フィットネス施設
都ホテル 博多 福岡県/博多
 [全208室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.26
温泉・お風呂
4.52
施設・設備
4.58
お食事
4.21
満足度
4.40
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男性 4.35  /   女性 4.49    クチコミ数 352
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マーラフランス さんの感想 投稿日:2021/10/19
綺麗で駅近でとても良かったです。
大浴場とプールはすごく密で、それだけがこのご時世、少し心配でした。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】<6~9月のおすすめ>15%OFF+UPG&ポイント最大5倍!温泉スパ利用無料・素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
むとくんず さんの感想 投稿日:2021/10/18
コロナが収まっているうちに40年来の友人と旧交を温めようと福岡市を訪れました。空港に着いたときは晴れ間も出ていたのに地下鉄の駅を上がったら雨降り。手土産の紙袋がよれよれになってしまったので傘や袋を購入するまでの間ホテルで預かっていただこうと寄ったところ、かなり早い時間から部屋を用意してくださりとても助かりました。手土産袋を新調しただけでなく、雨に濡れた自分もさっぱり着替えることができました。 
 友人と会った後はプールや風呂を気持ちよく使わせていただきました。夕飯前にバーに寄ってみました。ほぼ満席で忙しいせいか、カクテルのつくりがちょっと雑だったように思われました。また、使用済のグラスがカウンターの一番隅の自分の隣に下げられたまま置かれていて、ちょっとドキドキしました。 
 翌朝も朝食会場が混んでいて、運ばれてくる間にかなり待ちました。限定数の和食をいただきました。2段重ねになっているので見た目にいい感じですが、品数あるいは量的には少し物足らないと思いました。昆布茶味の茶碗蒸しも悪くはなかったですが、器の内側に汁が何箇所か跳ねていて、慌てていたんだなと感じました。緊急事態宣言が解除されて人が大きく動いた週末なのでスタッフの皆さんもたいへんだったとお察ししますが、プロとしてがんばってほしいとの期待を込めて、この部分は辛めに採点しました。お世話になりました。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!最上階の天然温泉SPA利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
お泊り楽し さんの感想 投稿日:2021/10/18
リニューアルして初めて泊まりました。お部屋はきれいでとても過ごしやすく最適でした。
ただベットマットが柔らかすぎて何度も起きてしまいました。
接客は可もなく不可もない感じでした。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!最上階の天然温泉SPA利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
休和 さんの感想 投稿日:2021/10/15
とても快適な滞在でした。ディナーも一品ごとに驚きや発見があり素晴らしかったです。
エレベーターでレセプションのあるフロアに降りた瞬間から、ホスピタリティ高さを感じる事ができ、お部屋もアメニティも上質でした。博多に来た時には、また必ず伺います。
宿泊日2021/10/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さかなさかな さんの感想 投稿日:2021/10/12
事前の口コミを見て、大宰府天満宮に行く予定をたてたと同時に予約しました!お部屋はカーテンが自動開閉式で大変便利でした!また、スパもジョンマスターオーガニックの化粧品があり、更に、ドライヤー時のヘアオイルがあると最高だと思います。プールも温水で、また、子供達も利用したいと言っておりました。アクセスも便利でした!是非ともまた利用したいです。
宿泊日2021/10/10
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン<禁煙>(ツイン)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】12%OFF+ポイント最大20倍!最上階の天然温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
スタッフの対応、サービス、非常に満足しました
宿泊日2021/10/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!最上階の温泉SPA利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
makissey さんの感想 投稿日:2021/10/05
同伴した子どもにとっては初めて訪れた博多旅。福岡に引っ越してきたばかりでまだ車もなくコロナ禍で長いことプールも自粛していたわが家でしたので、博多駅近・プールあり、さらにそのプールがまだ水あそびパンツを履いているような幼児や騒ぐ子どもがいなさそうな雰囲気(120cm以下の子どもは利用不可)に期待し初めて予約させていただきました。実際、夕方と朝の2回利用させていただいたのですが、親子でリゾートに来た気分でサンセットと静かな朝の空を堪能しました。ジョンマスターナチュラルのアメニティやミストサウナなどもありビジネス利用の女性にも大変喜ばれるサービスだと感じました。
残念だったのは、たまたまレストランで隣に居合わせたファミリーが食事をしながら大きな声で会話をしていて、その会話に内容が嫌でも聞こえてしまうほどの席間隔だったこと。雰囲気を重視されてのことと理解できますが、アクリル板もなく、感染予防の点での不安と子どもの前で聞かせたくない会話に悲しくなり食事の途中で席を立ちました。「まだ食べたかったのに・・・」と残念がる子どもの顔を見て、レストランスタッフの方に事情をお伝えしたところ、その場でできる精一杯の配慮をしていただきました。
もし、この時に我慢して飲み込んでいたら、食事付きプランにしなければよかったと物凄く後悔したと思います。しかし、ここは都ホテルだし一応お伝えしてみようと伝えてみてよかったです。何より、海外生活が長く生意気にも国内外のホテルに既にあちこち泊まってきた子どもに、良い印象を残せたと思います。次回はビュッフェのメニューがいいとかを家族全員で訪れたいなどと言っていましたし、私自身も友人を福岡に招く際はお勧めしたいホテルになったと思います。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!最上階の温泉SPA利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takechanno さんの感想 投稿日:2021/10/04
昨年に引き続き二度目の訪問となりました。
チェックインからすべて快適でした。お部屋も広々としておりやはり都ホテルにしてよかったねと話しました。事前にお願いした観光タクシーも手配してくださっており、助かりました。朝食もとても美味しくかつ温かくて最高でした。和洋食ひとつづつ注文して夫婦でシェアしました。スパの清掃係の人がこまめに清掃してくださっていて、ご挨拶もきちんとしてくださり、その様子を見てきれいに使わおう思いました。よい滞在でした。また来年もお世話になります。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用無料・朝食付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
momo-nosuke さんの感想 投稿日:2021/09/29
初めての博多観光の宿に建物が新しいのと客室の広さで選びました。立地もよくまだ年数が経ってないので綺麗でした。
大浴場はこじんまりとしていましたが皆外のプールに行き空いていて快適でした。
大浴場のドライヤーは名前忘れましたがいいものがおいてありましたがタオルが臭かったです。
寝る前に客室のお風呂に入ろうとシャワーで浴槽を流していたら浴槽の中や縁に前の人の髪の毛がついていて浴槽の中もざらついていたので清掃できてないと察して使用を諦めました。
朝食会場は広々としていました。和朝食は二段の入れ物に入っていて量的には充分かと思いました。
新しいホテルだからかわかりませんがもう少しフロントの方の対応や内線の対応に笑顔や温かみがあると良いとおもいます。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【秋割!10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!最上階の温泉SPA利用無料・朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともとゆう さんの感想 投稿日:2021/09/27
季節柄、今がいちばんテラスに出て
朝食をたべるのが気持ち良かったです。
外で食事することを控えている代わりに
色々と買ってきてゆっくりと部屋飲みを
楽しみました。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、【ザ・テラス】でのご滞在をお楽しみいただけたご様子であり大変嬉しく存じます。
【ザ・テラス】のお部屋は、お部屋にてゆっくりお過ごしいただくのにおすすめの客室でございます。
また、ぜひ日頃の疲れを癒しにご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
09271 さんの感想 投稿日:2021/09/27
15:00にチェックインしたのですが、ダイヤモンド特典にあるアーリーチェックインはおろか部屋の最終点検がまだとの理由で約40分も待たされました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在に際しましては、お部屋のご準備が整っておらず、お待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見につきましては、担当部署へ共有しまして、今後お客様をお待たせすることが無いよう、客室清掃体制の見直し等、改善に努めて参ります。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン<禁煙>(ツイン)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【秋割!10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!最上階の温泉SPA利用無料・朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
唄う旅人 さんの感想 投稿日:2021/09/24
新しくなって間もないので、気持ちよく泊まることができました。
特にCrony監修のディナーは美味しく頂きました。
博多には良いホテルがあまり無いのでオススメです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子であり大変嬉しく存じます。
また、ご夕食へのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
13階のレストランでは、『Crony』監修コースの他、季節替わりのスタンダードコースもご提供しておりますので、次回はぜひそちらもお試しいただけますと幸いでございます。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも都ホテル 博多にご愛顧を賜りようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ツーボックス さんの感想 投稿日:2021/09/23
ホテルは快適でしたが、プールがいまいちでした。サマーベットや日陰がないのでくつろげない。ベルを鳴らしてもスタッフが全然来ない。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、13階スパのご利用に際しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ませず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見につきましては、早急に関係各所に共有しまして、今後の改善につなげて参ります。

これからも、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ラグジュアリーキングダブル<禁煙・上層階>(ダブル)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【2大特典付】<6~9月のおすすめ>15%OFF+UPG&ポイント最大5倍!温泉スパ利用無料・素泊り
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
DOMPERI1961 さんの感想 投稿日:2021/09/21
初めての利用でしたが、設備、サービスとも素晴らしく特に最上階のスパは良かったです。
また朝食はコロナ下でセットのみだったがボリュームも十分でとても良かった。
部屋もきれいでタブレットでほぼ全てが対応出来便利でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、多くの項目に高評価をいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、またご機会がございました際には、ぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用付・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しおりのママ さんの感想 投稿日:2021/09/21
屋上のナイトプールを利用できる時期に泊まれたことを心底ラッキーと思いました。想像以上に素敵で、癒されました。博多の筑紫口前のホテルでこんなリゾート感を満喫できるとは思いませんでした。スパの内湯も清潔で、スパ仕様のアメニティも嬉しかったです。部屋のテレビから館内の混み具合がわかるのも今どきで素晴らしいと思いました。また、部屋の照明やカーテンの開閉などのリモコンがとてもわかりやすくて便利でした。寝具も洗面所、浴室もゆったりして、アメニティ全てが上質でした。次に博多に泊まるときは必ずここにしたいと思うホテルでした。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
特に、温泉を利用した他ホテルにはない当ホテル自慢のアウトドアスパについてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく、感謝申し上げます。

今後よりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、これからも都ホテル 博多をご贔屓賜れれば幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】12%OFF+ポイント最大20倍!最上階の天然温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kirara37 さんの感想 投稿日:2021/09/20
リニューアルされていて快適に過ごせました。駅からも近く便利です。
フロントの接遇も上々でした。
バスユニットの栓のバスタブ側の留め金、ねじ式の部分、が外れやすくなっています。
ウェルカムドリンクを使うにはロビー階のラウンジが手狭な気がしましたが。
クーポンの方がスムーズになるのでは?
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、客室設備や宿泊プラン特典へのご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見についきましては、参考にさせていただき、今後よりお客様にご滞在をご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】<6~9月のおすすめ>15%OFF+UPG&ポイント最大5倍!温泉スパ利用無料・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぴ★ さんの感想 投稿日:2021/09/15
駅から近くて便利。そして、プレミアムデラックスキングダブルの最上階の部屋でしたが、お天気もよかったので光もいっぱいのゆったりした部屋でした。朝食はバイキングじゃなかったので量が多くて食べきれなくて残念。あと、なんといってもよかったのがないとプールの水着です。太ってから20年近くプールはパスしてきたのですが、体型がまったくわからない、チュニックのような水着があり、気にせずナイトプールを楽しめました。夜遅くまでやってるのも嬉しい。お天気もよく暑かったので最高でした。次回も博多に来ることがあれば絶対ここに泊まります。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご滞在をお楽しみいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
アウトドアスパにてお貸出ししております水着につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
多くの方にアウトドアスパをご利用いただけますよう、様々な水着をご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもご利用いただけますと幸いでございます。

これからも頂戴しました評価に恥じぬようスタッフ一同頑張って参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム デラックスキングダブル<禁煙・上層階>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【2大特典付】<6~9月のおすすめ>15%OFF+UPG&ポイント最大5倍!温泉スパ利用無料・朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すこちゃん大福くん さんの感想 投稿日:2021/09/14
博多駅も目の前で便利でした。
ホテル内も清潔感があり、館内に入っただけでアロマみたいな癒しの香りが漂って、心身ともに癒されました。
また、利用させて頂こうと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル 博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルへのアクセスやホテル内についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
私共のホテルは最寄りの博多駅筑紫口から徒歩1分に位置し、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。

これからもご滞在が、皆様の楽しい思い出のひとつになることができますようスタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【秋割!10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!最上階の温泉SPA利用無料・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゾロ十郎 さんの感想 投稿日:2021/09/08
2度目の宿泊でした。
今回はグレードの高いお部屋を予約し、より一層快適さを感じました。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
これからもより快適なお時間をお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご贔屓賜れれば幸いでございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーキングダブル<禁煙>(ダブル)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【セレクト50】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゾロ十郎 さんの感想 投稿日:2021/09/08
博多にはないシティホテルで、さすがの一言でした。
全体的に満足ですが、フロント周りのスタッフが固い印象なので、改善が必要かと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から都ホテル 博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お褒めの評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を担当部署とも共有しまして、改善に繋がるよう努力して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、今後よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】12%OFF+ポイント最大20倍!最上階の天然温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bigislandw さんの感想 投稿日:2021/09/01
定宿のひとつ。いつもどおり快適でした。
施設からの返信平素は都ホテル 博多に格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子であり安心いたしました。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またお客様に快適に安心してご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】12%OFF+ポイント最大20倍!最上階の天然温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅうみ さんの感想 投稿日:2021/08/30
初めて都ホテルを利用しました。
サービスから接客全て大満足でした!
また、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
今後よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用&朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kana&hiro さんの感想 投稿日:2021/08/27
今年3回目の宿泊でした。
いつも綺麗に掃除が行き届いており、アメニティも充実で大満足です。接客も衛生面もいつも大満足です。プールのジャグジーでゆったりと彼と語れる事も出来、今回も大満足の宿泊でした。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
これからも、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】12%OFF+ポイント最大20倍!最上階の天然温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
りりか.com さんの感想 投稿日:2021/08/20
この施設を選んだ理由の一つに、「屋上プールとスパ」があることがありました。プールやスパの混雑状況は、お部屋内のTVにて確認ができ、日中行ってみたところ子供連れが多く、ビールを飲んでいる方が多かったため(施設内でゲリラ的に缶ビールのプレゼントを行っていたようです。)、また出直すことにしました。夜に再訪したところ、スパ受付の方に「安全保護上、飲み物は持ち込めない」と言われ、昼間に缶ビールを配布していた施設側のお考えが理解できませんでした。部屋についているペットボトルのミネラルウォーターも、持ち込みが出来ないため、ご注意ください。(飲料はプール脇にあるレストランで注文する分には、良いそうです。)チェックイン時、フロントにも「予約が見あたらない」と言われたり、スパでの案内が不足していたり、従業員のサービス力が乏しく、宿泊金額とは見合わないと思います。新しく、駅前で便利ですが、再訪はありません。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在に際しましては、スタッフのご案内不足や確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見につきましては、関係各所で共有しまして、早急に改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参ります。
またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/02
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用付・素泊り
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここ好き! さんの感想 投稿日:2021/08/19
2度目の利用になります!
駅前の立地の良さ!清潔感!最高です!
朝食は和と洋が選べてとってもとっても美味しいです!種類が豊富です!
大浴場もとってもキレイですしお気に入りです
スパ専用エレベーターがあり室内ガウン着で
移動できます。
屋上にプールもあり、とっても楽しそうでした
ナイトプールはキレイです
また来年も利用させていただきたいと思います
施設からの返信再び都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

一年中ご利用いただける他ホテルにはない当ホテル自慢の施設である温泉スパや立地など多くのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
「また来年も利用させていただきたいと思います」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。
今後も、お客様のお言葉を裏切ることの無いよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!屋上プールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トモリカフェ さんの感想 投稿日:2021/08/19
お部屋、朝食、プール、スパ&アメニティ(なんとジョンマスター!)、スタッフの方々の対応、全てが素晴らしくとても快適に過ごさせていただきました。また癒されに是非お邪魔したいホテルです!
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

多くの項目に高評価を頂けましたこと、大変光栄に存じます。
日々のお疲れを癒していただけましたでしょうか。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をお選びいただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/17
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用無料・朝食付
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
室礼の旅人 さんの感想 投稿日:2021/08/18
福岡県民限定のプランで宿泊
お部屋をアップグレードしていただき翌日14時まで快適に過ごせました。13階スパへも専用エレベーターがありアクセスも便利で,しかも博多駅前で天然温泉に入れるとは嬉しい驚きでした!

また宿泊します
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ご宿泊プランの特典であるレイトチェックアウトをご利用いただき、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
コロナウィルスの影響により、通常通りの営業を行うことができず、お客様にはご不便をおかけすることも多くございますが、その中でもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】最大24時間ステイ・駐車場利用無料+レストラン優待券付(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ともくんi さんの感想 投稿日:2021/08/18
お部屋をグレードアップしてきださったり嬉しかったのですが…お掃除がちょっと。
カーペットに糸くずがいくつかとトイレの便座に汚れが付いていました。全般的には立地も良くて新しいホテルなのでもう少しお掃除をお願いしますって感じ。期待を込めて星3つ。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いだだきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際しましては、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見につきましては、客室清掃担当者にも共有し、今後、お客様に快適なお部屋にてお過ごしいただけますよう、日々徹底的に清掃を行って参る所存でございます。
改めまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、スタッフ一同頑張ってまいりますので、これに懲りずにまた都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大38%OFF+ポイント最大8倍!屋上プールほか温泉スパ利用無料・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenmikana919 さんの感想 投稿日:2021/08/17
苦手な食材にも対応していただきありがとうございました。テラス付きルームはとてもリラックスした時期を過ごすことができました。ミニバー冷蔵庫の無料サービスは嬉しかったです。プールは早朝夜間など時間帯に利用すると大人はゆっくりできます。昼間はファミリープール状態で賑やかです。ホテル地下にコンビニがあるのも便利です。ただし0時から6時までは閉店しています。博多の常宿にしたい素敵なホテルでした。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

博多の常宿にしたいホテルとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
ご宿泊いただきました【ザ テラス】のお部屋は、ミニバーを無料でご利用いただけるだけでなく、ご朝食をルームサービスにてお召し上がりいただける他、様々な特典があり、多くのお客様にご好評頂いております。
また、今回ご宿泊いただきましたお部屋の他、【ザ テラス】のお部屋には複数タイプございますので、次回お越しの際には違うタイプのお部屋もお楽しみいただけますと幸いでございます。

これからも、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回福岡にお越しの際にも、都ホテル 博多をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さすらいブラジル侍 さんの感想 投稿日:2021/08/16
逆にダメなところを教えてほしいほどです。
簡潔に短く言うと。
最高のホテル。迷わず泊まれ泊まれば分かるさ泊まれば最高都ホテル。
べりーぐーぅっど!!!!
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お連れ様の大切な記念日のご宿泊に、私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
お連れ様にもお楽しみいただけましたでしょうか。

これからも、頂戴しました評価に恥じぬよう、さらにより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、また福岡にお越しの際には、ぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム デラックスキングダブル<禁煙・上層階>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【温泉&グルメ】都心のリゾート満喫!季節のフルコース ~上層階プレミアムルーム~(1泊2食付)
食事夕朝食付
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