam sistem manajemen Pemesanan “Temairazu” yang digunakan oleh Hotel kami, terdapat kemungkinan informasi pribadi pelanggan telah bocor ke pihak luar.
Berdasarkan informasi yang telah dikonfirmasi saat ini, kami menemukan adanya kasus di mana pesan mencurigakan dikirim kepada pemesan melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp, terkait sebagian Pemesanan yang memenuhi semua ketentuan berikut:
・Tanggal Pemesanan: Pemesanan yang dibuat hingga 21 September 2026
・Tanggal menginap: Pemesanan dengan tanggal menginap pada atau setelah 21 September 2026
Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran besar yang ditimbulkan.
Bagi pelanggan yang menerima kontak mencurigakan (email, SMS, dan sebagainya) yang mengatasnamakan Hotel kami, mohon perhatikan hal-hal berikut dengan saksama.
【Hal-hal yang perlu diperhatikan】
・Jangan membuka URL atau tautan yang tercantum dalam pesan
・Jangan memasukkan informasi kartu kredit atau data pribadi
・Jangan membalas pesan mencurigakan
・Jangan melakukan pembayaran atau transfer dana mengikuti instruksi dalam pesan
・Jika ingin Konfirmasi Reservasi, silakan hubungi Akomodasi tempat Anda melakukan Pemesanan atau kanal resmi situs pemesanan
Apabila Anda terlanjur memasukkan informasi kartu kredit dan sebagainya ke situs web mencurigakan, segera konsultasikan kepada perusahaan kartu kredit Anda.
Perlu diketahui bahwa sistem penyebab kejadian ini tidak menangani maupun menyimpan informasi kartu kredit, sehingga tidak ada kebocoran informasi kartu kredit.
Rilis dari Temairazu Co., Ltd. terkait hal ini dipublikasikan di situs resmi Hotel kami.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kontak berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Departemen penanggung jawab: Meja Tanggap Darurat
Alamat email: helpdesk@temairazu.com
Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran besar yang ditimbulkan.












