宮古島来間リゾート　シーウッドホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

• 3.50

  みゆみゆハッピー

  投稿日: 2024/9/23

  還暦祝いのケーキ注文、悲しい

  ホテルは景色も良く素晴らしいです。 スタッフの方もよくして頂きありがとうございました。 還暦のお祝いで泊まりました。 写真を撮って頂き良い記念になりました。 ただ　ケーキをお願いした時の電話対応が不愉快に感じました。 ローソンを6本お願いしましたが、5本迄しか対応が出来ないと言われて？？ 6本お願いしますと言っても、無理だと言われたのですが、如何してダメなのでしょうか。 記念日旅行で初めての対応でビックリしました。こんなホテルあるんですね。 本当に怒りしかありませんでした。 失礼過ぎて、ケーキ注文は辞めました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/9/21～
  • 2名 1室
  • デラックスルーム　首里ハウス ツイン
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  シーウッドホテルのご利用誠にありがとうございます。 ご指摘のケーキの件につきましては大変申し訳ございません。 せっかくの記念のご旅行を台無しにしてしまったかと思うと誠に申し訳なく、お詫び申し上げるばかりでございます。 おそらくケーキサイズに対してのろうそくの本数をマニュアル通りにお答えしたものと推察いたしますが、お客様のご要望にお応えする最善の努力をさせていただく事を私共が考えるべきであったと思いますし、お応えするに至らなかった事が恥ずかしくてなりません。伏してお詫び申し上げます。 スタッフの対応について再度教育を強化するとともに同じようなことが起こらないよう改善を行ってまいります。

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