- トップ
- 全国 リゾートホテル
- 箱根・熱海・伊豆 リゾートホテル
- 熱海 リゾートホテル
- 熱海 リゾートホテル
- ホテルニューアカオ
- ホテルニューアカオ クチコミ
ホテルニューアカオに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.89
- 接客・サービス4.12
- お食事4.06
- 温泉・お風呂4.30
- 満足度4.06
- 3.50なのぽち投稿日: 2026/4/10
40年位前から何度も行かせて頂いています
ホライズンとオーシャンの間のお風呂がとても良かったです。お料理もおいしかったです。わがまま言わせて頂くと、チェックアウトが11時だとありがたいですね。
- 3.00ねこねこたまみ投稿日: 2026/4/3
食事会場が遠い
夕食、朝食会場が遠すぎた。エレベーターの乗り継ぎにつかれた。
- 4.83夢子５６投稿日: 2026/4/2
よい春休み
熱海には何度も来ていましたが、こちらに宿泊は初めてでした。 シャトルバスも快適でした。 孫を連れての春休みでしたので、施設の内容に子供が喜んでおりました。 早くにチェックインができたので、荷物を置いてから15階の温泉に入り、ラウンジでドリンクを頂いてから 射的をしたりして17時の夕食となりました。 あいにくの春の嵐で天候は悪かったけれども館内で十分に楽しめました。 翌朝は少し晴れ間が出たのでホリゾンウイングの館内出口の方から錦ヶ浦を眺めに、階段を使い景勝地を見てきました。 火山の噴火でできた溶岩が階段横に随所にみられて、自然の歴史も感じました。 宿泊したオーシャンウイングの11階の部屋は窓からの絶景や広さも快適でした。 スタッフの皆さんも親切で、感じがとても良かったです。 食事の会場の広さに本当にびっくりしました。熱海港であがった鰺なのでしょうか？ 朝の干物も美味しかったです。 春休みでお子さん連れが多く、夜の10時ごろまで上の方からの音なのか？横なのか？不明だったのですが 走り回る振動が響くのだけは気になりました。 チェックアウト後にプールも利用しましたので、孫は大喜びでした。 レトロなシャンデリアや広間も素敵！ お世話になりました。
- 2.67サトルンバ投稿日: 2026/3/27
食事、スタッフ対応残念
オーシャンゥビューは、良かったが、部屋に匂いが残っていた。空気清浄機を使っても、大きな効果は感じられなかった。 ビュッフェは、内容が貧弱。海のそばにありながら刺身の種類も少なく残念。レストランでの食事にすれば良かったか。 駐車場から、キャリーカートを引いて行ったが、スタッフは荷物を運ぼうとしなかった。館内でも、自力で運ぶ。 食事時間の予約も、ずいぶん早い時間か遅い時間を勧められた。勧めを断り、朝食のピーク時間になりますよと言われた時間に行ったが、待ち時間もなく、人があふれていることも無かった。フロントの対応は、不適切では？ 総じて、料金に見合った満足は得られなかった。
- 4.50ニャン太ニャン子投稿日: 2026/3/25
ピカイチのビュッフェ
フロントのチェックイン時に対応した社員の笑顔なしの口調と食事時間のあやふやな説明で、これから宿泊するのに、このホテルでの滞在は、期待してはダメかあ！と重い気持ちになりました。 しかし、孫と一緒に遊んだ温水プールの快適温度と温泉の気持ちよさに満足。さらに、ビュッフェの品数の多さにびっくりしました。ビュッフェしかないから仕方ないかあと期待せずに行きましたら、なんと会場がまるで劇場のようで素晴らしい。国内海外を含めあちこちに宿泊してきましたが、こんなに沢山、食べ物が豊富に置いてあるのはここが初めてでした。こんなビュッフェなら満足です。熱海駅からの送迎バスも充実しているので車無しで楽々移動。 部屋は、古さを感じますが、それも良い所です。綺麗に清掃されていて、お風呂用の籠バックもあり。また、訪れたいと思う楽しいホテルでした。
- 4.33なにわの跳ね馬投稿日: 2026/3/25
快適に過ごせました
歴史あるホテルなので、少し古さを感じるのは仕方ないですが、景色が良く綺麗に掃除されていて良かったです。 空調と照明が調整出来ないのと、隣りの部屋で子供が騒いでいるのが聞こえてくるのが少し残念です。 駐車場が離れているのは仕方ないですが有料なのはどうかと思います。
- 5.00ゆか20201019投稿日: 2026/3/20
価格以上
どの項目においても価格以上でした。
- 4.17パリンパ投稿日: 2026/3/2
ゆっくり楽しみました
家族で宿泊しました。 登録しておけば携帯で自動チェックインできます。 早めにホテルに到着して、チェックイン前にお風呂へ。明るい時間に入るお風呂最高。お食事はバイキングにして正解でした。マグロとエビなど自分で作る海鮮丼や焼きたてのポークステーキなどお腹いっぱいいただきました。 お誕生日用ホールケーキも事前にお願いしていたので、お部屋でゆっくりいただきました。とっても美味しかったです。 ホライズンウィングでしたので、食事場所への移動時間はかかりますが、お部屋もキレイでアメニティも揃い、静かで眺めもよくて、とても快適でした。また行きたいと思っています。
- 4.17おば旅投稿日: 2026/2/25
楽しくて満足
6人でジュニアスイートを利用しました 広さは申し分なく、HPの写真の雰囲気と違いリフォームされた綺麗なお部屋でした バイキングの種類も多く楽しめました お風呂がお宿の規模の割に小さく、どの温泉も洗い場待ちがあり、またドライヤーの数が少ない上に壊れていたりで少し不便を感じたので星4つですがお値段、話題性、絶景、広さで皆で大満足でした
- 2.17kaz388投稿日: 2026/2/24
昭和のバブルを感じさせてくれる
温泉は完全にキャパオーバーで芋洗い状態、 塩素の匂いがプンプンして温泉？の香りはゼロ、廊下まで塩素が匂います。プールレベル。 これだけの客室、客数が入るお風呂だから塩素を濃くしないと色々不味いのでしょうけど、とにかく塩素が強過ぎてダメ。 お食事は悪くなかったですが、こちらもキャパオーバー、通路や別室まで客で溢れ返りまるでバーゲンセール会場のよう、、 お安いので客層もそれなりです。残念
- 4.17下町あんこ投稿日: 2026/2/22
40年ぶり
夫婦二人で 40年ぶりに伺いました お風呂もお部屋もリニューアルされていて快適に過ごす事が出来ました ダイニングは昔の豪華さはありましたが ビュッフェのお食事は普通でしたがスタッフさんのスムーズな案内 お給仕は良かったです 錦が浦の雄大な景色は変わりなく 素晴らしいかった 又孫を連れて来たいと思います
- 3.83ちえぞうみかん投稿日: 2026/2/22
子連れにはオーシャンウイングがいいのかも。
今回初めて利用しました。熱海の名物ホテルなのでとても楽しみにしていましたが、やや辛口で口コミ書かせていただきます。子連れ、特にベビーカーがある場合はオーシャンウイングに泊まるほうが圧倒的に楽です。ホライゾンからオーシャンに移動する際に何回かベビーカーを持ち上げて階段降りなければなりませんでした。スタッフ呼べば来ていただけるようですが、それも時間かかります。また、プールやゲームセンターなど子供が好きな場所はオーシャンが多いです。エレベーターもなかなか来ないですし、何回乗り換えたか…。ホライゾンにはホライゾンできっといいとこあるんでしょうけど、とにかく移動が疲れました。 あと、熱海駅との間でシャトルバスがありますが、運転手さんが他のお客さんにオーシャンですか？ホライゾンですか？と聞いて、全然知らなかったお客さんはとっさにスマホで今日泊まる部屋を調べてました。そこで時間とるから後ろに回るようにいわれてましたが、それはいかがなものかなと思います。荷物の出し入れで分けなきゃならないのは分かりますが、ならばしっかりバス亭などに分かりやすく案内するべきです。人にもよるかと思いますが、ホテルの印象ちょっとやな感じだなって思いますよ。 良かった点はとにかくレトロを感じられた事、ご飯が楽しく美味しかったことです。ベビーフードを置いていただいてるのがありがたかったです。また、お風呂場にも持ち運べるベビー用の小さなバスタブがあるのは衛生的にもよいです。 今回よく分からずホライゾンにとまりましたが、小さい子供がいるので次はオーシャンにとまってみようかと思います。
- 4.33まっつん1192投稿日: 2026/2/11
ニューアカオ自体が観光地になる位、とりあ...
ニューアカオ自体が観光地になる位、とりあえず行ってみようかと思う方が増えていると感じました。私もその一人の為。 お部屋は古くても、お風呂は夜の星を見ながら入れる露天風呂や、中々ないスケールの大きな食事会場など、どこを重点に思うかで評価がかわるホテルだと思います。 私は、昔の雰囲気と、綺麗なお風呂で満足したので施設は5にしました。 お料理は、鯵のなめろうなど、しっかり手作りしていそうな美味しいお料理が今出ているので終わりとの事だったので、食事時間が早めの私と後半では食べれないものもあるのかなと思いました。 来店数が多いのでメイン料理は結構並ぶのがしょうがないですが残念でもありました。
- 4.50ふみよしドラム投稿日: 2026/2/11
ゆったり温泉につかり、美味しいものたくさん食べて大満足でした。
- 3.67猫たぬき投稿日: 2026/2/11
とにかく広い
オーシャンビューのほうに泊まりましたが、部屋から見る海の景色に感動しました。 ただ布団のシーツに3センチほどの血のシミがついてたので交換をしたかったけど、またフロント17階まで取り換え依頼をしに 行くエネルギーはなく汚れていた部分にタオルを敷いて寝ました。館内も広いので、迷いそうではありました。 また宿泊客も多いせいかエレベーターが満杯で何度か見送ったりするケースがあり、、、 ゆったりしたい人向けではなく、広い館内を動き回れる若い人向けなホテルな気がしました。 でも食事はおいしかったですし、何より従業員の皆さんの接客がよかったのが救いでした。
- 3.83シロイちゃん投稿日: 2026/1/27
席が…
お部屋もお風呂もお料理も良かったのですが 食事のバイキングの会場の 通路席に案内されてしまい… 片付けの人は通るし薄暗いしお料理取りに行くの遠いしでガッカリでした(涙) あと握り寿司あれば良かったかな
- 2.33熱海愛好家投稿日: 2026/1/27
インペリアルスイートでも特段の追加サービスなし
標記の通りです。 掃除が甘く、従業員も配慮をしてくれません。 ※布団はぎゅうぎゅうにしまっている、ところどころ埃っぽく、２階のトイレは便が若干こびりついている。 １１名で合宿みたいに利用しない、アカオを信頼している顧客にも配慮無しです。 次回はパールスターにします。
- 4.33リゾートマン投稿日: 2026/1/20
新年のスタートはアカオで
今年も新年のスタートはアカオでお世話になりました。部屋からの眺望、ラウンジからの眺望、露天風呂からの眺望、すべてが良く大変満足です。夕朝食は地産地消の素材でとても繊細でおいしく頂き満足でした、またホールのスタッフは料理説明がしっかりでき良かったです。ただ部屋の空気清浄機のトレイのカビだらけと入口ドアの汚れは残念でしたが客室係のスタッフがきれい掃除してもらいました。また利用させて頂きます。
- 5.00りょうたん あーたん投稿日: 2026/1/17
とても素晴らしい
和食のお食事がとても綺麗で絶品！ 従業員の方々の細かな気配りが素晴らしいです。 ありがとうございました、
- 2.00happyyanyan投稿日: 2026/1/10
景観は良かったですが。
以前宿泊したときは良い印象がありましたが、かなり老朽化していて部屋のクローゼットになっている押し入れの天井はエアコンからの水漏れなのか？水漏れの後がカビて黒く残ったままになっていて服を掛けておくのがいやになりました。鏡台の木製の椅子はグラグラで座るのが恐い....トイレは狭くて座ると壁にぶつかる。テレビの音声は音割れがひどくて聞きにくい。お風呂まで行くのが遠い。せめてタオルはお風呂場にも置いて欲しい。 食事は、案内されたテーブルが一番上の段で料理を取りに行くのに何回も階段の上り下りが大変で食べる頃には冷めてしまっているし料理の内容も他のホテルの内容と比べても残念な内容です。温泉ももう少し種類が多ければ楽しめるのに...とにかくエレベーター乗り換えたりと足が弱っている人には移動が大変ですね。 良かったのは、部屋の窓から見える熱海の街と海の景観は素晴らしかったのと、帰り駐車場まで荷物を持って歩いて行こうとしたら、駐車場まで車で送って頂き歩かずに行けた事です。建物の老朽化は仕方ないとしても、もう少しお部屋のメンテナンスに気を遣った方が心地よく宿泊することができると思います。
- 3.50ロンピース投稿日: 2026/1/10
窓、部屋の汚れ
お部屋は広くて良かったですが、 せっかくのオーシャンビューなのに 窓の汚れ、部屋の絨毯シミ、汚れ、 がとても残念でした。 スタッフさんは皆とても感じ良く、 丁寧な対応をしていただきました。 お部屋の汚れだけが残念でした。
- 4.33ひみつのアッコちゃん投稿日: 2025/12/25
満足です！
3年連続年末に花火を見に一泊しています。 お部屋から見る花火は最高に贅沢です。 今回初めてバイキング料理でなくコース料理をいただきました。見た目も味も感動的で大満足でした。
- 5.00ばらさかき投稿日: 2025/12/23
全てに満足
スタッフさんの対応も、歴史のある建物も、アクティビティも、お食事も、全て素晴らしかったです。また夏に伺いたいです。
- 5.00Tori’s gene投稿日: 2025/12/11
対応が良かった
当日アサインされた部屋の変更もフロントで直ぐにしていただき、追加のリネン類もすぐに持ってきていただきました。 レストランもスタッフの方々の対応が良く気持ちの良い休日が過ごせました。 同行した友人と共に、毎年の行事にしたいねとなりました。 その節は宜しくお願い致します。
- 4.00皆んな大好きです投稿日: 2025/12/2
館内のスリッパが履きにくかったです
館内のスリッパが履きにくかったです お風呂まで遠いのでそこは履きやすいものでお願いします 後は気持ちよく過ごせました
- 1.17tokuni投稿日: 2025/12/2
一休のリストから外してください
一休で予約したから安心して利用したのですが、景色以外は最低レベルでした。 昭和レトロを不便・不潔・ぼったくりと誤解しているのでしょうか。 大型宿泊施設にありがちなエレベーター渋滞は避けられません。6台あるエレベーターの内、フロントに行けるのは何故か２台。チェックアウト時はいつまでたってもエレベーターに乗れません。 大浴場は宿泊人数の割には小さい。 夕食時、ビュッフェの肉は固い。料理の質もあまり良いとは思わなかった。会場は花やかしき頃の昭和レトロで良かった。一度は体験しても良いかもだが、２度目は無いな。 部屋は布団がたたまれた状態で、部屋の３分の１を占めるように置かれていて、自身でベッドメイクするスタイル。さすが熱海！田舎の温泉宿にいってもここまで雑な対応は受けた事が無い。 人手不足なのか、スタッフのほとんどが外国の研修生なので仕方ないのかもしれないが、一休のリストに載るべきではないのは明らか。アカオのTシャツ５０００円、誰も買わない。 利用する数日前、TVヒルナンデス！で取り上げられていたが、広告枠だったのだと思った。 ロケーションはとてもよかった。朝、露天風呂から日の出が見えた。 熱海は観光客も多く、バブルなのだろうが、いつまでも続くわけではないのでは。
- 4.50マックのすけ投稿日: 2025/11/30
豊富なバイキングと日の出が楽しめました
今回、初めてウエルカムドリンクとは、別に有料ワインのも利用させていただきました。いただいたワインがとても美味しく楽しめました。今回は、ホテルおすすめの会費無料のGOTO PASSの会員になり、お土産や夕食のお酒の割引に利用できたのでよかったです。 温泉を色々十分に楽しむには、やはり2泊がおすすめです、でも、朝の日の出が温泉の湯船から楽しめました。
- 3.67ゲスト投稿日: 2025/11/21
タオルが足りない、歓迎の気持ちが・・・
熱海湾等の景色は抜群でしたが、タオル・バスタオルがそれぞれ1枚しかなく、タオルは洗顔タオル、風呂用タオルと使いまわしでした。最低、もう1枚置いておいてほしい。あと、一般的に到着時にテーブルにお茶・簡単な菓子とかおいてあるところしか利用した経験、今回は、まったく歓迎しているような用意はありませんでした。人で不足ですかね。次の利用は無しかな。
- 4.83163297投稿日: 2025/11/17
ホスピタリティが素晴らしかった
今回は母の誕生日のお祝い旅行でした。事前に申し込んでおくと部屋のディスプレイやメッセージプレートなどなど様々なサービスを利用することができ、母を喜ばせることができました。お料理は夕食も朝食も美味しいものが少しずつ程よい状態で提供されたので最後まで美味しく味わうことができ大満足でした。別棟の花の妖精でもメッセージプレートのサービスをしてもらえました。総じて従業員の皆様全てがホスピタリティに溢れていて良いお宿だったと思います。
- 2.33キングゆうたろう投稿日: 2025/11/12
知名度は高いけど…
フロントのスタッフさんの応対がチェックイン、チェックアウト共にあまり良くないと感じました。 利用できる大浴場は全部で3ヶ所あるのですが、バラバラな場所にあるので高齢の方は行くのが大変かもしれません。大浴場っていう程の広さでもないです。 入浴時間も23時から翌6時までは入浴できないので、温泉を売りにしている割には…って感じです。 食事は開始時間指定のバイキングなのですが、待たされました。味は、まぁまぁってところでしょうか。 客室内トイレの換気扇や客室外の廊下の照明にはかなりのホコリが溜まっていました。 客室数や収容人数が多いので、手が回らないのでしょうか。 知名度の高いホテルなので期待していたのですが、微妙でした。 もう行く事はないと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。