【Quan trọng】Thông báo về việc hỗ trợ dị ứng từ tháng 4 năm 2026
Từ tháng 4/2026, nhằm đảm bảo an toàn và duy trì hệ thống chế biến, chúng tôi xin thông báo nội dung hỗ trợ như sau.
＜Trường hợp buffet＞
Chúng tôi hiển thị 8 nhóm nguyên liệu gây dị ứng bắt buộc (tôm・cua・óc chó・lúa mì・kiều mạch・trứng・sữa・đậu phộng) trên bảng POP tại khu vực phục vụ.
Nếu có dị ứng ngoài các mục trên hoặc có điều gì chưa rõ, vui lòng liên hệ nhân viên.
※Do chế biến trong cùng khu bếp, chúng tôi không thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn chất gây dị ứng.
Việc có thể sử dụng món ăn hay không, xin quý khách tự xác nhận và tự quyết định.
＜Trường hợp suất ăn kiểu Nhật＞
Chúng tôi nhận hỗ trợ miễn phí việc chỉ loại bỏ nguyên liệu liên quan khỏi món ăn có chứa nguyên liệu đó.
Trong khi đó, nếu cần cung cấp món thay thế hoặc thay đổi ở mức nước dùng/nguyên liệu… làm ảnh hưởng đến nhiều món, chúng tôi sẽ thu phí hỗ trợ đặc biệt từ 1.000 yên đến 3.500 yên/người. Mức phí sẽ được Hoàn tất tùy theo nội dung hỗ trợ và quy trình chế biến.
Nếu quý khách muốn được hỗ trợ về dị ứng, vui lòng liên hệ cụ thể các nội dung dưới đây chậm nhất 3 ngày trước ngày Lưu trú:
・Nguyên liệu cần lưu ý
・Mức độ triệu chứng (loại bỏ hoàn toàn/có thể dùng khi đã nấu chín/có thể dùng nước dùng…)
・Chỉ yêu cầu loại bỏ hay mong muốn có món thay thế
Sau khi xác nhận nội dung, chúng tôi sẽ thông báo khả năng đáp ứng và chi tiết.
Xin lưu ý: trong các trường hợp sau đây, chúng tôi có thể không tiếp nhận hỗ trợ:
・Thông báo sau thời hạn hoặc trong ngày
・Có quá nhiều loại nguyên liệu cần tránh
・Cần loại bỏ hoàn toàn ở mức gia vị hoặc nước dùng
・Có nguy cơ triệu chứng nghiêm trọng (như sốc phản vệ…)
・Do môi trường chế biến, khó tách biệt hoàn toàn
Tại cơ sở của chúng tôi, an toàn được ưu tiên hàng đầu; tuy nhiên do sử dụng chung thiết bị chế biến nên không thể ngăn chặn tuyệt đối việc lẫn một lượng rất nhỏ chất gây dị ứng. Ngay cả với món thay thế cũng không đảm bảo loại bỏ hoàn toàn.
Vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tình trạng sức khỏe phát sinh; quyết định cuối cùng xin quý khách tự cân nhắc.
Ngoài ra, chúng tôi không thể đáp ứng đối với trường hợp dị ứng nặng.
Khi đó, kính mong quý khách chỉ sử dụng những món có thể ăn được trong thực đơn cung cấp; hoặc mang theo bữa ăn của mình (chỉ trong phòng khách; không được nấu nướng).
Vui lòng xác nhận nội dung trên trước khi đăng ký.
Việc đăng ký đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với nội dung này.