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旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトンに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.71
- お食事4.68
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.69
- 5.00モックン大好き投稿日: 2026/10/26
最高に居心地の良いホテルでした。
スタッフ全員、ホスピタリティの高い方々でした。 お料理もとても美味しく、初軽井沢を楽しく過ごせました。 来年も伺いたいホテルです。
- 4.83Kio_Take投稿日: 2026/10/25
ゆったりとくつろげる空間です
ロケーションが良いです。旧軽井沢周辺へは2-3分、雲場池へも10分程度で歩いて行けます。 ラウンジもゆったり。 ベッドルームとリビングのある部屋をとったので、さらにゆったり。お風呂はトイレや洗面とは別の続き部屋で、洗い場もあるので日本式に入れます。もちろん、大浴場もあるので、のびのびできるし便利なのです。 レストランは丁寧につくられたいくつもの皿、説明してくれる声が少し小さかったですが、 味わえば説明は不要、口の中で教えてくれます。 朝食はセレクトディッシュと、ミニバイキングの組み合わせ。オリーブオイルとトリフ塩が新鮮な野菜を更に楽しませてくれました。 お庭もあって、晴れた日ならそちらでいただくのも良いですかね。素敵な休日をありがとう。
- 4.00handler2992投稿日: 2026/10/24
4連泊させていただきました
昨年に引き続き宿泊させていただきました。旧軽にも近くアクセスが良いのに閑静なのが気に入っています。スタッフの皆様も気持ちの良い対応で、特に軽井沢駅まで何度も送迎をお願いできるので助かります。 ホテルステイを楽しみたい私達にはお部屋の広さも充分です。 昨年に比べてアメニティの質がちょっと下がったように感じられ、特に歯磨きペーストについては是非改善をお願いしたいです。
- 2.20Now but投稿日: 2026/10/24
帰ってから
風邪引きました。どこも寒いし、部屋は管理エアコンだし、しらず 寒さをがまんしたのがかぜをひき、 まえはこんなんじゃなかったとおもいます。安くないためこの値段だしたら間違いなく他がいいです
- 4.33ままごじら投稿日: 2026/10/16
事前に荷物を送る確認の電話の対応から気持...
事前に荷物を送る確認の電話の対応から気持よく、駅への送迎も無駄なく、着いたのが少し早くてもチェックインさせてもらえたりとスタッフの心地よい対応のお陰で楽しく過ごせました。 お食事も信州づくしでシェフが生産者さんとご懇意にされておられるのが分かる丁寧なお料理で信州の味を楽しみました。 今回は新幹線でしたが、次回は車でぜひ訪れてみたいと思います。
- 4.50タッド投稿日: 2026/10/14
連休後の軽井沢
連休後だったので混み合った感じもなく、 ゆったりと過ごすことができましたぁ 朝食のメインディッシュを選ぶことができる サービスは満足感アップ 部屋のライト照度がもう少し明るかったら良かったかな
- 2.00金のバケツ投稿日: 2026/10/14
部屋に転がっていたペットボトル
軽井沢ヒルトンの宿泊をとても楽しみにしておりました。 部屋入り早速、主人とお茶をしようとテーブルと椅子をテレビの見える位置に移動させたところ、主人が「こんな所にペットボトルが落ちてるけど…」と見覚えのない空のペットボトルを拾って私に渡しました。 前の宿泊者の物と思われました。 主人と「きっと、テーブルの下まで掃除してないんだね」と話して終わらせようと思いましたが、私はとても気分が悪く落ち着きませんでした。 やはり、ゴミが残っていた経緯は伝えないとと思い、フロントに連絡しました。 客室係の責任者の男性の方が来られ、ドア越しにペットボトルを渡しました。 私達はこの責任者の方がどの場所にどの様に落ちていたか確認すると思っていましたが、ペットボトルを受け取ると何も聞かずに謝罪だけして戻ろうとしました。 何の為の責任者なのでしょうか？ 改善する為にちゃんと聞き取りもできないなんて。 立地も申し分ないホテルで楽しみにしておりましたが、次回からはもう泊まる事もないでしょう。
- 4.67りりとあん投稿日: 2026/10/13
部屋に桔梗（KIKYO）をモチーフにした装飾
バルコニー付コートヤードデラックスツインルームに泊まりました。紅葉はまだでしたが、晴天に恵まれバルコニーでは木漏れ日に癒やされました。部屋は開放感があり、朝方に旧軽井沢銀座を散策して戻って来た後、キャビネットに準備されていたライムをカットしてペリエと一緒にいただき、チェックアウトまでの時間をゆっくり過ごせました。朝食付プランでルームサービスも選択できたのですが、ハーフビュッフェスタイルの方が豊富とのことでレストランに行きメインディッシュにエッグベネディクトを選択しました。 SILENT SPA（男湯）は時間帯のせいか空いていて、抑え気味の照明の下で名称の通り落ち着いて入ることができました。また、鉄道利用の旅でしたので、軽井沢駅送迎は大変助かりました。
- 3.67Atommama投稿日: 2026/9/27
駅までの送迎は助かりました。
サービスと朝食のドリンク及び大浴場は満足でしたが、お部屋のカーペットが清潔感がなく、その点が非常に残念でした。おそらくヒルトンになって大体のリフォームはされたのかと思いますが、所々古さが目立ちました。
- 2.83きょ～こ♪投稿日: 2026/9/26
ヒルトンの中でも、少しランクが上というこ...
ヒルトンの中でも、少しランクが上ということと口コミがよかったので、期待して伺いました。 ということで、少し辛口になります。 まず、お迎えの車でホテルの玄関に着いた時、ロビーは混んでいなくて若い男性スタッフがいました。 声掛けがあるかとちょっと待ちましたが、反応がなかったのでこちらからチェックインであることをお願いしました。 チェックイン時の説明で、冷暖房について各部屋での調節ができなく、今は冷房がはいってるとのことでした。 冷房は各部屋で切ることは出来るが今は暖房は入れることが出来ないという説明でした。 この日は肌寒く雨も降ったりしたので、寒がりなのでオイルヒーターを借りたり毛布をお願いして凌ぎました。 これだけのホテルで、この設備に疑問が残りました。 夕食の時間ですが17時半と19時半の2択だったので、19時半を選びました。(本当は18時半が良いなと思いながら) 19時半にダイニングルームに行ったのですが、後半には我々だけになり、スタッフに聞いたところ 「18時半をリクエストされるお客さまもいらして。」とのことでした。 デザートの頃には片付け始める音がしたり、スタッフ同士の私語が聞こえて落ち着きませんでした。 そしてチェックアウトの時のスタッフが早口で声が小さく、なんだか笑顔もなく。。。 期待が大きすぎたのでしょうか。 もちろん、お食事は地のものを使ってとても、美味しく特に朝食は「さすがヒルトン」と思いました。 スタッフも多くの方が笑顔で、接してくださいましたが、やはり、最初と最後は大事ですね。
- 5.00メメマロン投稿日: 2026/9/18
全ての方々の接客が大変良かったです
全ての方々の接客が大変良かったです。 ア ターブルの夕食、朝食、大変美味しくいただきました。 雨が降り続いていましたので、お部屋でゆっくり過ごしました。 また宿泊したいと思います。
- 4.00シラカバ投稿日: 2026/9/9
9月初めお世話になりました
9月初めお世話になりました。 旧軽井沢お散歩にも近くロケーションもとてもよかったです。 ベランダからの緑豊かな庭など、期待してまいりました。 お部屋もベランダ付きを選択、でも写真と違い見晴らしの悪いくらいお部屋なのがとても残念でした。 次回はもう少し希望をお伝えすべきだったと思います 朝食は素敵なレストランで気持ちよくいただけました スタッフの方々ご親切でとてもフレンドリーでした。
- 4.50coco-White_lily投稿日: 2026/9/3
また来年もうかがいたいです。
もう長い年数、夏になると毎年2泊〜1週間程度軽井沢へ涼みに行っていますが、最近は霧の中の運転が億劫になり、今回初めて新幹線利用でしたので、いつものお宿ではなく、たまには違うところにしようかしらと探して、初めてこちらへ予約しました。 2泊したのですが、お食事のメニューも1日目と2日目でメインもビュッフェも数品変わり、楽しめました。朝食のメインの選択も和テイストや麺、卵料理など種類も多く、卵料理と一緒にきた冷たいポタージュスープは絶品で、おかわりをいただきたいくらい好みなお味でした。 バイキングのお野菜やパン、ジャムも地元産なのかしら、とても美味しく、スムージーやヨーグルトが瓶入りなことも嬉しいことでした。バナナやリンゴなどはカットされたビュッフェでは色が悪くなっていたりするといただかないこともあるのですが、こちらではお願いしてからカットしてくれたことも嬉しいポイントでした。ありがとうございました。 今回は初めてのお宿でまだ手探りなこともありましたが、緑豊かな景色を見ながらゆっくり過ごせるお部屋なども気に入りましたので、また来年も伺いたいと考えています。
- 4.67yuriko.w投稿日: 2026/8/22
三世代旅行で楽しみました
三世代旅、母と90の祖母と一緒に行きました。お食事内容も対応もとても安心できるもので、さすがウェディングもやっているホテルだと感じました。お風呂はサウナがあったのですが、水風呂があったらより嬉しかったかな？夜は星空観察に、朝はSAWAMURAに散歩しました。全世代楽しめる良いホテルだと思います。ありがとうございました。
- 4.33ザッキーさん投稿日: 2026/8/11
朝食の絶品サラダ
ロケーションは、旧軽井沢に近く、この場所ならではの滞在ができた。 川上庵や沢村に徒歩5分！ 朝食のサラダ、選べるメイン、コーヒー、どれも美味しく頂きました。
- 4.83siawase投稿日: 2026/7/12
行き届いた良いホテル
建物自体は古いが立地が良く、部屋は広く清潔で静かなとても居心地の良いホテルでした。朝食も美味しかった。
- 5.00りょうりえ投稿日: 2026/7/10
スタッフの皆様がとても親切で、立地も便利だったため、快適に滞在することができました。
- 4.17MNママ投稿日: 2026/7/5
アクセスもよいホテルです。
自家用車で伺いましたが、駅までの送迎をしていただけるとのこと。新幹線利用でまた、伺いたいと思えるホテルでした。歩くのが苦にならなければ軽井沢駅までも歩けるし、旧軽井沢銀座もすぐ。自然豊かでお買い物も楽しめる立地です。 普通のお部屋を予約していましたが、ご厚意でアップグレードしていただきバルコニー付きの広いお部屋で主人とひと足早い夏休みをのんびり過ごすことができました。 モーニングメニュー内容や種類も中年の私達にはぴったりでした。しかもおいしい。サラダのトマト麹ドレッシングが気に入り、スタッフに伺うと手作りとのこと。購入したかったです。 また、伺います。
- 5.00東のななし投稿日: 2026/6/13
満足！
旧軽銀座に近く観光に便利な立地な上、施設の設備や対応に不満もなく、快適に過ごすことができました。 次の機会があれば、連泊などホテルにゆったり滞在する時間も作りたいと思います。
- 5.00ルイジアナTN投稿日: 2026/6/12
接客対応全ての方が良く、部屋も広く快適に...
接客対応全ての方が良く、部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。 朝食を頂きましたがどれも大変美味しく頂きました。
- 4.40kaosukisuki投稿日: 2026/6/7
とても快適でした
５月末から３泊で初めてこちらのホテルを利用しました。お部屋もとてもゆったりと出来、又窓から緑が眺められるのは心地よい時間でした。何より軽井沢駅とホテルの間を何度でも送迎して頂けるのが、とてもありがたかったです。ホテルのスタッフの方も とても感じよく機敏に対応してくださいました。少しだけ気になったのは、お風呂の黒ずみのようなものです。石づくりなので恐らく綺麗にするのに限界があると思いますが、それだけ少し残念でした。又機会があればぜひ利用したいと思います。
- 3.83uyuko712投稿日: 2026/6/3
バルコニーから緑と鳥のさえずりでリフレッ...
バルコニーから緑と鳥のさえずりでリフレッシュできました。お部屋も快適で１泊でしたがのんびりと過ごすことができました。
- 4.67春rinrin投稿日: 2026/6/2
緑の綺麗な中で、ゆっくりステイ
ホテルの方達がみんな感じが良くて、気持ち良く滞在させてもらいました。 お部屋も広くて、サービスも行き届いていたので、比較的人の少ない軽井沢でゆっくりできました。
- 5.00lily29投稿日: 2026/6/1
素敵なホテルです
インテリアの雰囲気がとても好みでした。2階のお部屋だったのですが、テラスから見える新緑の中庭の景色が素晴らしく、本当に素敵なお部屋でした。 朝食も大変美味しかったです。 スタッフの方が皆さん親切で、とてもいい滞在になりました。またぜひ伺いたいです。
- 3.83ここきこう投稿日: 2026/5/31
駅までの送迎サービスがあり、助かりました。
駅近くでありながら、何度でも送迎していただけたことで、大変たすかりました。 また、スタッフの皆さんのおかげで、気持ちよく過ごすことが出来ました。 ただ、お風呂のコスメも良かったのですが、ボトルの文字が小さくて年寄りには区別がつきにくかった ようです。
- 5.00Keito70投稿日: 2026/5/25
満足した旅行
今回、2回目の利用でした 家族旅行でしたが、全員満足出来た旅行となりました 特に、朝ごはんが美味しかったです 又、機会があれば再々来したいです
- 4.40サリヨサン投稿日: 2026/5/23
送迎がよい
寒い雨の日に一泊しました。ホテルと駅間は何度でも送迎してくれて、大変助かりました。 立地が良く、軽井沢駅と旧軽井沢の中間にあり、どこに行くのも便利です。サワムラ本店も裏道から行くとすぐでした。 あいにくにの雨でしたが窓から見える新緑に心を癒されました。 アメニティのAPPELLESのシャンプーとコンディショナーが気に入り購入しました！
- 5.00いなりむすびじょうあとち投稿日: 2026/5/16
何度も車で送迎していただいて、旅行がとても快適になりました。
- 4.17プイこママ投稿日: 2026/5/13
気持ちの良い大好きなホテルです
朝起きると小鳥の可愛い声が聴こえます。朝食のトマトジュース大好きですが、毎朝ではなく残念かな。スタッフさん皆さん感じ良く有難うございました。
- 5.0057955795投稿日: 2026/5/13
毎回 ありがとう
大好きな 軽井沢キキョー ヒルトン この季節は緑がいっぱいで とても ゆっくり過ごせました また 確か11月に伺う予定です よろしくお願いします
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。