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ホテルニューアカオに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.92
- 施設・設備3.92
- 接客・サービス4.12
- お食事4.08
- 温泉・お風呂4.30
- 満足度4.07
- 3.17コタコジ郎投稿日: 2026/9/26
小学生の子供のお気に入りで、たまに利用し...
小学生の子供のお気に入りで、たまに利用しています。昭和を感じる雰囲気があり、子供が楽しめる設備も多いので、全体としては気に入っている施設です。 今回少し気になったのは、客室の清掃や設備面です。 施設や部屋自体が古いことは承知していますし、それもこの施設の味だと思っています。ただ、部屋のトイレの壁紙には、飛び散った尿の跡なのか分かりませんが、かなりシミが目立っていました。設備の古さとは別の問題なので、壁なども定期的に清掃してもらえると気持ちよく利用できると思います。 また、トイレットペーパーのホルダーも、紙を引くとロールごと落ちてしまい、まともに使用できない状態でした。備品を補充するだけでなく、実際に問題なく使える状態かどうかまで確認していただけると良いと思います。 もう一点、温泉などの浴場にはタオルを置いていただけると、毎回部屋から持って行く必要がなく、利用者としてはありがたいです。 シルバーウィークということもあり、今回の宿泊料金は10万円を超えており、決して安い宿泊ではありません。その金額を考えると、施設が古いことよりも、清掃や設備のチェックといった基本的な部分はもう少し行き届いていてほしいと感じました。 一方、食事は朝夕ともにビュッフェで、好きなものを選んで美味しくいただくことができ、満足しています。 子供も気に入っており、また利用したいと思っている施設だからこそ、こうした細かな部分が改善されると、より気持ちよく宿泊できると思います。
- 4.17てんこ09投稿日: 2026/9/13
楽しかった！それだけ
立地、建物がすべて。圧巻です。 お客様はほぼ日本人で、バイキングが多少混んでいても皆んなが譲り合ってニコニコ楽しんでいます。 こんな場所、今どきなかなか無いですよね。 あとの細かいことはおまけですからこだわってはいけません。 この価格で出来る精一杯の事をしてもらっていると感謝しかありません。 あー楽しかった！素直にそう思える素晴らしい場所です。
- 4.83いくらとウニが好き投稿日: 2026/9/7
素晴らしいホテル！
YouTubeでこちらのホテルを見て予約しましたが、期待を裏切らず、昭和バブルの雰囲気を残したどこか懐かしさを感じる素晴らしいホテルでした！ 館内外、絶景スポットが沢山あり、お食事も品数が多くとても美味しかったです 大浴場スパリウムニシキからの相模湾の絶景が忘れられません オーシャンウイングのお部屋に宿泊しましたが、お部屋もきれいでした。 只、洗面所にタオルが1枚だけだったので、フェイスタオルが人数分置いてあるといいなと思いました。 お陰様で、熱海旅行が楽しい思い出になりました。 スタッフの皆様、ありがとうございました！
- 4.00Piyochan投稿日: 2026/9/3
女性のみの3世代で利用させて頂きました
女性のみの3世代で利用させて頂きました。 母の希望がなければ泊まる機会はなかったと思いますが、予想以上に良い滞在をさせて頂きました。お風呂は綺麗で、お部屋からの眺めもよく、お食事もとても美味しかったです。 エレベーターの待ち時間も全く気になりませんでした。改装はされていると思いますが、 入り口、トイレ、洗面所の使用は段差があって使いづらいかったので部屋は星3にしました。 ダンスフロアでは社交ダンスの大会(たぶん)をしていて、昭和レトロなホテルにとても合っていました。
- 4.00にんじゃじゃん投稿日: 2026/9/1
ニューアカオ初体験です！
有名なホテルニューアカオに一度泊まってみたいと思い、2026/8/29朝夕ビュッフェ付きプランに宿泊。客室は古いですが、どうしたことでしょう？ベッドいいのか、なぜかとても良く眠れました。温泉も広々とゆったり入ることができ、ツルツル、スベスベになって、最高です！ ビュッフェは早めにホテルに到着しないと、予約時間が遅い枠（私は夜8時と朝9時）しか空いておらず、食事時に激混みになって失敗します。それだけ、ご注意下さい！※受付スタッフや食事会場のスタッフの対応は少し冷たい感じでした（もう少し笑顔があると嬉しいです）
- 3.00tmkankan投稿日: 2026/9/1
古き良きホテル
古き良きホテルですが、枕元にコンセントや灯りがありません。 エレベーターホールにあるミネラルウオーター設備は劣化？受け皿の汚れが気になります。レストランホールは圧巻です。チェックインシステムはアプリで便利でした。
- 5.00ゆびわなくしたろう投稿日: 2026/8/18
また来たい！
ホライゾンに宿泊、室内プールやビュッフェなどを利用しましたがとても良かったです。部屋から見える景色は美しく、海から出る日の出には感動しました。立地がいいので部屋以外から見える景色もとてもキレイで、建物の内装も素敵で写真を撮るのが楽しかったです。 館内が広く移動が少し大変でしたが、先々でウェルカムドリンクやその他イベントなど開催してくださっていたので楽しく移動できました。 お食事も美味しく、子供向けメニューも充実しており家族で楽しませていただきました。
- 3.83かんジィー投稿日: 2026/8/17
家族旅行
お盆12.13日とホライゾンの方に宿泊しました。 部屋は綺麗でした。 アカオのYouTubeを色々観たら、夕食に寿司がどれもありましたが、今回、寿司が無いのは残念でした。刺身もマグロブツとサーモンのみで残念でした。他はとても良かったです。
- 4.50ysk-1203投稿日: 2026/8/17
楽しい時間過ごせました
子供3人(中3女子、小5男子、小3男子)と私1人の計4人で伺いました！ 外装が古いのでどうなのかなと思ってましたが、中はとても綺麗でしたし、今時ではない少しレトロな雰囲気も子供たちには逆に新鮮だったみたいです。 お盆ということで家族連れが多かったですが、それがストレスというほどではなかったですね。 室内プールは楽しめましたが、少し小さめかな。 でも子ども連れにはとってもよかったです！ あとは食事がとってもよかったです。 人が多くてどこに何があるのか私には少しわかりづらかったですが、楽しくそして沢山食べれました。 総合してとっても満足で、また伺いたいと思います。 近くの熱海城もめちゃくちゃいいです！
- 2.83滑空投稿日: 2026/8/16
景観は魅力的、でも小さなモヤッが積み重なる宿
良い点もありましたが、宿泊全体としてはオペレーションや接客、システム面で気になる点が多く、再訪はないかなという印象です。 夕食ブッフェは事前に希望時間を登録する方式でしたが、指定時間に行ってから30分弱待たされました。繁忙期とはいえ、時間指定をする以上、予約枠や入場管理は見直してほしいです。 翌朝は前夜の経験から、妻と2歳の子どもを待たせないよう私だけ10分ほど早く会場へ行き、家族が揃ってから受付したいと伝えましたが、意図を確認されることなく「混んできちゃうんで入ってくださーい」と入場を促され、不愉快でした。ブッフェ台も長蛇の列で、料理を一通り取るだけで20分ほど。2歳児を一人で残せないため夫婦で交代すると、入場から30分以上経っても家族全員で食事を始められませんでした。 料理は全体として普通で、品数も大型ホテルとしてはそこまで豊富には感じませんでした。 アプリやウェブの使い勝手も悪く、事前精算は精算額を確認しただけで再度オンライン精算できなくなり、結局フロント対応。何のためのオンライン手続きなのか疑問です。 接客は丁寧な方もいましたが、気持ちよくない対応のスタッフもしばしば見受けられました。送迎バスでも「どこまで？」とだけ聞かれ、初見客には棟を尋ねていると分かりません。 客室ではトイレットペーパーホルダー周辺の埃が溜まっていたり、掛け布団カバーがすぐ布団と分離する点も気になりました。 一方、スパリウムニシキは非常に良く、朝風呂の景色と開放感はこのホテルならではでした。 景観や温泉などハード面には魅力がありますが、滞在中のさまざまな場面で小さなストレスが積み重なりました。利用者目線で一連の宿泊体験を見直せば、印象はかなり変わると思います。
- 4.67うさぎ0.0投稿日: 2026/8/14
家族旅行
お盆に家族旅行で一泊泊まりました。ホテルの中が広大で、全体を把握するのが大変で戸惑いましたが。慣れてしまえば、離れている施設は、続けて寄ってくるなど工夫すれば快適でした。屋内プールは小さな子達には広すぎず丁度よく楽しめました。お風呂も3箇所あり、プール後、夕食後、朝風呂と毎度違うお風呂を楽しめてとてもよかったです。オーシャンプールが、天候のため中止されていたのが残念でした。またリベンジしたいです。キッズの遊び場も子ども達は喜んでいました。もう少し夜遅くまで開いていてもらえたら、夕食後も利用できるのでありがたいです。
- 3.33はねま投稿日: 2026/8/14
昭和の薫り
お部屋に入った匂いが昭和の香り！ 海の眺めがよく、立地は最高ですね。 アメニティは少な目、水回りも昭和サイズ。ウォーターサーバーのお水は美味しいです。昭和の施設を見学するだけでも楽しいです。バイキングは会場が広大過ぎて、ビュッフェに並んでお料理を食べる頃には冷めてしまいます。
- 4.00-のの-投稿日: 2026/8/11
連携不足を感じる
新しいキッズツインルームに宿泊しました。客室の写真があまりない点に疑問を抱いておりましたがユニットバスだったことに驚きました。キッズルームというのであれば洗面台やトイレもこどもにとって使いやすい形であるといいなと思いました。 キッズパークはこどもが楽しく遊び気に入っていました。受付のスタッフの方も優しい方でした。 オーシャンプールも楽しみにしていたのですが悪天候のため入れず残念でした。朝フロントに電話で入れるか確認すると「プール担当者が決めるのでそちらに確認をしに行ってください」と言われフロント近くに看板があったと思うのですが把握をしていないようです。わざわざ移動するにしてもエレベーター待ちも多く、フロントでも把握をしていないのであれば客室テレビの案内で確認ができれば便利だなと思いました。 またチェックイン前に預けた荷物は同じ場所で受け取りと説明を受けたのですが、取りに行くと「お部屋の準備ができたので運びました」と言われ、有難いのですがまたエレベーターを待つことになりました。規模の大きいホテルなので仕方がないのかもしれませんが各部署の連携がとれていないなと感じる点が多くありました。
- 4.00湘南のぷー投稿日: 2026/8/4
三世代旅行を楽しめました。
フロントですが、チェックイン手続きの際、大して確認もせず、予約はいってないと言われたのはショックでした。一休さんのアプリの予約確認を出してしばらくして、ありました、と言われました。また、和食のプランなのにビュッフェと言われたり、ラウンジの案内もなしでした。部屋の詳細にバストイレ別とあったのに、実際はユニットバスでがっかりしました。 食事は、どの品もおいしく、スタッフの数も多く、サービスも行き渡っていました。 大浴場も快適でした。娘夫婦もキッズランドで楽しく過ごせたようです。
- 5.00koji999投稿日: 2026/8/4
素晴らしい体験でした
昭和レトロなインスタ映えするホテルというイメージだったので館内が意外とスッキリした印象で良い意味で裏切られました。 温泉の質も申し分ないし夕飯と朝食のバイキングも素晴らしい会場で種類も多くて大満足でした。 海の景色も得難いほど素晴らしく安らぎました。
- 5.00洋子88投稿日: 2026/8/2
とても良かったです！
老舗とはいえ部屋もとても綺麗で食事も美味しく、温泉もよかったです！ 従業員のかたもみなさん親切で常に笑顔で対応してくださいました。 また熱海に行く際には利用させていただきます！
- 5.00YOSHINOW投稿日: 2026/7/23
景色が最高
友人と女子会、初めての宿泊でしたが大満足です。館内は迷ってしまうくらい広く、昭和の遺産と言うべきか、豪華な感じで、楽しいスポットが多くたくさん歩き回りました。景色も良く、バイキングも食べきれないくらい。宿泊客は大勢いるのに、お風呂はさほど混雑せずゆっくり出来ました。スタッフの方も皆笑顔で挨拶してくれてとても良かったです。 9月には家族を連れてまた泊まりに行きます。
- 4.67毘沙門天39投稿日: 2026/7/20
前から気になっていたので行ってみた
海にせり出して建ち景色を堪能しました。ビッフェはどれも丁寧に提供されていました。温泉宿泊施設ですからリゾート感は薄いですが、巨大で立派でした。お風呂はどれも良かった。どのスタッフさんも接客は親切でした。ベッドで寝たいのでホライズンウイングを希望するも満室、しかし結果としてオーシャンウイングは海に近く熱海の夜景も見えよかったです。
- 4.17ぼの22投稿日: 2026/7/15
夕食が美味しい
夕食ビュッフェが美味しく温泉も悪くないです。 残念なところは温泉にお茶のサービスやタオルがないところ。
- 2.33プータロウ投稿日: 2026/7/15
布団が薄い 食材が古い
狭い和室で薄いマットレスがポンと置いてあるだけ。ベッドとの寝心地が違いすぎて驚いた。 ブュッフェも、品切れ状態が多く、刺身にしても新鮮で無いものが多く、薄くて小さいのにつまむと身崩れする。
- 4.83マンドリンママ投稿日: 2026/7/8
母娘の癒しの旅としてホライゾンの方へ伺い...
母娘の癒しの旅としてホライゾンの方へ伺いました。夕飯をフレンチのコースでお願いしてました。地元の食材をふんだんに使って下さり、とても美味しく、目でも楽しませて頂けた料理ばかりでした。また、朝食でおかゆを頂け、おかずも少しずつたくさんの種類で嬉しかったです。アジの開きは最高でした。 大きなホテルで迷子になりそうでしたが、いくつものお風呂も楽しませて頂きました。 匂いに敏感なもので、お部屋に空気清浄機があったのはとてもありがたかったです。施設・設備で4にしたのは、ウイングの方へ回った時、昔からのホテルなので少し匂いが気になりました。次回、孫を連れてウイングの方へ行く予定にしてますので、こちらにも空気清浄機がありますようにと願ってます。お世話になりました。
- 4.50もじもじこ投稿日: 2026/6/28
夕食最高です
女子会で利用 残念ながら台風の影響で泊まらず泣く泣く帰宅 期待していたフレンチディナーは美しく美味しくて至福の時間でした 環境配慮とはいえペットボトルの水は欲しかったです ありがとうございました
- 4.67ikkyuuuk投稿日: 2026/6/20
非日常を楽しめる素晴らしいホテル
夫婦でホライズン棟に宿泊し、夜はフレンチのコースを頂きました。ホライゾン棟は静かで、モダンな造りです。日々の喧騒を忘れて穏やかに過ごすことができました。夕方や次の日の朝には活気溢れるオーシャン棟まで歩き、豪華な建物やインテリアを見学したり、昭和のゲーム機で遊んで盛り上がったり、非日常の空間でリフレッシュできた素晴らしい旅になりました。 特に、オーシャン棟の建物は豪華で美しく、感動しました。現代では、もうこのような建物は造られないでしょうから貴重な体験でした。 ディナータイムは、とてもおいしいお食事と温かいサービスで幸せな時間を過ごしました。朝食の和定食もおいしく、量は女性には多いくらいでしたがヘルシーなので重すぎず良かったです。 ホライゾン棟からオーシャン棟までは、エレベーターや階段の時間も含めると徒歩で10分程度かかります。ビュッフェ会場、バー、ゲームセンター、プールやクラフト体験などのアクティビティはオーシャン棟にあるので、過ごし方や移動距離を考慮して、どちらに泊まるか検討されるといいかと思います。 子連れなら、周りを気にせず過ごせてアクティビティから近いオーシャン棟が楽しいかもしれません。オーシャン棟には家族連れが多くいらっしゃいました。 駐車場はホライゾン棟付近にあり、一泊1000円でした。オーシャン棟に泊まる場合は、ホテルのミニバスで送迎してもらうか、徒歩5分程度坂を歩きます。
- 5.00ナガシメ投稿日: 2026/6/16
とても素敵な時間を過ごさせて頂きました
古き良き昔にタイムスリップしたような、そんな時間を過ごせました。圧巻だったのは食事で、提供される場所も、内容もとても素晴らしいものでした。従業員の方もテキパキ動かれていてとても気持ちよかったです。
- 4.00グーグーガンモ投稿日: 2026/6/7
ゆっくり出来ました。素晴らしいコスパです。
- 5.00伊藤雄一投稿日: 2026/6/2
家族で素晴らしい時間を過ごせました！ また宿泊します！
- 2.83もーふもふ投稿日: 2026/6/1
初宿泊
初めて利用させていただきました 正直残念です 部屋古いなりに綺麗でしだがトイレ、風呂 排水の臭いがします 食事は可もなく不可もなく 週末利用なのでしたが料金は納得出来るお値段ではありませんでした スタッフの方々の対応は良かったです
- 4.50maymaymay5投稿日: 2026/5/18
タイムスリップ空間
噂のメインダイニングを楽しみにワクワクしながら初めてのホテルニューアカオへ。出迎えてくださったスタッフさんもとても親切で気持ちよくチェックインしました。オーシャン和室の部屋から全面海で、波音がよく聞こえてすごく癒されました。全てが昭和を感じるゴージャスな建物や内装で感激しました。メインダイニングは圧巻の広さとゴージャスさで、お食事もお刺身を思う存分食べれました。お肉もとても美味しかったです。特にスタッフの皆様の丁寧な接客は感動しました。朝食のフレンチトーストやスクランブルエッグも最後まで堪能しました。帰りにホテルの出口からなかなか車が途切れず合流できず出るタイミングを失っていたところホテルのバスの運転手さんが合図を送ってくださり道路に戻れました。最後の最後まで温かい接客にとても素敵な旅行になりました。また必ず訪れたいホテルです。ありがとうございました。
- 5.00Pocorumcomugi投稿日: 2026/5/11
とにかく豪華
ホテルの外観、ラウンジなどの内装もすごいが３箇所ある温泉、海岸側の散歩用の遊歩道、昭和レトロをテーマにしたバーなど非常に楽しめました。今回、ドッグフレンドリールームに宿泊でしたが、わんこグッズも充実していました。犬連れのため朝夕部屋での食事でしたが、料理も豪華でとってもおいしかったです。
- 4.33折りたたみ傘投稿日: 2026/5/11
良かったです
最近お目にかかれない程のゴージャスさを感じるホテル、古さはありますが、バブル時代を想わせるつくりですね、海にせり出たホテルのロビーや広場、レストランは一面がガラス張りで、高い天井で眺めが最高でした。 部屋が和室のユニットバスで、洗面所が無く、使い勝手が悪く、タオルも大小一組ずつしかない、手を拭くタオルもない、アメニティは最小限ですが、その置き場にも困る程で、コンセントも少ないので評価が低くなりますが、これは仕方がないかもしれませんね、夕飯はフルコースで美味しくいただきました。従業員の方も丁寧で、良いホテルだと思います。お世話になりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。