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- ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄 クチコミ
ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.31
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.33
- 満足度4.42
- 5.00Toshi 1048投稿日: 2025/4/19
ハイクオリティー
大変満足しました。
- 5.00カットシート投稿日: 2025/4/18
3月3日宿泊
3月3日宿泊 夕陽がとても美しいホテルです スタッフの方々も面白い方が多いです またお世話になります
- 5.00カットシート投稿日: 2025/4/18
3月2日宿泊
3月2日宿泊 1年ぶりに利用 スタッフはかなり変わっていました レストランのスタッフに面白い方がいて楽しかった またお世話になります
- 3.33田中五十六投稿日: 2025/4/12
設備はプレミアム、サービスはバジェットクラス
結論から申し上げると、残念な滞在になってしまいました。 予約の段階では一休ダイヤモンドなのでダイヤモンド特典が付帯するのですが、肝心の特典内容がダイヤモンドからステイタスが落ちてしまうと、確認が出来なくなるため内容があやふやなままチェックイン当日を迎えました。 チェックイン当日の朝、ハイアットよりメールが届き、アーリーチェックインが出来そうだったので早めにホテルへ向かいました。 チェックインの際ルームアップグレードを頂きましたが、フロントの方の対応がプレミアムクラスのホテルとは思えない稚拙なものでした。 忙しいからなのか、基本的には上の空でこちらの方を見ずに何故か別の方向をちょくちょく見て、また何故か朝食会場の案内を2回されました。この時も朝食会場を指し示す方向と反対側の方向へ顔が向いており、私も一瞬どちらなのか分からなくなってしまいました。 その後館内案内へ移るのですが、二つ折りの紙を閉じたまま渡されて「こちらが館内の案内となります」。この一言で館内の案内は終わりました。 その後鍵を受け取り部屋へ向かったのですが、鍵が二つとも反応せずフロントへ戻らされて鍵を交換して貰いました。また他のホテルではチェックイン時にあるはずの一休ダイヤの特典についての説明も全くありませんでした。 その後雨のため室内プールへ行きましたが、雰囲気もよく設備自体は良かったです。ジムも利用はしてませんが、マシンも一通り揃っており本格的な筋トレに耐えうる設備だと思いました。ただ一つだけランドリーコーナーの乾燥機が1時間動かしても乾燥出来ないのはどうにかした方がいいと思います。 翌日、朝食会場へ向かうと平日なのに順番待ちが発生、また番号札での管理の為、スタッフの方が「○○番でお待ちの方〜」と大声でエントランスを歩き回る様は、ファミレスに居る様でした。その後レストランへ案内して頂いた際も、案内のスタッフの方が空席状況が分からない様子でした。また書ききれなくなる為詳細は省きますが、レストランスタッフもお客さんに言わなくていい一言を口に出す人が複数人居ました。 以上、接客以前に基礎的な業務すら出来てない印象でした。良かった点としては、前述の通り設備面とフロント対応について申し上げた所、責任者の方からご対応頂いた部分ですが、プレミアムクラスのホテルとしては他人へはお勧めしづらい滞在となってしまいました。
- 5.00よしくん38投稿日: 2025/4/10
満足度の非常に高いホテル
ホテル全体がセンス良くてとてもきれい。 また、フロントのスタッフ、レストランのスタッフ全てがホスピタリティ高くて、とても満足しました。 スタッフの皆さん素敵な旅の思い出をありがとうございました。
- 3.67hatsuraihoudesu投稿日: 2025/4/6
ちょっと残念
初めて来訪しました 前日は別のホテルに宿泊して移動してきたのですが、 バスタブが埃だらけで残念でした。 すぐに清掃来てくださいましたが、もう一度湯船に溜めても汚れが浮いてきてしまい お風呂には入れませんでした。 前のホテルでは大丈夫でしたがハウスダスト、ダニアレルギーのある家族なので、3人は目のかゆみがひどくなり、見た目はきれいでも清掃が行き届いていないのではと感じました。 食事や環境などはとても良かったのですが 子供2人は前の日のホテルの方が良かったと言っており少し残念でした。
- 3.83tabibito KAZU投稿日: 2025/4/3
シラカチ 炉端
もし天候に恵まれていたら。満足度はかなり高いものになっていたことが想像できるだけに、ホテルには何の責任もありませんが、少し残念でした。 晩御飯はホテル時間の中でも重要だと考えています。 そして選んだのは「シラカチ 炉端」です。 ホテルで炉端？・・最初は迷いましたが、写真で見た感じでここを選んだ次第。 結果として、とても良かった。 席は、炉端近くのカウンター。 目の前には「やちむん」が並び、そこに目の前で調理される料理が盛られ、運ばれます。 器だけで、合格点。 炉端なので、シェフの力量・・という観点で言えば評価はしずらいのですが、 名前を聞きそびれましたが、そこの恐らく大将さんのホスピタリティが素敵で、 会話が楽しかった。 フレンチもイタリアンも想像の範囲だけど 沖縄ならではの素材を目の前のスタイリッシュな焼き場で・・という調理は いい思い出にもなりました。 ３方の海を見渡せるロケーションもご馳走のひとつ・・でもありました。 温水プールは、食事時の１８時に入りましたが、子ども達の喧騒が消え静かでナイトプール感が味わえてよかったです。 今度は もう少し暖かいシーズンに再訪したいと・・ ありがとうございました。
- 4.67フラの助投稿日: 2025/3/25
プライベート感のあるビーチ
家族4人でビーチハウスに2泊滞在しました。ツインベッドと、窓際の高い位置に2人寝れるようにマットレスがありました。最初はそこに2人寝ることができるかな？と心配でしたが、娘2人は快適に寝ることができたようです。 ロビーまでトゥクトゥクに乗って移動するのも心地よく、とても気に入りました。 食事は鉄板焼を予約して大満足でした。朝食のフレンチトーストが美味しかったです。 ビーチハウス前のビーチは最初狭いかな？と思いましたが、プライベート感がとてもあり、のんびりできて最高でした。
- 3.83shiechan投稿日: 2025/3/22
海が綺麗でした。
部屋は島側で綺麗でしたが、ロビーから遠かったです。駐車場は、対岸にあり遠いですが、送迎があったのであまり不便ではありませんでした。 レストランはロビーラウンジでのお食事をお願いしました。最初の前菜まで20分、次の料理まで1時間と、なかなか料理が出てこず。サーブの人が足りていないのか、要領が悪いのか何度もプレートを持ってウロウロしていて手伝ってあげたくなる感じでした。さらに次の料理も30分後で、さらに冷めてしまったので作り直すとか‥。 プールはまだ寒くて入りませんでしたが、海の景色は綺麗でした。
- 4.17たまつばき投稿日: 2025/3/16
早春の家族旅行
子供達の卒業・入学のお祝いで３泊しました。 クラブアクセス付きのコーナーツインは機能的かつ清潔でツインベッドにエキストラベッド(デイベッドを使用)でも家族４人広々使えました。 テラスも隣の部屋と完全に仕切られているのでプライベート感満載です。 ラウンジも朝食やカクテルタイムなどたくさん利用しましたが、料理の種類もちょうどよく補充もすぐにされていて快適に過ごせたと思います。日替わりのケーキ２種は３日で一周する様子。コーヒーはホテルオリジナルブレンドよりもマシンで淹れる方が美味しかったです。あとはお茶がどの種類もおいしい！！お茶好きな方はぜひお試しを。レストランもイタリアンは価格の割には普通の味でした…個人的にはピザはピザーラの方が好みです。でも炉端焼きは別格でした。沖縄の食材を使ったコースはけっこうボリューミーです(どれも美味しかった)いつもは偏食の子供達もよく食べていました。 観光はほとんどせずにホテルの敷地をお散歩したり(南国の植物がたくさん、海に面した防波堤ではカニを発見)近所のお菓子御殿やビーチに行って貝殻を拾ったり、ホテルアクティビティで子供達とマイシーサーを作ったりとのんびりしながも楽しく過ごすことができました。また沖縄に旅行するときは利用したいと思います。
- 4.83あつかんちゃん投稿日: 2025/2/24
ビーチハウス
ビーチハウスの景色最高でした！！
- 4.50さる8930投稿日: 2025/2/19
スタッフ
設備、食事などは文句なく満足しましたが、フロント担当者の説明不足で、駐車場代1000円、ロビーラウンジ追加1400円が追加請求されました。ロビーラウンジは飲み放題との説明で、又駐車料金の事前の説明はありませんでした。わずかな金額ですが受付時にもう少し丁寧な説明が欲しかったです。
- 4.50takedam3投稿日: 2025/2/18
リージェンシーにしては・・・
2月中旬に異なるプランで計5泊しました。 よくリージェンシーを利用していますが今回も気持ちよく利用させていただきました。 スタッフの対応もフレンドリーでとても気持ちよかったです。 気になった点がいくつかあります。 ホテル外で食事（焼肉）をとった後、部屋に戻り着ていた服に匂いが付いたため消臭剤を使用しようと思いましたが、消臭剤が無かったため仕方なく服が臭くなったまま自宅に持って帰りました。ほかのリージェンシーには用意があるため残念でした。 また、バスソルトも他のリージェンシーには用意があるのになかったり、ボディーローションも利用人数分の用意がなかったのが残念でした。 しかし、上記以外に朝食やクッチーナでの食事は満足しており、沖縄へ旅行した際には再度利用させていただきたいと思います。
- 4.50mahalo23投稿日: 2025/2/16
リラックスできました
リゾートの雰囲気には多少欠けるかもしれないが、スタッフの対応も良く、食事も美味しかった。 夜のオーダーブッフェがお得すぎます！沢山食べて飲んで楽しい時間を過ごせました。 お部屋も清潔で、シャワーが気持ちよかった。 朝食のビュフェのサラダにトマトの提供がなかった。
- 4.67kentomokogata投稿日: 2025/2/14
快適でした
オーシャンフロントビューの7階に2泊お世話になりました。 あいにく曇り空だったのですが、部屋が快適で文句なし。天井は高く、バスルームも広く、ベッドも適度な柔らかさで日々の疲れを癒してもらえました。 クラブラウンジは品数は少なかったですが、いつでもオリオンビールの生が飲めて良かったです。
- 4.83aromakony投稿日: 2025/2/13
非日常的な楽園
いつもはもう少し北よりに宿泊しますが今回娘のおススメで初めて２泊しました。万座毛側の夕日がきれいに見えるお部屋でした。エトランスを入るとそこは非日常的な楽園で一気にリゾートモードになります。ホテルライフを楽しもうと、夕食も一泊目はシラカチ炉端、二日目はクッチーナセラーレ（イタリアン）どちらもホテル内を予約しましたが、味・サービスどれをとっても満足度の高いものでした。また必ず帰って来たいと思います。
- 4.83nekotoneko投稿日: 2025/2/12
快適に過ごせました
クラブラウンジも、お部屋の使いやすさも(特にプッシュボタン式のシャワー)素晴らしく快適でした。またチェックイン時、お茶を飲みひと休みしてから手続きに入るなど、心遣いが良かったです。1つ残念だったのは、夕食のレストランで頼みたかったお品が「売り切れです」と言われてしまったこと。もちろん、丁寧な対応でしたが。
- 5.00Daimler240投稿日: 2025/2/5
良い時間を過ごすことができました。
タイトルの通り、家族が皆素晴らしい時間を過ごすことができ、良い思い出となりました。ありがとうございました。駐車場からロビーまでカートで送迎頂きますが、毎回、カートからの素晴らしい景色を眺めながら「来たなーーー」としみじみしてしまいます。今回は、夕食で、ロビーラウンジでのビュッフェを利用させて頂きましたが、どれもとても美味しかったです。予約するときに迷いましたが、選択して大正解でした。また利用したいと思います。
- 4.00beachresort lovers投稿日: 2025/2/5
移動先ホテルへのタクシー手配をお願いした...
移動先ホテルへのタクシー手配をお願いした折に、レイトアウトのご対応を調整いただき誠にありがとうございました バーでのフリーフローも大変楽しませていただきました 屋内プールに併設のサウナがとても満足度が高かったこと、リゾート内の散策の際のダイナミックな景観の素晴らしさなど、荒天、非常に寒い沖縄滞在ではありましたが、むしろ良い想い出となりました
- 3.50ぱぴーまろ投稿日: 2025/2/4
お部屋は良かったけど…
今回初訪問でビーチハウス棟に宿泊しました。 チェックインでフロントへ行くために車寄せに車を停め、出迎えてくれたドアマンの方に「お荷物お預かりしますか？」と確認されたので、「宿泊がビーチハウスなのですがどうしたらいいですか？」と確認したところ、「それならご自身で持っていかれた方が…」と言われました。そこで、ん？自分で持っていくの？と思いながら結局自分たちで荷物を運びました。 ビーチハウス棟に到着すると、ロビーには電話一個置かれているだけでスタッフは不在、ビーチハウス棟のロビーでは、コーヒーやソフトドリンクなどを滞在中セルフサービスで利用できると部屋詳細には記載がありましたが、ロビーにそのようなコーナーもなく、それに関する案内もありませんでした。ないならないで教えて欲しかったです。 お部屋は広く綺麗で快適でしたし、ベビー用アメニティも用意されており助かりましたが、ルームウェアは浴衣のみの用意でパジャマがなかったのは不便でした。 ビーチハウス棟の方がラグジュアリーなイメージがあったので宿泊をしましたが、本当にただの離れで放置されているような印象を受けました。ローシーズンとはいえ、価格に見合ったサービスを受けられなかったのは非常に残念でした。
- 4.50立津投稿日: 2025/2/3
チェックイン
ビーチハウスの方に宿泊しましたが、チェックイン チェックアウト 本館まで行かないといけなくて行ったり来たりでした。 食事ですら行ったり来たりだったので、ビーチハウス専用のカウンターがあればよかったです
- 4.67REMIX@レンカ投稿日: 2025/2/1
ゆっくりできました
部屋が広く綺麗で、部屋から見る眺望もとても良かったです。 クラブラウンジの食事がとても美味しかったです。特に朝食に出たフレンチトーストは毎時間食べたいと思いました。 部屋のアメニティですが、シャンプーなどの設置位置が高く、立たないと使えないのが面倒でした。また、シャンプーの泡立ちが悪く、沢山使っても洗えてるのか微妙でした。 ミネラルウォーターが1日目にしか、置いてもらえず、翌日からは各階にあるウォーターサーバーを使用して欲しいとの事でしたが、ウォーターサーバーまでが部屋から遠く、面倒でした。いくら環境保護目的とはいえ、ミネラルウォーターは毎日提供して欲しかったです。 お部屋のアメニティ以外はとても満足でしたので、また泊まりに行きたいと思います。
- 1.60cochonrose投稿日: 2025/2/1
中華圏のお客さんがかなり多い印象でしたの...
中華圏のお客さんがかなり多い印象でしたので外国人スタッフが必要なのはわかりますが 日本語でのコミュニケーションに難のある方が多い印象 部屋のアップグレードをしてくれたようでしたが（外国人スタッフが口ごもるように言うので聞き取りにくいため聞き流した） 西日がガンガン当たる窓から見えるのはほとんどがホテル施設の屋根でした 部屋に入ったらすぐ長い髪の毛がくっついているのが見つかったりと掃除の面でも不安になりました 夜間に急病になりとりあえずフロントに連絡をしたのですが理解されなかったようで無駄でした ホテルに救急車を呼んでいいのかもわからないため、自力で車を出し（駐車場までまあまあ歩かないといけない）夜間診療の病院に行きました 私は病気のため朝食パスせざるを得ませんでしたが、同行者は朝食を食べに行き、かなり待たされたとのこと サービスの質と比べると値段が高すぎる インバウンド向けのホテルだと思います
- 4.831N9O0投稿日: 2025/1/22
満足を超えて感動のサービス
知人の紹介で「沖縄のハイアットは1回行った方がいい」と言われ、パートナーのアニバーサリーで予約をさせて頂きました。 今回はスイートに宿泊させて頂きましたが、 ロケーション、部屋の広さ、細部までの綺麗さなど本当に100点満点でした。 そしてタイトルにある「満足を超えた感動」はレストランの時に訪れました。 パートナーが知らぬ間にささくれからほんの少量の血が出ており、少し気にしていた瞬間(私は全く気づかず、、泣)にMさんというベテランのスタッフの方がそっと絆創膏を3つくださいました。 1つではなく3つくださったのは 今、お風呂後、翌日用にくださったのではないかなと。 この時点で自分の職業柄 感動のサービスはファンを生み、ファンが生涯顧客になるのではないかなと感じました。 それだけでは終わりません。 実は電話予約の際にコミュニケーションギャップがあり、バースデーケーキの名前が間違っておりました。ミスは誰でもあるので、勿論咎めることはしませんでしたが、少しパートナーが残念そうな顔をしておりました。 そこで同じくベテランのMさんというスタッフの方がすぐさまケーキを下げてくださり、「後にお部屋までお持ちします」とノンカフェインの紅茶と共に直接お越しくださいました。 この一連の対応を肌で感じ、一流ホテルのホスピタリティと愛を体験させて頂きました。 また沖縄に来るタイミングがあったら宿泊させて頂きたいですし、この感動のストーリーを多くの人に伝えたいと思います。
- 4.83ウィルmax投稿日: 2025/1/20
妻の誕生日旅行で
妻の誕生日旅行で宿泊しました。夕朝食込みのプランで宿泊しました。夕食はイタリアンのコースでとても美味しかったです。予約時間からだいぶ遅れてしまったけど、嫌な顔をせず、対応して頂けたので、大満足です。 ホテルの周りも散歩出来るのが、とても気持ちよく、周囲が海なので、波の音に癒さされました。また、宿泊したいと思います。
- 4.83ココマルここさま投稿日: 2025/1/17
久々のリゾートで楽しい時間が過ごせました ありがとうございました
- 4.17kayuki投稿日: 2025/1/16
ありがとうございました
予めレストランやアクティビティの予約をしてましたが何も確認や説明もなく、こちらから確認のため問い合わせる。部屋に関しても、一休サイトで同じプラン、同じ部屋、同じ金額の予約をしたのに、明らかに部屋の広さが違う。滞在中問い合わせをしましたが同じです。とのこと。納得いかなかったのでチェックアウトの時もう一度伝えて帰って来ました。 チェックアウトを担当して下さった女性スタッフさんは、私達の話を丁寧に聞いて丁寧に説明して下さったので嫌な気持ちのまま後にすることなく良かったです。 アクティビティのスタッフさんは、とても親切で家族で楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- 4.33ブリット31投稿日: 2025/1/15
プールが良い
プールが海岸のそばにあり立地が良い。 駐車場は離れているが、トゥクトゥク風のカートで送り迎えしてくれるので不便はしませんでした。 朝食のフレンチトーストはデザートのような美味しさ。 ただ、テーブルの間隔が狭くゆったりと食べた感じはしなかった。 シーズンオフなのでそんなに詰めなくても余裕だと思います。
- 4.50janbahawaii投稿日: 2025/1/13
ゲストの立場に立った思いやりのサービス
ハイアットリージェンシー系列は色々と宿泊していますが、資本出資は変われどどこのHYさんも毎回素晴らしいサービスは素晴らしいと感じます。今回沖縄は2件目のハイアットですが食事処では1人のゲストを考慮して1人前をハーフサイズに提案してくれたお陰で色々な沖縄料理を食べることが出来て大変満足できました。また昨今沖縄のどのホテルでも外国人アルバイトやスタッフが多く働いているのが現状でコミニケーションのちょっとした事からチェックアウト時に料金のトラブルも日本人スタッフの敏速な対応で翌日宿泊予定のホテルまで詫び状を添えて届けてくれたことに本当に感動してまた宿泊したい沖縄のホテルになりました。 しいて言うならチェックイン時のご案内不足が感じられました。寒いので外のビーチやプールは無理でしたがテントサウナやジム、室内プールは館内散策で知り時間の都合で次回は是非利用したいと思ったしだいです。炉端焼きで気になったのがカツオの叩きの藁の使用量、明らかに火力不足を感じ今回は回避しました。外国人スタッフの教育は沖縄のホテルの中では高い方ではありますがまだまだ足りない事も改善していけばもっと良い値段価値以上のホテルになると感じます。最後にドアストッパーがあると部屋への荷物搬入が楽だと感じます。
- 5.00さき790投稿日: 2025/1/11
ラウンジの接客もつかず離れずで、とても心地いいです
数年前から年に１、２回訪問しております。 今回初めてクラブレベルに宿泊しました クラブラウンジは小規模ながら、いつもケーキ二種が置いてあり、甘いもの好きにはたまりません。笑 ラウンジの接客もつかず離れずで、とても心地いいです。 数年前からリピートしている理由は、ホテル全体の内装がとびきりセンスよく、洗練されているからです コスパ最高ではないでしょうか。 次回もぜひクラブレベルで宿泊したいです 沢山の方にオススメしたいホテルの一つです！
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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