総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.51
施設・設備
4.51
お食事
4.06
満足度
4.45
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男性 4.34  /   女性 4.48    クチコミ数 224
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
John さん さんの感想 投稿日:2021/04/14
USJに行くなら、また利用したいホテルです。

男性フロントスタッフさんが大変親切で、
シティビューかパークビューを悩んでいると、
パークビューから望める眺望を丁寧に知らせてくれました。

勿論、ラグジュアリーフロアから見える景色は素晴らしく、
当日は天気の良い日も重なり、遠くに淡路島も見える絶景でした。

スタッフさんのお心使いのお陰で、
とっても楽しい旅行になりました。

大変ありがとうございました。

また、宿泊させていただきます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、スタッフの接客対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
接客業に従事する者といたしまして、接客に関してお褒めのお言葉を頂戴することは、大変光栄でございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

是非、次回も私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン ・26~28階確約ラグジュアリーフロアに泊まろう!【2名様利用】(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タク369 さんの感想 投稿日:2021/04/10
ホテルも非常に綺麗かつサービスや案内も非常に満足高くユニバーサルスタジオジャパン(USJ)の
入り口にも近いだけに疲れ切った体を直ぐに癒せられるだけに何度も利用するのであれば
ここは間違いなく良い旅行をしたと思えるホテルです。
朝食(ビュッフェ)も種類豊富かつ味も良くスタッフの方の対応も非常に良く
オムレツの際目の前でケチャップでミニオンを描いてくれて朝から最高の一日で
USJに迎えることが出来て最高でした。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、「間違いなく良い旅行をしたと思えるホテル」とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申しあげます。

お客様から頂戴したお言葉に甘えることの無いよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hero emi さんの感想 投稿日:2021/04/05
ユニバが目の前で夜景が素晴らしかったです!!また是非利用させていただきます!!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、パークビューをお楽しみ頂いたとお伺いし、大変嬉しく存じます。

また、次回も利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
スタッフ一同日々努めて参ります。

是非次回も、私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もんちぽんち さんの感想 投稿日:2021/04/04
ユニバに近いのが、とにかく便利です。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、立地面に関しましてご満足いただいたとお伺いし、大変嬉しく存じます。

次回は接客に関しましてもご満足いただけるよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/31
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードフロア シティビュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【卒業旅行におすすめ!】グループ・家族旅行に大人気!お得な特別プラン!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satoko39 さんの感想 投稿日:2021/03/31
コネクティングルームに泊まりました。
どちらの部屋も、広くて清潔でとても快適でした。
スタッフの方の対応も素晴らしいです。また、泊まりたいです。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、
清掃面、客室、接客に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

特に接客に関してお褒めのお言葉を頂戴することは、
接客業に携わる者として、大変光栄なことでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
スタッフ一同日々努めてまいります。

是非、次回も私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/29
利用人数4名(1室)
部屋コネクティングルーム【禁煙】(32平米+42平米)(ツイン)(32~42平米)
宿泊プラン コネクティングルームプラン!グループ・ファミリーにおすすめ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ka。 さんの感想 投稿日:2021/03/28
心暖まるメッセージ付きのウェルカムドリンクありがとうございました。朝のブッフェは感染に配慮がなされており安心して頂くことができました。またうかがいます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、ご満足いただき、安心致しました。

今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
スタッフ一同日々努めてまいります。

是非、次回も私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館、心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア デラックスルーム【禁煙】(ツイン)(42~43.2平米)
宿泊プラン ・会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みーりょう さんの感想 投稿日:2021/03/28
部屋も広く素泊まりでしたが快適でした。
ベットもツインブラス1つのベットでしたが3つとも広くよかったです。
ただ装備品でティファールのケトルが故障なのか
お湯が出来ず暖かい飲み物が飲めず残念でした。
あとWi-Fiがあまりよくなくもう少し使えるようにして欲しいです。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

近亜紀のご滞在では快適に過ごしいただけましたこと嬉しく存じます。しかし、室内備品に関しましてご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。定期の点検を徹底し、以後このようなことが無いよう努めてまいります。

またご宿泊いただけること心よりお待ちしております。

担当 シアーズ
宿泊日2021/03/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【卒業旅行におすすめ!】グループ・家族旅行に大人気!お得な特別プラン!(食事なし)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ダッヂ19 さんの感想 投稿日:2021/03/27
久しぶりのUSJでフロントルームを利用したがバスルームから異臭がしたり換気扇にホコリが溜まっていたり清掃などが細かいところにまで行き届いていなかった。
アメニティやルームサービスなどもコンビニありきの感じがあったので贅沢ステイと名打つならそこらへんを改善するといいかもしれません。
朝食も良くも悪くもありませんでした。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、清掃に多々の不備が有りましたこと大変申し訳ございませんでした。担当部署にも引継ぎより気持ち良くお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう改善に努めてまいります。

またの機会にご来館いただけますと幸いにございます。

担当 シアーズ
宿泊日2021/03/24
利用人数3名(1室)
部屋ザ・パーク・フロントルーム【禁煙】(ツイン)(89.3平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
毎原雄山 さんの感想 投稿日:2021/03/27
眺めも良く、接客も満足でした。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。また、接客に関しましてもよいお言葉を頂戴し、励みに存じます。

今後も慢心をせず、多くのお客様にご満足いただける接客をできるよう鋭意努力してまいります。

またのご滞在を心よりお待ちしております。

担当 シアーズ
宿泊日2021/03/25
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さくらんぼ67 さんの感想 投稿日:2021/03/25
文句なしのホテルでした。近さ、シャワーの水圧、清潔さ、接客、文句なし!家族で大満足、リピ決定です。
強いて言えば、子供のアメニティが貰えなくて残念、、、と思いきや、クローゼットのかなり上の奥にあって、気づきませんでした。身長162の私は気づかなく、185センチの主人がチェックアウト寸前に気づきました。普通の方だと気がつかないと思います。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、お子様のアメニティセットの配置場所が分かりにくく、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見でございますが、担当部署に引継ぎをし、改善に努めて参ります。

しかしながら、お褒めのお言葉を多く頂戴し、かつ、リピート確定とまで仰っていただき、大変恐縮でございます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/23
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードフロア パークビュールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太千恵 さんの感想 投稿日:2021/03/20
ロケーションが最高。
お部屋も広くて静かで快適でした。
ホテルショップ利用券も付いていたのでピザとステーキをテイクアウトし食べましたが美味しかったです。(ステーキのテイクアウトはと抵抗がありましたが、、、。ごめんなさい)
朝食もとても美味しかったです。
ありがとうございました。
また、行きます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、立地面、客室面を始め、多くの点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのテナントショップに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々努めて参ります。

是非、次回も当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館、心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/16
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒロロロロロンンンン さんの感想 投稿日:2021/03/19
予約時に眺めの良い部屋をリクエストすると、ご丁寧に返信をくださり希望通りパークが目の前に広がる広い部屋を用意してくださいました!部屋はとても綺麗で快適に使えました!
彼女とのはじめての旅行だったのでとても良い思い出になりました!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、客室からの景観、清掃面等ご満足頂いたとお伺いし、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン ・会員様限定!15階以上スーペリアパークビュー特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(素泊)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2021/03/18
今回も満足できました。早めの到着になり客室清掃が仕上がってなかったので少し時間潰しが必要でしたが、それでも通常のチェックイン時間より早めに案内頂けて凄くありがたいです。そう言ったお心遣いもリピートさせて頂いてる理由の一つです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。

この度のご滞在、ご満足いただいたとお伺いし、安心致しました。

今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロアパークビュールーム ビューバスS【禁煙】(ツイン)(42.7平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽれぽ さんの感想 投稿日:2021/03/17
息子の誕生日祝いで1泊しました。部屋に入ってびっくり!広いコーナールームで眼前にパーク全体が見えるとてもいいお部屋でテンション最高に上がりました!!
バースデーケーキをあらかじめ頼んでいたら、スタッフさんの寄せ書きの葉書まで頂き息子は本当に喜んでいました。お忙しい中ありがとうございました!ケーキも美味しかったです。
アメニティも充実、お風呂場も広くて快適でした。
朝食も大阪の美味いもんを少しずつ食べられるコーナーがあったり、その場で作ってもらえるミニオンのオムレツなどあり味も大満足でした!数年ぶりの大阪、そしてUSJでしたが思い出に残る素敵な旅が出来ました。
また次回もぜひ泊まりたいと思います
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お子様のお誕生日という大切な日に、当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

客室からの景観、バースデーサプライズ、ご朝食と、
多くの点でご満足頂き、スタッフ一同感激しております。

今後もお客様の思い出作りに貢献できるよう、
スタッフ一同日々努めてまいります。

是非、次回も私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bikke_you さんの感想 投稿日:2021/03/17
USJまで徒歩1分と、最高の立地です。
シンプルで開放感のあるお部屋で、必要なものは全て揃っていました。
トイレで手洗いが出来るといいなと思いました。
朝食バイキングはどれも美味しかったです。
パンは個包装され、おかずは皿に取り分けられており、コロナ対応がしっかりされていたと思います。
目の前で焼いてくれたオムレツがとても美味しかったです。
機会があればぜひまたお世話になりたいです。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、立地面、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。

お客様から頂戴したお言葉に甘えることの無いよう、より良いホテルを目指し、
スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/14
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア デラックスルーム【禁煙】(ツイン)(42~43.2平米)
宿泊プラン 【グループ向けプラン】グループ・家族旅行に大人気!!お得な特別プライスプラン!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
meg40 さんの感想 投稿日:2021/03/14
お安く泊まれて、朝食もつき、ダイヤモンド会員特典もついて最高でした。
朝食は少し期待はずれでしたがコロナ禍で頑張っていらっしゃる対応だったかと思います。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申しわけございませんでした。

しかしながら、そのほかの点ではご満足頂き、幸いに存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努めてまいります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

担当 林
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア シティビュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayapy さんの感想 投稿日:2021/03/10
息子のお誕生日で初めて宿泊しました!部屋も綺麗だし、景色もよくて、ご飯もおいしかったです。とてもいいホテルで必ずまた行きたいと思います。可愛いバースデーカードも嬉しかったです!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お誕生日という大事な日に私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

客室、景観、お食事と、多くの点でご満足頂き、安心いたしました。

今後も多くのお客様の思い出作りに貢献できるよう、スタッフ一同日々勤めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/03/08
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヤン・ミミ さんの感想 投稿日:2021/02/27
パークを楽しんだ後でとても快適に過ごせました。
お部屋も広くて清潔で、パークビューの景色は大変満足でした。
また是非利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ザパークフロントホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご用意させていただいた客室からの眺望もご満足いただけ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ従業員一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

客室ロビーサービス 楠本
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア パークビュールーム【禁煙】(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころもたにこ さんの感想 投稿日:2021/02/24
関西在住限定の特典で大変お得に宿泊出来ました!
8階〜25階のスーペリア パークビューでしたが 子どもの進学お祝いで大好きなユニバを一望でき綺麗な夜景を見せてあげたかったので、出来る限り上階で眺めのいい部屋希望とコメントで書かせてもらったけれど お得なプランだったので期待しすぎないようにして行ったら、2月の平日でゆとりがあったおかげか、25階のお部屋を用意していただき最高の眺めで最高のお祝いが出来ました!! 本当に素晴らしかったです!! 夜中のユニバを見れて夜景は綺麗ですし、清掃や点検をしてたり車がパーク内を走ってるのが見れて まるでジオラマを見てるようでとっても楽しかったです。 おかげで少し寝不足になりましたが笑  寝るのがもったいないと思うほどでした。 本当にいい記念の宿泊になりました!  有難うございました!!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では満足いただけるひと時となられたようで安心いたしました。また、「寝るのがもったいない」とホテル冥利に尽きるお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様により良いご滞在を提供できるようスタッフ一同鋭意努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

担当 シアーズ
宿泊日2021/02/19
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太刀花 さんの感想 投稿日:2021/02/23
フロントの方やレストランスタッフの丁寧な接客。感染症対策もしっかりとされていて、素晴らしかったです。
また、利用させてもらいます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、接客に関しましてもお褒め頂き有難うございます。

今後もより多くのお客様に安心してお泊りいただけるようスタッフ一同励んでまいります。

またのご来館をお待ちしております。

担当 シアーズ
宿泊日2021/02/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードフロア パークビュールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン <関西2府4県在住者限定>朝食無料特典&ホテルショップ利用券付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黛之進 さんの感想 投稿日:2021/02/17
連れの誕生日で利用させていただきました。
事前にお電話にてフルーツ盛りやスパークリングワインの手配等でご相談させていただいた時からとても親身になってくれてとてもありがたかったです。
ホテルに着いてからも、ロビーで写真を撮って下さったり、お部屋には従業員の方々からのバースデーメッセージカードがあったりととても“心”を感じました。
内装もお風呂が大きく、連れの好きなホグワーツ城が見え、満足な滞在ができました。
連れにとっても思い出に残る滞在となったようです。素敵な従業員の方々に感謝申し上げます。
コロナ禍で大変な中お世話になりました。
また是非利用させていただきます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お連れ様のお誕生日という大切な日に、当ホテルをお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在、ご満足頂いたとお伺いし、スタッフ一同安心致しました。
また、温かいお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様の思い出作りに貢献できるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。

是非、次回も私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/01/27
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー パークビュールームビューバスS【禁煙】(ツイン)(42.7平米)
宿泊プラン ・カップルにオススメ!ラグジュアリーフロア ビューバスルームで贅沢ステイを満喫(食事なし)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ヤマセミカワセミ さんの感想 投稿日:2021/01/13
usjのオフィシャルホテル全体に言える事ですが、お泊り頂いていると言うより、泊めてやってる感が強く、ここも例外ではありません。
このホテルはオフィシャルホテルの中でも立地や構造的な面から、宿泊料金も高くさらにその不満は増大します。

些細な事かもしれませんが、気になるクレームを穏やかにお伝えしても、何を言ってるんだ面倒くさい的な対応が気になります。

また、何度も宿泊し、毎回同じリクエスト(清掃の時間やテーブルの配置など簡単な事です)をこちらからチェックインのたびにお伝えしております。
チェーンのビジネスホテルでさえ、2.3回リクエストすれば、今回も前回のようにこういたしましょうか?といった心遣いをしていただけます。
おそらく全国、全世界から多くの方々が宿泊されるので、リピーターを獲得する必要がないのかもしれませんが、リクエストを記録していないのかと思います。
同価格帯都市圏のシティホテルとは明らかにホスピタリティが劣っています。

冗談でなく、映画のマスカレードホテルを見てほしいくらいです。

それならば宿泊しなければとなりますがこちらもホテル宿泊がメインでなく、あくまでもusj目的なので、宿泊せざるを得ないのが残念です。
弱みにつけ込まれている感じです。

usjで楽しんでも、その後が不快であれば全てが台無しです。

関係ありませんが、ホテル内にあるローソンの接客がいつ伺っても素晴らしかったです。
なぜ、ホテルよりコンビニの接客の方が素晴らしいと感じたのでしょうか?
そこを熟慮して頂く必要があると存じます。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

このたびのご滞在でございますが、スタッフの不躾な応対、気配りの至らなさにおいて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った誠実な対応がなされなかった事は、ホテル業に従事するものといたしまして、誠に恥ずべきことと認識いたします。

この度のお客様より頂戴いたしましたご指摘を、真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、その改善に向けて一層の努力、精進をして参ります。
厚かましいお願いではございますが、どうぞこれに懲りませず、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

担当 林
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア シティビュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【会員限定】人気のお部屋を特別料金で!ポイント最大20倍プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りゅうぜき さんの感想 投稿日:2021/01/06
部屋も広く景色もよく、ホテルの方も笑顔で対応がよくとても満足しました。次回も泊まりたいです。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、客室からの景観、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2021/01/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン 【早割60返金不可】シンプルステイプラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mee16 さんの感想 投稿日:2020/12/25
部屋も広く、掃除も行き届いていて快適に過ごせました。対応してくれた従業員の方もとても親切で、アメニティも申し分なく、また利用したいです。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、清掃面、サービス面等お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、次回も利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア シティビュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン ・お日にち限定!駐車場無料プラン(食事なし)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けーたまん さんの感想 投稿日:2020/12/24
今まで泊まったことがなく、一度は泊まってみたいと思っていたのでUSJに遊びに行くついでに宿泊をしました。
こんな時期ではあったものの、フロントの方々の対応は素晴らしかったです。
荷物をチェックイン前に預けていましたが、預けた荷物は部屋へと運ばれておりすごく楽だなと感じました。
施設やお部屋も非常に清潔で好感が持てるものでした。
唯一気になったところと言えば、チェックアウト後はロッカー利用をということだったので、ロッカーに行ったものの大きな荷物だったためロッカーには入らず結局フロントで預かってもらうことに。。。
その際、フロントの方々は快く対応いただけましたが二度手間感はあったので、それであればもう少し大きいロッカーを用意するor全ての荷物をフロントで預かるどちらかで統一してくれるとすごくありがたいなと思いました。
荷物の件以外は本当に素晴らしい滞在となりましたので、またお世話になりたいと思います!ありがとうございました
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、お荷物のお預かりに関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見でございますが、担当部門に共有し、改善に努める所存でございます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

是非、次回も私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア シティビュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Apple0418 さんの感想 投稿日:2020/12/22
コロナ禍での利用。
USJにも近く非常に綺麗なホテルでした。
入口にサーモグラフィーの設置やスタッフ一人ひとりが
困難時において最大限のホスピタリティを尽くしてくださっていることを肌を持って感じることができました。
肝心のお部屋は、ラグジュアリーフロア 束の間の休みを優雅なひと時とともに過ごすことができました。

また、落ち着いたら伺いたいと思います。
フロントのシアーズさん含め、ホテルスタッフの方々、ほんとうにありがとうございました。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、ご満足頂き安心いたしました。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴したお言葉に甘えることなく、より良いホテルを目指しスタッフ一同日々努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2020/12/20
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア デラックスルーム【禁煙】(ツイン)(42~43.2平米)
宿泊プラン ・会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(食事なし)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おこめたべたい さんの感想 投稿日:2020/12/21
USJからとても近い距離にあり、パークで疲れていてもすぐに部屋に着いて休むことができました。宿泊したのは27階のお部屋で、夜景も朝の景色もとても綺麗で感動しました。
テレビに有料放送(Youtube、U-Next、prime video等)や電子レンジがあればもっと満足出来たかなと思います!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、立地面と客室からの景観、お気に召していただき大変嬉しく存じます。

また、客室テレビの有料放送に関しましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン ・会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chayuuu さんの感想 投稿日:2020/12/21
最上階のパークビューのお部屋に2泊させていただきました。窓からの眺め、家具のラグジュアリー感、アメニティーまでとっても満足で、館内もウロウロして何回泊まっても飽きないホテルだと思います。1泊目をし、出かけて帰ってくると全て綺麗になっておりびっくりでした。ありがとうございました。また泊まろうと思います。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、客室からの景観、アメニティ、清掃と多くの点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

ぜひ次回も私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。

担当 林
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア パークビュールーム【禁煙】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ・会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽうー さんの感想 投稿日:2020/12/11
4人で2泊3日で宿泊させて頂きました
たまたまコーナー部屋だったため景色がとても綺麗で、お部屋も十分な広さで大満足でした!また宿泊したいと思います!
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このたびのご滞在で客室からの景観等お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしい限りでございます。

これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、励んでまいります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当シアーズ
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア パークビューファミリールーム【禁煙】(ツイン)(40~45.5平米)
宿泊プラン 高層階確約!!スーペリアフロア15階以上確約プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ムク吉 さんの感想 投稿日:2020/12/06
専用のカウンターでのチェックインではなかったですが、
時間早めにチェックインすることもできて、お部屋も綺麗だしとても快適に過ごすことができました。パークの近くのホテルにいくつか泊まりましたが、やっぱりパークの目の前で1番近くて、ほんとに便利なのでまた次回もここに予約して宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。

また次回もお泊りいただきたいとのお声にスタッフ一同感激し、励みに思っております。

今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し励んでまいります。またのご宿泊心よりお待ち申しあげます。

担当シア-ズ
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア シティービュールーム【禁煙】(ツイン)(30~34平米)
食事食事なし
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