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旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトンに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.71
- お食事4.68
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.69
- 5.0057955795投稿日: 2026/5/13
毎回 ありがとう
大好きな 軽井沢キキョー ヒルトン この季節は緑がいっぱいで とても ゆっくり過ごせました また 確か11月に伺う予定です よろしくお願いします
- 5.00ネコ6匹投稿日: 2026/5/9
ありがとうございました。
全体ではとても素晴らしかった。 特にレストランは、料理サービス共にとても素晴らしかった。 少し残念な事は、電話が全く繋がらず、迎えに来て頂けなかった。 荷物を発送して頂きましたが、スタッフの方によって、部屋付で良いと言う方と現金で支払いのみと言うかたがあり、結局現金で支払いました。統一すべきだと思います。
- 5.00muyu投稿日: 2026/5/8
清潔感があり、スタッフの方の対応もとても...
清潔感があり、スタッフの方の対応もとても丁寧で素晴らしかった お料理やアメニティ、大浴場など設備の管理含め全てが整っていて久しぶりにストレスなく 気持ちのいい滞在をすることができた。
- 4.00キキョウ投稿日: 2026/5/7
駅まで何度も送迎下さるので、観光するのに...
駅まで何度も送迎下さるので、観光するのにとても助かりました。 夕食は長野県の食材を使ったお料理はどれも美味しく、素材の味を活かした素晴らしいお料理でした。 スタッフの方は親切で気持ちよく過ごせました。 また、軽井沢を訪れる際は利用させていただきたいです。
- 3.83emilocolock5投稿日: 2026/5/5
落ち着いた老舗ホテル
この度は長野でも1泊連休の1日でしたが、たまたま1泊だけ空いておりまして使わせていただきました。連休って言うこともあるパーキングが地下のパーキングに誘導される形になりましたが、何の不安もなく移動できました。接客もとても良く、ホテル内の作り場老舗の作りであって、決して新しいものではありませんでしたが、ちゃんと整えられており過ごしやすい空間でした。1番印象深かったのはお料理を運んでくれる際に接客してくださった方々で、とてもにこやかに採用していただき楽しい時間を過ごすことができました。短い間でしたが大変お世話になりました。また何かの際には利用したいと思います。
- 4.83娘と息子の母投稿日: 2026/5/4
よかったです
入るととてもいい香り。マルジェラかなと思ったらアメニテイもマルジェラでした。チェックインもアウトも時間かからずでよかったです。夕食はシェフのきまぐれで、量少なめ？娘と行ったのでワイン飲みながらでよかったですが、夫なら少ないと言うだろうなという所です。味は大変よかったです。語彙力なくてすみませんですが、ひとつひとつ丁寧に調理されてるかんじ。ワインが美味しくて！どれを頼んでも美味しかった！ 朝食を部屋食にできたのもよかったです。卵が美味しい、野菜も美味しい。何を食べても｢美味しいー｣が出ました。部屋も清潔で窓から緑も見れ、銀座通りまで歩いて行けてとてもよかったです。大浴場は露天なし。サウナあったかな？混雑はなく疲れていたので早く出たけど露天風呂があればよかったかな。シャンプーやお湯はよかったです。いい旅行になりました。
- 3.67channo投稿日: 2026/5/4
食事は最高でしたが…
お食事はとても素晴らしかったです。 ただ、朝食の際に、裏から出てきた制服が違う男性の中年スタッフさんが、黒色の制服を来てる男性のスタッフさんに、客が目の前にいるのにも関わらず(客が沢山いる入り口付近で)、汚い言葉で注意していたのを見て、ものすごく嫌な気持ちになりました。 スタッフさんは皆さんとても丁寧で親切で笑顔でほんとうに素晴らしい接客をされていて最高の時間を過ごしていたのに、そんな瞬間を見せられてとても残念ですし、裏でやってほしかったです。 また、部屋はプレミアムツインルームに泊まりましたが、広さだけ良くてという感じでした。 テーブルのオレンジの部分がロウソクがたれてできた汚れなのか、かなり汚かったり、パジャマが上下でセットされてなくどちらとも上がセットされていたり(普通チェックしませんか？)、蜘蛛が天井から降りてきてこちらで対処することになったり、部屋が暗すぎて化粧などしずらかったり…。 かなり期待はずれでした。 良い部屋と思っていたので、せめて、掃除はちゃんとやってほしいですし、テーブルの一番目立つところに大きな汚れがあるのであれば、変更すべきと思いました。
- 5.00かぐやの姫投稿日: 2026/5/3
ホテルもスタッフの方も最高です！
初めての宿泊でしたがとても快適に過ごせました。 三世帯大人4名未就学児が3名での お誕生日旅行でした。 子供達がレストラン等でご迷惑かけながらもスタッフの方が､笑顔で ご対応してくださりほっとしました。 またレストランのお料理もとても美味しく感激でした。 とても素敵な思い出旅行となりました。 ありがとうございました。 また宿泊させて頂きますので､ よろしくお願いいたします。
- 5.00*オガママ*投稿日: 2026/5/3
ディナーが最高でした。
予約をする際、お部屋の配置が分からなかったので電話で確認をした際、丁寧に説明をして下さって 好印象で伺いました。最初に担当をして下さったフロントの方も大変感じが良かったです。主人がサプライズでお願いしてくれたケーキを運んできてくださった方も明るく感じの良い方でした。ケーキは、繊細なデコレーションと絶妙な味わいに、プロの技とセンスを強く感じました。人材は、企業の成長に寄与財産かと。今回の滞在で、特に印象に残ったのは、ソノリテさんでのディナーです。手書きのメニュー、生産者さんのお写真 演出に心を打たれました。テーブルを担当してくださった方の説明も聞き易くて好印象でした。信州の美味しい食材にシェフの卓越した技術と深い知識が加わり 一皿を仕上げられ 運ばれてくる。感動の嵐でした。季節を変えお食事に伺いたいホテルです。
- 5.00ジジまる投稿日: 2026/5/2
最高の軽井沢の旅
残念ながら雨の軽井沢となりましたが、 地産の食材を活かしたお食事も大変美味しく、スタッフの方の対応も素晴らしく、素敵なホテルステイとなりました。 大変満足しました。また、機会があればぜひ利用したいです。
- 5.00konatuy投稿日: 2026/5/2
高級感のあるホテルでした
プレミアムツインルームに宿泊しましたがお部屋も広くインテリアも素敵でとても素敵なお部屋でした。 アメニティや備品も充実してました。 エクストラベッドを1台入れてもらったのですが、マットレスもベッドと同じ厚みの程よい弾力のマットでよく眠れました。 一休の特典かホテルのサービスかわかりませんがデザートやドリンクのサービスもあって嬉しかったです。 スタッフの方は皆さん親切でとても素晴らしい接客をしていただきました。 お食事は朝食だけつけたのですが半ビュッフェみたいな感じで贅沢な空間でゆっくり食事をいただくことができました。お料理はどれもとても美味しかったです。 強いて言うなら、メインが和食ならお味噌汁がついてきますが、別のものを選んだ場合汁物がないのはちょっと寂しいのでビュッフェのコーナーにスープがあれば嬉しいなぁと思いました。 初めて宿泊させていただきましたがとても気に入ったのでまた軽井沢に旅行する際はリピートしたいと思いました。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.50michi27投稿日: 2026/5/1
2泊3日で利用しました
2泊3日で利用しました。 まずスタッフの皆さんがとても丁寧で滞在中気持ちよく過ごすことが出来ました。 部屋のコーヒーメーカーの湯量がおかしく、スタッフの方に連絡するとすぐに来てくれ丁寧に説明してくれました。 その際、最初に部屋にセッティングされていたのと同じ量のカプセルとお水まで持参してくれ大変有難かったです。 お部屋に準備されていたフリードリンクやスナックも嬉しかったです。 2日間朝食をホテルで頂きましたが、特にサラダ用に数種類のドレッシングとは別にシェリービネガーやトリュフオイル、トリュフ塩まで準備されていてどの組み合わせで食べようか悩ましかったです。初日と翌日のメニューが一部変更されていて、飽きずに楽しむ事が出来ました。 立地的にも近所に素敵なカフェやお店が多く、とても便利でした。 次回はバルコニー付きのお部屋にして素敵なお庭を眺められたらいいなと思います。
- 5.00高226！投稿日: 2026/5/1
おもてなしも素晴らしかったです！
宿泊中は大変過ごしやすくありがとうございました ホスピタリティが非常に優れていてまた訪れたいホテルでした なかなか機会もありませんが、次回は晴天に恵まれた天候のの際に伺いたいと思います！
- 5.00ゆう!投稿日: 2026/4/28
大変良かったです
何度も送迎いただくなど大変お世話になりました。常に「他にお手伝いできることはありますか？」と聞いてくださり十分なホスピタリティを感じました。お部屋も広くお料理も美味しく大満足の滞在となりました。
- 4.67プラムスカイ投稿日: 2026/4/27
スタップさんの対応が丁寧
妻と妻の両親が宿泊させて頂きました。 ソノリテのお食事は地元の食材が上手く調理されていて美味しく、 一人一人に丁寧に書かれた手書きのメニューが添えられており感動したそうです。 小規模なホテルとはいえ、スタッフの方が顔を覚えていて宿泊人数も覚えて対応して下さったのには、驚いたそうです。 朝のビュッフェも大変満足したそうです。 また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
- 4.33竹の姫投稿日: 2026/4/21
スタッフの皆様の笑顔に感謝
軽井沢駅からの送迎に始まり、滞在の随所に細やかな配慮を感じる心地よい時間でした。 レストランのお料理、そしてスタッフの皆さまの穏やかな笑顔が、滞在をより豊かなものにしてくれました。 スパやアメニティにも満足しておりますが、女性4名でのお部屋利用ということもあり、化粧品キットが人数分あると、互いに遠慮することなく楽しめたかもしれません。今後さらに素敵な滞在になることを期待しております。
- 3.83こりのみふきゆ投稿日: 2026/4/19
意外にも。
ホスピタリティは高いし不満はないが、設備の古さを感じた。あと、部屋のソファーが固く、テレビも古かった。食事はボリュームがあり、朝ごはんが特に美味しかった。
- 4.00ダテ52投稿日: 2026/4/18
4年ぶり2度目の利用
前回の宿泊が大満足でしたので、今回もお世話になりました。 送迎がとても助かります。 チェックイン時、ダイヤモンド会員特典でレイトチェックアウトがついていたのですが、こちらから指摘しなければ案内がありませんでした。 部屋や大浴場は清潔で良かったです。 テレビがインターネットに繋がっていればなお良かったです。 食事が美味しいホテルですので、朝食付きプランにして楽しみにしていましたが、全体的に味のメリハリがなくなったように感じました。 不景気のせいか、品数も減っていました。 また盛り返して欲しいです。
- 4.83catrabit投稿日: 2026/4/17
コートヤードスイートツインルームに大人３...
コートヤードスイートツインルームに大人３人で一泊。大きめのソファがあるのでエキストラベッドを広げても十分くつろげた。 買い物に歩いて行ける立地で便利。 スタッフはフレンドリー。 また宿泊したい。
- 5.00taku s投稿日: 2026/4/17
大変満足。スタッフの人たちも機敏で愛想がいい。
- 5.00saraB投稿日: 2026/4/15
誕生日のお祝いで利用させていただきました...
誕生日のお祝いで利用させていただきました。 チェックインの時の女性スタッフさんの対応、 荷物をお部屋まで運んで頂いた女性スタッフさん。 車から荷物を運んで頂いた、男性スタッフさん。どなたも親切、丁寧に対応していただき、 ありがとうございました。 朝食もとても美味しくいただきました。 また、記念日に利用させていただきます。
- 4.67はりねくん投稿日: 2026/4/14
ゆっくりできました
今回初めて利用させていただきました。 送迎サービスがありますし、旧軽井沢に近いので立地がいいと思います。 お部屋はゆっくりできるスペースがあり、お茶を飲みながらのんびり過ごせました。 大浴場は人が少なくてよかったです。 静かに過ごせるホテルでした。
- 4.00こっしいーー投稿日: 2026/4/11
定宿です。
軽井沢に宿泊する際に、よく利用させてもらっています。軽井沢駅からホテルまで送迎してもらえるのがとてもありがたいです。コートヤード側のお部屋でしたが、今回のお部屋は少し特殊で、エレベーターの隣のせいか、かなり狭く、バストイレも別になっていなかったので、残念でした。とはいえ、大浴場も気持ちよく利用できましたし、総じて満足しているので今後も利用させていただくと思います。
- 4.67Abbie7109投稿日: 2026/4/11
とにかくサービスが良く、追加でお支払いし...
とにかくサービスが良く、追加でお支払いした指圧マッサージと食事のルームサービスがすごく良くリラックスできる時間となりました。ありがとうございました。
- 4.67あーちゃん!!投稿日: 2026/4/7
非日常を楽しめました
とても静かでゆったりできました。お風呂も二人ほどしかいなくて、湯船にゆったりつかれて、疲れをとることができました。 朝食もスタッフの方が、ちょうど良いタイミングでコーヒーを入れてくださったり、「ゆっくりお楽しみください」と声をかけながら、笑顔で食器を片付けてくださったり、朝からとても幸せな気持ちになりました。非日常を味わうことができました。ありがとうございました。
- 5.00Asaki1111投稿日: 2026/4/5
１ランク上の接客とサービス
とにかく接客が素晴らしかった。 上品で気が利いていて、押しつけがましくない接客で気持ちよく滞在できた。 この価格帯のホテルだと ベルの方もおらず、アメニティやサービスなどは自分でとっていってね というタイプも多いが こちらのホテルはラグジュアリーホテルの接客を楽しめて素晴らしい。 駅やスキー場までの送迎を何度でもメルセデスベンツのワゴン車で個別にしてくれるので 某駅近ホテルにとまってホテル内路線バスにぎゅうぎゅう詰めにされるより圧倒的に快適だし 徒歩で旧軽井沢も楽しめて死角はない。 朝食も同価格帯の中ではかなり美味しいと思う。 レストランも結構良い。 ルームサービスもあるので小さい子連れにも向いている。 設備はやや古いが清潔だし もともと豪華なつくりの建物をヒルトンっぽくリフォームしてあるので連泊しやすかった。 ヒルトン系列ではよく見かけるが、 収納が充実しているのはすごくありがたい。 また、デスクなどもあり家族旅行の合間の会議や仕事なども快適だった。
- 5.00tomriko_投稿日: 2026/4/3
今回は急遽決めた1泊旅行で、レンタカーも...
今回は急遽決めた1泊旅行で、レンタカーも手配できずにいた為、送迎が何回利用してもいいとの事に1番惹かれたので泊まらせていただきました チェックインの際いくつか間違って伝わってたり言葉のニュアンスが気になりましたが それ以上に送迎が迅速で本当に助かりましたので接客星5はその方たちへの感謝です 本当にありがとうございました 朝ご飯だけ食べましたが特に野菜が新鮮でスムージーともに美味しかったので夜ご飯も食べてみたくなりました 事前に一休レストランでアフタヌーンティーも常に高評価なのを知っていたのですが 他で用事があった為食べれなかったのがやはり後悔でした... お部屋も綺麗で居心地が良かったです！ありがとうございました
- 5.00Hiromaui投稿日: 2026/4/3
素敵な滞在
軽井沢銀座にも近く、とても散策に便利でした！ホテルも綺麗でディナーがとても美味しかったです！レンタル自転車があればとても助かります。
- 5.00piyb.y投稿日: 2026/4/1
約6年ぶり
スタッフの皆さんの対応も良く、お部屋も綺麗で素敵でした。また泊まりたいです！
- 3.17トラベラー1919投稿日: 2026/3/26
食事が悲惨
朝夕共に食事が酷かった。素材の質が低く、調理もいまいち、温かい食べ物が冷め切ってサーブされる等、価格に見合わないどころか客に出してはいけないレベルに感じた。食事をしていて惨めな気持ちになるほどだった。 一方、部屋はゆとりがあり、設備もよく快適に過ごせた。宿泊するなら素泊まりを強く推奨したい。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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