ホテル京阪 京都 グランデ [旧:ホテル京阪京都] 京都府/京都駅周辺
 [全320室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.15
バス・お風呂
3.96
施設・設備
4.09
お食事
4.31
満足度
4.21
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男性 4.03  /   女性 4.26    クチコミ数 67件
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ごんきちさんた さんの感想 投稿日:2019/04/01
ベットが一つとは思ってなくて失敗しました。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/シングル】2名利用・15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
honmaka25 さんの感想 投稿日:2019/03/19
対応も親切で申し分なしでした。
宿泊日2019/03/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たまねぎスープ さんの感想 投稿日:2019/03/09
数年ぶりに宿泊しました。
駅から近いのでとても便利。
またお世話になります。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のスペシャルプライス!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
honnetrip さんの感想 投稿日:2019/03/06
JR京都駅から至近距離です。このロケーションが非常に便利です。追加料金なしで部屋のグレードアップもしてくれました。備品・消耗品などアメニティーもよく整備されていて,言うことありません。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ととろーる さんの感想 投稿日:2019/03/04
2月に3泊利用させていただきました。初日が午後11時近いチェックインのためか、ホテル様のご厚意でカジュアルツインからツイン部屋にランクアップしていただいたようです。帰宅してから気づき御礼をお伝えせず帰ってきてしまいすみません。全工程5泊の旅で荷物も多かったですがゆとりを持って過ごせました。ありがとうございました。
 アメニティも不足なく、フロント・朝食共接客サービスもスムーズでした(混雑時間帯に利用していませんので)。朝食は品数が特段多いわけではありませんが、出汁茶漬やにしんそばもあり、京都らしさも感じました。スムージーが特に気に入りました。
アバンティに隣接しているため何かと使い勝手が良かったです。一番の魅力はリムジンバス乗場までスグなので移動が大変楽なことでした。レンタカーも利用しましたがアバンティの地下駐車場が利用できて楽でした。
 1点少し気になりました。バスルームが少々かび臭かったです。ペーパーホルダーのシールと鏡に黒カビの痕跡が。あれは不快ですので処理された方が良いかと思います。部屋とバスルームに段差がなく使い勝手が良かっただけに残念でした。その他は概ね問題なく過ごせました。

>喫煙者の方へ。喫煙所がレストラン利用の一般のお客様と共同利用で24時~翌6時閉鎖です。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ろんはさ さんの感想 投稿日:2019/03/02
京都で泊まる時はいつも利用しています。貴重な喫煙ルームのあるホテルです。部屋の中はいたって普通のビジネスホテルで可もなく不可もなく。朝食もいつも食べますがこちらも普通のモーニングビュッフェで特に美味しくも不味くもない。ただ朝食は10時までと説明を受けますが実際は9:30には8割の料理が片付けられるので遅く行くと食べる物がほとんどありません。フロントのシステムが悪いのかチェックイン、アウトともにかなりの時間がかかります。ネットで先に支払いを済ませているにも関わらず1組あたり10~20分かかり、フロントスタッフが少ないので3組ほど並ぶと30分以上は軽く待たされます。毎回これなんで余裕を持って行くようにしています。なんだかんだ言いましたが、スタッフの方の挨拶はハキハキと気持ち良く、安価で最低限の掃除とご飯はいただけます。何より喫煙ルームで泊まれるので今後も利用します。
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元京都在住 さんの感想 投稿日:2019/02/26
何より立地がよかったです。
お部屋もきれいでした。
鍵を室内に置き忘れたままロックをしてしまいましたが
フロントで気持ちよいご対応をいただきました。
また、利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ずっとすき さんの感想 投稿日:2019/02/10
お正月に家族で利用させていただきました。新しいホテルということでお値打ちではありましたが期待して伺いました。
全体的には満足でしたので明日も利用しますがチェックインにとても並んで時間がかかり幾つもデスクはあったのですが私たちはここでも時間を取られ別の方が来てやってくださいました。
次の日に絵葉書を出そうとフロントに行くと切手はコンビニで買ってくださいと言われてビックリしましたが前日の助っ人さんが対応してくださり事なきを得ました。
朝は少しゆっくり出発でしたので色々な従業員の方に廊下などですれ違いましたがとても感じが良かったです。
朝食も混んでいましたがお願いしてメインの会場で美味しくいただきました。
直前のコネクティングリクエストにもこたえて頂き普段一緒に暮らしていない娘たちともゆっくりできて満足です。星の数はお正月の時期にこの価格での判断です。チェックインとハガキが・・・・とても残念
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆきっぴーちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/03
急に泊まる事に、しかも、土曜から2泊だったので取れるか?値段は?って心配でした。
駅近くで3人で評価と値段をみながら決めました。
丁度、タイムセールで本当に良かった。
部屋も広いし、アメニティも準備あるので
化粧品もあるから良かった。満足です。
また、機会あれば泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
京都グランデ アシスタントマネジャー 奥村
宿泊日2019/01/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yamachan30 さんの感想 投稿日:2019/01/27
朝食バイキングのスムージーが美味しかったそうで、パートナーが何度もおかわりしていたようです。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2019/01/19
京都駅前で立地条件が良いわりにはリーズナブルな条件でした。朝食も品数も多くビジネスでの利用に最適です。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、
多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。
朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。
次回お泊りの際もぜひご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
次回もまた、お客様とお会いできることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
アシスタントマネジャー 岡田
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ま る た ま さんの感想 投稿日:2018/12/30
駅裏のすぐ道向こうで、となりのビルには、ドンキがあり立地的にも良かった。
朝食も美味しい。
ノーマルルームに、ちょっとだけプラスして泊まれる、スーペリアルームにしたのが良かった!!
宿泊日2018/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/13階スーペリア】ツイン(A)2名1室・25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を~<朝食付>~ご褒美旅にもぴったり
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しんごママTOMO さんの感想 投稿日:2018/12/25
3人で泊まったのですが、エキストラベッドじゃあかったので良かったです。
宿泊日2018/12/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoihoihoi さんの感想 投稿日:2018/12/23
お世話になりました。5連泊しましたが快適でした。次回も宜しくお願いいたします。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
浜の雅 さんの感想 投稿日:2018/12/19
風呂場の床にお湯が溜まり不快感があった。
チェックアウト時、領収書がもらえなかった。他は問題なし
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
領収書のお渡し漏れとお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
担当させて頂きました係りには厳重に注意させて頂き、今後このようなことのないよう再発防止に努めさせて頂きます。
今後は、お客様に不快なことなく気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
アシスタントマネージャー 岡田
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gakochan3 さんの感想 投稿日:2018/12/18
荷物のことでお世話をかけました。また、夫が具合が悪くなったためにチェックアウトが遅くなってご迷惑をおかけしました。どちらとも親切に対応してくださいました。ベッドが快適で、朝まで一度も起きることなく熟睡できました。眺めはちょっと残念でしたが、静かな部屋でよかったです。朝ごはんも野菜が多くて、おいしく、全種類食べられなかったのが残念。立地が最高で駅からも買い物場所も近く、また京都に泊まるときは利用したいです。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マッピー! さんの感想 投稿日:2018/11/14
毎年秋に母を連れての旅行。駅近くで探していたので半年前から抑えていましたが利用日直前にセールのお知らせが来て、ホテルは変えず、急遽こちらのプランに変更。値段が安くなった上、最上階の広いお部屋に大満足。ホテルがリニューアルされてまだ数年のようでどこも綺麗でした。部屋からは清水寺が見え、眺めも良く、お風呂がとても広く歩いて疲れた身体を癒せました。母がシャワーを使えないので洗い場のあるお風呂で良かったです。最上階特典のセキュリティ、ドリンクバー、読書コーナー、PC利用、入浴剤と盛りだくさんでお得でした。2階のお手洗いも綺麗で見とれました。朝食付きにしましたがレストランもモダンで綺麗で食事も幅広く揃っていました。荷物の預かりも、チェックイン前も後も預かっていただけてロッカー探しに迷うことなくギリギリまで楽しめました。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、最上階のスーペリアフロアに大満足というお言葉を頂き大変恐縮しております。
スーペリアフロアは当ホテル自慢のフロアになっており、いつでもお客様が満足頂ける様、様々なイベントや工夫を考えております。
その中で沢山のお褒めのお言葉を頂き今後の励みにしていきたいと思っております。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりもご利用頂いたようですが、その間の観光は楽しめましたでしょうか。
京都は四季により様々なイベントがございます、またお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/13階スーペリア】ツイン(A)2名1室・25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
porimaru.jp さんの感想 投稿日:2018/11/12
初めての利用で、チェックインの時間をメールで変更した際の対応がとても丁寧だった為、かなり期待していました。しかし、実際にチェックインする際の対応は、愛想が無く、冷たい印象で残念でした。遅くなってしまったのは申し訳なかったけれど、せめて顔に出さないで頂けると。ただ、お部屋は間違えて喫煙室を取ってしまったのに、タバコの臭いもなく快適に過ごせました。駅近な上、コンビニやデパートが近くにあるので便利なことはこの上ないです。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時に冷たい印象に見えてしまい、お客様に悪い印象を与えてしまい大変反省しております。申し訳ございません。
今後、当たり前のことではございますが、常に周りから見られていることを意識しいつでも優しい笑顔で丁寧に接客していくよう、スタッフ一同周知していく所存でございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
喫煙のお客様でもなるべく禁煙のリクエストを承り、空きがなくても部屋の消臭をする等、お客様に快適にお過ごし頂ける様柔軟に対応していければと思います。
誠に勝手ながら、また京都にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amypink さんの感想 投稿日:2018/11/11
電話の応対も、受付も親切で、駅からすく近く、部屋もきれい、安価でコスパはかなり良いです。京都でこの安さはほかにないと思います。朝食もバイキングでとてもおいしかったです。また、京都に来たときは、こちらのホテルに滞在したいと思います。
宿泊日2018/11/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙/ツイン】2~4名1室・23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【グループ旅行応援】4名利用!~お得に京都ステイ~【朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MI1999 さんの感想 投稿日:2018/11/01
想像していたより広く部屋に入ってビックリしました。枯山水を意識した中庭がありますが隣の部屋と共有のようで庭にでることはできません。12時くらいで庭の照明が消えたのは自動制御なのでしょうか?
窓がないので外光はほとんど入らないので時間の感覚がなくなります(笑)でも、観光に来ているのでそれが正解かも知れませんね。
ひとつだけ苦情があります。音が聞こえやすく同じフロアに会議室(宴会場)があるので騒ぎ声が聞こえてくるのは部屋のランクを考えるとマイナス要因ですね。
朝食はバイキング形式です。全部は食べていませんが蕎麦以外は美味しかったです。補充もすぐに行っており空になった状態は混んでましたが見なかったですね。
朝刊のサービスはなかったです。ミネラルウォーターのサービスはありますが冷蔵庫の中は空でした。ちなみに冷蔵庫は2つありました。
強いて言えばフロントが狭くタイミングによってはかなり混雑しそうですね。
チャンスがあればまた利用してみたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応や、お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アシスタントマネジャー 松本
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/ガーデンジュニアスイートルーム禅-ZEN-】50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
すすむだて さんの感想 投稿日:2018/10/20
フロントの従業員が、悪い、いつも書いているが、ホテルの部屋代とサービスが比例していない。(東京も)
宿泊日2018/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【お得de満腹】KYOTOを感じる朝食バイキングを
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅者 さんの感想 投稿日:2018/10/10
京都駅八条口のすぐ前にあり、大変便利です。コンビニも隣にありますし、駅近なので飲食や買い物には不自由しません。朝食はビュッフェスタイルですが、どれも大変美味しかったです。
実際のお部屋は写真よりも狭いですが、落ち着いた色調の空間で和むことができます。全体的に清潔でアメニティも整っており、非常に快適に過ごすことができました。京都を観光をするのであればぜひオススメします。
減点ポイントとしては、フロントが狭く、いつも人でごった返していること。ただでさえ狭いのに、どこかの団体旅行集団のスーツケースを預かっているのか、フロント前に所狭しと並べられており、狭い空間を余計に窮屈にしていました。場所がないのはわかりますが、かといってフロント前に並べられるのも興ざめです。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、少しでもご満足頂けた様で私どもも嬉しく思います。
フロントに関しまして、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お預かりしたお荷物の預かり場所を変更するなど、お客様のご指摘を真摯に受け止め改善を図って参る宇所存でございます。

また、当ホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテル周辺には、京都駅だけでなく地下鉄、バスなど多く交通機関がり大変便利に行き来できることからありがたい事に多くのお客様よりご好評頂いております。
朝食も和食と洋食をメインにメニューも豊富にご用意しておりますので朝からお楽しみ頂けるのではないかと思います。
今後もより多くのお客様に高い質のサービスをご提供出来る様スタッフ一同日々精進して参ります。
また、京都にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
アシスタントマネージャー 山下
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夏も冬も好き さんの感想 投稿日:2018/10/01
なんて便利なホテルでしょう。駅近く、すぐに分かりました。荷物を預かってもらい、近場を回ったり隣接する施設でお茶をして、3時10分にチェックインにフロントへ。アラララ長い列。1番混雑時に並んでしまい後ろは1人だけでした。が、フロントの3人の見事な手さばきにより、思ったよりも早くチェックイン出来ました。その上にお天気の心配までしていただきました。アメニティの化粧品セットも自由に選ばせてもらいました。13階のスーペリア階は見晴らしも良く、今回は景観の素敵な部屋をいただいて夫婦で感激をしました。段差のある部屋は玄関があり書斎がありで主人は書斎に有るデスクとソファーがたいそう気に入っていました。ラウンジは更に見晴らしが良くて主人はカフェラテ私はアップルジュースをいただきました。近鉄、JR、新幹線はもちろんのこと、各方面へのバス停が目の前に沢山あり素晴らしい立地でした。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
15時のチェックイン時間は大変混み合うお時間でございますが、待ち時間も長くなかったというお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになる所存でございます。
今後もお客様にスムーズにチェックインして頂ける様、更なる努力とロビーアテンドの強化を図りたいと思います。
また当ホテルの特別なフロア、13階のスーペリアフロアに満足して頂けた様子が伺えとても光栄でございます。
こちらのフロアではお客様に喜んで頂ける様、様々な企画を考えております。
その中で、無料のドリンクにご満足頂き大変励みになります。
今後もお喜び頂ける様、様々な企画を考えれたらと思っております。
また京都へ来る機会がございましたら、是非当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
またお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/13階スーペリア】ツイン(A)2名1室・25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【28日前までにご予約を】ワンランク上の<スーペリアフロア>で贅沢な京都旅を~朝食付~【早期割】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エンジェル怜 さんの感想 投稿日:2018/10/01
駅直近ということで宿泊先に選びましたが、駅には地下の連絡口でつながっていて雨に濡れることなく良かったです。
ホテル地下には飲食店街があり、ホテルの目と鼻の先には南口バスターミナルがあることから観光だけでなく出張の際にも便利です。
2階にあるレストランも新しく、バイキングメニューも豊富、室内も清潔かつ綺麗でした。
駅直近かつコストパフォーマンスがいいホテルがあまりないなか、また宿泊したいホテルです。
あと、フロントの対応も良かったです。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/ツイン】2名1室・23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【秋の京都は魅力満載!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ブルーロブスター さんの感想 投稿日:2018/09/10
ロビー横のラウンジや、ホテルの部屋にて、仕事をしたのですが、優先的に部屋の掃除をしていただいたり、接客やサービスは非常に良かった。またホテルに隣接する店や食事処など、便利に利用させて頂きました。
部屋が思ったよりも狭かったのが少し残念でした。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接客、サービス面において満足して頂けた様子が伺え大変光栄でございます。
頂いたお言葉を励みに従業員一同、精進して参ります。
また立地の面では観光からビジネスのお客様まで幅広い支持を頂いており、大変恐縮しております。
お部屋に関しまして、期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら、また京都に来る機会がございましたら是非当ホテルのご来館をお待ちしております。
この度は口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/トリプル】3名1室・23平米(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
渚のバルコニー さんの感想 投稿日:2018/09/04
駅近で本当に便利な立地でした。
スタッフさんの対応も特に記述するような事もなかったのですが……お部屋のWiFiが全くと言っていいくらいに使えませんでした。
接続しては数秒で切れ、手動で接続の繰り返し。自動ではなかなか繋がらず。
時間帯かな?と思い深夜も試しましたが同じ状況でした。
それだけが残念でした。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件につきましては、電波干渉の影響で大変ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様により快適にご利用頂く為、改善していく次第でございます。

立地に関しましては、徒歩5分圏内に京都駅があり隣には大型商業施設があったりと大変ありがたい事に多くのお客様より高いご評価を頂いております。
スタッフに関しまして、お客様にご満足頂きたいと日々努めております。
今後も一人でも多くのお客様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また、京都にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
アシスタントマネージャー 山下
宿泊日2018/09/02
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カレンド さんの感想 投稿日:2018/08/31
お風呂とおトイレがセパレートでしたし、洗面台もとても広く、大変使いやすかったです。水周りも綺麗でした。
洗い場のあるお風呂場は、ゆったりとバスタブに浸かる事ができ、観光の疲れを癒してくれました。お茶の香りの入浴剤も京都らしさを感じて良かったです。

無料で飲み物がいただけるスペース(無人)は、滞在中何度も便利に使わせていただきました。辻利の抹茶ミルクがあるのも嬉しかったです。

マイナス点としましては、お部屋の床が軋む感じがしました。
ゆっくり歩くにしても、とても気になりました。
また、このフロアの比較的奥の部屋だったのですが、お部屋に行くまでの廊下に2箇所くらい段差があり、躓きそうになりました。段差がもう少し分りやすくなっていると歩きやすいかなと思いました。

ルームサービスはないですが、お隣のビルにはコンビニもありますし、京都駅の前ですから、近くに飲食店が沢山あるので、特に困る事はなかったです。
ちなみに、室内はお写真とは少し異なりました。
施設からの返信この度は数ある中よりホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回は最上階スーペリアフロアのご利用でしたが、ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子を文面から伺うことができ安心致しました。またスーペリアフロア専用のラウンジコーナーもお楽しみ頂き少しでも旅先での疲れを癒して頂けました事、大変嬉しく存じます。ハード面ではご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を取り入れて、改善して参ります。また京都にお越しの際には当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。その際にはホテル自慢の朝食もお楽しみ頂ければと存じます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また近いうちにお客様とお会いできます事、心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ
アシスタントマネジャー萩原
宿泊日2018/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/13階スーペリア】ツイン(A)2名1室・25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を~<食事なし>~ご褒美旅にもぴったり
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
祇園白川 さんの感想 投稿日:2018/08/20
客室・アメニティ→過不足なかったのですが、室内デザインが何かちぐはぐな感じで残念。空調は良かった。
バスルーム→過不足ありません。
朝食→朝食メニューも過不足なく、美味しくいただきました。
接客・サービス→誤って喫煙可の部屋を予約してしまったのですが、いろいろ配慮していただきました。
施設・設備→過不足ありませんがレストランのデザインも和風のような洋風のような不思議な感じでした。
満足度→京阪系列のホテルは京都駅周辺に何か所かあり、私には「センチュリー」の朝食の印象が強いのですが、八条口というロケーションと適正価格を考慮すれば満足できるホテルです。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙/カジュアルツイン】2名1室・19平米(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2018/08/19
立地条件は素晴らしく京都駅1分で新幹線利用者にはベストポジションかと思います。食事も駅地下を利用すれべ割安で美味しいものを頂けます。近場のホテルと比較すると近鉄や新・都ホテルの方が上かと思いますがリーズナブルに利用するならなんも問題無いと思います。京阪系列はこのところアメニティーや掃除の部分は他の2点よりはおちるかなぁ
施設からの返信この度は数ある中よりホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。アクセス・立地に関しましてはお客様の仰るとおり京都駅からも近く、また地下道とも繋がっておりますので多くのお客様よりご好評頂いております。せっかくのご宿泊にも関わらずご滞在中はアメニティや清掃面でご不便・ご迷惑をおかけしたご様子で大変申し訳ございませんでした。今後はさらに良いホテルとなるようお客様のご意見を参考にさせて頂き精進して参ります。もしまた京都へお越しのご予定がございましたら当館をお選び頂けたら幸いでございます。またその際にはぜひホテル自慢の朝食もお楽しみ頂けたらと存じます。お忙しい中口コミご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。またお会いできます事心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ
アシスタントマネジャー萩原
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙/クイーンダブル】2名1室・19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
coroP さんの感想 投稿日:2018/07/07
京都駅から地下道で繋がっているのはとても便利でした。
お部屋に入って、窓が開いてるのかと思う程隣のビルの排気音がうるさいのにびっくりしました。バスルームはシャワーカーテンの臭いが気になりましたし、壁にはカビか水アカの様な汚れが多数あり、一番気になる水回りが清潔でなく残念でした。
誰でも客室フロアに行けてしまうセキュリティ面も気になります。
施設からの返信この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、度重なりご不快な念を与えてしまい、大変申し訳ございません。

騒音に関しましては、いま一度窓の点検等をし、防音対策についても再検討させて頂きます。
バスルームにつきましては、清掃の徹底と点検の強化に努めて参りたいと思います。
セキュリティ面に関しては、頂いたお声を元に今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
今後お客様にご満足頂けるホテルづくりができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたらぜひ当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。

ホテル京阪京都グランデ
アシスタントマネジャー 松本
宿泊日2018/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/シングル】1名1室15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】
食事食事なし
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