Amaran mengenai mesej mencurigakan yang menyamar sebagai Hotel kami melalui WhatsApp dan lain-lain.
Terima kasih kerana sentiasa menyokong Hotel Kai.
Kami telah menerima laporan bahawa dalam sistem pengurusan Tempahan yang digunakan oleh Hotel kami, “Temairazu”, terdapat kemungkinan maklumat peribadi pelanggan telah bocor ke pihak luar.
Setakat yang disahkan pada masa ini, kami mengesahkan bahawa bagi sebahagian Tempahan yang memenuhi semua syarat di bawah, mesej mencurigakan telah dihantar kepada penempah melalui aplikasi pemesejan seperti WhatsApp.
・Tarikh Tempahan: Tempahan yang dibuat sehingga 21 September 2026
・Tarikh penginapan: Tempahan untuk tarikh penginapan pada atau selepas 21 September 2026
Kami memohon maaf dengan setulus hati atas segala kesulitan dan kebimbangan yang ditimbulkan kepada anda.
Bagi pelanggan yang menerima sebarang komunikasi mencurigakan (e-mel, SMS dan sebagainya) yang mengaku daripada Hotel kami, sila ambil perhatian sepenuhnya terhadap perkara berikut:
【Perkara yang perlu diberi perhatian】
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, sila hubungi Penginapan tempat anda membuat tempahan atau saluran rasmi laman web tempahan
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya ke laman web mencurigakan, sila segera berunding dengan syarikat kad kredit anda.
Walau bagaimanapun, sistem yang menjadi punca kejadian ini tidak mengendalikan atau menyimpan maklumat kad kredit; oleh itu tiada kebocoran maklumat kad kredit berlaku.
Kenyataan rasmi daripada Temairazu Co., Ltd. berkaitan perkara ini telah diterbitkan di laman web rasmi Hotel kami.
Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi saluran berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Jabatan bertanggungjawab: Meja Respons Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com
Sekali lagi kami memohon maaf atas segala kesulitan dan kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada anda.












