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ホテル京阪 京都 グランデに泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/京都駅周辺) [全320室]
総合得点
4.27
良い (89件)
  • 客室・アメニティ
    4.22
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.31
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.31
4.80
練切あん子

また泊まりたい。

初めての利用でしたがチェックイン前の荷物預かり、チェックインチェックアウトその他対応全てとても丁寧で気持ちよく利用できました。 建物自体は古いのかもしれませんが水周りなど設備は新しいので古さは全く感じませんでした。ユニットバスだけど浴槽は広めで浸かるのにも良い。 朝と夜以外はエレベーターで直接駅に繋がる地下道に行けるのでアクセスはとっても良いし雨でも安心。 くっついた隣のビルにはしまむらやセリア、地下にはレストラン、少し歩けばイオンモールもあり立地は最高。 一回だけ帰ってきた時に窓が開けっ放しになっていた日があり、雨が降っていた日だったのでそれだけちょっと気になりました。 ただ喫煙ルームの利用でしたが部屋に入った時の特有の匂いは少なかったので清掃時にしっかり換気してくれ今回たまたま閉め忘れてしまったんだろうなぁ、とそういう日もあるよなぁと。 そういった失敗が気にならないくらい他が良かったので是非また利用したいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/5/31~
  • 2名 1室
  • 【喫煙/ツイン】23平米
  • 食事なし

施設からの返信

初めてのご宿泊、ならびに多くの温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。接客や立地、お部屋にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 しかしながら、雨天時にお部屋の窓が開いたままになっていたとのこと、大変なご不快感とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の温かいお心遣いに救われる思いではございますが、清掃後の確認怠りを深く反省し、今後は点検を徹底してまいります。 「また利用したい」というお言葉を裏切らぬよう、次回は万全の状態で一同様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

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