【24時間】一休の日

ホテルニューアカオに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(静岡県/熱海市) [全352室]
総合得点
4.07
(540件)
  • 客室・アメニティ
    3.93
  • 施設・設備
    3.90
  • 接客・サービス
    4.15
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.31
  • 満足度
    4.07
  • 2.83
    いく蓮

    あと少し

    普段はサービスが良い一休で予約したけど、今回は不満足でした。 何故なら宿泊した部屋の位置が悪く、景色も熱海の夜景が見えづらく、景観の良い風呂までの距離が遠いい。せめて前置きした説明が欲しいです。とにかく部屋位置の情報説明が少なかった。

  • 3.33
    たつ3

    ブッフェに改善を期待

    設備については見事に改修されており、館内のアクティビティやゲームセンターも含め楽しめました。何よりスパについては泉質やインフィニティ温泉の作りと言い、素晴らしかったです。一方で食事は期待を二段階くらい下回りました。連休中の利用もありましたが、とにかく列が長く料理が取りづらい、何故か大劇場奥の個室に案内されて往復だけでとても疲れました。刺身と海鮮は量産品なのか鮮度が良いとは言えず、シャリも機械で作られたものと思い美味しくなかったです。コスパは悪く感じました。朝食は幾分マシでしたが、それでもビジネスホテルの味のレベルと同じ程度でした。食事が改善されれば、心からオススメできるホテルです。頑張って欲しいです。

  • 3.33
    keikohisako

    良かったですが、少し食事について残念です。景色は最高ですね。

    景色は最高でしたが、駐車場が遠すぎます。 しかも、使用料金１０００円かかるとは。。。少し改善が必要だと思います。 雨が降っていたら大変です。 あと、駐車場を使用して次の日、車を取りに行ったら、車にキズがついてました。 かなり大きなキズです。最悪です。 食事はお寿司がいまいちですね。バイキングなのでしょうがないかとは思いますが。。

  • 4.67
    ましゃmicaco

    ワンコ連れにも快適なホテルで楽しめましたよ

    まずは、大変お世話になり御礼申し上げます。 ワンコ友達からの情報があり、ホテルニューアカオにペットルームありと聞き、早速空きがあり予約を入れました。我が家は、2匹の愛犬がいるので、今まで20ケ所以上のワンコと泊まれる宿に行ってます。こちらは、コスパも良く温泉、料理が大変良かったです。1番期待していた、インフィニティの露天風呂スパリウムニシキはとても感動しました。ビュッフェも行きたかったですが、ワンコ連れには部屋食が有り難かったです。ホテル内は、広大ですので足腰が弱い方にはお勧め出来ませんが、元気な方は満喫出来ると思います（笑）熱海周辺の梅と桜を同時に愛でられ、満足いく旅となりました。 リピ決定です。また機会がございましたら、よろしくお願いします。

  • 4.67
    休日よし

    平日でも混んでました

    景色の良い部屋をありがとうございました。施設も食事も満足でしたが、平日でも満室 満席。夕食はラッキーで料理の近くに座れましたが、朝食は広い会場の3階席、もっと奥の人もいました。料理を取りに行くのが大変。人が多いから仕方がないけど。足が不自由な方には向きません。お料理は美味しかったですが 肉が少なかったな。2階の屋上庭園がとても良かったです。美しい景色を楽しむことができました。

  • 5.00
    たっちんです

    感謝

    孫の誕生日をお祝いして頂き、感謝してます。 次はファミリー全員で宿泊させて頂きます。

  • 4.83
    keimatuko

    のんびりと過ごすお正月

    今年は我が家ではなくお宿でゆっくりとお正月を過ごしたいと思い、念願かなって時期を少しずらして２部屋を予約出来ました。お料理も和食会席でお願いしましたが、これがベストな選択で本当にゆっくりと食事もでき話も弾み楽しい時間を過ごす事が出来ました。お風呂は去年来た時にリサーチ済みで迷う事なく広い通路を行ったり来たりでしたが、これも楽しいと思いました。また来年も皆で来たいと思っています。

  • 2.50
    kuriさん

    混みすぎ

    宿泊当日満室でした。ブッフェ会場は広すぎて食事をとるのに長時間待つし、味も普通で特に美味しいとは感じられません。料理を取る方法をもう少し工夫されるといいと思います。お風呂はとても良かったです。部屋は空調などはメンテナンスが必要（ほこりなどが多く付着してます）と感じました。盛況なのは喜ばしいですが継続的に愛されるにはまだまだ改善が必要だと思います。

  • 2.33
    PG-Nori

    食事

    席に着くまでの待ち時間がかかりすぎ。こんなの初めて。 食べ終わると、次々に食器をかたされてあわただしく思いました。

  • 5.00
    リゾートマン

    今年も年末年始の疲れを癒しに利用させて頂...

    今年も年末年始の疲れを癒しに利用させて頂きました。窓からの眺望、清潔感ある部屋、大浴場、地元食材を利用した美味しいフレンチ料理、丁寧なフロントの対応大変良かったです。また利用させて頂きます。

  • 4.33
    あーめ

    昭和感たっぷり！ 老舗ホテルは、広々していて気持ちよい。 外資系にはない懐かしさ！

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  • 3.67
    トミーカナガワ

    料理が美味しいので、おおむね満足です

    料理が美味しいので、おおむね満足です。 部屋の鍵がカードキーに回収され、 2名利用で2枚頂いたため便利でした。 大浴場錦は景色はいいのですが、サウナに水風呂があったら、更にいいなと思います。また露天風呂の松が邪魔して夜景が良く見えないのは残念でした。できれば松を剪定して欲しいです。

  • 3.50
    ちょっ君

    ぎゅうぎゅう詰め

    接客良し温泉良しでしたが、利用客が多過ぎてぎゅうぎゅう詰めでした。お風呂は、イモ洗い状態、食事は90分制とあるもののドリンクコーナーも含めて大渋滞。着席するまで30分以上かかり、やっと食べ始めたて30分経ったら【食料撤収】の案内で会話も出来ずに終了。朝食も同様でチェックアウト10時にも関わらず、案内が9時半過ぎ。慌てて料理を調達、着席した所で9:50に【食料撤収】の案内。エレベータは長蛇の列で部屋に戻るまでにも30分。せめて食事位はゆっくりと食べたかったです。

  • 3.50
    yu&zu

    やはりマンモスホテルだけあって、食事やエ...

    やはりマンモスホテルだけあって、食事やエレベ－タ－の利用混雑に難ありでしたが、 食事会場の広さに圧巻！！食事内容や温泉に関しては十分に楽しめました。 部屋はトイレ・浴室内の手すりに髪の毛が付いていたのが残念！又、備品としてタオルは ハンドタオルなどもう1枚セットして欲しいと思いました。 露天風呂から見た日の出は素晴らしく、友人と良き時間を過ごす事ができました。

  • 4.33
    chiluchilu

    昭和の時代に郷愁を感じる夫はホテルニュー...

    昭和の時代に郷愁を感じる夫はホテルニューアカオの復活を知るとぜひ行かなければと言ったので、誕生日のお祝いを兼ねて家族で訪れました。宿泊するのは今回が初めて。1時半ごろ駐車場に到着し、ホライゾン・ウイングの正面玄関を入って地下に降り、連絡通路を通って宿泊予約したオーシャン・ウイングへ。通路の先には15Fのサロン・ド・錦鱗。豪華なシャンデリアが飾られた昭和レトロなホールを見た瞬間、夫はもう感激モードに入っていました。フロントは最上階の17F。駐車場からそこまでは少し距離がありましたが、私にはその道程が楽しかったです。 早めにチェックインさせてもらい、まずオーシャン・ウイング2Fのラウンジ「アビース」でウェルカムドリンクをいただき、その後、スパリウムニシキと大浴場「彩海」へ。ロイヤルラウンジで少し休憩した後、露天風呂「波音」に入りに行きました。夕食前の明るいうちに一通り温泉に入ってみたかったので、かなり慌ただしい入浴体験となりました。一番気に入ったスパリウムニシキへは夕食後改めて入りに行きました。 温泉はホテルの規模を考えると小さいと思いました。一番大きなスパリウムニシキですら想像していたより小さかったですが、こちらは男女入れ替えがあることを後で知りました。翌朝そこを訪れていたら大きい方のお風呂に入れたらしいです。残念! お風呂は少々期待外れに終わりましたが、こちらのホテルは立地や建物が期待以上でした。宿泊したお部屋自体はごく普通の旅館風でしたが、ホールやお食事をいただいたメインダイニング錦など、その豪華さに目を見張りました。メインダイニング錦の大きな窓のすぐ外には、ジオパークに認定されている岩山と洞窟が聳え立ち、その威容に圧倒されました。海に輝く朝日はやはり素晴らしかったです。宿泊したお部屋からも日の出は見られましたが、途中から17Fのガーデンロビーに移動して鑑賞しました。その日は水平線上に雲があったのですが、日の出時刻から10分ほどしてお日様が雲間から顔を出し、美しいオレンジロードも見せてくれました。 もっとタオルが使えたら、チェックアウトがもう少し遅かったら、エレベーターがもっと大きくてスムーズだったらなど、いくつか思うところはありましたが、お値段との兼ね合いもあるので贅沢は言えないでしょう。お食事はよかったですし、総じて満足できるお宿だったと思います。

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  • 3.00
    プラザひまわり

    夕食バイキング

    時間指定は良かったのですが一斉に皆んなが来るので食品の列が長く子供が1人で並んでたり何処の列か分からなかったりもう少し工夫が必要ですね。

  • 3.17
    ぺん銀

    冬にプール入りたい子供は喜びます

    子供たちがプールに入りたいと言うので温水プールのあるこちらのホテルに初めて泊まりました。建物、設備は相当古いですが清掃がしっかりされていたので気になりませんでした。和洋室の部屋はどちらも広くてオーシャンビューでよかったです。食事はビュッフェだったのですが、会場が超巨大な劇場型？お椀型？で底の位置に料理があります。私たちの席はスタンド最上段だったので、小さい子供の手を引き下まで降りていき料理を選んで片手で最上段まで運ぶのがかなりきつかったです。料理はまずくはないかなというレベルでした。複数ある露天風呂はロケーションよく綺麗なのですがホテルの規模に対してはかなり狭いので、朝も夜も人口密度が高すぎました。あとタオルが大浴場にないので１回目は部屋から持って行き、それ以降は都度フロントに言って新しいタオルをもらわないといけないのが面倒でした。そしてチェックアウトの朝、事前に混むので事前精算をすすめられていて済ませていたのですが、帰ろうと思ったら宿泊者に対してエレベーターが少ないようで、何度も何度も満員でエレベーターに乗れず帰るのに一苦労でした。最後に、スタッフさんたちはみんな非常に感じがよかったので、閑散期など人が多くない時期に来るといいかなと思いました。

  • 3.67
    孫が楽しめて

    動線が長い

    ホライゾンウイングに泊まりました。食事場所やお風呂やプール、とにかく館内を歩く歩く。疲れました。でも受付のスタッフがとても親切でよかったです。遊び場があって孫は大喜びでした。万華鏡作りは優しい先生に教えてもらって最高のお土産になりました。

  • 4.00
    こまち201421

    くつろげました！

    海と一体になった景色の露天風呂にゆっくりと浸かりました。昼の海と島々の景色はとても穏やかで、夜は星空がキレイでした。 犬連れで部屋食で、とても静かでゆったりとした時間が過ごせました。 スタッフさんもとても親切でした。

  • 3.50
    花ざかりのゴリラたち

    部屋の水回りがダメ

    掃除が行き届いていないのか、部屋のトイレがとにかく臭い。バスルーム内側のドアノブも取れかけていた。部屋の広さは丁度良かったが、コンセントが少なくて4人で泊まるには足りなかった。 館内のゲームコーナー等は充実していて楽しく泊まれたし、食事も美味しかった。事前精算ができたのは大変助かった。 ただ、館内移動の際にエレベーターがなかなか来ない、来ても満員で見送る、というのを3〜4回繰り返してやっと乗れる状態。エレベーター増設工事中と書いてあったので期待します。

  • 4.83
    kiyopeko

    部屋から観た熱海の花火

    初めてアカオに宿泊しました。レトロな施設もあって家族で射的を楽しみました。当日は熱海の花火大会が開催される日でしたが、オーシャンウイングの私たちの部屋から間近にダイナミックな花火が観られました。大満足でした！和室10畳がおすすめです。お風呂も3箇所利用でき楽しめました。是非また利用したいです。

  • 3.00
    ぴぴこちゃん

    眺めは最高です。

    もろもろなことがお値段相応だと思いましたが、悪くはないです。 眺めは最高で、楽しめました。

  • 4.67
    ねこ娘の友達

    大満足です

    ホライゾンの方に泊まりましたが部屋も広く 満足でした。 食事処や温泉は少し遠かったですが景色やホテルの歴史などを感じられたのでさほど苦ではありませんでした。 バイキングという事で正直あまり期待してませんでしたが、、食事も朝晩、種類が豊富で美味しく、子供達も大人も満足できる内容でした。 お風呂は全て入ってませんが どのお風呂もいろんな工夫があり、特に 15階の露天風呂は海が一望でき清潔感もあり素晴らしかったです。 次回は早起きして露天風呂でな日の出を観たいと思います。

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  • 4.00
    @chaba

    次は熱海の花火を見に来ます！

    平日でも活気がある熱海に初めて来ました。 ニューアカオさんは一度は訪れてみたかったホテルでした。今では難しいであろう絢爛豪華なバブリー内装やスケールの大きさに感動。末永く続いて欲しい昭和の名建築です。お部屋は綺麗にリノベして快適でした。食事のビュッフェの内容は少し寂しい感じがしました。ただお若いスタッフの方々がテキパキと働いてらして好感を持ちました。次は熱海花火を見に再訪したいと思います。

  • 4.33
    kite_th

    施設の古さを補ってなお余りある、素晴らしいホテルでした

    熱海駅からシャトルバスに乗るときから熱海駅まで送ってもらうまで、全くストレスのない滞在を楽しめました。 部屋やお風呂などからの眺めも良くて癒されたし、どのスタッフもキビキビとそしてホスピタリティ溢れる接客が気持ち良かったです。 圧巻の食事会場も料理も美味しかったし、途中で料理を切らすこともなく楽しむことが出来ました。 また、泊めていただこうと思います。 どうもありがとうございました。

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  • 3.67
    soreka

    費用対効果

    昨今の宿泊費高騰の折、割安感があったため「もしかしたら、古くて何か問題があるのかも」と疑っていました。しかし、館内は清潔でアメニティーもそこそこあり、部屋からもお風呂からもオーシャンビューで全く問題ありませんでした。ただ人件費を最低限に抑えるためか、館内で従業員と出会うことはほとんどありません。チェックインの際にフロントで説明を受けた後はチェックアウトまでほぼ自力で行動。部屋にお茶やコーヒーのセットはありますが、水は廊下にあるウォーターサーバーまで取りに行きます。 ホライゾン・ウィングに宿泊しましたが、ビュッフェ・レストランとスパ（ここのお風呂が一番良いと思います）はオーシャン・ウィングにあるので結構歩きます（5分から10分程度）。年配の方や体の不自由な方でスパとメインダイニングを使うならオーシャンウィングに宿泊した方が良いです。 過剰なサービスも愛想もないけれど、客が必要とする設備は全て揃っていて、それをリーゾナブルな値段で提供する。さっぱりとしていて、これもアリだと思いました。 ただ、大規模施設で移動距離が長いことと、各セクションにスタッフがいないため、ゲームコーナーや土産店等々の支払いがカードキーやスマホでもできる（一々財布をとりに部屋に戻る手間を省くため）システムになればなおbetterです。

  • 4.83
    夜行性のかたつむり

    心地よい旅になりました

    リノベーションされたものの、昭和的な良さが残されたとてもすてきなホテルでした。館内広いため、脚力が弱った方にはしんどいことが多いかもしれませんが、問題ない方にはむしろ室内で運動になって良いと思います。 オーシャンに宿泊しましたが、アメニティも整備されていてありがたかったです。コンセントが少なく、複数名でスマホを充電するには厳しいですが、それをわかっていらっしゃるため延長ケーブルが用意されていました。また、ゴミ削減や個人の要望にも対応できるよう、ウォーターサーバーを別で準備して、自分たちで汲みに行くスタイルになっていました。必要な分だけ使う、足りないときは自分で補充できることで、わたしはむしろこの方法が良いと感じました。 お風呂は三箇所あり、オーシャンとホライゾンのそれぞれの棟にあるものはコンパクトで、中心に位置するスパニシキが大きいものでした。そもそもオーシャン棟自体にご高齢の方が多いように感じましたが、ご高齢の方はオーシャンのスパがお気に入りのようで、みなさん楽しそうに賑わっていました。エレベータで一緒になった老夫婦の方も、オーシャンがお好きと仰っていました。わたしはのんびり景色が楽しめるスパニシキが気に入りました。 写真スポットが整備されていたり（スマホスタンドがありました）、散策コースが整備されていたり、クリスマスイベントがあったり、不満なくとても楽しませていただき、大変よい旅になりました。熱海を一望できる景色は、こちらならではですね！ 若い方にも大変おすすめです！また伺いたいと思います。

  • 4.67
    Zuko

    今年二度目のアカオ

    受付の外国人は何方も とても好感がもてます。 こちらでお願いした事を きちんと確認してくださいました シャトルバスのドライバーさん 清掃の外国人の方 気持ち良い挨拶をしてくださり 従業員の教育がきちんとされると思いました。 部屋の掃除含め満足しております レストランはまあまあかな… スタッフが外国人なのは 教育されてるから良いけど ホテルは悪くないですが マナーの悪い○国人は 見たくないので これからのホテル選択肢から外します。

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  • 4.00
    りゅう君abc

    素晴らしい水平線の眺め

    露天風呂からの眺めは初島や伊豆大島まで見ることが出来て綺麗です。新館ホライゾンから食事会場まで行くのは少し遠いですね。

  • 3.50
    てぃまささん

    食事について

    夕食は、色々食べれて良かったですが、1点残念な料理がありました。 それは、小鉢に入ったカツオのタタキ？を食べましたが、生臭く食べれる料理でありません。提供しては駄目です。試食してみてください。食中毒になるのではと心配しました。 私は高知県から来ましたが、こんな料理を出すのかとビックリしました。静岡県も焼津があるからそこそこ旨いと期待していましたが残念でした。試食も時々したらいいと思います。それ以外の料理は美味しかったです。

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