ホテル京阪 京都 グランデに泊まった方のクチコミ・感想
(京都府/京都駅周辺) [全320室]
総合得点
4.24良い (87件)
- 客室・アメニティ4.21
- 施設・設備4.28
- 接客・サービス4.47
- お食事4.32
- 温泉・お風呂3.93
- 満足度4.29
2.60
千空
投稿日: 2025/4/21オシャレそうな名前に反して、ただのビジネスホテル
グランデという大仰な名前に反して、実態はビジネスホテル。 部屋は隣室の騒音が丸聞こえ。また上階なのか隣室なのか、トイレの水を流す音も丸聞こえ。隣室のアラーム音も良く聞こえてくるので起きる時間がズレていると途中で起こされてしまう。部屋の照明は何故か足元側にあって操作しづらい。 またバスルームが非常に狭くて使い勝手が悪い。特に便器の小ささ。そして洗面所のノズルの硬さ。 実態としては非常に古いホテルを、写真映えのする部分だけリノベーションしたホテルなのだと思うが、水回りだけは簡単に誤魔化せない。 ホテルから最も近いコンビニは２３時に閉店してしまい、それも使い勝手が悪い。 従業員の接客は素晴らしく、そこは評価できるのだが、いかんせん箱が悪すぎる。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2025/4/19～
- 1名 1室
- 【禁煙/シングル】15平米
- 食事なし
施設からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変恐縮です。お客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。 しかしながら せっかく「グランデ」というホテル名に期待していただいたにも関わらず、騒音や設備面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。隣室や上下階の音、バスルームの件につきまして、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。 照明の位置や水回りの使い勝手など、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として検討してまいります。 今後、設備の改善を図り、お客様に快適なご滞在を提供できるよう精進してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテル京阪 京都グランデ