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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.07
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.26
- お食事4.28
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.14
お世話になりました
7歳の娘と2人でハーモニーランドに行くため宿泊しました。ホテルにチェックインして、すぐにラウンジに行きましたが、娘の体調が悪い様子で、寒いと言うので、早々にお風呂に入りに行き、夕食をさっと食べてすぐお部屋に戻りました。フロントに電話して体温計を借りて熱を測ったら39度でした。時期的にインフルエンザかもしれないと思い、その日はすぐに寝ることにしました。 翌朝、また熱を測ると39度越えだったので、ハーモニーランドはまた今度にして、とりあえず朝食を食べて早く帰ることにしました。朝食のビュッフェは、インフルエンザかもしれないので、娘はとても行けないので、フロントに電話して相談し、自分1人で行き、娘の分は持ち運び用のボックスを用意してもらい、それに詰めてお部屋で食べられるように配慮していただきました。朝食のレストランに行くと、フロントの方がレストランの担当者に話を通してくれていたので、ボックスをすぐ用意してもらえました。娘の好きなマンゴーやパイナップル、パンケーキなどをさっと詰めて部屋に戻り、娘に食べさせました。それからすぐ帰る準備をして、チェックアウトし、そのまま自宅の近くにある内科まで高速道路で車を走らせて行きました。検査の結果、インフルエンザA型でした。本当ならゆっくりとラウンジやビュッフェを楽しみ、ハーモニーランドで遊んで帰るつもりでしたが、仕方ありません。ホテルは、部屋も広くてキレイだし、お風呂も広くて気持ち良かったし、食事もカボスぶりなどお刺身や牛しゃぶも美味しく種類も多くて、大変満足でした。そして、ホテルの方には娘の発熱で体温計を持って来てくれたり、朝食に配慮してくださって、大変お世話になりました。今度また娘の体調が良い時に、ゆっくり泊まりに行きます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/13~
- 2名 1室
- クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】
- 夕朝食付
施設からの返信
shokutabi様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 当日はお子様の急な発熱で心配されたことと存じます。 大事に至らずに済んで本当によかったです。 ハーモニーランドへ行くことが出来ず残念ではございましたが、お子様の体調の良いときにまた是非お越しいただき、当ホテルとハーモニーランドを楽しんでいただければ幸いです。 夏にはホテルの屋外プールもオープンいたします。また暖かい時期にも是非お越しくださいませ。 次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。 shokutabi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。

