都ホテル 博多 福岡県/博多
 [全208室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.55
お食事
4.08
満足度
4.41
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男性 4.30  /   女性 4.51    クチコミ数 204
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/03/01
テラス室最高。10Fでしたが、広々テラスで天気も良く、のんびりできました。
滝の音が心地よく、かつ2重防音扉です。心配りを感じます。しかし扉を開けているとチャイムの音が聞こえません。

46%オフもメッチャお得。できれば46.5%オフに・・・。
宿泊日2021/02/27
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bigislandw さんの感想 投稿日:2021/02/28
一流ホテルのおもてなしができてます。スタッフの方々の連携が素晴らしい。チェックインもスムーズでしたし、タクシーを2度呼んでもらいましたが、ストレスフリーでした。博多の定宿変更確定です!気に入りました
宿泊日2021/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だよね、さん さんの感想 投稿日:2021/02/25
とても心地良かったです。また利用したい。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ごゆっくりご滞在いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/24
テラス室最高。和朝食の質が上がってきて九州和食御前になってきましたね。

46%オフもメッチャお得。できれば47%オフに・・・。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけていますでしょうか。
何かございましたらいつでもスタッフにお申しつけくださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/02/21
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
愛するピさま さんの感想 投稿日:2021/02/19
新しい清潔な部屋で快適に過ごせました。有難うございました。接客はわりとアッサリ系でウェルカムされているなという感覚は正直薄かったです。また、朝食も普通に美味しかったですが、これといった特徴はなかったです。サービスの向上に頑張って下さい。期待してます。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室への高い評価を頂きまして、大変嬉しく光栄に存じます。
また、接客やご朝食へのご意見も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見につきましては、関係各所に共有しまして、今後サービス向上に努めて参ります。

これからもお客様の期待値を超えるサービスを提供できますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/02/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/15
テラス室最高。10Fでしたが広々テラスでのんびりできました。

46%オフもメッチャお得。できれば50%オフに・・・。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきましてありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
気になる点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/02/11
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/09
テラス室最高。

46%オフもメッチャお得。できれば56%オフに・・・。
宿泊日2021/02/06
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/07
テラス室最高。

46%オフはメッチャお得。できれば66%オフに・・・。
宿泊日2021/01/30
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/07
テラス室最高。

46%オフ価格もメッチャお得。 できれば76%オフに・・・。
宿泊日2021/01/23
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/02/07
テラス室最高。

クレイマーになるのでもう問いませんが、石鹸のコーティングについて知りたいのです。
施設からの返信平素は都ホテル 博多に格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

「テラス室最高」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、感謝申し上げます。

客室のご用意しております「ELLE SPA」のアメニティは、天然由来成分の含有量が非常に多い製品で、安心してご利用いただけます。

石鹸につきましても、合成系の製品に比べて「泡立ちにくい」というお声を頂くことがございますが、ココナッツやパームナッツ由来の植物成分を含有しておりますので、他のアメニティと同様に安心してご利用いただけます。

その他ご不明な点等ございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/01/10
利用人数1名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
宿泊プラン 【テラス付特別室】~The Terrace~ お部屋タイプおまかせdeお得にラグジュアリーステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2021/01/25
新築されてから年月が経っていないので、部屋、施設全体とてもきれいです。空調や給湯も良好です。スタッフの方々もよく、チェックイン、チェックアウトともスムーズでした。駐車場利用の場合は地下駐車場ではないので少し不便かもしれません。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/01/22
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
akipokazupi さんの感想 投稿日:2021/01/17
屋上プールはなかなかの景観で福岡では珍しいものでした。また博多駅からのアクセスも極めて良かったです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテル最上階にございますアウトドアスパからは博多駅を正面からご覧いただける当ホテルでも最も景観をお楽しみいただける施設のひとつであり、そちらをお楽しみいただけたご様子であり大変嬉しく存じます。
同じく最上階にございますレストランからは、福岡空港など違った景色がお楽しみいただけますので、またご機会がございました是非らこちらもご利用くださいませ。

今後とも、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多にご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
omiomi888 さんの感想 投稿日:2021/01/14
2泊しましたが、まず駅から近い事に驚きました。
始めて行きましたが迷わず到着。
1階から上にあがる際には、エレベーターにはコロナなので3人までと言われ、次のエレベーターを待ちましたがなかなか来ませんでした。
一方、チェックインをした階ではエレベーターに4人は平気で案内をしていました。1階は寒かったので、できれば1階からは4人まで、というのならわかりますが。

なお、チェックインはものすごい行列で、若いカップルが多くいました。ビジネス客は一人くらい。
フロントはかなり ぐちゃぐちゃな対応という感じで、30分ほど待つと言われました。

屋上にあるスパは、若いカップル同士がアウトドアのジャクージーではしゃいでいました。はしゃぎたくなる気持ちはよくわかります。
ただ、部屋に戻ると、隣の部屋の音とかは聞こえないので、安心できました。非常に落ち着く部屋です。
部屋のお掃除なども大変丁寧ですし、アメニティのリクエストにもきちんと気持ちよく答えていただき、部屋のお掃除係の方に感謝です。

朝食はかなりしょぼいと聞いていたので、ギャップはありませんでしたが、やはり少し残念です。ちょうど その後に他のホテルに泊まる機会がありましたが、ものすごく充実していましたので、これは都ホテルとしてももう少し改善をした方がいいです。 和食ですが お漬物みたいのが多すぎます。
2日間、漬物系が多いなあと思いながらいただきました。
工夫がなさすぎです。ただ、景色は良いです。

スパも良かったので 次回も泊まりたいですが、朝食付きにするか考えてしまいます。
ビュッフェになったら 朝食の満足度も上がると信じたいです。

最後に 廊下にルームサービスの食べ終わったテーブルが夜出たままになっていて、次の日の朝もまだそのままありました。がんばってください。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室清掃係へのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、光栄に存じます。
しかしながら、ご到着時のご案内につきまして、ご不快の念をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご到着時のご案内方法等を見直し、よりスムーズにお客様をご案内できますよう改善に努めて参ります。
また、ご朝食内容に関しましてもお客様のご期待に添うことができませず大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しましたご意見をレストラン担当者とも共有しまして、ご朝食の提供内容について検討をすすめて参ります。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様の声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参りますので、またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【セレクト50】10%OFF&ポイント最大20倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/01/11
テラス最高。石鹸に不思議なコーティングがしてあり2回目からしか普通に使えない。この謎を解きたい。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

『ザ・テラス』のお部屋をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました客室の他、違うタイプのテラス付客室もございますので、ぜひお試しいただければと存じます。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも都ホテル 博多をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
poppoちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/07
施設が新しいのでとても気持ち良かったです
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして「気持ち良かった」とのお言葉をいただく事が出来、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適に安心してご宿泊頂けますよう精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※オンラインカード決済専用
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わくいせいこ さんの感想 投稿日:2021/01/04
前日に急に思い立ちテラス付きのお部屋のみ空いていたので予約させて頂きました。
息子と2人でのステイでしたが、空きが出たとのことでスイートにアップグレードしてくださり、大変快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
朝食もルームサービスでゆっくりと頂きました。
お部屋にご用意してくださっていたシャンパンやワインも大変美味しかったです。
息子も気に入ったようでまた必ず伺います。
フロントの方々も素敵な女性ばかりでした。
またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
「また必ず伺います」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋を含め、テラス付きのお部屋はスイートルームを含め計6部屋あり、それぞれ違ったタイプのお部屋でございます。
次回ご利用の際にはぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみいただければと存じます。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、また皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トッピカイ さんの感想 投稿日:2021/01/01
テラス最高です。少し寒かったですが。国内外ともに出張が多くホテル好きで、ミュンヘンのMO・モンテカルロのHERMITA・ストックホルムのAT SIX・NYのLOWELLやMO。福岡ではWTSがゆっくりできていましたがサービスの質、地下のレストランからニューオータニも好みです。
都ホテル新築ニューオープンで福岡の魅力が増しました。またお世話になると思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋を含め、テラス付きのお部屋はそれぞれ違ったタイプの計6部屋ございます。
次回ご利用の際にはぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみいただければと存じます。
これからも皆様に気持ちの良いご滞在をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いです。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いーぐみらばー さんの感想 投稿日:2020/12/31
とても満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ななこにょ さんの感想 投稿日:2020/12/29
3度目の宿泊です。特別感と同時に、自宅にいるような感覚で、寛げる良いホテルです。また、泊まりに行きたいと思います。
アフタヌーンティーをいただきました。木枠に飾られ見せる美味しさですね。娘と2人で素敵な時間をありがとうございました。色々なホテルのアフタヌーンティーをいただいています。バリスタだけでなく、ハンドドリップのコーヒーもメニューに加えてもらえたらもっと良いと思います。
施設からの返信平素より都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をご贔屓賜れれば幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(素泊り) ※オンラインカード決済専用
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りゅうのすけ123 さんの感想 投稿日:2020/12/27
バイキングが無いので和食を食べたのですが、基本のご飯がベッチョンです。
きちんとふっくら炊き上げて欲しかった
施設からの返信この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、よりお客様にご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あっちとだい さんの感想 投稿日:2020/12/27
客室は新しくとても綺麗で物の配置もアメニティも素晴らしい。
スパは、女性用のサウナのにおいを改善してほしい。
プールは冬でも温水なので夕方も朝もここちよかった。貸出の水着はサイズがMLあり、色々な水着から選べたので体型や年齢にあわせて着れる。プールは枯葉やちいさな虫など風がつよくてプールに浮かんでたのでこまめにチェックした方が良いと思う。
朝食は洋食、和食があり、洋食を選択。コロナ禍なのでビュッフェでなく、セットになっていた。洋食はパンが3つもあったが朝からあまりたべれない方なので困った。味は、パンやオムレツは美味しくて、フルーツもサラダもフレッシュでおいしかった。ドリンクがはじめに選べたが朝は何杯も飲みたい方なのでせめてドリンクだけでもセルフで飲めたらよかった。もしくは何杯でも頼めると説明してくれたら頼んだと思う。帰りにどうしても食後のコーヒーが飲みたくて話してみたら、紙コップでくれたので客室に持っていくことができた。ハムやヨーグルト、コーンスープは朝から食べれなくて、ビュッフェになれているので出された物を残すのが嫌いな人にとってはつらいが種類が少なくても、不満がでるから仕方ないのかもしれない。
チェックイン前に待つ時間が長かった。go toで色々と質問があるのかフロントが大変そうだったので仕方がない。ウェルカムドリンクのチケットはチェックイン時にもらったが、席があいてないし、チケットは後日使えるようになってたから当日の使用はやめた。チェックイン前に泊まり客とわかればチケットを渡してくれたら利用できたかも。
施設からの返信この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、サウナやご朝食のドリンクのご提供につきまして、お客様にご不快・ご不便な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、チェックインの際には、長らくお待たせすることとなり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、皆様に快適に安心してご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】10%OFF+UPG&ポイント最大10倍!最上階の温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/26
テラス席付のお部屋での宿泊とあいなりましたが、近隣はビルだらけで、たいして寒くはなかったのですが、人の目が気になり、外にも使いづらかったです。
施設からの返信この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に際しましては、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご感想を真摯に受け止め、限りあるスペースの中で、より多くのお客様にご満足いただけますよう、尽力して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
淵脇 さんの感想 投稿日:2020/12/23
博多駅から近くて本当に良かったです。接客態度も高いレベルのホテルでした。ぜひお勧めしたいです。只プールを出た人が女性風呂場の脱衣場をびしょ濡れ状態にしてるのは 入浴の人には不愉快でした。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地やスタッフサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
また、SPAについてのご意見を賜りまして、ありがとうございます。
お客様から頂戴しましたご意見を参考に、今後SPAご利用のお客様へのご案内や清掃等含め、よりお客様に快適にSPAをご利用いただけますよう改善に努めて参ります。

またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
宝島に住む さんの感想 投稿日:2020/12/23
とにかく良かった。駅前の立地だけではなく、スパも風呂もお部屋も全て素晴らしい。
何故今までここを選択しなかったのか?ビジネスで福岡滞在なら殆ど部屋に居ないのでここである必要はないかもですが、もしご褒美的に福岡へ来る&部屋に滞在ならこちらは本当にお勧めします。
テラス付きのお部屋にして良かったことは解放的な雰囲気。難点は朝のカラス。巨大なカラスがテラスへ来ます(笑)
部屋はとても居心地良く、こもってお酒を楽しんだり、TVのアプリで映画やYouTubeを観たりそれぞれに楽しめました。ルームサービスの朝食も最高。
カーテンは電動で海外リゾートに来ている雰囲気(笑)そしてハリウッドツインなのでこれまた海外雰囲気。お風呂も自動でストップする湯張りですし、クローゼットも広く服も掛けやすい。ガウンを着て行けるスパ専用エレベーターも素敵。福岡へちょっとリゾート気分を味わいたいときには私はこちらへ再訪します。
地下にはタリーズやセブンイレブンもありますしとにかく便利。またテラス付きのプランで冷蔵庫フリーだったので大変楽しめました。
ウェルカムスパークリングも最高!でした。
難点はチェックインのときの行列。とにかくそれが最初のストレスでした。フロントの大きさや現在の567渦では仕方ないとは理解出来ますがストレスである事は間違いないですね。
goto価格でなくても、同じサービスが受けられるなら再訪大です。
スパの特別シート利用も含め従業員の対応はとても感じ良く、素晴らしい滞在となりました。
もう一つ、13階の風呂へ行くときは混雑していると洗い場が少ないため、裸で並ぶ事に(笑)
改善は難しいと思うので、行く前にTVの案内で混雑状況は確認した方がいいかもです。
もちろん入場時の案内はありますが、部屋から確認出来るのでそれが無難です。ちなみに利用クローズ前の風呂場は混雑します。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご滞在をお楽しみいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋を含め、テラス付きのお部屋は計6部屋あり、それぞれ違ったタイプのお部屋でございます。
次回ご利用の際にはぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみいただければと存じます。

しかしながらチェックインの際にはお時間を要し、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後お客様をスムーズにご案内できますよう、改善に努めて参ります。

これからもよりお客様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Edy1129 さんの感想 投稿日:2020/12/22
福岡出張のため投宿。建物は新しく清潔、部屋も広々して快適。上階にプールとスパがあり、こちらも快適に利用させていただきました。食事は普通。総じて満足しました
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、ご滞在をご満足いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

これからもお客様により快適にご滞在いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【秋割】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
shokutabi さんの感想 投稿日:2020/12/22
新しいホテルだけあって、キレイで快適でした。スパも満喫でき、まさに都会のオアシスといった感じでした。
朝ごはんはビュッフェではなく、セットメニューでしたが、3歳の子どもの分も無料で出してくれたので、助かりました。地下鉄の駅もすぐなので、どこに行くにも便利でした。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

都会のオアシスとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。
都会のオアシスとはまさしく私どもが目指しているところであり、都会にありながらお客様にゆっくりとしたリゾート気分を感じて頂けたなら幸いでございます。
朝食につきましても、未就学のお子様には無料でお召し上がりいただいております。
ご希望がございましたらジュース等追加でお持ちすることもできますので、ご利用の際にはスタッフまでお声がけくださいませ。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】最大24時間ステイ・駐車場利用無料+レストラン優待券付(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minoruho さんの感想 投稿日:2020/12/22
今回スペーリアキングダブルのお部屋で利用しました。
駅より近くお買い物など利便性が良いと感じました。
コロナ対策は消毒液など対策はされていましたが、やはりチェックイン時混み合っていましたが
スタッフの方がソーシャルディスタンスを心がけるよう、誘導されてくれていました。
お部屋は6階でしたが街中で景観は余り良くありませんが、お部屋の使いごこち、ベッド、アメニティは良かったです。朝食は毎日和食をいただきましたが、お魚、お味噌汁が日替わりでとても美味しく満足しましたが
混み合うため時間予約制など検討して欲しいです。
駐車場が少しお高いなと思いました。
チェックアウトの対応も迅速で良かったです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、客室やご朝食内容にご満足いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、よりお客様をスムーズにご案内できますよう、今後検討して参ります。

また福岡にお越しの際には、ぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
maria.a さんの感想 投稿日:2020/12/21
駅裏で新しく温泉があって素敵なホテルに満足でしたが、朝、軽く食事をしたくても朝食のルームサービスは前日迄の予約で何も食べるものが無いのはがっかりでした、連泊には小さなジムでも有ったら何泊でもしたいです
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「素敵なホテル」とのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のルームサービスの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、よりお客様にご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬホテルではございますが、今後よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン<禁煙>(ツイン)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
193san さんの感想 投稿日:2020/12/20
ロケーションは最高です。博多駅から徒歩1分。昨年全面改装され、一度宿泊してみたかったので楽しみにしていました。客室は目の前がビルで何も見えない眺望の悪い部屋でしたが、37平米ぐらいある広めのツインでした。パスルームとトイレは清潔で最新のTOTO.石鹸が最初泡立たずに困りましたが、かなり長く使うとやっとあわだちしました。ベッドと枕が快適で、ぐっすりと眠ることができました。インテリアが明るめの色だったせいか、少し安っぽく見えたのが残念です。
客室に対して朝食のクオリティーが最低でした。ブッフェではなくコロナのせいでセットメニューだということでした。量が非常に少なくも内容もクオリティーが低くすべてが残念でした。アレルギーがあるので、質問をしましたが、はっきりとわからず。対応も事務的でした。
ベルがお部屋まで案内しておらず、冷蔵庫がどこにあるのか全く分からずに電話で聞きました。すぐにベルが来てくれましたが、部屋の案内は合った方がいいと思いました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく客室へのお褒めのお言葉を頂戴しながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添うことが出来ませず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止め、早急に関係各所に共有し、1日でも早くお客様にご満足いただけますよう、最善を尽くして参ります。

コロナウィルス感染拡大の影響もあり、お客様にはご不便おかけし申し訳なく思っておりますが、その中で少しでも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【セレクト50】10%OFF&ポイント最大20倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけし007 さんの感想 投稿日:2020/12/19
朝食も美味しくいただきました。朝風呂前に朝プールは初めての体験でした。さわやかな一日を過ごさせていただきました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

さわやかな一日をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後とも都ホテル 博多をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
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