フィットネス施設
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.44
温泉・お風呂
4.32
施設・設備
4.48
お食事
4.37
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.46  /   女性 4.43    クチコミ数 151
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラミーバッカス さんの感想 投稿日:2021/10/11
昨年に続き、2度目の利用です。
食事、特に朝食の和定食がとても美味しいです。
大浴場は利用しませんが、バスタオルは一人2枚、ご用意いただけると嬉しいですね。
またお部屋でくつろぐ際のグラスが1セットのみでしたので、ワイン、ビール、ドリンク用とご用意いただけると幸いです。
アルコール,ドリンク.おつまみ、スイーツをご準備いただいており、たのしいひとときを過ごせた事、有難うございました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0242 さんの感想 投稿日:2021/10/06
家族で2泊しました 大浴場が清潔で気持ち良く何度も利用しました。 お部屋の空調設備が古いのか 音が大きかった以外は サービスやお食事全て 大満足でした。
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム ウィズタタミコーナー(和洋室)(56.25平米)
宿泊プラン 【リゾートタイムセール】最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とぴおー さんの感想 投稿日:2021/09/26
嫁と一泊にて利用しました。アクセスにおいては、駅・アウトレット・旧軽・ハレクラニどこへ行くにも便利です。
客室・バス・トイレは清潔感がありましたが、バルコニーはもう少し清掃して頂いたほうが気分上がります。接客は近すぎず遠すぎずといった距離感があり好感を持てました。食事は朝のみでしたが、コロナ影響なのか21時までに頼めばルームサービスへ変更OKでした。和食・洋食と頼みましたが、朝としては量・質とも良かったです。旧軽自体が若干寂れつつあるのが心配ですが、
また軽井沢行く際には利用したいと思うホテルでした。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】最大8%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gin56 さんの感想 投稿日:2021/09/22
「軽井沢」なんとも優雅な響きです
夏を長期に過ごすようなことはできませんので
2~3日滞在して「軽井沢の避暑」を楽しみました
コロナ過でそう混雑はしていませんが全てが「避暑地価格」のようです

桔梗キュリオ、訪日外国人(富裕層)をターゲットにしたようです
スタッフの接客にムラが有ります
良く言えば各個人の裁量に任す、悪く言えばホテルとしての統一したポリシーが無い
そんな印象を受けた滞在でした
フレンドリーな人、そうでない人、いろいろですが

部屋は古いけど広く趣があります
残念なのは派手なオレンジ調(某有名ブランド色)の家具でしょう
窓を開放すると林がまじかに見えて落ち着きます
多少「虫」はいますがそれはそれで良しです

もう少し時間がたって「ホテル・ヒストリー」ができると面白い

再訪したいと思う「宿」です
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10倍/夕朝食付(ア・ターブル)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
57955795 さんの感想 投稿日:2021/09/20
1年7ヶ月ぶりの軽井沢でした
相変わらず素敵で 満足でした 
また行きますので よろしくお願いします
宿泊日2021/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぽめか さんの感想 投稿日:2021/09/12
虫が多くてテラスに出られず、窓を開けることもできなかったので網戸がついてるといいなと思いました。チェックアウト後も駐車場を利用させて頂けたり、とても満足のいく対応をしていただきました。また利用したいと思います。
宿泊日2021/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン100選】最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2021/09/04
お陰様で今回もとても快適な滞在でした。出来れば年内にもう一度お邪魔したいです。
宿泊日2021/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
pata-8686 さんの感想 投稿日:2021/08/30
軽井沢、土曜日宿泊で、混雑状況きになりましたが、食事中も気にならず、ゆっくりと過ごせました、中庭の見える部屋に宿泊、全体に、コンパクトですが、旧軽銀座に、近く、便利でした。フロント、食事対応も、距離感が、良かったです、車で、伺いましが、到着した時は、対応ありましたが、帰る時は、何の対応なく、、到着時にいた、同じ人が、なにもせずに、いたので、コロナが、気になるので、荷物は、運びましたが、手が空いてるにも拘らず、無反応、主人と、驚いてしまいました、最後に嫌な気分が、残りました
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン100選】最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shojio さんの感想 投稿日:2021/08/20
今回コロナ禍で軽井沢を訪れることを悩みましたが思いきって行くことが出来て良かったです。お食事も大変美味しく短い時間でしたがゆったりと心穏やかに過ごすことが出来ました。有り難うございました。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【夕朝食付/ア・ターブル】信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
つよぽん3 さんの感想 投稿日:2021/08/15
立地もよく、和食の朝食は非常に満足できる内容でした。ありがとうございました。
スタッフもフレンドリーで居心地のよいホテルです。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スーペリアルーム料金のままデラックスルームへアップグレード!<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
D.yaji さんの感想 投稿日:2021/08/14
料理も美味しく、浴室も内外装も格好良く、スタッフも親切で規模感も程よい過ごしやすいホテルでした。客室はトイレ便器が少し水漏れしているようでしたが、他は満足しています。
また泊まりたいと思います。有難うございました。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!美味しいご朝食が付いたKIKYOベーシックステイ
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
一休ひろちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/01
1,部屋については、広い56mに変更したが、窓から軽井沢の空気を吸うには鼻も出ないくらいの狭さしか窓の戸は開かない。これなら46mと狭いがベランダ付きが良かった。窓の狭さはひどすぎ。説明にも無かった。2,スタッフのサポートは情報の共有が感じられ無かったので事件が起きた。前日チェックイン時にゴルフバックを渡し、翌日のゴルフ場の名前を伝え、タクシー予約を8時にお願いした。普通は7:30くらいにはバッグが出されてタクシーに積み込みをするのがヒルトンのサービスでは無いか。結果ゴルフバックを積み忘れてタクシーで30分かかる太平洋軽井沢からまたホテルに戻り、バックを積みました。その時も倉庫にバッグは置いたままでした。再度太平洋軽井沢に移動したが、結果スタート時間にめちゃ遅れ。3,後でタクシー代金はホテル側で建て替えしてくれましたが、その対応もスピード感が無かった。4、他にも、細かい所でスタッフの情報共有不足が感じられた。5、朝食は1日目は洋食、2日目は和食を頼んだが、和食は来るまで時間がかかり過ぎ。また和食ならお茶を出すのが当たり前だか、こちらからお茶を依頼したが、また来るのが遅い。6、全般を通してお客様は何を望んでいるのか、一歩先の対応を考える力が弱いと感じた。これはホテル運営全般で再考し改善を期待したい。色々書いたが、ヒルトンメンバーですから、これからも利用して行きたい。7、良いのも有りました。夜のレストランは料理の工夫は素晴らしい。お誕生日プレートも大変良かった。パートナーは大喜びで良いディナーを追記したい。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a c さんの感想 投稿日:2021/07/27
駅までの送迎も急遽対応いただきありがとうございます。
宿も素敵で中庭も上品でずっとここにいたいなと思うほどでした。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スーペリアルーム料金のままデラックスルームへアップグレード!<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
hitoritochito さんの感想 投稿日:2021/07/27
宿泊前は問い合わせ(迎えの時間やアクティビティの活用など)に丁寧に返信いただきよかったと思います。
客室のアメニティ:部屋備え付けのコップ、ポットに、埃の臭いがしました。使用前少し濯ぎましたが臭いが消えないコップもありました。使用されていなくてもコップやポットは毎日取り替えて欲しいと思います。タオルも同様にカビ臭がしました。こちらも使用されていなくとも交換を希望します。接客・サービス:(レストラン)宿泊申込時にアレルギーの記載をしましたが、残念ながら夜の食事時に全く連絡されておらず再度お伝えしました。しかし朝食の際、アレルギーで食べられないものが食卓に上がっており驚きました。夜の食事の際、スープ(2種類頼み、どちらがどのスープかきちんと確認されました)、前菜、パスタ、チーズ盛り合わせ(デザート欄に記載あり)を頼みましたが、チーズ→パスタ→前菜の順に配膳され驚きました。前菜を配膳された際「追加の注文はありませんか?」と尋ねられました。追加と言うよりスープがまだ来ないのですがと伝えると謝罪もなく慌ててスプーンを持ってこられました。メニューにはスープにはパンが付いているとありましたがパンは来ませんでした。宿泊の思い出として写真を撮って頂いたことはよかったですがもやもやしました。温泉・お風呂:設備はよく清潔で満足です。入場制限の感染対策、時間延長のサービスもありました。入場制限は大浴場まで行かなければ知り得ないため、もう少し工夫が必要と思います。チェックアウト:カウンターの方にチェックアウトの申し出をすると、「順番にご案内しているのでロビーで座ってお待ちください」と言われました。座って待っていましたが、後から来られた方を先に対応され、20分程度観光の時間が減ってしまい残念でした。その後荷物を預かって頂き観光に出かけました。観光後、チェックアウトの対応について謝って頂きましたが、これまでの対応を思い出し、ホテル全体に対しもやもやが残りました。その後、駅まで車で送っていただき大変ありがたかったです。ただ、熱い中の観光で喉が渇いていたこともあり、運転手の方から勧められることもなかった車の中の山積みの水が気になって仕方ありませんでした。もやもや仕上げのように感じました。スタッフの皆さ大変大変親切でしたが、基本的な対応が漏れている印象でした。辛口評価で申し訳ないです
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!美味しいご朝食が付いたKIKYOベーシックステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mypeso さんの感想 投稿日:2021/07/16
何時も、気持ち良く利用させて頂いております、暖かく迎えて頂き、心地よい時間を過ごせました、今回、旅程の都合上一泊のみの利用でしたがまたの機会にゆっくり滞在したいと思います、お風呂に関しては、露天が無いことで減点しましたが清掃、備品等は良かったと思います。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【サマ割!リゾート14days】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2021/07/15
町の中心部から一歩入っただけで別世界。中庭テラスで頂く朝のコーヒーは最高です。これからの季節は夕方冷えたワインが飲めたら良いでしょうね。夏の喧騒が一段落する頃に次の予約を入れました。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【AGAIN】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
軽井沢最高 さんの感想 投稿日:2021/07/06
私は久しぶりの軽井沢でした。
ホテル選びに成功したら、旅の9割は成功の気がします。駅に着いて他の方の口コミを見ていると駅に迎えにも来てくださると言う情報。早速娘が電話をしたら大きな黒いベンツですぐにお迎えを頂きました。
最初から最後まで運転手さんのお心遣いが嬉しかった。
朝早く到着してお腹が空いていたので、ホテルに着いたら荷物を預けてSAWAMURAに歩かなきゃと思っていましたら、ご好意で荷物を預かって下さった上にレストランに直行して下さいました。
素敵なホスピタリティ!なんと心地よい休日。
夜は大浴場に浸かり、部屋でのんびり。買っておいたシャルキュトリーとワイン、冷蔵庫の飲み放題のビールで乾杯!お部屋はゆったりとしていてベッドが本当に寝心地がよく朝までぐっすり眠りました。
部屋のアメニティも充実!大浴場のお湯は優しく気持ちがよくて、時間を選べば空いています。入浴は5人までの制限があり、私たちは娘と3人だけで入れました。
朝ごはんも野菜たっぷりで美味しかった!
皆さん優しくて親切でした。
豊かな時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/07/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【サマ割!今月の人気プラン100選】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shayashi さんの感想 投稿日:2021/06/30
ホテルには少々早い午後1時前の到着でしたが、スタッフがすぐ駆けつけてEV充電器への車の誘導と荷物の搬入をしていただけました。そしてチェックインを済ませて旧軽の散策に出かけました。滞在中スタッフの接客態度は素晴らしいと感じました。
夕食は評価の高い石井シェフのソノリテで食べました。大変満足度の高い食事を満喫させていただきました。地元の新鮮な野菜を使った数々の料理は感動の連続でした。野菜の美味しさに感動です。このホテルに泊まるなら絶対にこの食事は外せないと思います。またソムリエとの会話も楽しかったです。
部屋の中で何点か気になるところがありました。バルコニーのイスとテーブルが樹液による汚れがついていました。座るときにタオルで拭いて座りました。トイレの蓋がバタンと閉まります。ショックアブソーバーが劣化しているのでしょう。さらにこのレベルのホテルならシンクはダブルが好ましいかな。
しかし総体的に満足度の高い宿泊でした。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム(ツイン)(41.62~48.05平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】信州の風土を新しい表現で味わえる<ソノリテ>でのご夕食と、ご朝食が付いたお薦めプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2021/06/07
立地利便性と上質感が高次元でバランスされいるので昨年から軽井沢滞在一択のこちらのホテル。
先月に続き今回は4度目の滞在でしたが
「ご利用は初めてですか?」とフロントで聞かれてしまいました。
まあそれは別に良いのですが
持論としては宿泊施設にしても飲食店にしても
来店経験、利用回数はタブーな話題だと認識します、
記憶力に120%の自信が有るスタッフ以外は。
時に「毎度ありがとうございます!」が非常に迷惑な挨拶で有る場合もあるのです。
その辺のセンスが上質な施設接客において更に磨かれると良いなと思った事案でした。
宿泊日2021/05/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】最大10%OFF&ポイント最大10倍/朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gloria68 さんの感想 投稿日:2021/06/02
車でエントランスに着いても誰も迎えに来ず。チェックアウトの時間と重なってた事を差し引いても、通常は、ご宿泊ですか?の声をかけてくれるポーターくらいは居るはず。チェックインが未だできない時間だったので着替えのための部屋に案内してくれる若いスタッフも不慣れさが目立つ。地下の着替えのための部屋もあまりにバックヤード的。その後戻って早めにチェックイン出来ました。客室は程よい広さでウェルカムスイーツなど冷蔵庫の物も無料でお楽しみくださいとの事でしたが、庫内のラインナップはちょっと寂しい。朝食はルームサービスで頂きました。時間通りに運んでくださって対応も良かったです。インテリアは木材シートが貼られた部分はチープに見えます。せっかくモダンな高級感を演出しているのに残念。チェックアウト時も若いスタッフは未だ対応がスムーズに行かない様子で慣れた方に直ぐに代わりました。チェックアウト後は通常いらっしゃると思われるベテランの係の方が日傘まで貸してくださってとても感じが良かったです。いろいろ気になる点もありましたが、軽井沢再訪の際はグレード感、環境、利便性などで又此方に宿泊したいと思います。
宿泊日2021/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム(ツイン)(41.62~48.05平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2021/05/26
2回目の宿泊です。今回も非常に快適に過ごす事が出来ました。「ア・ターブル」での昼食・朝食も、前回と一見同じメニューの様でいて違っていたりといった具合で、飽きさせずに楽しむ事が出来ました。また、今回は初めて「ソノリテ」の夕食を利用させて頂きました。シェフの経歴から期待をしていたのですが、それ以上の驚き・感激で素晴らしかったです。選別された地元の野菜等の食材を使った、見事な料理です。このご時世の中での食事・滞在で、安心して過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NT639 さんの感想 投稿日:2021/05/19
はじめて利用しました。部屋が静かであんしんして 宿泊できました。夕、朝食つきのプランでしたが
どちらの料理も、とても満足いく内容で 夕食前にラウンジでカクテルタイムもあり おいしいお酒をいただきました。また、機会があれば利用したいホテルの内の一つです。
宿泊日2021/05/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム(ツイン)(41.62~48.05平米)
宿泊プラン 【新潟・群馬・山梨県民限定】最大10%OFF!ダイニング<ア・ターブル>トライアルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LAVINIJA さんの感想 投稿日:2021/05/09
まずは、スタッフ一同の対応が素晴らしい(距離感が程よい)
朝夕食つきで3泊しましたが、
石井まなみシェフの料理は、地元の食材を生かし、とても美味しく、飽きさせず楽しめました

ボトルワインの値段設定、ラインナップをもっと工夫してほしい
ジムが狭いが、日本のホテルでは仕方ないか(利用者が少ないので)?
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】ディナーとブレックファストは信州食材の魅力をカジュアルに楽しむ<ア・ターブル>にて
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2021/04/23
朝食の卵料理が選べるようになっていました!が、個人的には朝は和洋ともう少しシンプルでも良い気が。引き続き軽井沢スティはこちら一択。近々また寄せて頂くつもりです。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャック 大好き さんの感想 投稿日:2021/04/20
サービスも料理もお部屋も期待以上でした。
皆様の暖かいお心遣い・おもてなしで疲れも吹き飛び有意義な時間を過ごすことが出来ました。

軽井沢に行く際はまた是非利用したいと思います!!
宿泊日2021/04/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【春割】今だけ最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mikan2929 さんの感想 投稿日:2021/04/15
1つだけ残念な事がありました。
ダイヤモンド会員の特典であるラウンジ利用がアメニティセットに
変更となっていました。
「予告なく変更あり」の記載がありましたので、仕方がないとは思いますが
予約をしたのは1か月前くらいで、前日たまたま問い合わせをした時に分かりました。
変更の理由は、分かりませんが素敵なアメニティだとしても金額は半額くらいに
なりますし、ラウンジの利用は魅力的だったので無いのならば同金額で他のホテルの
選択肢もありうる事だと思いました。

予定をしていた為、有料で利用をしました。
アメニティではなく、割引券などならば嬉しかったです。

その他は、非常に満足をしています。
静かで、ゆっくりと出来ました。
素敵な記念プレートも頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
至福 時子 さんの感想 投稿日:2021/04/14
長野県民限定プランを利用しました。普段は観光客が多い旧軽井沢まで足を伸ばす事は中々ないのですが、これ機会に堪能させて戴きました。ヒルトン…と聞いて、最初は少々緊張(笑)致しましたが、スタッフの言葉や動作から感じられる温かなおもてなしにすっかりリラックス。特にディナーは、目の前のパティオの夜景を眺めながら、県産食材をふんだんに使用した美味しいお料理と長野県産ワインで、最高の気分でした。サービスの方のお心遣いにも感謝です。
朝食は和食をいただきましたが、こちらも他のホテルでは余りいただけないスタイルのメニューで、大満足。娘との贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
限定プランの料金が、コスパが良すぎて申し訳ないぐらいでした。また機会がありましたら是非。。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.56~41.62平米)
宿泊プラン 【長野県民限定】最大15%OFF!カジュアルダイニング<ア・ターブル>トライアルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ターボのたーぼー さんの感想 投稿日:2021/03/23
いつも通りのクオリティです。
ありがとうございます。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツインルーム(ツイン)(56.25平米)
宿泊プラン 【春割】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<夕朝食付き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ありがとう最高 さんの感想 投稿日:2021/03/09
接客もお部屋もお食事も大浴場も、どれも素晴らしかったです。お食事も感動しました。
毎日いかに喧騒に包まれて過ごしているか気付かされる位、とてもゆっくりと心地良く過ごせました。今度またお伺いしたいです。
また、軽井沢駅まで車で送ってもらい助かりました。(行きは散歩がてら歩いて向かいました。)
素敵な時間を本当にありがとうございました。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(48.05平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】今だけ最大5%OFF!&ポイント最大5倍<ア・ターブル>での夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すしさぶろう さんの感想 投稿日:2021/02/22
こじんまりしたホテルで、目的無く息抜きに軽井沢へ出掛けた場合にはぴったりな宿。
スタッフさんはどなたも丁寧な接客で心地よいです。
お部屋のお風呂がワンルームマンションみたいなので、大浴場を利用しましたが、清潔感あって落ち着いた雰囲気で良かったです。
お値段は割高感があるので、GOTO再開されたらいいですね。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(34.56~41.62平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%OFF!&ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
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