레지나 리조트 카모가와에서는 고객님과 직원의 건강 및 안전을 위해
숙소 내 위생 관리를 강화하고, 반려견과 함께 안심하고 머무르실 수 있도록
기존 서비스를 유연하게 변경하여 "3밀"을 회피함으로써 감염 확산 방지를 위한 조치를 시행합니다.
레지나 리조트 카모가와는 숙박에 특화된 전 25객실의 개인 맞춤형 호텔로, 연회나 점심 당일 영업은 없습니다.
많은 고객님들과의 밀접 및 밀집을 거의 느끼지 않고 더욱 안심하며 이용하실 수 있습니다.
<반려견과 함께하는 소중한 시간을 안심하고 보내시기 위해>
실시 기간: 코로나19 감염 상황이 안정될 때까지 당분간
※ 실시 내용은 향후 정부 및 관계 기관의 지침에 따라 업데이트될 수 있습니다.
매우 아쉽지만, 직원이 반려견에게 접촉하는 것도 최대한 자제하겠습니다.
고객님께 드리는 부탁 ※ 비접촉식 체온계를 사용하여 입장 시 고객님의 체온 측정을 실시합니다.
발열이 확인되거나 피로감, 호흡 곤란 증상이 있는 경우 입장을 거부할 수 있습니다.
컨디션이 좋지 않다고 느껴질 경우에는 직원에게 말씀해 주시길 부탁드립니다.
숙소 내 입장 및 도그런 이용 시 모든 고객님께 마스크 착용을 요청드립니다.
(마스크를 잊으신 경우 마스크를 제공해 드립니다)
【위생 관리】
소독액 설치
숙소 내·객실에 상비 설치되어 있습니다. 숙소에 들어오실 때 각 장소 이용 시 알코올 소독 협조 부탁드립니다.
알코올 소독액으로 닦아내기
불특정 다수가 만질 가능성이 있는 부위는 하루 여러 번 알코올 소독액으로 닦아내는 작업을 하고 있습니다.
객실 내 감염 확산 방지 대책
체크인 전 충분한 환기, 문 손잡이나 리모컨, 각종 스위치와 창문 등 손이 닿는 곳 중심으로 살균 청소를 진행하고 있습니다.
전 객실에는 개방감 있는 큰 창문과 테라스가 있어 자연 풍경 속에서 편안히 머무르실 수 있습니다.
마스크 및 장갑 착용
고객님과 직원의 안전을 고려하여 마스크 또는 페이스 실드 착용하며 상황에 따라 장갑도 착용합니다.
프론트 카운터에는 비말 방지를 위한 파티션을 설치했습니다.
직원의 건강 관리
직원들은 근무 시간 중에도 정기적으로 가글링, 손 씻기, 손 소독 등을 실시합니다.
매일 건강 체크(체온 측정 및 기록 확인)를 진행하며 컨디션 불량자는 출근 정지 등의 조치를 취하고 있습니다.
【3밀 회피 노력】
체크인 간략화 관련
프론트 주변 혼잡 완화를 위해 체크인 절차를 간략화했습니다.
문의 사항은 프론트【내선 9번】에서 문의 바랍니다.
・사람 간 접촉 최소화를 위해 프론트를 제외한 장소에서 체크인을 진행하거나 통상적인 출입구 외 다른 장소로 안내드릴 수도 있습니다.
・고객님의 방문 시간이 겹쳐 혼잡할 경우 입장 제한 후 대기를 요청드릴 수도 있으니 양해 바랍니다.
・반려견 동반 숙박 시 예방 접종 증명서 제출 등 "반려견 동반 숙박 규약"·"펫 보험" 동의를 필요로 합니다.
(※보험 가입료는 호텔 부담)
예약 완료 후 온라인 동의를 부탁드립니다.
・식사 시간 및 반려견 식사 관련 사항은 객실 도착 후 프론트를 통해 전화 확인 드리겠습니다.
체크아웃 관련
・시간 단축과 접촉 기회 경감을 위해 출발 전 반드시 【내선 9번】프론트로 연락 주십시오.
・사전 결제를 통한 체크아웃 분산 요청 (8:00~10:00)
※10:30~11:00 시간대 혼잡 발생 시 줄 서기를 제한할 예정입니다.
・미니바 냉장고 운영 일시 중단
(필요하신 경우 프론트 연락 주시면 객실까지 가져다 드립니다)
음식 서비스 관련 대응
카페·바 시설 (후지·카루이자와 미카게 용수·구 카루이자와·카모가와)
・바 타임 (20:00~22:00) 영업 임시 중단
레스토랑 시설 (후지·카루이자와 미카게 용수·구 카루이자와·카모가와)
・혼잡 최소화를 위해 예약 상황에 따라 식사 시간을 두 타임제로 운영하거나 예약 축소를 통해 좌석 배치를 여유롭게 변경합니다.
・음식 제공 횟수를 변경할 수도 있으니 양해 바랍니다.
※고객님과 직원 간 접촉 시간을 줄이고자 메뉴 설명 등을 상세히 기재하며 요리 설명 또한 간략화될 수 있음을 알려드립니다.