総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.61
お食事
4.44
満足度
4.46
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男性 4.47  /   女性 4.56    クチコミ数 193
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆうなぎさん さんの感想 投稿日:2020/05/31
スタンダードツインの部屋に入って、さあ海を眺めようと窓を開けたら目の前に一面の、駐車場が・・・
左手に海は見えているとは言え、これは・・・せっかくバルコニーに椅子があるのにこれでは駐車場の人と目が合いそう、これはないなと思い、ラグーンビューの部屋に変えていただきました。
快く変更していただけましたが、出来れば駐車場が目の前という情報を予約時に教えていただきたかったです。
さて、ラグーンビューですが、海は素晴らしく綺麗、サンセットは美しい、ANAホテルの夜景も楽しめる
ずっとバルコニーに座ってひたすら波の音を聞きながら景色を眺めていたいという部屋でした
バスルームも綺麗で使いやすく、設備もすべて良かったです。が、ハンガーの数が少ない事だけが不満かなと
でもまた必ずこの部屋に帰ってきたいです。あとトゥクトゥクは最高です。バレーパーキングにしなくていい
と思います
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
小樽ヒロ さんの感想 投稿日:2020/04/18
コロナ騒動の最中、殆ど他の客とも接触することもなく快適に過ごすことができました。限られた食事でしたが、季節の野菜初め美味しくいただくことができました。従業員の笑顔が印象的で、「おもてなし」を受けて帰路につきました。
宿泊日2020/04/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン オーシャンフロントビュー(クラブアクセス付き)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】クラブアクセス付に無料アップグレード!夕日に染まる美しい海を臨む/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Salvatore 1970 さんの感想 投稿日:2020/04/01
さすが日本のおもてなしスピリッツで、チェックインからチェックアウトまでとても有意義に過ごせました。ぜひまた行きたいです
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン オーシャンフロントビュー(クラブアクセス付き)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】クラブアクセス付に無料アップグレード!夕日に染まる美しい海を臨む/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
温泉3000箇所達成 さんの感想 投稿日:2020/03/24
ロケーション、館内のデザイン、清潔さ、スタッフの対応、お部屋の大きさ、南国ムード全てにおいて
大変素晴らしいホテルでした。それだけに、少しだけ残念な点が浮き彫りになりました。

1.朝食は、コロナ対策でバイキングではなく、個別に配膳される形式で、良い対応と思いましたが、
  料理が出てくるのが遅い。。スクランブルエッグが来るのに30分以上待ちました。結局朝食に
  1時間を要し、朝のアクティビティを予約している人は慌てます。。
2.朝食の開始時間は7時からとなっており、単純にスタート時間が遅いと思います。
  6時から開始にしてほしかった。
3.16時に部屋に戻ると、まだ掃除中だった。人生初の経験。。それによって、着替え待ちが発生。。。
  もう少し早く終わっておいてもらえると嬉しかったです。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン オーシャンフロントビュー(ツイン)(38平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅行にゃんこ さんの感想 投稿日:2020/03/21
施設はとても綺麗でしたが、バスルームに髪の毛が落ちていたり、チェックイン時にルームクレジットの説明が全くなかったりとハイアットブランドとしては少し残念な印象を受けました。、
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【先々得々】28日前までの早期予約がお得。迷ったらコレ!5,000円クレジット付/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takuくん さんの感想 投稿日:2020/03/17
おもわず、ハイアットのメンバー登録をお願いしたぐらい、良かったです。お出迎えのスタッフから、ホテルの入り口入ってすぐに体温測定して、クラブラウンジへ、そこのスタッフの対応がとても良い。ロケーション・施設・食事、そしてスタッフとどれを取っても良かった。
宿泊日2020/03/15
利用人数4名(2室)
部屋クラブツイン オーシャンフロントビュー(クラブアクセス付き)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】クラブアクセス付に無料アップグレード!夕日に染まる美しい海を臨む/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一二の三休さん さんの感想 投稿日:2020/03/10
スタッフの過剰でない程度のサービスがちょうど良いです。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【まだ間に合う!年末年始】連泊がお得!/朝食ブッフェ付<カード決済限定・返金不可>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Km3358 さんの感想 投稿日:2020/02/24
クラブラウンジのスタッフの笑顔と対応が素晴らしくとても良い旅となりました。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン オーシャンビュー(クラブアクセス付き)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
デミオの番号 さんの感想 投稿日:2020/02/24
さすがハイクラスのホテルでした。天井の高さ、調度品、デザイン、スタッフ、すべてが洗練されていた印象です。夕食がセミビュッフェからフルビュッフェに変わったのが少し残念でした。盛り付けなどもあるので、やはりスタッフにサーブして欲しいな、と思いました。
その分、朝食はシラカチを選べ、とてもきれいな和定食をいただけたので、大満足です。一度夕食もシラカチに行ってみたいと思います。アメニティが知らないところのもので、量も少なかったので、唯一再考してもらえたらと思う部分でした。
全体的に思った以上に良かったので、今後の恩納村でも滞在はこちらに変えたいと思うレベルでした。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】セミオーダーブッフェ~お好みのメイン料理を出来立てでご提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マミリュナ さんの感想 投稿日:2020/02/21
去年の夫の誕生日に利用した時、部屋にはバースデーカードとクッキー、レストランではバースデーソングも歌って頂き、サービスも良かったので、今年の誕生日もまた利用しました。チェックインした時も前回の利用日を言って下さり「おかえりなさい」と言って下さりとても良い気分でした。
電話で夫の誕生日と伝えてあったので、お部屋にはまたまた心のこもったバースデーカードとクッキーが置いてありました。そして、部屋をグレードアッププランだったので、景色も素晴らしかった。アルコールが飲み放題のフリーフローはとても良かったです。良い天気だったので、テラスのソファー席で頂きました。おつまみはポテトチップス、ポップコーン、プリッツェルの3種類だったので、個人的にはナッツやドライフルーツなどがあればと思いましたが、夫はこれで十分と言ってました。
朝ご飯はとても充実していて、フレンチトーストは絶対にオススメです。
また、来年のバースデーに利用したいな〜
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハーフブック さんの感想 投稿日:2020/02/20
レンタカーを駐車場に預けてトゥクトゥクに乗った瞬間からリゾート気分が味わえます。
チェックインが19時の少し前で「ハッピーアワー」はあきらめていたのですが、フロントの方が
機転を利かせていただき利用することができました(スタッフのホスピタリティは高いです)。
部屋は十分に広く2人では心地よく過ごせる空間だと思います、夕食にはシラチカ(炉端)を
利用しましたがロケーションや設えもよく、器も沖縄らしいもので揃えられており目で楽しませて
もらい、味でも楽しませていただきました。
朝食は沖縄のリゾートホテルの中ではパンの種類が多くライブキッチンでのフレンチトーストと
エッグベネディクトを合わせるととても食べきれる量ではないかな?
個人的にはビュッフェ形式ではなく落ち着いて食べれる施設があればいいなと思いました。
あとチェックアウト後の玄関に配置されている人の数が明らかに少なく、勝手に出発するようで
一抹の寂しさを感じました。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍!瀬良垣ハッピーアワーと朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TTWW さんの感想 投稿日:2020/02/18
今回3回目の利用です。
何度来てもやはり居心地の良いホテルですね。
今回はオーシャンフロントビュールーム。
島全体がホテルというぜいたくな造りで、それゆえ波の音が近くで聴こえてずっとベランダでボーっとしていたくなります。そのベランダも砂が床に入っていたり手すりが汚れていたりという事も全くありません。そして道路も近くにないので聴こえるのは自然の音のみ。ゆったりとした理想的な休日が過ごせます。
室内で言えば各種設備もアメニティもしっかりしていて安心して滞在できます。
全体的な色使いもウッド,薄いグリーン、オフホワイト、そしてポイントでオレンジを使っているようで非常にセンスの良さを感じさせてくれます。
圧巻はやはり高さのある吹き抜けと組み木をしつらえた贅沢なロビーです。音の響きがまるで大聖堂にいるような感じです。ついでに言うと、廊下が広いのも大切なポイントです。ごく個人的な感想ですがどんなにラグジュアリーなホテルでも廊下やロビーが狭いとちょっと幻滅してしまいますが、ここの廊下は広くて好きです。(笑)
食事は朝食が特によいです。品数、味、見せ方、ディスプレイ、保存方法、オペレーション、バランス。全てにおいてグッドです。そしてやはりエッグベネディクトは必食!
食材も品質の良いものを使用していることが見ればすぐにわかります。
分かっていてもついつい食べ過ぎてしまう最高の朝食です。
スタッフの皆さんも自然な感じで笑顔で対応をしてくれて気持ちが良いです。
何回でも訪問したい、何泊でもしたいホテルです。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン オーシャンフロントビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】フリーフローと朝食ブッフェ付~寒さに凍える冬、旅人を癒すのは沖縄です。~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Manta! さんの感想 投稿日:2020/02/17
チェックインした時から、チェックアウトする時まで快適に過ごすことができました。お部屋からは素晴らしい夕陽を見ることができましたし、子連れで利用した炉端焼きも過ごしやすいソファー席でゆっくり過ごすことができました。朝ごはんも種類が豊富でした。インドアプールも素敵な雰囲気でした。夏にまた屋外の凝った造りのプールを楽しみに行きたいです。
宿泊日2020/02/10
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】瀬良垣ハッピーアワーと朝食ブッフェ付~寒さに凍える冬、旅人を癒すのは沖縄です
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっすんママ さんの感想 投稿日:2020/02/17
待ち遠しかった瀬良垣でのステイ
最高のおもてなしに大満足です!
お部屋のグレードアップもしていただき
ありがとうございました
最高のロケーションでした
1階レストランでのディナーでは
ホテル自慢のお料理を教えて下さり
ウェイターの方はファーストネイムで読んでくださり
感激しました
昨年のハイアットリージェンシー那覇ステイでも
最高のおもてなしでしたが
さらにその上をいく笑顔とホスピタリティーに
大満足しました。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ホテル自慢の朝食をプレゼント/朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
浅間山 大桟橋 さんの感想 投稿日:2020/02/14
2019年夏に初めてお世話になり、新しいホテルで綺麗だったのと、朝食が美味しかったので、
2020年1月にリピートしました。
この時季は屋外プールがやっていないので退屈かな?と思いましたが、気候が良くて、夕日も綺麗だし
全く退屈する事なく楽しめました。
この時季も是非リピートしたいです。
ただ残念だったのは、お誕生日で宿泊ですとお伝えしてあったのに、おめでとうございますの一言も
無かった事、フリーフローのツマミが、柿の種、ポップコーン、ポテトチップス。
乾き物の3点だった事です。チーズくらい欲しかったです。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】フリーフローと朝食ブッフェ付~寒さに凍える冬、旅人を癒すのは沖縄です。~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
むれさくら さんの感想 投稿日:2020/02/03
シーズンオフだったので、プールなど使用できなかったが、大変満足。沖縄本島では一番の印象。昨今の人材不足や、インバウンド特需に甘え、ホスピリティ低下が目立つホテル業界において、かなりのクオリティをマネジメントしているという印象。
今度は夏に利用したい。
宿泊日2020/01/31
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン 2室(コネクティングルーム確約)(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【ファミリー・グループにおすすめ】2室でゆったり、コネクティングルーム確約!(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かたおもい さんの感想 投稿日:2020/01/22
天気は余り良くなかったがお部屋は6階で景観はとても良かったのでうれしかったのですが、
基礎化粧品が部屋に置いてなかった事にはまず驚き、浴衣だけでパジャマもなく、ホテルや旅館に泊まっていますが初めてのことでとても残念でした。
翌日チエックアウトの時フロントで基礎化粧品は言って頂ければ差し上げていますとの言葉にテンションが下がりました。チエックインの時に言って頂ければ気持ちが違いますが。
夕食はブッフェを利用させて頂きましたが品数おが余りにも少なくドリンクも別料金ですので満足感はありませんでした。
朝食は品数が多く充分満足できるものでした。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ホリーカニ さんの感想 投稿日:2020/01/21
新しいからホテルは当然綺麗ですが、あまり好みではありませんでした。チェックイン時にディポジットまで要求され、いきなりテンションが下がりました。
他のハイアットではそんな事無かったのに。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
HAGIHAGI2005 さんの感想 投稿日:2020/01/20
新しいホテルで、気持ち良く宿泊できました。
バスルームとシャワールームが分かれているホテルが多いなか、同じ空間にあり、しかも洗い場に椅子があるのも使い易かったです。
宿泊日2020/01/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ホテル自慢の朝食をプレゼント/朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
arakidon さんの感想 投稿日:2020/01/18
昨年、誕生日記念で宿泊した際にスタッフ皆さんがとても親切で気遣いが素晴らしかったので、再度使わさせていただきました。今回も期待以上のおもてなしを受け感銘いたしました。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!ホテル自慢の朝食をプレゼント/朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takuchie さんの感想 投稿日:2020/01/17
素晴らしいの一言です。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ホテル自慢の朝食をプレゼント/朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
shojinon さんの感想 投稿日:2020/01/14
ハイアットらしい落ち着いた雰囲気、スタッフの方々の、フレンドリーながらも、決め細かな心配りなど、素晴らしいと思いました。
今回は、クラブラウンジ付きのプランでしたが、朝食はかなり貧相でした。一休の予約内容では、卵料理など含まれていましたが、実際にはパンとチーズとハムと飲み物だけです。これでクラブを名乗るのは、無理があります。ご一考下さい。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン オーシャンフロントビュー(クラブアクセス付き)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】完熟の沖縄は11月12月にアリ!旅人を癒すのは沖縄です。/クラブラウンジでの朝食
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
USAKITI さんの感想 投稿日:2020/01/14
新しいホテルで全体的にに綺麗で、居心地よかったですが、何点か気になった点あり。
チェックインの際、予約したレストランの内容念のため確認したところ、メールでやり取りした内容がきちんとフロントに伝わっておらず、心配になった。
部屋に通された際、デスクの上のスタンドのLEDランプが外れており、スタンド本体から斜めにぶらーんとなっていた。客室に案内してくれた人に指摘したところ、「気になるようでしたら、メカに伝えます」とのこと。気になるに決まってますよね?そちらから進んで「変えます」というべき。
シラカチ鉄板焼、担当の方感じよく食事もおいしかった。翌日のしゃぶしゃぶは、店員の感じが良くなく、最終日なのにちょっとがっかりした。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YOSHIYUKI1214 さんの感想 投稿日:2020/01/13
客室洗面台の縁とその下の木でできた棚?に血液が垂れていて、気持ちが悪かったのを省けば良かったと思います。ホテル、旅館等には年間に結構宿泊するので、清掃ができてるか見る癖がついてしまい、非常に気になったので。改善されている事を祈りまた再訪させていただきます。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【まだ間に合う!年末年始】連泊がお得!/朝食ブッフェ付<カード決済限定・返金不可>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
食欲は超一級さん さんの感想 投稿日:2020/01/13
オーシャンフロントの部屋を予約。ホームページ掲載写真と同じく、岩場に波が打ち寄せる絶景を楽しみ滞在出来た。朝食は、オムレツのライブキッチン等も有り、豊富なメニューに非常に満足した。部屋は間接照明が凝っていて、雰囲気は満点。唯一気になった点は、トイレ内の照明の位置が悪く、男性が立って使うと自分の頭の影で便器付近が真っ暗に見えることのみ。なるべく、男性も便器に腰掛けての使用をおすすめします。
宿泊日2020/01/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン オーシャンフロントビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【新春セール】無料アップグレード!ハイアット大人気プランが今だけお得/朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bearくん さんの感想 投稿日:2020/01/13
先日は、素敵な一時をありがとうございました。チェクインのお時間が、日の入りのお時間と重なり、眺望の素晴らしいお部屋から、サンセットが眺められ、本当に素敵でした!またお食事も、和食とブッフェで利用させて頂いたのですが、どちらのレストランもとても美味しく、楽しい時間となりました。そして何より、スタッフの皆様が素敵な方ばかりで、そちらが一番印象的な滞在となりました。ありがとうございました。そして2月に早速予約をさせて頂きました。またよろしくお願い致します。楽しみにしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】瀬良垣ハッピーアワーと朝食ブッフェ付~寒さに凍える冬、旅人を癒すのは沖縄です
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なりなり山 さんの感想 投稿日:2020/01/05
年末年始に3泊、到着からチェックアウトするまで大変心地よく過ごすことが出来ました。
お忙しい中、スタッフの方は皆さん笑顔で誇りをもって仕事をされているように感じました。
室内は落ち着いたデザインで嫌な臭いもなく、過ごしやすかったです。
お風呂は独立していて広く、カビなどもなく、清潔でした。シャワーヘッドが大きくて体が洗いやすく、水流の切り替えも出来て良かったです。
朝食は品揃えも味も満足でした。特にフレンチトーストがお勧めです。調理されていた女性スタッフの笑顔も素敵でした。あとエッグベネディクトも美味しかったです。夕食は年末年始と言うこともあり、若干高額でしたので外食しました。
室内プールや24時間利用可能なフィットネスも清潔で良かったです。
強いてマイナス面を言うなら子供が楽しめるものが少なかったかなと思いますが、浅瀬のプライベートビーチがあって砂遊びが出来て子供達は喜んでました。
本当にお世話になりました。
また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/12/31
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ファミリー・小学生まで添い寝無料】連泊がお得/朝食ブッフェ付<カード決済限定・返金不可>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やぎ33 さんの感想 投稿日:2020/01/02
美味しい食事、良好な景観、新築…口コミ通りのホテルで充実した年末年始を過ごせました。チェックイン時には事前リクエストに対する回答もしっかりあって接客も申し分ありません。スタッフ皆さんの笑顔が良かった、一番のウリはここかもしれない。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン ラグーンビュー(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【まだ間に合う!年末年始】連泊がお得!/朝食ブッフェ付<カード決済限定・返金不可>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キャロロ さんの感想 投稿日:2020/01/01
スタッフの方々の心地良い対応と綺麗な部屋とでゆっくりした休暇を過ごせました。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋オーシャン スイート(ダブル)(74平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】目に止まったあなたは強運!/朝食ブッフェ付~旅!旅!サンデ
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ピシュー051 さんの感想 投稿日:2019/12/31
天井が高く開放感のあるロビーや静かな客室はとても良い雰囲気で、素敵でした。アメニティも充実していました。ただソフト面に問題あり、不安になることが多かったので、年末の旅行でこれ以上気持ちを悪く過ごさないために2泊目はホテルを変更しました。お得なプランではあるものの、瀬良垣の滞在に期待して伺ったので残念です。沖縄には10年ほど年1-2回来ており様々なホテルを利用していますが、ここまでソフト面を残念に感じるホテルは初めてでした。全体的にスタッフの対応が機械的なのがもったいないと思います。基本的なサービスを徹底し個人のホスピタリティを高めていただけたら改善されると思います。また数年後には伺うかもしれません。
・事前にHPでレストラン予約をしていたが、後にブッフェのみの提供に変わった様で、宿泊月に入ってから連絡があった。やちむんの器でイタリアンが楽しめること、アラカルトで適量を頼めることが決め手で予約していたため、直前の知らせに戸惑いながらキャンセルを申し出たところ、アラカルトで対応すると連絡をいただいたが、こちらのメール回答に対する返信がありませんでした。チェックイン時にも予約状況が把握されておらず、経緯を伝えたところ「確認します」との事でしたがそのまま夜まで確認結果は何の連絡もありませんでした。個別対応の提案は有り難かったですが、顧客のメールに返信しない点は一般的なサービス業でもあり得ないと思いますし不安になりました。
・夜に部屋に戻り楽しみにしていた番組を見ようとした所、テレビの電源がどうやっても入らなかった。フロントに電話すると10分程して係の方が来て色々と試して再起動してくれたが「本来なら入室時にwelcome画面がついているはず」とのこと。そう言われてもゲスト側は知りようがなく、チェックイン時に部屋に案内係が入っていた時に気付かなかったのが問題ではないか。
・チェックアウト時に駐車場料金を2泊分請求され、疑問に思ったがあまり揉めたくなかったのでお支払したところ、ミスだったようで、エントランスまで出た後に係の方がいらして修正されました。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定】早期ご予約がお得19,000円~ 目に止まったあなたは強運!取るなら今/食事なし
食事食事なし
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