ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄に泊まった方のクチコミ・感想

設備はプレミアム、サービスはバジェットクラス

結論から申し上げると、残念な滞在になってしまいました。 予約の段階では一休ダイヤモンドなのでダイヤモンド特典が付帯するのですが、肝心の特典内容がダイヤモンドからステイタスが落ちてしまうと、確認が出来なくなるため内容があやふやなままチェックイン当日を迎えました。 チェックイン当日の朝、ハイアットよりメールが届き、アーリーチェックインが出来そうだったので早めにホテルへ向かいました。 チェックインの際ルームアップグレードを頂きましたが、フロントの方の対応がプレミアムクラスのホテルとは思えない稚拙なものでした。 忙しいからなのか、基本的には上の空でこちらの方を見ずに何故か別の方向をちょくちょく見て、また何故か朝食会場の案内を2回されました。この時も朝食会場を指し示す方向と反対側の方向へ顔が向いており、私も一瞬どちらなのか分からなくなってしまいました。 その後館内案内へ移るのですが、二つ折りの紙を閉じたまま渡されて「こちらが館内の案内となります」。この一言で館内の案内は終わりました。 その後鍵を受け取り部屋へ向かったのですが、鍵が二つとも反応せずフロントへ戻らされて鍵を交換して貰いました。また他のホテルではチェックイン時にあるはずの一休ダイヤの特典についての説明も全くありませんでした。 その後雨のため室内プールへ行きましたが、雰囲気もよく設備自体は良かったです。ジムも利用はしてませんが、マシンも一通り揃っており本格的な筋トレに耐えうる設備だと思いました。ただ一つだけランドリーコーナーの乾燥機が1時間動かしても乾燥出来ないのはどうにかした方がいいと思います。 翌日、朝食会場へ向かうと平日なのに順番待ちが発生、また番号札での管理の為、スタッフの方が「○○番でお待ちの方〜」と大声でエントランスを歩き回る様は、ファミレスに居る様でした。その後レストランへ案内して頂いた際も、案内のスタッフの方が空席状況が分からない様子でした。また書ききれなくなる為詳細は省きますが、レストランスタッフもお客さんに言わなくていい一言を口に出す人が複数人居ました。 以上、接客以前に基礎的な業務すら出来てない印象でした。良かった点としては、前述の通り設備面とフロント対応について申し上げた所、責任者の方からご対応頂いた部分ですが、プレミアムクラスのホテルとしては他人へはお勧めしづらい滞在となってしまいました。