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ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.51
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.31
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.34
- 満足度4.43
- 3.83shiechan投稿日: 2025/3/22
海が綺麗でした。
部屋は島側で綺麗でしたが、ロビーから遠かったです。駐車場は、対岸にあり遠いですが、送迎があったのであまり不便ではありませんでした。 レストランはロビーラウンジでのお食事をお願いしました。最初の前菜まで20分、次の料理まで1時間と、なかなか料理が出てこず。サーブの人が足りていないのか、要領が悪いのか何度もプレートを持ってウロウロしていて手伝ってあげたくなる感じでした。さらに次の料理も30分後で、さらに冷めてしまったので作り直すとか‥。 プールはまだ寒くて入りませんでしたが、海の景色は綺麗でした。
- 4.17たまつばき投稿日: 2025/3/16
早春の家族旅行
子供達の卒業・入学のお祝いで３泊しました。 クラブアクセス付きのコーナーツインは機能的かつ清潔でツインベッドにエキストラベッド(デイベッドを使用)でも家族４人広々使えました。 テラスも隣の部屋と完全に仕切られているのでプライベート感満載です。 ラウンジも朝食やカクテルタイムなどたくさん利用しましたが、料理の種類もちょうどよく補充もすぐにされていて快適に過ごせたと思います。日替わりのケーキ２種は３日で一周する様子。コーヒーはホテルオリジナルブレンドよりもマシンで淹れる方が美味しかったです。あとはお茶がどの種類もおいしい！！お茶好きな方はぜひお試しを。レストランもイタリアンは価格の割には普通の味でした…個人的にはピザはピザーラの方が好みです。でも炉端焼きは別格でした。沖縄の食材を使ったコースはけっこうボリューミーです(どれも美味しかった)いつもは偏食の子供達もよく食べていました。 観光はほとんどせずにホテルの敷地をお散歩したり(南国の植物がたくさん、海に面した防波堤ではカニを発見)近所のお菓子御殿やビーチに行って貝殻を拾ったり、ホテルアクティビティで子供達とマイシーサーを作ったりとのんびりしながも楽しく過ごすことができました。また沖縄に旅行するときは利用したいと思います。
- 4.83あつかんちゃん投稿日: 2025/2/24
ビーチハウス
ビーチハウスの景色最高でした！！
- 4.50さる8930投稿日: 2025/2/19
スタッフ
設備、食事などは文句なく満足しましたが、フロント担当者の説明不足で、駐車場代1000円、ロビーラウンジ追加1400円が追加請求されました。ロビーラウンジは飲み放題との説明で、又駐車料金の事前の説明はありませんでした。わずかな金額ですが受付時にもう少し丁寧な説明が欲しかったです。
- 4.50takedam3投稿日: 2025/2/18
リージェンシーにしては・・・
2月中旬に異なるプランで計5泊しました。 よくリージェンシーを利用していますが今回も気持ちよく利用させていただきました。 スタッフの対応もフレンドリーでとても気持ちよかったです。 気になった点がいくつかあります。 ホテル外で食事（焼肉）をとった後、部屋に戻り着ていた服に匂いが付いたため消臭剤を使用しようと思いましたが、消臭剤が無かったため仕方なく服が臭くなったまま自宅に持って帰りました。ほかのリージェンシーには用意があるため残念でした。 また、バスソルトも他のリージェンシーには用意があるのになかったり、ボディーローションも利用人数分の用意がなかったのが残念でした。 しかし、上記以外に朝食やクッチーナでの食事は満足しており、沖縄へ旅行した際には再度利用させていただきたいと思います。
- 4.50mahalo23投稿日: 2025/2/16
リラックスできました
リゾートの雰囲気には多少欠けるかもしれないが、スタッフの対応も良く、食事も美味しかった。 夜のオーダーブッフェがお得すぎます！沢山食べて飲んで楽しい時間を過ごせました。 お部屋も清潔で、シャワーが気持ちよかった。 朝食のビュフェのサラダにトマトの提供がなかった。
- 4.67kentomokogata投稿日: 2025/2/14
快適でした
オーシャンフロントビューの7階に2泊お世話になりました。 あいにく曇り空だったのですが、部屋が快適で文句なし。天井は高く、バスルームも広く、ベッドも適度な柔らかさで日々の疲れを癒してもらえました。 クラブラウンジは品数は少なかったですが、いつでもオリオンビールの生が飲めて良かったです。
- 4.83aromakony投稿日: 2025/2/13
非日常的な楽園
いつもはもう少し北よりに宿泊しますが今回娘のおススメで初めて２泊しました。万座毛側の夕日がきれいに見えるお部屋でした。エトランスを入るとそこは非日常的な楽園で一気にリゾートモードになります。ホテルライフを楽しもうと、夕食も一泊目はシラカチ炉端、二日目はクッチーナセラーレ（イタリアン）どちらもホテル内を予約しましたが、味・サービスどれをとっても満足度の高いものでした。また必ず帰って来たいと思います。
- 4.83nekotoneko投稿日: 2025/2/12
快適に過ごせました
クラブラウンジも、お部屋の使いやすさも(特にプッシュボタン式のシャワー)素晴らしく快適でした。またチェックイン時、お茶を飲みひと休みしてから手続きに入るなど、心遣いが良かったです。1つ残念だったのは、夕食のレストランで頼みたかったお品が「売り切れです」と言われてしまったこと。もちろん、丁寧な対応でしたが。
- 5.00Daimler240投稿日: 2025/2/5
良い時間を過ごすことができました。
タイトルの通り、家族が皆素晴らしい時間を過ごすことができ、良い思い出となりました。ありがとうございました。駐車場からロビーまでカートで送迎頂きますが、毎回、カートからの素晴らしい景色を眺めながら「来たなーーー」としみじみしてしまいます。今回は、夕食で、ロビーラウンジでのビュッフェを利用させて頂きましたが、どれもとても美味しかったです。予約するときに迷いましたが、選択して大正解でした。また利用したいと思います。
- 4.00beachresort lovers投稿日: 2025/2/5
移動先ホテルへのタクシー手配をお願いした...
移動先ホテルへのタクシー手配をお願いした折に、レイトアウトのご対応を調整いただき誠にありがとうございました バーでのフリーフローも大変楽しませていただきました 屋内プールに併設のサウナがとても満足度が高かったこと、リゾート内の散策の際のダイナミックな景観の素晴らしさなど、荒天、非常に寒い沖縄滞在ではありましたが、むしろ良い想い出となりました
- 3.50ぱぴーまろ投稿日: 2025/2/4
お部屋は良かったけど…
今回初訪問でビーチハウス棟に宿泊しました。 チェックインでフロントへ行くために車寄せに車を停め、出迎えてくれたドアマンの方に「お荷物お預かりしますか？」と確認されたので、「宿泊がビーチハウスなのですがどうしたらいいですか？」と確認したところ、「それならご自身で持っていかれた方が…」と言われました。そこで、ん？自分で持っていくの？と思いながら結局自分たちで荷物を運びました。 ビーチハウス棟に到着すると、ロビーには電話一個置かれているだけでスタッフは不在、ビーチハウス棟のロビーでは、コーヒーやソフトドリンクなどを滞在中セルフサービスで利用できると部屋詳細には記載がありましたが、ロビーにそのようなコーナーもなく、それに関する案内もありませんでした。ないならないで教えて欲しかったです。 お部屋は広く綺麗で快適でしたし、ベビー用アメニティも用意されており助かりましたが、ルームウェアは浴衣のみの用意でパジャマがなかったのは不便でした。 ビーチハウス棟の方がラグジュアリーなイメージがあったので宿泊をしましたが、本当にただの離れで放置されているような印象を受けました。ローシーズンとはいえ、価格に見合ったサービスを受けられなかったのは非常に残念でした。
- 4.50立津投稿日: 2025/2/3
チェックイン
ビーチハウスの方に宿泊しましたが、チェックイン チェックアウト 本館まで行かないといけなくて行ったり来たりでした。 食事ですら行ったり来たりだったので、ビーチハウス専用のカウンターがあればよかったです
- 4.67REMIX@レンカ投稿日: 2025/2/1
ゆっくりできました
部屋が広く綺麗で、部屋から見る眺望もとても良かったです。 クラブラウンジの食事がとても美味しかったです。特に朝食に出たフレンチトーストは毎時間食べたいと思いました。 部屋のアメニティですが、シャンプーなどの設置位置が高く、立たないと使えないのが面倒でした。また、シャンプーの泡立ちが悪く、沢山使っても洗えてるのか微妙でした。 ミネラルウォーターが1日目にしか、置いてもらえず、翌日からは各階にあるウォーターサーバーを使用して欲しいとの事でしたが、ウォーターサーバーまでが部屋から遠く、面倒でした。いくら環境保護目的とはいえ、ミネラルウォーターは毎日提供して欲しかったです。 お部屋のアメニティ以外はとても満足でしたので、また泊まりに行きたいと思います。
- 1.60cochonrose投稿日: 2025/2/1
中華圏のお客さんがかなり多い印象でしたの...
中華圏のお客さんがかなり多い印象でしたので外国人スタッフが必要なのはわかりますが 日本語でのコミュニケーションに難のある方が多い印象 部屋のアップグレードをしてくれたようでしたが（外国人スタッフが口ごもるように言うので聞き取りにくいため聞き流した） 西日がガンガン当たる窓から見えるのはほとんどがホテル施設の屋根でした 部屋に入ったらすぐ長い髪の毛がくっついているのが見つかったりと掃除の面でも不安になりました 夜間に急病になりとりあえずフロントに連絡をしたのですが理解されなかったようで無駄でした ホテルに救急車を呼んでいいのかもわからないため、自力で車を出し（駐車場までまあまあ歩かないといけない）夜間診療の病院に行きました 私は病気のため朝食パスせざるを得ませんでしたが、同行者は朝食を食べに行き、かなり待たされたとのこと サービスの質と比べると値段が高すぎる インバウンド向けのホテルだと思います
- 4.831N9O0投稿日: 2025/1/22
満足を超えて感動のサービス
知人の紹介で「沖縄のハイアットは1回行った方がいい」と言われ、パートナーのアニバーサリーで予約をさせて頂きました。 今回はスイートに宿泊させて頂きましたが、 ロケーション、部屋の広さ、細部までの綺麗さなど本当に100点満点でした。 そしてタイトルにある「満足を超えた感動」はレストランの時に訪れました。 パートナーが知らぬ間にささくれからほんの少量の血が出ており、少し気にしていた瞬間(私は全く気づかず、、泣)にMさんというベテランのスタッフの方がそっと絆創膏を3つくださいました。 1つではなく3つくださったのは 今、お風呂後、翌日用にくださったのではないかなと。 この時点で自分の職業柄 感動のサービスはファンを生み、ファンが生涯顧客になるのではないかなと感じました。 それだけでは終わりません。 実は電話予約の際にコミュニケーションギャップがあり、バースデーケーキの名前が間違っておりました。ミスは誰でもあるので、勿論咎めることはしませんでしたが、少しパートナーが残念そうな顔をしておりました。 そこで同じくベテランのMさんというスタッフの方がすぐさまケーキを下げてくださり、「後にお部屋までお持ちします」とノンカフェインの紅茶と共に直接お越しくださいました。 この一連の対応を肌で感じ、一流ホテルのホスピタリティと愛を体験させて頂きました。 また沖縄に来るタイミングがあったら宿泊させて頂きたいですし、この感動のストーリーを多くの人に伝えたいと思います。
- 4.83ウィルmax投稿日: 2025/1/20
妻の誕生日旅行で
妻の誕生日旅行で宿泊しました。夕朝食込みのプランで宿泊しました。夕食はイタリアンのコースでとても美味しかったです。予約時間からだいぶ遅れてしまったけど、嫌な顔をせず、対応して頂けたので、大満足です。 ホテルの周りも散歩出来るのが、とても気持ちよく、周囲が海なので、波の音に癒さされました。また、宿泊したいと思います。
- 4.83ココマルここさま投稿日: 2025/1/17
久々のリゾートで楽しい時間が過ごせました ありがとうございました
- 4.17kayuki投稿日: 2025/1/16
ありがとうございました
予めレストランやアクティビティの予約をしてましたが何も確認や説明もなく、こちらから確認のため問い合わせる。部屋に関しても、一休サイトで同じプラン、同じ部屋、同じ金額の予約をしたのに、明らかに部屋の広さが違う。滞在中問い合わせをしましたが同じです。とのこと。納得いかなかったのでチェックアウトの時もう一度伝えて帰って来ました。 チェックアウトを担当して下さった女性スタッフさんは、私達の話を丁寧に聞いて丁寧に説明して下さったので嫌な気持ちのまま後にすることなく良かったです。 アクティビティのスタッフさんは、とても親切で家族で楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- 4.33ブリット31投稿日: 2025/1/15
プールが良い
プールが海岸のそばにあり立地が良い。 駐車場は離れているが、トゥクトゥク風のカートで送り迎えしてくれるので不便はしませんでした。 朝食のフレンチトーストはデザートのような美味しさ。 ただ、テーブルの間隔が狭くゆったりと食べた感じはしなかった。 シーズンオフなのでそんなに詰めなくても余裕だと思います。
- 4.50janbahawaii投稿日: 2025/1/13
ゲストの立場に立った思いやりのサービス
ハイアットリージェンシー系列は色々と宿泊していますが、資本出資は変われどどこのHYさんも毎回素晴らしいサービスは素晴らしいと感じます。今回沖縄は2件目のハイアットですが食事処では1人のゲストを考慮して1人前をハーフサイズに提案してくれたお陰で色々な沖縄料理を食べることが出来て大変満足できました。また昨今沖縄のどのホテルでも外国人アルバイトやスタッフが多く働いているのが現状でコミニケーションのちょっとした事からチェックアウト時に料金のトラブルも日本人スタッフの敏速な対応で翌日宿泊予定のホテルまで詫び状を添えて届けてくれたことに本当に感動してまた宿泊したい沖縄のホテルになりました。 しいて言うならチェックイン時のご案内不足が感じられました。寒いので外のビーチやプールは無理でしたがテントサウナやジム、室内プールは館内散策で知り時間の都合で次回は是非利用したいと思ったしだいです。炉端焼きで気になったのがカツオの叩きの藁の使用量、明らかに火力不足を感じ今回は回避しました。外国人スタッフの教育は沖縄のホテルの中では高い方ではありますがまだまだ足りない事も改善していけばもっと良い値段価値以上のホテルになると感じます。最後にドアストッパーがあると部屋への荷物搬入が楽だと感じます。
- 5.00さき790投稿日: 2025/1/11
ラウンジの接客もつかず離れずで、とても心地いいです
数年前から年に１、２回訪問しております。 今回初めてクラブレベルに宿泊しました クラブラウンジは小規模ながら、いつもケーキ二種が置いてあり、甘いもの好きにはたまりません。笑 ラウンジの接客もつかず離れずで、とても心地いいです。 数年前からリピートしている理由は、ホテル全体の内装がとびきりセンスよく、洗練されているからです コスパ最高ではないでしょうか。 次回もぜひクラブレベルで宿泊したいです 沢山の方にオススメしたいホテルの一つです！
- 4.50ゆいoversea投稿日: 2025/1/11
非常に美しく新しいリゾートホテルです
施設はとても優れているものの、サービスには温かみが欠けており、フロントスタッフの表情はあまりなく、リゾートらしいリラックスした雰囲気が感じられませんでした。
- 4.67ころんの夢投稿日: 2025/1/6
また泊まりたい！
以前はビーチハウス、今回はOcean Frontに泊まりましたが、サービス全体のQualityが上がったように思いました。清掃のスタッフの皆さんからの挨拶、ベルボーイの皆さんの対応、イタリアンレストランでのサービスもとてもよかったです。また宿泊したい。
- 5.00旅好き0315投稿日: 2025/1/6
とても良かったです。
新しくて清潔な設備、部屋からのオーシャンビュー、美味しい食事、ラウンジ、とても良かったです。従業員さんたちのおもてなしは私達の中ではNo.1でした。みなさん本当に感じが良い。沖縄で1番好きなホテルになりました。また伺います。ありがとうございました。
- 5.00かずかめ57投稿日: 2025/1/5
景色&料理
新婚旅行以来のハイアットの利用でした。景色や雰囲気が良かったです。朝食バイキングのステーキやフレンチトーストもかなり美味しかったです！また、利用したいと思いました！
- 5.00さおり28投稿日: 2025/1/5
最後のお正月でした
本当に素晴らしいホテルでした。ラウンジも今までの中で1番居心地が良かったです。ただ、朝食が、窓際全然空いてるのに、何故か毎回通路側から埋めていくのに疑問でした。他は最高でした。夕食のイタリアレストランの接客も素晴らしく、味も最高でした。何度でも行きたくなる宿で、まわりにもおススメしたい宿です。
- 4.00もえこ投稿日: 2025/1/5
快適に過ごせました
年末年始6泊させていただきました。ホテルの規模、落ち着き、接客、設備、概ね満足をしたのですが、今後さらに良くなることを期待していくつか書かせていただきます。 1.スパはなりでヘッドスパをお願いしました。おそらく今まで受けてきたマッサージの中で最も力が弱い(?)マッサージでした。目にタオルがかけられていたので分かりませんが、ビニール手袋をつけ施術しており、指圧が弱いというレベルではありません。全くないです。サワサワ触れられてされて終わりました。ヘッドスパはただのシャンプーでした笑 ヘッドスパは、私から連れへのプレゼントで、そちらの方は指圧がかなり強かったようなので安心しました。(連れの方は手袋をしていなかったようなので、私の担当の方は手を怪我されていたのでしょうか)私はおまけ程度で受けたので、特にその場では何も言わずに部屋に戻りましたが、あれはいつかトラブルになると思います…。 2.プールサイドが狭めなので仕方ないのなもしれませんが…31日のカウントダウンイベントの音が大きすぎます。毎年、年末年始はリゾート地に出向いているので、カウントダウンイベントは理解しています。が、今回は騒がしすぎて全く寝れませんでした。大晦日と元旦はゴルフと決めているので、寝ていたのですが…全く寝れませんでした。(毎年、目は覚めますがイベントの音を聞きながら寝れるぐらいです)部屋の位置が、イベント会場の真上でした。というか、イベント会場自体が客室に近すぎなので、おそらく別の部屋でも同じだったと思います。 プールサイドが狭いので(私はこれぐらいが好きです)、イベントとして使える場所が限られるのだと思いますが、もう少し工夫をすべきです。 二つほどあげましたが、基本的には満足しており、次の年末年始も伺いたいと思いますので、どうか改善されていることを期待します。
- 4.33Juliau投稿日: 2025/1/4
お正月に利用しました
年始の家族での滞在に利用しました。 朝ごはんのフレンチトーストが美味しいです。 夕食はイタリアンを利用、沖縄時間な部分もありましたがリーズナブルで美味しかったです。
- 4.50wkhxy067投稿日: 2024/12/31
素晴らしい旅ができました
初めて利用しました。ホテルに着いて荷物の移動や駐車場案内からチェックインに至るまで、とてもスムーズにしてくださいました。建物は、ロビーから廊下、部屋に至るまでとても高級感にあふれていました。廊下の広さと直線の長さは圧倒的でした。部屋はフローリングの木の感じと茶色を基調としたの調度品で落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。特に引き戸で洗面所と寝室を区切ることができ、より落ち着いた雰囲気で過ごすことができました。照明は、ベッドのところですべて調節できるのも便利でした。スイッチには、それぞれ何のスイッチか説明があったのが、わかりやすくて操作に無駄もなくよかったです。ラグーンも掃除が行き届いていて、本当に気持ちよく散歩できました。プールもすごく絶景で立派で、今回は時期的に利用できなかったのですが、こんなところで泳げれば気持ちいいだろうなと思いました。 朝食は、品数も多くどれもおいしかったです。ライブキッチンの種類も多く、朝から薄くはありましたがステーキがいただけるのは驚きでした。フレンチトーストも評判通りとてもおいしかったです。 驚いたことは、二日目の朝、朝食を終えて部屋に戻った時（９時過ぎ）に、もうルームクリーニングに入っていてくださったことです。朝食会場が混んでいて、待ち時間もあり部屋に戻るのが少し遅くなったとはいえ、外に出る準備をするときにクリーニングが終わるのをまたなけれなならないのは驚きでした。クリーニングをしてくださっていたのは外国の方でしたが、その方も戸惑っておられたような感じでした。ルームクリーニングの時間は、もう少し遅い方がありがたいと思いました。 スタッフの皆さんは、いつも笑顔で親切に対応してくださっていました。良い滞在ができ素晴らしい旅ができました。また、是非、お世話になりたいホテルです。
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