都ホテル 博多 福岡県/博多
 [全208室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.65
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.58
お食事
4.17
満足度
4.46
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.32  /   女性 4.60    クチコミ数 141
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Amy-s-n さんの感想 投稿日:2020/11/17
2度目の滞在。Go toで満室だった為か15時のチェックイン時に人数が集中してしまい順番が来るまで延々と並ばされた。ソーシャルディスタンスも全く保たれておらず、感染対策が全くされていないと感じた。途中手首での体温測定などもされたがそんな事をするくらいなら整理券でも配ってグループ毎に離れて座って待たせるなどの対応をすべきだと思う。レストランでの朝食も混雑時は全く同じように狭いエレベーター前の空間に密接しての大行列。アウトドアスパ、内湯、レストランの混雑具合はモニターで確認出来るが終了の時間が決まっているので客としては余り対応の余地がない。朝食は玉子料理が目玉焼きからスパニッシュオムレツが選べるように変更になっていた。立地が良く移動に便利なのでお気に入りのホテルの1つだったがこのような対応が続くようであればリピートはないと思う。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>+エキストラベッド(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
KT0526 さんの感想 投稿日:2020/11/17
金額に見合わない。ビジホみたいだった。ダイヤモンドだが特典のアーリーチェックインも清掃が間に合ってないと言われかなり待たされるしアップグレードもなし。スパの女性の態度も悪いしチェックインの案内もほぼなし。朝食も通されたテーブルはありえないレベルでパンのカスだらけ。フロントも小さい。いいのは立地だけ。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム スーペリアキングダブル<禁煙・上層階>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】10%OFF+UPG&ポイント最大10倍!最上階の温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぐちん さんの感想 投稿日:2020/11/14
エレベーターを降りたらチェックインの大行列でビックリしました。格式あるホテルさんなのにホテルの顔であるエントランスが狭いのが残念ですね。
しかし従業員の方の接客は素晴らしいものがあり、とても気持ちの良い連泊となりました。
フルサービスできる環境になれば、もっとホテルの良さを感じられると思います。
次回はレストランで食事もしたいと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーネコ さんの感想 投稿日:2020/11/13
素晴らしいホテルでした ホテルの照明暗いのが当たり前、でもこのホテルは明るく本を読むのも疲れませんでした 。お風呂、トイレ、全てがこうあって欲しいと思うものを備えたホテルといえましょう
私はプール行けなかったのですが 連れ合いが良かったと言ってました
シンガポールの○○○サンズのミニ版みたいだと笑っていました 朝食も最高でした
博多に行ったら必ず又泊まらせてと思います
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジョンエ さんの感想 投稿日:2020/11/12
コロナ対策も超シッカリされてて安心して過ごす事ができました!!
接客サービスも満足のいくものでした〜。
プールも素晴らしく夜の照明、流れる滝など素敵でロマンチックでした。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なおちゃん0531 さんの感想 投稿日:2020/11/10
とても明るく清掃も行き届いている。
部屋からスパまでの専用エレベーターがあるため 部屋からバスローブで行ける&タオルも部屋から持っていかず お風呂に備えてあると至れり尽くせり。大満足でした。今回は食事なしでしたが 次回泊まる時は食事つけて、ホテル内での時間を満喫したいです。
従業員の対応にも 満足でした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2020/11/06
博多駅から地下道直結となり、とても便利でした。荷物が多かったのでなおさら助かります。今回は食事なしでしたが、以前宿泊した際は朝食が美味しかった記憶があります。しいて言えば、フロント周辺にお客様が集中し混雑していたのが、少し気になりました。ホテルのクオリティは申し分ないので、ロビー周辺のソファーなどを拡充され、お客様がゆったりと過ごせるような演出をされてはいかがでしょう。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
世界に響く さんの感想 投稿日:2020/11/06
お食事なしの素泊まりのプランでした。
チェックイン早々、屋上のプールやスパでゆっくり過ごさせていただきました。
翌朝、9時過ぎにチェックアウトしました。
ホテル内のカフェがもう少し早くモーニングが食べられたら、よかったなぁ~と思いました。
とはいえ、スタッフの皆様(特に若い女性スタッフさん)の笑顔と接客がすてきでした。
忘れ物をして、後日連絡した時もすぐに届き、対応の早さにビックリしました。
その節は、大変お手数をおかけしました。
駅の目の前で、とても便利できれいなホテルでした。
また泊まりに行きたいです。
お世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つる777ちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/06
客室は広く非常に綺麗で、接客も良く、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お客様からお褒めの評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとってこの上ない喜びでございます。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご贔屓賜れれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【秋割】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あめのあじさい さんの感想 投稿日:2020/11/05
駅から直結ということだったげど中心街とは反対側、地上から行くと案外歩くなあといった印象でした。
新しく出来たプールは写真の印象よりも狭く、カップルだらけで、もっと混んでいたらぎゅうぎゅうだったかも。
コロナということでルームサービスの時間が短縮していて、むしろコロナだからルームサービスにしたいのにと思いました。サービスを止める理由を何でもコロナにするのは変です。コロナ禍のため従業員の方の勤務時間を短縮したいから、と言われれば納得でした。
室内は綺麗でベッドもお風呂も完璧、ただ、カーテンをあけるとチェーンのカラオケ店の青い看板がどーんとありました。
チェックアウトは12時でしたので、若いカップルのおこもりデートにはいいのではないでしょうか。
スタッフの方の応対は丁寧でした。
でもリピはないと思います。ごめんなさい。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

折角スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴しながら、お客様のご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後ホテルサービスの向上につなげて参ります。
ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、またご来館の機会をいただけますと幸いでございます。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
デルマケンボウ さんの感想 投稿日:2020/11/05
アクセスが良い。スタッフの対応が良い。スパが良い。客室も清潔。コスパも良く、欠点が見つからない。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

欠点が見つからないという多大なる評価を頂戴しまして、大変嬉しく、感謝申し上げます。

これからもお客様の期待値を超えるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またご機会がございましたら、ぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ラグジュアリーキングダブル<禁煙・上層階>(ダブル)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【2大特典付】10%OFF+UPG&ポイント最大10倍!最上階の温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
chocolat01 さんの感想 投稿日:2020/11/03
駅に近く、広い、新しい、都会的で気持ちのいいホテルです。浴室の広さやスリッパの質感、アメニティや食器の満足度も高めです(エルスパの石鹸の質感だけ残念)。バタバタしているオペレーションさえ安定したら、より快適に過ごせると思います。手数がかかる施設と思われ、掃除やサービスの抜け漏れがたびたび気になりました。安定した頃に再訪したいです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角、ホテルの立地や客室、アメニティへのお褒めのお言葉を頂戴しながら、客室清掃やスタッフサービスではお客様のご期待に添うことができませず、大変申し訳ございません。
この度頂戴しました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止めさせていただき、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善に努めて参ります。

またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2020/11/03
部屋も大浴場もきれいで良かったです。シャンプーが気に入りました。
1階エントランスからフロントまでの動線が分かりにくかったですが、慣れてしまえば宿泊者以外の方が行きにくいというメリットもあって逆にいいなと思いました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、都ホテル 博多へのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、多くのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

これらかも頂戴しました評価に恥じぬようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NYbrilliant さんの感想 投稿日:2020/11/02
また利用したいと思います。快適でした
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。
これからもお客様に快適に安心してご宿泊頂けますよう精進してまいりますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン<禁煙>(ツイン)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
t.miya さんの感想 投稿日:2020/11/02
ルームサービスの電話対応が無愛想。預けた荷物を戻す際、他に客がいないのに10分以上待たされ、預けたコートを返し忘れる。気に入って今年4回目の利用だったが、残念。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

日頃からご贔屓にして頂いているにも関わらず、スタッフの対応ではお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を各部署とも共有しまして、よりご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(2室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】10%OFF+UPG!ルーフトッププール他スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぶっひんぶたぶた さんの感想 投稿日:2020/11/02
お部屋もきれいで、子供とプールを満喫できました。また、宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「また宿泊したい」とのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく存じます。

これからもより多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をご贔屓賜れれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoshirin さんの感想 投稿日:2020/11/02
昨年のリニューアルオープン当初から都ホテル博多さんは大好きで、常宿として利用させて頂いておりましたが、今回、宿泊させて頂きましたテラスルーム、家族も大満足でした。
広々としたテラスにほどよい風が通り、目の前には博多駅。
「ザ・博多」なお部屋でした。
テラスのサッシも二重になっており、外の音にも配慮されており、とてもよかったです。
SPA、食事、立地と我が家にはここ以上の博多のホテルはありません。
今回の博多の旅もお陰さまでとても楽しく充実した3日間になりました。
また、時々、お邪魔します。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、都ホテル 博多へのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました『ザ・テラス』という客室は、全208室のうち6室しかない特別な客室であり、お部屋のテラスにて博多駅を眺めながらごゆっくりしていただける、お勧めの客室でございます。
この度は、ご家族の皆様がご滞在を満喫していただけたご様子であり大変嬉しく存じます。

これらかも頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同努めて参りますので、またご機会がございましたら、ぜひご家族の皆様で都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あっちーい さんの感想 投稿日:2020/11/01
子ども用のアメニティもあり家族連れには大変よかったです。
食事ですが、子ども用のお箸がなかったのであると良いです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様用のアメニティにつきまして、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を関係各所に共有し、客室アメニティのみならず、レストランにおきましてもご家族連れのお客様に寄り添ったサービスがご提供できますよう、今後の改善に努めてまいります。

またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
博多楽しい君 さんの感想 投稿日:2020/10/30
駅の目の前でアクセスも最高。オープン間もないホテルなので、全て最新の設備で快適に過ごせました。スタッフの皆さん、笑顔で気持ちの良い接客でした。とくにコンシェルジュデスクのTさん、私たち夫婦のために一生懸命調べて下さり本当なありがとう!素敵な旅ができましたよ。貴女に会いにまたお邪魔しますね。それと「イノベーティブ」のお食事、プールも最高でした。気になった事がひとつ。ホテルの顔にあたるフロントデスクが意外と狭く、チェックイン等に時間がかかります。もう少し広いとホテルの格も更に上がります。(これは今更仕方ありませんが…。)とにかく素晴らしいホテルでした。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】Dine & Stay ~イノベーティブなディナーコースを愉しむ~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寝台列車 さんの感想 投稿日:2020/10/29
友人と2人で利用、TWNのSGLユースでとてもゆっくり出来ました。
残念だったのは13階のバーで男性に追加注文してもいつまでも出てこず、ボーッと待たされ、他の方に伝えると注文が入ってなかった事
でもでもとてもゆっくりと過ごすことが出来ました
次は早い時間に着いて屋上の浴場を体験してみたいです
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、バースタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、今後ますますお客様に喜んでいただけるサービスを提供できますよう尽力してまいります。

またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(2室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【2大特典付】10%OFF+UPG!ルーフトッププール他スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あやく さんの感想 投稿日:2020/10/28
一休の特典でお部屋をグレードアップしていただきました。とても広くて快適に過ごすことができました。
ただ、ウェルカムドリンクの件、フロントの女性の方の説明が「営業が終了しているので使えませんが、3ヶ月はつかえます」のみだったのでイマイチ理解できず…一階のドアマンの方に聞いたところ丁寧に教えていただきました。
朝食では友人についていたバナナが私にはありませんでした(たかがバナナですが見た感じが少し寂しく感じました)
そして間違えないよう工夫されてのこととは思いますが、バケットの中に紙(おそらく卓番を書いたものだと思いますが)を入れているのを見ると清潔なイメージは感じませんでした。
と、細かいことを何点か挙げさせていただきましたが、スタッフの方には気持ちのよい接客をしていただき感謝申し上げます。
また自分へのご褒美にお伺いできればと思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角、スタッフの接客へのお褒めのお言葉を頂戴しながら、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、より多くのお客様にご満足いただけますよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(34~34.5平米)
宿泊プラン 【秋割】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みやこんぐ さんの感想 投稿日:2020/10/27
立地、利便性最高でした。そしてプールや温泉ではリゾート気分になれる素敵なホテルです。スタッフの方々も素晴らしく、また博多訪問の際は利用させていただきます。快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子であり安心いたしました。
またスタッフへの温かなお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく、感謝申し上げます。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
皇二 さんの感想 投稿日:2020/10/23
凄く良かったです
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

凄く良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】最大24時間ステイ・駐車場利用無料+レストラン優待券付(素泊り)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tetsuko9 さんの感想 投稿日:2020/10/22
2泊させて頂きました。
総じて素敵なホテルで、
部屋からの電話対応も素晴らしかったです。
お部屋も清潔感があり、また宿泊させていただきたいと思います。

強いて残念なところを挙げるならば、
チェックイン時のレセプション対応です。

チェックイン時に3、4組並んでいた中、
みなさん、レセプションもしくはスタッフの方から
お部屋やスパなどの説明を受けていたのですが、
私に対応してくださったレセプションの方は、
何も説明してくださらず、
こちらから聞いても「そうですけど、なにか?」くらいの受け答えで、
早く済ませたい雰囲気が伝わってきました。(そう思っていらっしゃったかは不明ですが、そう感じました)

また、ダイヤモンド特典のドリンク券などについても何も説明がありませんでした。

レセプションの対応は、その滞在のテンションを決める重要なサービス局面だと思います。
お忙しいとは思いますが、せめて均一なサービスを期待いたします。

ただ、繰り返しますが、他の接客はとてもよかったので、またぜひ宿泊させて頂きたいと思います。
有難うございました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角、スタッフの電話対応やお部屋へのお褒めのお言葉を頂戴しながら、チェックイン時のレセプションスッタフの対応ではお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度頂戴しました貴重ご意見につきましては、真摯に受け止めさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

今後ともお客様によりご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングダブル<禁煙>(ダブル)(35.5~36.1平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
窓際の錬金術師 さんの感想 投稿日:2020/10/20
駅直結で迷わずホテルに到着できました。

チェックイン時間前の荷物預かりではベルボーイの方がスムーズに預かりの対応をして頂き大変助かりました。

観光から帰ってからスパとお風呂に入りましたが、屋上のスパは時期的に寒かったものの、開放的で温水が気持ち良く素晴らしい施設だと思います。これ目当てに宿泊もアリだと思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見を拝読し、ベルスッタフへの励みになる温かいお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
また、13階のスパもお楽しみいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル<禁煙>(ダブル)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たーらちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/19
初めての利用です。以前博多に行った際に見て
凄くステキなホテルが出来たので、一度泊まってみたかったです。GOTOキャンペーンで友人とラグジュアリールーム予約しました。一階入り口で荷物預かってもらいましたが、チェックインしても、部屋に運ばれず、自分でフロントまで取りに行くパターンでした。あら?それなら早よ言ってくんしゃい!wって感じでした。地域共通クーポン了解して、アフタヌーンティーしました。美味しかったです。かなり待ちました。予約してましたが、スタッフ~の方が少ないみたいでした。で、夜は水着自作してスパでわちゃわちゃ友人と水遊びし、温泉に浸かって子供の頃に戻ったように、良く笑い楽しみました。朝ご飯も洋食は量が多くお腹いっぱいになりました。余りに居心地が良いので、1月も予約しました。しいと言えばTVのリモコンのボタンがなかなか固くて、チャンネル変えるのに苦労しました。また、泊まります。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙し中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

居心地が良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。

しかしながらお荷物の件では、スッタフのご案内が足りませずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、3階カフェのアフタヌーンティーでは、ご予約いただいていたのにもかかわらず、お待たせしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お時間の掛かることもこともございますが、出来ることからしっかりと改善に繋がりますよう努力して参りますので、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

既に次回のご予約もお入れいただいたとのこと誠にありがとうございます。
1月のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン<禁煙>(ツイン)(42~43.9平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つむー さんの感想 投稿日:2020/10/19
到着時、ちょうどチェックインの混み合う時間だったため、少しだけ並びました。
お部屋、アメニティ、スパ、サービスのスタッフの皆様、その他もろもろ、すべてが良かったです。空港からの移動も便利でした。
特にプールが気に入りました。タオルもおいてあるので、助かります。
女性同士でもカップルでも親子でも楽しめるホテルです。
ガウンをはおったまま、プールやスパに移動できるのは本当にありがたいです。
スパに行くときに、専用の階段が使えればなお良いと思います。
アニバーサリーでお菓子を頂きました。とてもおいしかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の大切な記念日のご宿泊に都ホテル 博多をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

13階にございますアウトドアスパは都会のホテルでありながら、お客様にゆっくりしていただくための施設であり、そのアウトドアスパをご堪能いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

これからもお客様より頂戴しました評価に恥じぬよう、スタッフ一同努めて参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クー子とにゃー子 さんの感想 投稿日:2020/10/18
とても清潔で、きもち良く過ごせました。
フロントに、新入社員の方でしょうか?バッヂを付けた方の初々しい接客が、爽やかでした。朝食は、ブュッフェでは、ありませんでしたが、パンが、温められていて、とても美味しかったです。
大浴場が、他の人の背中を、見ながら浴槽に、浸からなくていけないような向きなのが、残念でした。それ以外は、アメニティにも気を配り、女性に、嬉しいおもてなしでした。駅近なのも、便利なので、また、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフや立地等、多数お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。

昨今のコロナウイルスの影響により、朝食ブュッフェの営業が再開できていないことなど、お客様にはご不自由をお掛けすることも多くございますが、その中でもさらにお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
休和 さんの感想 投稿日:2020/10/17
滞在中、何一つストレスを感じることが無く過ごすことができました。最新の設備、充実のアメニティ、博多駅の目の前にありながら都市型リゾートのコンセプトのプール、大浴場、全てに満足しました。今回はディナー付きプランにしましたが、イノベイティブな料理でありながら、素材を活かした味付けで素晴らしかったです。レストランサービスもオススメいただいたワインなど含めて、行き届いていて楽しく充実した夕食の時間を過ごすことができました。朝食もセットメニューながら丁寧に作られていて良かったです。博多に行く際には又、必ず泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。

これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【温泉&グルメ】都心のリゾート満喫!季節のフルコース ~上層階プレミアムルーム~(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tcb7 さんの感想 投稿日:2020/10/17
最高でした
施設からの返信この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ご滞在をお楽しみいただけたご様子であり、嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン 【厳選7days】最低25%OFF+ポイント最大5倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
食事食事なし
12345次ページ最後