一休の日セールホテル・リゾートスペシャル
11月19日正午まで

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(大分県/速見郡) [全289室]
総合得点
4.16
(431件)
  • 客室・アメニティ
    4.08
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    4.23
  • お食事
    4.26
  • 温泉・お風呂
    4.19
  • 満足度
    4.13
  • 2.17
    joyoflife
    投稿日: 2024/11/28

    サービスはビジネスホテル以下でした

    グランドメルキュールの名に期待してゆったりとリゾートライフを楽しもうと思って宿泊しましたが、見事に裏切られました。バスで早めに着いたので、ランチをしてホテル内でゆっくり過ごそうと思っていましたが、ランチできるようなカフェやレストランはありません。フロントで尋ねても「ありません」館内地図は？と聞いても「ありません」の一言のみで、チェックインの3時までどう過ごせばよいかの提案もいっさいありません。こちらのニーズが何かを全く察知できないようでした。さらにチェックアウトの際に宿泊証明を出してほしいと言ったのですが、「今の時間は対応できない」と言われ、ではメールで、と言ったのに郵送するとの返答で、1週間経ってもまだ届かない、という状況です。ホテルサービスの基本がまったくないと言っても過言ではない気がします。部屋はきれいですし、食事は質はともかく種類は豊富でした。ただ、団体客が非常に多く、テーブルの確保がままなりません。ゆったりとしたリゾートライフを過ごしたい方にはまったくお勧めできません。海はきれいだったので残念です。

  • 4.00
    あらちゃんばあば
    投稿日: 2024/11/24

    見晴らしの良いところにある

    4箇所目のメルキュール宿泊 どこもシステムはだいたい同じだけど フロントで説明をさらりと受けたとしても ペーパーレスも大切だけど わからないことはお部屋のQRコードで！ 調べるけど　案内の紙がある方が良いな と思いました 食事は色々あって美味しかったです 人気のあるお料理には行列が出来るので 列のために取れない料理があるのは残念 うーーん！と思うところあるけれど コスパが良いのでまた宿泊したいです

  • 4.67
    ムックモック
    投稿日: 2024/11/21

    オールインクルーシブ

    滞在中飲み放題という設定にひかれて予約。早めのチェックインで、ビールを飲み、食事もゆっくりでき、ふろ上がりの甘酒などとても楽しく過ごすことができました。バイキングでは、夕食・朝食ともに迷ってしまうほどのたくさんの種類があり、また利用して違うおかずを食べたいなと思えるような美味しさと内容でした。 ただ、食事処やエントランスホールでのウエルカムアルコールなどは館内着での利用を禁止されていたため、ホテルでくつろぎ、歩き回れるような館内着があればもっとよかったかなと思います。

  • 3.50
    スカイネットマハ
    投稿日: 2024/11/18

    エレベーターの各階止まりが無ければ

    お世話になりました。お部屋も快適でお食事も美味しく頂きましたが、食事会場　温泉へ行く際のエレベーターでの時間が長くかかるので、改善をお願いしたいと思いました。

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