一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(大分県/速見郡) [全289室]
総合得点
4.17
(465件)
  • 客室・アメニティ
    4.07
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.19
  • 満足度
    4.14
  • 4.33
    ちょび&トカゲ

    ほぼ満足でしたが、

    今回は一人旅で利用しました。オールインクルーシブのコンセプトは良いのですが、ラウンジが混みすぎており、団体客や家族連れでごった返しており、まるで同窓会の立食パーティーのようで話し声もうるさく、決して寛げる空間ではありませんでした。別料金で有料の落ち着いたバーやラウンジの空間があると有難いと感じました。またスタッフの皆さんも感じ良くホスピタリティがあり良かったと思います。施設面には問題は感じませんでしたが、室内のスリッパはクリーニングされたモノではあるのでしょうが、衛生面的には使い捨ての新しいスリッパの方が嬉しいです。今回はシングルユースでしたが、ツインの部屋に明らかにエキストラベッドが入れられていてトリプルでした。フロントにも確認しましたが、そのまま使って良いとのこと。しかしながら一人での滞在には単に部屋が狭くなり、お世辞にも有難いものではありませんでした。団体客が多くなっているのか、もう少し個々の客のシチュエーションにも配慮頂けたら良いと思います。

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  • 5.00
    ごりぷろ

    リーズナブルで品質がたかい

    昨年9月から３度目の利用。系列の宗像、千葉も一度づつ利用したが、別府湾メルキュールが一番質が高くい様に思う。また利用したい。

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  • 5.00
    チボリコペンハーゲン

    宇佐神宮初詣へのリゾートホテルステイ

    大分空港からレンタカーで途中昼飯に海産物のBBQを食べました。ホテルまで快適なドライブでした。部屋に入ったら別府湾の海原と別府市や高崎山など眺望が素晴らしかったです。トイレと風呂場・洗面所が独立していたのが便利でした。ラウンジは明るく開放的でゆっくりできました。ソフトドリンクやアルコール類、お菓子の種類が多かったです。特に地元ザボンやイカ天が特に美味しかったです。お土産に売店で購入しました。大浴場は広く綺麗でした。休憩室で暫く休めるのもいいですね。ベッドは広くとても寝やすかったです。朝食は会場は綺麗で広いですね。湾が見える窓側の席でゆっくり食事ができました。和洋中の種類が多いですね。味噌汁や椎茸入りすき焼きが特に美味しかったです。もっとゆっくりしたかったのですが、宇佐神宮へ初詣に行くので早めにチェックアウトしました。スタッフ皆さんの接客は丁寧で気持ち良い対応でした。暖かい時期に再度訪問したいと思います。

  • 5.00
    TEAM MINI

    よかったぁ〜

    和室海側夕朝食ラウンジ付き、家族大人3人で利用しました。15時にチェックインし、夕食までの時間ラウンジにてフリードリンク（アルコールを含む）でゆったり過ごせ、夕朝食のビュッフェは目でも楽しめ地元の食材を使われた料理もあり美味しかったです。夕食の飲み物も豊富でした。夕食後ラウンジではチェックイン時とは違ったアルコールが用意されており、ロウソク（電池式）の明かりでうす暗くイイ感じのバーのような雰囲気でした…が、宿泊した日はほぼ満室だったので夜のラウンジはモコモコ状態でした。天然温泉大浴場、露天温泉岩風呂からの夜は別府湾、大分市内の夜景、朝は別府湾から昇る朝日を望めることができパワーチャージできました。またぜひ利用したいです。

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  • 5.00
    ましゅーまろん

    最高の素敵な旅行になりました

    年始、最初の家族旅行。私は2回目でしたが、他は初めて利用しました。宮崎、北九州、福岡からそれぞれ来ましたが本当に素敵な時間を過ごすことができました。なんと言っても料理が美味しい！温泉含めて非常に楽しませて頂き、またゆっくりと過ごすことができました。本当にありがとうございました！また機会があれば、是非利用させて頂きたいです。

  • 4.67
    こんゆじい

    総合的に大満足でした

    事前にクチコミを見ていたので覚悟はしていましたが、エレベーターがなかなか来ず、特に下りの際は高層階の部屋の方でいっぱいで乗ることができないという事がほとんどでした。 私たちは部屋が低層階だったため、階段を使用しましたが、70代の両親は大変だったと思います。 それ以外は、ご飯もおいしかったしアルコールを含め値段を気にせず楽しめたので総合的には満足です。 他のメルキュールにも泊まってみたいなと思いました。

  • 2.33
    まごふたり

    温泉目的なのに！

    なんと夜は23時まで、朝も6時からしか風呂場に入れず、最大の目的が別府温泉だっただけに残念でした。 ホテルの案内を予約前にきちんと読んでいれば、載っていたかも知れませんが…。 部屋からのロケーションは良かったのですが、上の階の足音がバタバタと夜は煩かった事も残念。 飛行機での旅行客に対して、ホテルからのアクセスが悪すぎます。別府駅まで出るのも、午前中の1便のみ。帰りの空港行きは、そもそも便がないので、どちらもタクシーを呼ぶしか方法がなく、余計な出費となってしまった。 夕朝食時の対応も、オープン前に行って近くの席に座って待っていたら、後から来て受付に並んだ客が先に席に案内される始末。 その辺も最初にここに並んでくださいと言って貰えれば良いだけで、スタッフの教育の問題なんでしょうか。

  • 5.00
    まつおじさん1106

    楽しめましたラウンジ体験

    午前中に宇佐神宮・薦神社・道の駅なかつ・中津城を巡ってちょうど3時前にチェックイン出来ました。ラウンジは3時にならないと利用できないということで、部屋に荷物を運び、ほぼ3時にラウンジへ下りてきたのですが、一歩の差でテーブル席が埋まってしまいましたので、プール側のスタンディングテーブルで、かぼすピール、ざぼん漬け、ナッツ、野菜チップetc.をつまみながらビールをいただきました。簡単なおつまみだと思っていましたが、どれもおいしくてビールがどんどんすすみます。 チェックインしてすぐなのに、とても楽しい気分でラウンジを楽しみました。 部屋はとても広く、窓も大きいのでゆったりくつろげました、山側の部屋でしたがエレベーターホールが海側に面していて大きなガラス張りなので、朝日も海も高崎山も遠く工場地帯もきれいに見えて感動的でした。 お風呂は露天岩風呂の温度がやや高めで冬の季節には最高のお風呂でした。大浴場から出ての休憩処？が薄暗い照明で素敵でした。特にその必要がなくてもしばらく椅子に座ってみたい気分になります。 玄関口に角松やお正月用の花が飾られていてお正月気分を感じることができました。 お食事もややおせちを感じられる内容でしたか？　おいしくいただきました。

  • 3.17
    なかジイジ

    孫たちとのひととき

    眺望良好、お風呂もまあまあ、食事はゆっくり楽しめたが正月料理(料金の割に)工夫がなさすぎると思いました。子どもたちの遊び場やマッサージマシーン、ほか。今からの変化を期待しています。

  • 5.00
    ちびかぁちゃん

    また行きたいです

    海側の部屋を息子夫婦と二部屋予約して二泊させていただきました。 おもてなしがすごくてよかったです。 食事も美味しくて　二泊したので　なんとか制覇しようとしましたが　それでも食べれないぐらいお料理の数は多くて本当においしくいただけました。 温泉も清潔であってよかったです 海側だったので　初日の出も　綺麗に見えて本当に良かったです。 たまたま　あるお客さんが　階段から滑った後　受付の方が走ってきて　早い対応で　頭を打ったかもしれないので　救急車呼ぶまでが早かったです。　 この状況を見ていたので　このホテルは　迅速で何かあったら大丈夫だと思いました。 もしかしたら　自分だったかもしれないし　本当に安心なホテルだったと思います。 帰りは　二家族写真まで撮っていただき感謝します。 また　行きたいと思いました。ありがとうございました

  • 3.33
    ライトニングマックイーン

    ラウンジにがっかり。。

    12/21土曜からの1泊でしたので宿泊者が多かったのもありますが、だとしてもラウンジの席は少な過ぎると思います。。元々スペースがそこまで広くないとしても、まだチェアーやソファを置くスペースはあると感じました。なんだか飲み放題を謳っているけど、あまり利用してほしくないのかな、と思いました。 お風呂上がりの待合場所は雰囲気もよく気持ちよく過ごせました。無料アイスバーがあるとなおいいな、と思ったのは贅沢でしょうね。 夕食時はしゃぶしゃぶの列が半端なく長くて、とっても時間かかりました。その並びにある料理だけ取りたくてもかなりの時間を要しました。しゃぶしゃぶは別の場所、できれば壁側の端に置くほうが良いと思います。食べたくても面倒になってしまい、残念でした。 お部屋は思ったより広くて過ごしやすかったです。 ラウンジとレストランの動線問題が解消されればもう一度行きたいなと思いました。

  • 3.67
    世界を旅する経営者

    ラウンジとエレベーターがキャパオーバーです

    年末年始で2泊しました。 料理とスタッフのホスピタリティは良かったのですが、エレベーターとラウンジが完全にキャパオーバーで残念でした。 エレベーターについては構造上やむを得ないかも知れませんが、客室数から計算すればあと1〜2基は必要なはず。低層階用エレベーターを増設出来たら良いと思いました。 ラウンジはオールインクルーシブのプランで フリーフローとなっていたので家族6人で楽しみにしていたのですが、こちらも席数が全く足りておらず、座ることは至難の業で疲れました。諦めて帰る宿泊客も多数いました。 こちらも提供場所を1階はもっと広げて、2階にも席を作れば良いし、飲食物の提供スペースも2箇所展開にすべきと思いました。 無料ではなく料金に入っているはずのサービスなので多くの宿泊客がストレスなく利用出来るようにすべきです。 一休ダイヤモンド会員です。 年間で国内外のホテルを100泊程度利用しています。

  • 3.50
    鷹の匠み

    年末にこのお値段ならあり

    年末家族旅行で1泊滞在しました。チェックイン直後からビールとスパークリングワインで迎えられ、気を良くして5F客室（和室）へ行くとかなり老朽化したお部屋にがっかり。でも年末に、オールインクルーシブでこのお値段。なんの文句もありません。 温泉大浴場は快適で、サウナはしっかり暑く、水風呂もそれなりに冷たい。ととのい椅子も屋外に用意されており、ここにも文句なし。食事は期待を裏切らず、腹パンパンまで楽しめました。別府から離れているので、夜は飲む以外何もすることがありませんが、さっさと休んで、朝から元気に温泉が可能です。同じお値段なら、リピートあり。

  • 3.50
    棚ぼたからのいっかく千金

    コスパ高いです

    お正月に利用しました。食事は種類も豊富で、味、補充も十分でした。 ただ、リブランドなので設備の古さは仕方ないかな〜と思いました。窓が少しも開けられなかったので、換気ができなく息苦く感じました。お正月イベントもあり、ハイシーズンでしたが、とてもコスパは良かったと思います。

  • 5.00
    シエちゃん

    満足しました！

    早期予約で大変お安く泊まれただけで満足なのですが、レストランのブッフェの料理は一つ一つが大変美味しく、夕食も朝食も品数豊富（とても全種類は食べきれず、笑）。ラウンジでもお酒に合うスナックのチョイスがナイス。総じて大満足でした〜！

  • 4.83
    Sandyy

    ビュッフェ満足です！

    朝夕食ともにビュッフェが良かったです。種類は豊富、デザートも美味しかったので、食事は全般的に大満足です。宿泊客は多かったですが待たされることもなく食事ができ、さらにビュッフェ会場のスタッフの動きは洗練されていました。 和室洋室と1泊ずつ宿泊しましたが、和室は古さを感じるので、次回宿泊の際は洋室にします！和室は改善されることを希望します。

  • 4.00
    We enjoy

    素晴らしいロケーション

    一年ぶりに訪れました。 経営がメルキュールに変わり綺麗に改装されて、別府湾のパノラマロケーションの素晴らしさと新装されたホテルの綺麗さに大変満足しました。

  • 3.83
    安トンちゃん

    なぜ客室にエキストラベッドがあるの？

    禁煙ツインルームで予約しましたが、部屋になぜかエキストラベッドが設置されていました。夫婦だけの予約でしたので部屋がエキストラベッドの分だけ狭く、この点が不満です。食事、飲み物、温泉はいつも通りコスパ以上で満足しています。

  • 5.00
    shokutabi

    お世話になりました

    7歳の娘と2人でハーモニーランドに行くため宿泊しました。ホテルにチェックインして、すぐにラウンジに行きましたが、娘の体調が悪い様子で、寒いと言うので、早々にお風呂に入りに行き、夕食をさっと食べてすぐお部屋に戻りました。フロントに電話して体温計を借りて熱を測ったら39度でした。時期的にインフルエンザかもしれないと思い、その日はすぐに寝ることにしました。 翌朝、また熱を測ると39度越えだったので、ハーモニーランドはまた今度にして、とりあえず朝食を食べて早く帰ることにしました。朝食のビュッフェは、インフルエンザかもしれないので、娘はとても行けないので、フロントに電話して相談し、自分1人で行き、娘の分は持ち運び用のボックスを用意してもらい、それに詰めてお部屋で食べられるように配慮していただきました。朝食のレストランに行くと、フロントの方がレストランの担当者に話を通してくれていたので、ボックスをすぐ用意してもらえました。娘の好きなマンゴーやパイナップル、パンケーキなどをさっと詰めて部屋に戻り、娘に食べさせました。それからすぐ帰る準備をして、チェックアウトし、そのまま自宅の近くにある内科まで高速道路で車を走らせて行きました。検査の結果、インフルエンザA型でした。本当ならゆっくりとラウンジやビュッフェを楽しみ、ハーモニーランドで遊んで帰るつもりでしたが、仕方ありません。ホテルは、部屋も広くてキレイだし、お風呂も広くて気持ち良かったし、食事もカボスぶりなどお刺身や牛しゃぶも美味しく種類も多くて、大変満足でした。そして、ホテルの方には娘の発熱で体温計を持って来てくれたり、朝食に配慮してくださって、大変お世話になりました。今度また娘の体調が良い時に、ゆっくり泊まりに行きます。

  • 3.17
    筋肉のジュン

    普通より下

    浴室のボディソープがまったく泡がたたないソープだったので本当にボディソープなのか疑ってしまう。まったく泡がたたないソープ初めてでした。 ブュッフェ形式の食事は飲み放題がよかったのですが食事に関しては刺身は２種類しかない。どこにでもある握り寿司はない。調味料がない。各料理が冷えてかちんかちんになってる料理もありました。 また行きたいと聞かれると考えてしまう…

  • 3.67
    ドキンちゃんでーす

    ラウンジ利用がよかったです

    小さい子供と泊まりました。 電車が好きなので山側に予約した旨を伝えたところ、とてもよく電車が見えるお部屋をご用意してくださいました。ありがとうございました。 客室は綺麗に清掃されており気持ちよく過ごせました。アメニティについてですが、大人の人数のみしかタオルがなかったので少し不便でした。 温泉は広く綺麗でしたが、温泉の性質のせいなのか思ったより温まりませんでした。 食事については魅力的なメニューばかりに感じました。 フロントの女性スタッフの方は皆様とても素敵な笑顔で対応も気持ちよかったです。 ありがとうございました。

  • 2.83
    シャチ67

    ファミレスホテル

    ラウンジは韓国人が占拠。 お風呂は幼児客が占拠。 朝方まぶたをダニに噛まれ腫れる。 リニューアルしただけで、古いホテルである事を思い出される。 一休に入れて欲しくなかったです。

  • 4.67
    seiichi6937

    やっぱりいいね！

    今回でグランドメルキュールの宿泊が5泊目。関東以西で4箇所目になりますが、どちらも景色が素晴らしく、食事もほんと美味しい。 北海道〜沖縄迄制覇するのが目下の目標！ 今回、残念だったのは、アメニティが人数分揃って無かった事と、カードキーで部屋のドアの解錠が出来ない時間があった事。

  • 5.00
    自称シマエナガ

    駅からホテルまで徒歩圏内

    JR豊後豊岡駅からホテルまで歩いて行きました。 方向はあまりわからなかったのですが、歩いてたら大きな建物が見えたのでそれを目指して歩いていきました。 部屋も大浴場も食事も全てとてもよかったです。 ６階の部屋から電車が見えて、車が見えて、山が近くて、景色が気に入りました。 山側もオススメです。

  • 4.83
    セキア

    安定の満足度

    広々とした部屋で両親もゆったり過ごし、食事も安定の美味しさで今回はお刺身が出ていた事を父が喜んでました。又ご利用させて頂きます。クリスマスツリーのセットをされてました、何処のホテルも入り口から見える位置にセットされてます。せっかく空間が広く取ってありますのでホールの中央の方が華やかで良いと感じました。又大きなリースも入り口の方が良いと思いました。個人の感想です…

  • 4.83
    uv_er

    お食事が豪華でした！

    夕朝食ビュッフェとラウンジ利用付きのプランでした。 夕食では大分和牛のしゃぶしゃぶやスモークサーモン、グラフォアのソテーなど数えきれないほど贅沢なメニューが並び、その場で作っていただけるモンブランにテンションが上がりました。 朝食も夕食同様に豪華で、パンケーキで作られたサーモンエッグベネディクトがとても美しくて美味しく、朝から幸せでした。 宿泊者全員がラウンジ利用できるのも嬉しいですね。 （ダイヤモンド会員特典で14時にチェックインできましたが、ラウンジ開始が15時からだったのは少し残念） 海に囲まれた立地のため、朝食会場で観た海から登る朝焼けが印象的でした。 ありがとうございました。

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  • 4.00
    旅する転勤族

    食事と風呂は最高！

    朝夕食付きのプランにて宿泊しました。 大浴場は内風呂も露天風呂も広く、泉質も良かったです。サウナもキレイで満足でした。 また、朝夕食のブッフェは、食材が良いのに加えて、メニューのバリエーションも豊富で、これまで食べたブッフェスタイルの中では、トップクラスの美味さでした。 インバウンドの中国＆韓国人の方のマナーが悪いのが気になりましたが、このご時世は何処もそうかなと割り切りました。

  • 2.17
    joyoflife

    サービスはビジネスホテル以下でした

    グランドメルキュールの名に期待してゆったりとリゾートライフを楽しもうと思って宿泊しましたが、見事に裏切られました。バスで早めに着いたので、ランチをしてホテル内でゆっくり過ごそうと思っていましたが、ランチできるようなカフェやレストランはありません。フロントで尋ねても「ありません」館内地図は？と聞いても「ありません」の一言のみで、チェックインの3時までどう過ごせばよいかの提案もいっさいありません。こちらのニーズが何かを全く察知できないようでした。さらにチェックアウトの際に宿泊証明を出してほしいと言ったのですが、「今の時間は対応できない」と言われ、ではメールで、と言ったのに郵送するとの返答で、1週間経ってもまだ届かない、という状況です。ホテルサービスの基本がまったくないと言っても過言ではない気がします。部屋はきれいですし、食事は質はともかく種類は豊富でした。ただ、団体客が非常に多く、テーブルの確保がままなりません。ゆったりとしたリゾートライフを過ごしたい方にはまったくお勧めできません。海はきれいだったので残念です。

  • 4.00
    あらちゃんばあば

    見晴らしの良いところにある

    4箇所目のメルキュール宿泊 どこもシステムはだいたい同じだけど フロントで説明をさらりと受けたとしても ペーパーレスも大切だけど わからないことはお部屋のQRコードで！ 調べるけど　案内の紙がある方が良いな と思いました 食事は色々あって美味しかったです 人気のあるお料理には行列が出来るので 列のために取れない料理があるのは残念 うーーん！と思うところあるけれど コスパが良いのでまた宿泊したいです

  • 4.67
    ムックモック

    オールインクルーシブ

    滞在中飲み放題という設定にひかれて予約。早めのチェックインで、ビールを飲み、食事もゆっくりでき、ふろ上がりの甘酒などとても楽しく過ごすことができました。バイキングでは、夕食・朝食ともに迷ってしまうほどのたくさんの種類があり、また利用して違うおかずを食べたいなと思えるような美味しさと内容でした。 ただ、食事処やエントランスホールでのウエルカムアルコールなどは館内着での利用を禁止されていたため、ホテルでくつろぎ、歩き回れるような館内着があればもっとよかったかなと思います。

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