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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.08
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.23
- お食事4.26
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.13
- 3.67ケム太郎投稿日: 2026/10/17
期待大で行きました。
唐津の系列ホテルを友人と利用した際、とても良かったので、今回は私の勧めで家族と別府のホテルを利用しました。しかし、期待していただけに、今回は残念な滞在となりました。 まず、フロントの対応にあまり良い印象を受けませんでした。サインするだけで良かったのによく聞き取れず私が生年月日のところなどに記入していたら下のところだけで良いですと愛想なく言われました。 またチェックイン後にビールやジュースを楽しめるラウンジでの出来事です。 二人掛けの席を利用していたところ、隣の席の方が車椅子を利用されていたため、ソファを一つ貸してくださり、家族三人で座って飲み物を楽しんでいました。その後、隣の方が退席され、ソファが一つになったところ、スタッフの方から「このソファは隣の席のものなので、二階にも席があるので移動してください」と言われました。 ソファの配置や利用上のルールがあるのかもしれませんが、それまで問題なく利用していたのに、なぜ私たちが移動しなければならないのか、少し疑問に感じました。予備のソファがないことも気になりましたが、何より、もう少し状況に応じた柔軟な対応や、納得できる説明があってもよかったのではないかと思います。せっかく家族でくつろいでいた時間だっただけに、残念な気持ちになりました。 長時間居座っていた訳ではないのにその方々に二階を案内する事は出来なかったのでしょうか。
- 2.33幽霊船投稿日: 2026/10/10
客層を選ぶホテル
チェックイン後ラウンジでの飲み物、おつまみが子供向け駄菓子屋かと間違う内容 東南アジア系の団体が多くとても賑やか 8階海側の部屋に入って足が止まった ベッドと丸テーブルに公共施設のラウンジのような椅子2脚。 一瞬何か変だと感じた 今までこれ程殺風景な部屋を見たことがない 洗面所は東横INNと全く同じ形式 極力無駄を省いた作り 東横INNと違うのは広さだけだが広いだけに無味乾燥感がひしひしと…… 食事のブュッフェは部屋が広く混雑感はなく、色々な種類もあり若いファミリーには向いている。 海に面しているので晴れた日には綺麗でとても良かったが。 メルキュール系は今はみなこんな形式にしてファミリー層を対象にしているのだろうが中高年の夫婦や落ち着いた風情を楽しみたい人にはお勧めできない 前日ホテル白菊に泊まったせいかよけい何を旅に求めているかでホテルを決めるべきと思いました。
- 4.83うちのねこ投稿日: 2026/10/5
3世代旅行で和洋室利用
3世代旅行で和洋室利用。 それぞれの部屋に風呂トイレ洗面台があり、 ゆったりと支度する事ができました。 とても広いお部屋で、眺望もよく、とてもくつろげました。 食事は2泊とも同じ内容だったので そこは少し残念でした。 お酒の追加料金を気にする事なく飲めるのはとてもよかったです。 夜のラウンジもとても雰囲気がよく、 お酒とおつまみを楽しみながら、ゆっくり過ごす事ができました。 卓球などで遊べるのも楽しかったです。 3世代全員満足できたお宿でした。
- 4.00リンタロウ投稿日: 2026/8/28
部屋はきれいでよかったです 朝食はメニュ...
部屋はきれいでよかったです 朝食はメニューが多くて食べ過ぎました 夜のダイニングは孫二人といったのですがとても喜んでました 大浴場にタオルがあるといいのですが
- 4.83ともひろ1246投稿日: 2026/8/20
ありがとうございました
彼女の誕生日に宿泊しました。到着してからのチェックインが早く、また、ドリンクも無料で利用できて良かったです。客室はちょっとしたお花のプレゼントもあり、海が見える部屋でゆっくり過ごすことができましたし、食事も美味しかったです。 彼女も喜んでくれたので、思い出に残る日となりました。ありがとうございました。
- 1.83ひつじ一休投稿日: 2026/8/19
ファミリー向け
ラウンジアクセス付きオールインクルーシブのリゾート&スパとの謳い文句はとても綺麗ですが、その言葉を期待して行くとひどくがっかりします。 ファミリー向けのホテルだと思います。 まず、客室数がそれなりに多いにも関わらず、エレベーターのオペレーションが悪すぎてとてもストレスでした。 また、規模の問題かもしれませんが、荷物は自分で運ばねばならず、モヤっとします。 インバウンド向けなのか、チェックイン時の説明は、勿論頑張ってくださっていたとは思いますし自分が海外で働いたとしてこんなにも上手にはできないというのは大前提ですが、何を言っているのかいまいちわからず、質問してもキャッチボールがうまくいかなかったです。部屋に入る前に帰りたくなりました。 お部屋自体は、広さはよかったです。しかし、水回りの設備は古くて汚くてヒビだらけで、洗面所に入るたびに嫌な気持ちになりました。 ラウンジというものは、ゆったりとした時間を過ごして心を落ち着かせるためのものかと思いますが、無料のお菓子や飲み物に人が群がっていて、とても心安らげる空間ではなかったです。 もしかしたら、お酒を嗜まれる人にとってはたくさん飲めていいのかもしれません。 レストランについては、内装や机や椅子はとてもきれいでよかったです。 食事内容もそれなりにありましたが、料理の種類別の配置が悪いです。通常のビュッフェですと、入り口付近にサラダなどの冷菜系があるものですが、よくわからない位置にありました。（味は良くも悪くも印象に残っていないです） コーヒーマシンも不調で、がっかりしましたし、スタッフの方の声掛けにはひどく不快な思いをしました。 大浴場は最初の入り口が男女一緒でわかりづらいなというところ以外は普通によかったかなと思います。 売店の方はとても親切でした。 トータルで嫌な思いをする機会の方が圧倒的に多く、折角の休暇を無駄にしてしまってとても悲しい気持ちでいっぱいです。
- 4.17舞絽投稿日: 2026/8/14
バイキングが品数も豊富でとても美味しかったです
家族7人で宿泊しましたがこの時期なのにオールインクルーシブでとてもお得に泊まれました 小さい子が居たりＥＶ車だったりで予約後何度かmailで問い合わせしましたがご回答も迅速で助かりました お食事は品数も豊富とても美味しかったです 宿泊者が多かったせいもあるのかエレベーターの稼働があまり良くなく(設備が古い？)エレベーターの待ちが結構ありました 我々は高層階だったのでまだましだったかもです 自由に使える遊具(卓球台やゲーム)がありましたが本当に自由に使えるので順番が回ってきませんでしたホワイトボード等でちょっと完了して貰えたらなと思いました
- 4.33チコさん投稿日: 2026/8/8
リラックス
いつも利用させてもらっています。 脱衣所のティッシュはやはり欲しいです。 ビュッフェのお刺身コーナーが 別に設置されたのは行列ができなくていいなと思いました。 また利用させていただきます。
- 3.83みみまーこ投稿日: 2026/8/6
夏休みに利用
新しい方のお部屋にしたので部屋はキレイでバストイレもセパレートで快適でした！ エレベーターが混んで各階停車になりがちなんで何階以上とか分けたら良さそう。食事もおいしかったです！ラーメンは今まで食べたブッフェのラーメンの中で1番美味しかったです。席が自由席なんでプレートを置く式なんですが、戻ったら他の方が座っていたり、外国人がおおくて若干カオスでした。あと、ラウンジが混みすぎですね(⌒-⌒; ) 会場がの広さとミスマッチ、、 色々書きましたが楽しい滞在でした。
- 1.33oshamama投稿日: 2026/7/27
残念なホテル
一休さんの写真では、窓際にソファーがあり、海が見えていました 部屋でゆっくり海を見て過ごしたいと思い海側の部屋を取りましたが、写真にあるソファーはなく、かわりに大衆的なスーパーのイートインコーナーにあるような細い合材で作られた粗末な椅子とテーブルがポツンと置いてありました 肘の部分は細い木のため痛いです テーブルの一部は欠けており危険でした リサイクルの物を使用しているのでしょうか 床は事業所向けの四角いタイルカーペットでした ホテルの部屋とは思えない場所でした 写真の部屋と全く違うので、手違いかと思いフロントに問合せましたが、スタンダードの部屋なので仕方がないと取り合って頂けませんでした オンラインで契約をする場合、写真が頼りです お客側は写真で判断するしかなく、そのものが提供されるものと思います ネットで買い物をして写真と全く違う品物が届いたら、これは商業取引上大きな問題ではないでしょうか とにかく大変安っぽい部屋でした ベッドもひどいものでした 驚いたことにヘッドボートがなく、カバーのついた硬いマットレスが壁ぎわに置いてあるだけの粗末なもので、小さな枕が置いてありました 枕元は直接、壁です これはいったい何なのでしょうか ホテルでこんなベッドは初めて見ました 部屋は海側とのことでしたが実際は海があまり見えない道路側、目の前に建つ他のホテルと駐車場の大型バスがよく見えました 部屋の下部は階下の建物部分が張り出しており景色は悪いです 目の前にどんと構えている他のホテルが目に入るたび、なぜあちらを選ばなかったのか後悔しました ソファーに座ることもできず、景色を堪能することもできず、仕方なくベッドに座っても背中は壁で痛い ゆっくりくつろげる場所がなく、本当にひどいホテルでした 近隣に食事処がないとのことで、夕食をチェックインの際にお願いしましたが、スーパーのお惣菜売り場にあるようなものが並んでいました 指示通りに取っていた席は、離席した際にアジア系外国人の方に取られてしまい、座る場所がなくなりました 全てがチープで本当に居心地の悪いホテルで、不愉快な思いをしました こんな酷いところを選んでしまい後悔しています 遠方からわざわざ行く所ではありません 翌日ステイしたANA系のホテルは施設も素敵でスタッフさんたちの対応も丁寧で、たいへん居心地の良い滞在ができたのが救いです
- 4.00みーmii投稿日: 2026/7/14
GWに宿泊させていただきました
GWに宿泊させていただきました。 入口におられた係の方が大変親切にしてくださり、 年配の両親はとても助かりました。 海外の方もかなり多く、エレベーターにはなかなかのれませんでした。 早めに夕食にいきましたが、トレーすら出払って補充されないほど混んでいて大変でした。 大浴場もアプリで混雑状況が確認できるので助かるのですが、結局ずっと混雑が続いていて入りに行くしかない状況でした。 でも初めてのオールインクルーシブで、 とても楽しく過ごせました。 またお邪魔させていただきます！
- 5.00ずーちゃん投稿日: 2026/7/9
いつもありがとうございます
毎年、結婚記念日でお世話になっております！ 眺めも良く、温泉も気持ち良い、ご飯も美味しい、どの部分でも大満足です！
- 5.00チコさん投稿日: 2026/6/19
変わらず
いつも寛がせていただいてます！ やっぱりお風呂に普通のティッシュがあれば、、、と思います。 あと、館内スリッパのヘタリが気になりました。
- 4.67choko0403投稿日: 2026/6/5
コスパ最高です
お得な日を選んでの宿泊だったのでより以上にコスパ最高でした。 高齢の両親も一緒で部屋からレストランや大浴場への移動を心配してましたがエレベーター降りてすぐだったので負担にはならなかったようです。食事は種類が豊富で美味しい。ご当地ならではのとり天、鱧だったり和牛もありました。アルコールも充実してて焼酎コーナーが別に設けてありました。大浴場にもお世話係りの方がおられたので最初は勝手がわからず心配してましたが問題なかったです。一つ言えばお風呂にもタオルが置いてあるといいかな〜と。でも今回の宿泊は文句無しです。また機会があったら他のグランドメルキュールにも行ってみたいです。予想以上に両親との楽しい思い出が出来ました。
- 4.83探究旅行投稿日: 2026/6/3
満月と露天風呂
ブルームーンの満月の日でした、海の水平線に浮かぶ満月と月光の道が露天風呂の真正面から眺める事ができ、まるで絵画のような素晴らしい満月に大満足でした。お食事もとても種類が多く美味しく、ラウンジフリーサービスもビールやワインを楽しむ事ができ最高でした。ホテルまでの坂が徒歩7分ぐらいかかり大変でしたが、大満足でした。
- 5.00らいおん88投稿日: 2026/5/29
素晴らしい！
記念旅行で一泊しました。 お部屋からの別府湾の夜景も料理も非日常を過ごすことが出来ました。 アルコールなどを存分に飲めることもサイコー！
- 5.00チコさん投稿日: 2026/5/25
感謝
いつも寛がせていただきありがとうございます。 今回はお友達がセーフティボックスに忘れ物をし、取りに行った際お部屋までスタッフが 同行してくださり ありがとうございました。 その時の対応が素晴らしかったです。 友達の申し訳ない気持ちを和ませてくださるエピソードをお話ししていただいたようです。 ありがとうごさいました。 また来月お世話になります！
- 3.83ひまわりだよ投稿日: 2026/5/23
リニューアルされたお部屋でしたのでとても...
リニューアルされたお部屋でしたのでとても快適に過ごせました。オールインクルーシブではありましたが、ラウンジはいつも混んでいて座ることができず、飲み物を小さめの紙コップに頂いて部屋に持っていくのが面倒で、結局売店でペットボトルを買っていました。今までお世話になったオールインクルーシブのホテルでは、ラウンジだけでなく、部屋の冷蔵庫にもお茶やソフトドリンク程度は入っていたけどそれがなく残念。水はエレベーター近くにあるウォーターサーバーから持っていくシステムです。ラウンジや夕食の込み具合から判断して大浴場も混んでいると思ったので温泉は諦め、部屋のバスルームを使いましたが広くて使い勝手が良かったです。食事は朝夕共に種類は多かったものの、これがメインと思うようなものがなく少々残念。ところどころで小さな残念さは感じましたが、お部屋の使い勝手は良かったのでその点は快適でした。
- 4.50チコさん投稿日: 2026/5/21
洗面所
今回洗面所のクロスに歯磨き粉の汚れなどがついていたのが 気になりました。 清潔感に欠けると思いました。 そう言う隅々のお掃除大切ですよ。 また23日お友達を連れて宿泊予定です。 そう言うところがないようにお願いしたいです。 私はメルキュールが好きなので お友達に残念に思って欲しくないです。 お掃除よろしくお願いします。
- 3.00映画と旅好き投稿日: 2026/5/12
お部屋の雰囲気やインクルーシブは良いので...
お部屋の雰囲気やインクルーシブは良いのですが、その他があまり良い印象がありませんでした。 特に車を入口付近に一旦停めて荷物を下ろす際のスタッフの対応（マナーや印象）、お部屋の冷蔵庫の中がとても汚れていて、冷蔵具合も悪く飲み物飲んだ際にとてもぬるい、ピッチャーの蓋が置かれていない、などが改善をしていただきたいところです。 自動販売機も種類を増やしてほしいです。 夜半にビールなどアルコールが買えず残念でした。
- 3.83高崎やま投稿日: 2026/5/9
お風呂にゆっくり入りたかった。
海側の部屋で見晴らしは良くて、料理も美味しくて（お酒は飲めない）従業員の方の対応も良かったのだが、外国の方の子供ずれのツアーと一緒になってしまい、お風呂の中で多くの子供たちが走りまわり、親は注意もしなかったので、さすがに注意したが言葉が通じず露天風呂に移動したが、そこでも子供たちが水掛け合ってうるさくて、仕方なく風呂から上がって妻に話をしたら、女性風呂は、泣きじゃくる子もいて、もっと、うるさかったとの事、従業員の方に話したら今日は少ない方との事、ハーモニーランドが近いので、子供ずれが多いとの事、ゆっくり風呂に入りたかった。
- 5.00マッサK投稿日: 2026/5/7
大満足の滞在になりました！
レビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにも対応が素晴らしかったため、今回初めて投稿させていただきます。 ゴールデンウィーク中に3泊4日で滞在しました。お部屋からは別府湾を一望でき、景色も素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。 温泉には広々とした内風呂に加え、夜空を一望できる露天風呂や、サウナまであり、日頃の疲れが一気に癒されました。 お食事も大変素晴らしく、創意工夫にあふれたメニューばかりでした。大分名物のはも料理や中津の唐揚げをはじめ、フォアグラバーガー、真鯛・マグロ・イカ・甘エビの海鮮丼、焼きたてのシュークリームなど、大人はもちろん子どもも楽しめる内容で、大満足でした。 そして何より感動したのは、スタッフの皆さまの対応です。GW中という一年で最も忙しい時期にもかかわらず、終始丁寧で温かい接客をしていただきました。 滞在中、子連れで、なおかつこれまで経験したことのないハプニングもありましたが、さまざまな場面で助けていただき、大変快適に過ごすことができました。 旅行が好きで、これまで世界中のファイブスターホテルに宿泊してきましたが、トラブルやハプニング時の対応力にここまで感動したのは久しぶりです。その感謝をお伝えしたく、レビューを書かせていただきました。 また大分を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。誠にありがとうございました。
- 1.67遠山 未来投稿日: 2026/5/7
ありがとうございました。
初めて宿泊しました。 近くに、ハーモニーランドもあり、子供連れの宿泊客がほとんどです。 施設も古く、振動や声が良く響きます。 また、ベッドもきしみます。 子供連れのお客様には、いいホテルかも知れませんが、それ以外のお客様には適さないホテルです。 もう二度と宿泊することはないでしょう。 ただ、海側の部屋を予約しましたが、ロケーションは良かったです。
- 4.17227宿泊投稿日: 2026/4/20
良かったけど
サービス、施設とも満足でしたが、 いつも冷えた甘酒を楽しみにしてたのですが、少しぬるかったのは、残念でした
- 4.83putiちゃn投稿日: 2026/4/17
海が一面に
とても眺めがいい立地で良かったです。オールインクルーシブで夕朝食付きなので、とてもリーズナブルなのに満足です。 お食事も美味しく豊富で、ホテルですがお風呂も大きくゆっくりできました。部屋からの眺めも良く広く清潔でした。 ただ、マイカーでないと不便な所に立地しているので、送迎バスはありますが、タクシーが便利なホテルでした。 そんなマイナスも消されるホテルでしたが、海外からの団体さんが多いい（当日はバス６台）ので、モーニング会場がとても混んでいましたし、お風呂で靴を脱ぐのがわかりにくく、土足で入る方がいらしてビックリ。また、テーブルに座る方が多くてビックリでした。
- 2.67ちい!!まま投稿日: 2026/4/5
キティールームに泊まりました。
グランメルキュール系列に泊まるのは３度目でした。他のホテルは口コミが辛口なことが多か覚悟して行ってました。 別府は口コミ良いな〜と言う印象でしたので、構えずに行ったら期待外れ感が否めません。 春休みの平日に大人2人、５歳1人といきました。 コンセプトルームが好きで 今回キティールームに泊まりました。 部屋の装飾はとても可愛いですが… 絨毯はシミみたいなのがあったり、 浴槽は年季が入って割れている箇所もありました。 アメニティも通常の物のみで、 キティーの要素は装飾以外無し、 寝衣も少し、おじさん臭いにおいがして残念でした。 子供用（５歳）の歯ブラシも大人と同様のもので大きいので、持参することをオススメします。 食事はフードコート方式です。 ハーモニーランドでたくさん遊んだ後の 席探しは疲れますので、 大人の方が先に席を確保してあげる方が、 子供の体力を残せます。 明らかに片付いていない座席も多く、 空いてそうな席の下膳をお願いするスタッフも 2.3分探してやっと見つけられる程で とてもホテルのビュッフェとは思えませんでした。 乳アレルギーがあるので、 毎度食べられるものは限られていますが… 他の系列ホテルなら食べられていた お味噌汁やフォー、 すき焼きまで乳製品が使われていたのは残念でした。 グルテンフリーパンなども無い模様でした。 海鮮などもすごく並んでいて 90分制で7割以上並んだり、と料理を取りに行ってた気がします。 子供椅子はたくさん用意がありますが かなり手すりなどがベタベタなので、 先に拭いてからの使用をおすすめします。 4月からメニューが少し変更になったのか 口コミの写真とも違い、期待していた メニューも無くなんだかなあとなりました。 第二駐車場に泊まるのは仕方がないのですが 案内が少なく、駐車するまでに時間がかかりました。 ホテルのスタッフの方は対応は特に気にならなかったです。なんなら、他のホテルよりもスタッフに会うことが、フロント以外ほぼありませんでした。
- 4.33KNKチャンネル投稿日: 2026/4/1
家族旅行
今回お部屋は和室を選んだのですが、昔ながらな感じはありましたが、綺麗にお掃除はされていて、ゆっくり過ごすことができました。 バイキングでは種類も沢山あり、特にお肉が柔らかく、沢山いただきました！ スタッフの方にもすごく丁寧に対応していただきありがとうございました。また行かせていただきます！
- 4.67ぐっちyama投稿日: 2026/3/21
ファミリーで楽しめます！
福岡にいる娘一家と別府温泉へ。 3歳の孫がいるので、小さな子も大人も楽しめるホテルを探して、ここにしました。オールインクルーシブは初めてだし、インバウンドで外国人が多いのかな、と若干不安でしたが、結果とっても楽しかったです！ 露天風呂が消毒臭いのは、ちょっと残念でしたが、お部屋も食事も大満足！ ファミリー層が多いので、子連れでも気をつかわないで済みました 。大人は日の出を見ながらの朝風呂や、お風呂上がりのリラックスタイム、そして何より素晴らしい景色を堪能しました。 まだまだ食べたかったお料理、スイーツ、お酒もたくさんあったので、また機会がありましたらぜひとも伺いたいと思っています。東京に帰ってきてからも、滞在中の写真を見て、楽しかった思い出に浸っています。ありがとうございました。
- 5.00HBDGL39投稿日: 2026/3/11
大人も子どもも楽しいホテルです
お誕生日旅行で一泊お世話になりました！ 30日前予約でかなりお安く利用できる予定だったので、海側とはいえ期待はしていませんでした（別のホテルで残念なお部屋にあたった過去あり）。 ですが、見事なオーシャンビューで別府湾を照らす朝日が美しく感動しました。 昼・夜のラウンジも楽しく、ビュッフェも美味しくて子どもがワクワクするようなデザートもあり大満足でした！ お部屋もキレイでスタッフの方々も優しく親切で、良いお誕生日旅行になりました。 ありがとうございました！
- 4.67くまさん777投稿日: 2026/3/3
部屋からの海の眺め素敵でした
宿泊した部屋は、前面に海が見えて最高に素敵でした！満足度 大！！ スタッフの方も親切でした。 オールインクルーシブと言うことで、 アルコール、おつまみなども充実しているにもかかわらず、リーズナブルに宿泊ができて本当に、良かったです。 あと、欲を言えば、 ゆっくり夜、お風呂に入りたいので、 大浴場の最終受付時間が、22時半は、早すぎました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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