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ATAMI せかいえに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.66
- 接客・サービス4.68
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.69
- 5.00haaaaan87投稿日: 2026/1/14
気持ちの良いおもてなしと素敵なお食事
祖母、母、私の三世代女子旅行で数年に1度利用させてもらってます。昨年末で3回目の宿泊でした。毎回気持ちのいいおもてなしと、美味しいお料理で「またせかいえに泊まりたいな！」と思わせてくれます。 お部屋のお風呂は洗い場からの動線もよく、80を超えた祖母も安心して温泉を堪能できたようです！
- 5.00きくたろ投稿日: 2026/1/11
86歳の母、大感激！
足の悪い母と２人で利用させていただきました。 浴室には老人用の椅子を用意しておいてくださり、温かいお心配りに感謝いたします。 お部屋の露天風呂も、老人が快適に入浴出来る手摺り、湯舟の中の腰掛けと、全て完璧なお風呂であり、母は大感激いたしておりました。身体の不自由な人が快適に入浴出来るお風呂となると、デザインが悪くなるのは仕方がないのですが、せかいえさんの露天風呂はデザイン性も申し分無く、まさしく一流の方の設計だと感じ入りました。 ベッドも大変寝心地が良く、自宅よりも良質な睡眠をとれました。 また、お食事が本当に素晴らしかったです。4食いただきましたが、食材の質が高く、その上に調理も細心の想いを込めた姿を目の前で披露していただき、美味しいを遥かに超越する感動がありました。 夢のように素晴らしい時間を、本当にありがとうございました。
- 4.83my_sleep投稿日: 2025/12/31
夫婦で行きました。温泉・眺望・食事とも大満足
大浴場、部屋付き露天風呂ともに完全に源泉掛け流しなのが、さすが熱海です。山腹のロケーションが良く、客室やロビーラウンジの大窓から海を見下ろす眺望が抜群です。朝早く起きて屋上のオープンエアテラスから観た、水平線にのぼる日の出にも感動しました。夕食・朝食は和食でお願いしましたが、いずれも「ひと味違う」工夫の施された料理が抜群でした。安価な宿ではありませんが、価格だけの満足が得られますので、またリピートしようと思います。
- 4.67sharaku1794投稿日: 2025/12/30
もてなしが最高
先日はありがとうございました。 食事の時に本当に気がきく方についていただき、大満足でした。もちろん食事も美味しかったです。 お部屋も素晴らしく、対応もしっかりされてました。 また行きたいです。
- 2.33んー残念投稿日: 2025/12/30
最初が肝心
チェックインを除けば最高です。 なぜ混んでいる時間帯ではないのに、30分以上も待たされたのか 他が良かっただけに残念でならない。
- 2.33xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx投稿日: 2025/12/29
景色と温泉は他の同クラス同様だがその他はコスパ最悪
客室・アメニティ ・一部のソフトドリンク・酒類が自由に飲める点は他の近隣の温泉宿と比較しても良かったが、連泊時のアメニティ交換時はタオルと一部のアメニティしか交換されず、複数回フロントに問い合わせて持ってきていただくこととなった。露天風呂付部屋の近隣相場より高額にもかかわらず、アメニティを十分提供いただけない点は顧客満足度の観点からはマイナス 接客・サービス ・熱海駅への迎えを頼んだものの、迎えの方が不在で電話で問い合わせる結果となった。更に、合流後も5組ほどがすでに送迎車を待っている状況で駅前で立って待つ20分ほど待たされることになった。ようやくホテルに到着後、チェックイン手続きも開始まで時間が10分ほどかかった上、日本語でのコミュニケーションが十分でない担当者が接客をされ、合計20分ほど時間を要し、部屋に入ったのが熱海駅到着してから50分ほど経過していた。 ・社員が1つしかないエレベーターを高頻度で利用しており、エレベーターを待つ確率が8割以上、かつ、その際一緒になるのは社員ばかりだった。この価格帯だと通常社員用のエレベーターがあるか、5階建て程度であれば会談を利用されると思うので、マイナスポイントだった 温泉・お風呂 ・部屋の温泉からの景色に文句はなく、最高だった 施設・設備 ・設備自体は特に可もなく不可もなく、特筆すべき点はなし 食事 ・使用している食材がスーパーで買うものレベルで、地元の食材を使う、高級な食材を使う等特に良い点がなかった。更に、朝食は連泊時も同じメニューが含まれる等工夫がなかった ・食事提供ペースも遅く、お皿が空になっているかを確認しに来る頻度が低いため、わざわざスタッフを呼びに行くことがあった ・日本語が不自由な方が担当になった際は覚えた内容を棒読みしていることが明らかで質問できるレベルになかった 満足度 ・価格が同クラス（露天風呂が付いている部屋）に比して倍程度のなか、部屋の風呂は他と同じレベル、その他は最悪だった。半額だと星は3つくらいだが、この価格帯だと宿泊する価値はないと思う
- 3.67ぴんくまうさぎーず投稿日: 2025/12/23
料理とお酒を中心に楽しめた滞在でした
事前に何度もメールでご対応いただき、またこちらの要望にも丁寧にお応えくださり、ありがとうございました。 お食事につきましては、夕食・朝食ともに大変美味しく、夫婦共にとても満足でした。 お酒はペアリングコースでお願いしましたが、どのお料理とも相性が良く、それぞれが引き立て合い、知らないお酒との出会いも含めて、終始楽しく美味しくいただくことができました。また、グラスがリーデルだった点も嬉しかったです。 目でも味でも楽しめるお料理に加え、鉄板焼きでありながら半個室のような落ち着いた空間で、夫婦水入らずの良い時間を過ごすことができました。 お祝いプランでの利用のため、事前にろうそくは不要とお伝えしておりましたが、実際には3本添えられており少し驚きました。ただ、灯りがとても綺麗で、少し恥ずかしさはありつつも、結果として良い思い出となりました。 朝食は全体的に優しい味付けで、前夜の食事量もあり朝はまだ満腹の状態でしたが、無理なく食べ進めることができ、夫婦共に完食いたしました。 一方で、事前にお願いし確認もいただいていたハリウッドツイン仕様が当日は対応されておらず、情報共有の面で残念に感じました。 また、客室内の水回り（特にシャワー室）では黒カビやヌメリが目立ち、デスク等の塗装剥げも気になりました。熱海には同じ価格帯でより清潔感のある宿もあるため、お食事が良かっただけに惜しく感じました。 温泉は硫黄の香りをしっかり感じられ、温泉らしさを味わえた点は良かったです。 ただ、端のお部屋だったためか電車の音が頻繁に聞こえ、露天風呂でその音を耳にする点は残念でした。 お部屋の清潔面やフリーフローの内容がもう少し充実していれば、さらに満足度が高かったと思います。 それでも、スタッフの皆さま一人ひとりが丁寧な挨拶や言葉遣いで対応してくださり、終始気持ちの良い接客を受けることができました。 また、駐車場やエントランスでの対応においても、車への配慮を含めた臨機応変な心遣いが印象に残っています。 以前よりふふはお食事や接客に定評があると伺っておりましたが、今回の滞在を通してその理由を実感することができました。 今後、他のふふ系列のお宿にも足を運んでみたいと感じており、今から楽しみです。 ありがとうございました。
- 4.83たまきち（ご主人様）投稿日: 2025/12/17
とてもゆっくり過ごせました。
2025年12月に月の道棟のオーシャンビュープレミアムに宿泊させていただきました。 通された部屋がバリアフリーの部屋だったので通常のオーシャンビュープレミアムより広い部屋のようでした。 部屋、温泉、お食事、景観、スタッフの対応言う事無しでとてもゆっくり過ごす事が出来ました。 小さな不満点を挙げるとすると ・フロントに作務衣をお願いしたのですがその作務衣に襟に500円玉くらいの油のようなシミがあった事 ・チェックアウト時に駐車場まで案内してくれた中年の男性スタッフが非常に無愛想で 見送りもなく車まで案内して戻って帰ってしまった事 でしょうか。 とは言えトータルでは非常に満足度の高い宿でした。 また是非来たい宿です。 お世話になりました。
- 5.00温泉大好きこぶたさん投稿日: 2025/12/16
せかいえのスタッフの皆様のご対応に感謝い...
せかいえのスタッフの皆様のご対応に感謝いたします。 とてもゆっくり過ごさせて頂きました。 お料理もとても美味しく主人も私も大満足でした。 好き嫌いの多い主人の我儘を聞いて下さりありがとうございました。 又、伺いたいと思います。
- 3.00ドラ23投稿日: 2025/12/12
ちょっと残念でした
お誕生日プランで予約しました。大まか満足なんですが、2点ほど残念なことがありました。人気のお宿だから仕方ないのかもしれないのですが、ディナーでお肉など鉄板で焼いてくださる方が、ずっと無表情で笑顔がなかったので、せっかくのお祝いが台無しになるのではと心配でした。個室風ではありますが、キッチンの様子が全部見えるのですが、皆さんお忙しいご様子で、すごくつまらなさそうに調理されていました。忙しいからか、飲み物の提供も遅く、何度かお願いしました。お料理は美味しいのに残念でした。 ただ、ケーキをお部屋に持って来てくださった支配人らしき方の接客がずば抜けて良かったので問題はなかったです。 もう一点は、忘れ物をしたので後日電話で問い合わせをしたのですが、確認してご連絡くださるとのことでお待ちしていましたが、結果的に電話の一本もありませんでした。着信すらなかったので、そういう施設なんだなと残念に思いました。リピートはもうないです。ありがとうございました。
- 5.00trishstratus投稿日: 2025/12/10
最高のサービスレベルを味わえる
奥さんの誕生日&結婚記念日、昨年の銀婚式&家内の誕生日に訪問し素晴らしかったので、今年も再訪です。 期待通り最高のサービスレベルを味わえるし、温泉の泉質も自分に合って居る見たい。 食事も言う事が無いですね。熱海は、東京から1時間で来れるのも良い 時期も満月で、まさに月の道(moon road)も部屋から見れました。 毎年の恒例訪問にしたいです！
- 4.67ちびっこぽん投稿日: 2025/12/9
デザートのセンスがイマイチでした。
スタッフの方々、細かいことまで気が付いてくださりありがとうございました。部屋の雰囲気もとても良かったです。お食事、ちょっと油っぽかったです。そこに、デザートの生クリームがこってりしてうんざりしました。もっと良質な生クリームか、量を減らすべきだとおもいました。
- 5.00kiyo0513投稿日: 2025/12/3
素晴らしい宿
両親の金婚式の祝いで旅行をプレゼントして 利用させていただきました。 両親はとても満足したようで、ベタ褒めしておりました。 花束をいただき、記念写真まで撮って下さったと聞いて本当に感動しました。 ありがとうございました! 誰にでもオススメできる。最高の宿だと思います。
- 5.00Machi投稿日: 2025/11/29
優雅な時間
初めて宿泊しました。 部屋、景色、部屋の備品／設備、食事、温泉とどれをとってもとても上質でとても優雅な時間となりました。 スタッフの方々も丁寧に対応いただき、快適なひと時となりました。 紺碧ラウンジも16：00から酒類が提供され、これもうれしかったです。
- 5.00エリさん投稿日: 2025/11/29
家族で利用しました
家族で利用しました。スタッフの対応も良く、紺碧テラスでスパークリングワインを頂きながらサンセットが見られて最高でした。 地元産の食材を使ったお料理も美味しく、アメニティーも充実していて至れり尽くせりでとても満足のいく滞在でした。
- 4.67まるいかおさん投稿日: 2025/11/23
初めての熱海旅
今回、初めての熱海旅でふふ熱海からせかいえの連泊を選びました。熱海駅からホテルまでの送迎サービス、お食事の際のサービスがとても素晴らしくて良かったです。特に朝食の干物がとてもおいしかったです。アレルギーの食事サービスもありがたかったです。客室の露天風呂も最高によく、お風呂からの綺麗な星が見えたのがいい思い出になりました。
- 4.67あきめっくすー投稿日: 2025/11/22
素晴らしい宿
せかいえは初めての宿泊でした。スタッフさんのおもてなし、サービスが素晴らしかったです。 お部屋はセンス良く心地よいサイズ、海と空、山を眺めてゆっくり出来ました。お風呂が源泉掛け流しで温度調整もしやすく何度も入りましたが最高でした。アメニティのセンスも良く、ラベンダーが好きなのでボディーソープを購入しました。 お食事は鉄板焼きで、嗜好を凝らしたお肉料理の数々。手打ちのお蕎麦と舞茸の天ぷらが美味しかったです。 肉料理に関してはピュレ状のソースとの相性が個人的には味がぼやけてしまうものもある気がしました。豚肉のお皿は塩味が薄く火の通りが足りなく感じました。味のめりはりがあると更に洗練されると思いました。 ワインは素晴らしいリストで、美味しく頂きました。 朝食の方が私は好みで朝ご飯をあまり食べない私が完食出来ました。 ぜひ次回は本館の方で和食も頂いてみたいです。素敵な時間をありがとうございました。
- 3.83shmk5投稿日: 2025/11/21
素敵な思い出になりました
結婚記念日の旅行で伺いました。まずはウェルカムドリンクの自家製ジンジャーエールを素晴らしい景色とともにいただきました。10分ほどで月の道のお部屋へ案内いただきました。とても素敵なお部屋、景色、露天風呂で感動！テラスや大浴場も利用しました。妻はお風呂が少しぬるめだったようで、一緒になったご婦人ともぬるかったと話したようです。男風呂は特にぬるさは感じませんでした。部屋風呂は温度調節できるので問題ありませんでした。食事も目の前で鉄板を使って料理してもらい、とても美味しくいただきました。もう少し地の物をいただけると熱海に来たな、と感じられてよかったとは思いますが満足です。朝食も美味しくいただきました。チェックインの際に朝刊をお願いしていましたが結局届かず、少し残念でした。わざわざお願いするのも申し訳なかったので連絡はしなかった私の責任ではあるのですが…また、チェックアウトの際には海外の方に担当していただいたのですが、まだ少し慣れないようでこちらに伝わりにくいところもあり、高級宿ということで完璧な対応を期待していたため少し残念に思いました。海外の方が担当ということも最近多いのでこちらが慣れなければいけない部分もあるとは思います。今回月の道棟に宿泊させていただきましたが、せっかくロビーがあるのでフリードリンクを置いてもらったり、そこでチェックイン等の手続きができたりとせかいえ棟より金額が上がるので追加サービスのようなものがあるといいなと思いました。素敵なロビーでしたが正直あまり利用する場面がなく残念でした。とはいえ、あっという間の滞在でしたが、素敵な宿に泊まることができて素晴らしい結婚記念日の思い出ができました。ありがとうございました。
- 4.83滋賀県 牛若丸投稿日: 2025/11/19
金婚式
ホテルの立地の良さ、皆様のおもてなしに感謝しています。金婚式で宿泊しましたが、ViPな気持ちで、とても良い思い出が出来ました。美味しい料理を頂き、スタッフの方々の対応が、とても優しく、満足しました。 又、いつか熱海に来られましたら、お世話になりたいいです。その節は宜しくお願い致します。有り難うございました。
- 4.17トーマさん投稿日: 2025/11/18
誕生日
妻の誕生日に一泊させて頂きました。 従業員の皆様には優しく接客して頂き気持ち良く過ごす事が出来ました。 朝食は私達夫婦は残念でしたね。
- 5.00takotakoro投稿日: 2025/11/17
海と空とお風呂
最高に贅沢な時間を過ごさせていただきました。美味しい食事、広くてきれいな部屋、そして、何よりも熱海の海を眼下に見下ろすことのできる絶好のロケーションにあるお風呂。幸い天気にも恵まれ、日ごろの喧騒を離れ、海と空の境目を見ながら入るお風呂は格別でした。目の前には青しかない空間。鳥の鳴き声もなんとも心地よく本当にゆっくりできました。宿のスタッフの方もみなさん非常に感じがよく、それも滞在の満足度を高めてくれました。最高の贅沢をさせていただきました。
- 3.67ha_chance投稿日: 2025/11/17
食事は満足
初めて宿に足を踏み入れた瞬間、ロビーに硫黄の香りがして驚きました。すぐ近くのホテルでも硫黄臭はなかったのでこんなに違うものなのですね。熱海でも初めてでした。 チェックインで通されたテーブルや壁には食べ物の染みが目立ち、奥のテーブルにはスタッフが作業したままのものが放置されていました。シャワールームのカビ、化粧品は外面がベタベタ、網戸の蜘蛛の巣、その他にも色々と、、、。経年劣化は理解できますが、掃除や片付けはもっとできるはずです。さらにチェックインに30分近くかかり、全体的に手際が悪いと感じました。 テラスでフリーフローを楽しめるとの案内でしたが、外気がかなり冷たく、ストーブやブランケットなどの配慮があればもっと快適に過ごせたと思います。 また、エレベーターが1台しかないにもかかわらず、年配の男性スタッフが台車を押したまま客より先にエレベーターに乗り込んでいく場面があり、配慮に欠けていると感じました。 一方で、食事はとても美味しく、調理場のスタッフの対応は素晴らしかったです。焼き場のスタッフとの会話も楽しく、大変満足しました。朝食は今まで訪れた宿の中でも群を抜いて良かったです。美味しくて満腹になり、デザートまで辿り着けなかったのが悔しいほどです。 ただし、チェックアウト時に買ってもいないお土産が勝手に購入扱いになっており、こちらが気づかなければそのまま支払うところでした。 最後に、立地的に車が非常に出しづらい場所にもかかわらず、交通整理をするスタッフが誰ひとりおらず、とても危険でした。 総じて、料理や厨房スタッフの質は非常に高い一方で、フロント・サービス周りの基本的な部分が追いついていない印象です。改善されればもっと良い宿になると思います。
- 5.00ひまさゆ投稿日: 2025/11/14
最高に満足なお宿でした
初めて宿泊させていただきましたが、施設、接客、お部屋、アメニティ、お食事、景観、全てにおいてハイクオリティで大満足です。 特にスタッフの方は皆さん親切で感じがよく、また近いうちに利用させていただきたいのと、友人にも紹介したいと思えるお宿でした。
- 5.00一休巫女投稿日: 2025/11/14
新婚旅行と結婚記念日を兼ねて利用させてい...
新婚旅行と結婚記念日を兼ねて利用させていただきました。 客室も接客も食事もサービスも何もかも素晴らしかったです！ 最高の思い出になりました。 お肉のコースでしたがかなり量が多かったので、頼んでいたケーキを食べきれず残してしまい申し訳ありませんでした。 また熱海に来る時は利用させていただきたいです。 本当にありがとうございました。
- 5.00masayaddw投稿日: 2025/11/8
月の道、日の道
4回目の宿泊となりますが チェックインの時から笑顔あふれる御対応で、また前回と同じ方で、こちらの希望も覚えておいてくださり、とても快適な連泊の始まりとなりました。 天気も回復してスーパームーン直後の月を、そして翌朝には日の出も楽しめました。 ここから見る月の道、日の道はやはり素晴らしい。 お部屋のお風呂も眺望・泉質ともに申し分なく楽しめました。 源泉掛け流しにもかかわらず 温度はいい具合に調整されています。 料理も重なることなく用意されていて いつものパーフォマンスもさりげなく入り 素晴らしかったです。 昨年より結婚記念日旅行の宿泊に利用させてもらってますが、今回も43回目を楽しくお祝いして頂きました。 去年と同様ですが、妻は同様にサプライズしてくれました、サプライズ御協力ありがとうございました。 一昨年の最初の宿泊から予約担当の方には本当にご丁寧・ご親切に接して頂き、安心して快適に過ごせる宿となっています。 また、それを継続して頂いているスタッフの皆さまに大感謝です。 今回もまことにありがとうございました。 次回の宿泊は来年、3月になってしまいますが今から楽しみにしています。
- 5.00さささられ投稿日: 2025/11/7
いつもここ
今年になって数回利用しておりますが、 部屋の清潔さ、眺望、食事のレベル、従業員の方達の気配り、全てにおいて完璧です。 いまだ、せかいえを超える旅館に出会えていません。
- 3.83６１１０投稿日: 2025/11/7
高台から見る景色（相模湾）、最高です
熱海でも海岸沿いのホテルとはまた趣きが異なり、高台から見る景色は最高です。お食事も最高です。ただ、リクエストした貸出アイテムを1つ忘れていたり、洗面台の小瓶の1つが空だったり。ロビーで他の宿泊者も話していましたが、かけ流しの湯量が少ないためなのか？、お風呂（テラスおよび大浴場）の湯温が他の温泉ホテル（熱海）と比べて低いと思いました。
- 5.00こぺた投稿日: 2025/11/1
素晴らしいホスピタリティ
施設や設備の素晴らしさはもちろんの事、スタッフの皆さんの心遣いが大変素晴らしかったです。誕生日の記念に宿泊したのですが、その際様々なサービスをして頂き感激いたしました。 素晴らしいホスピタリティに感動いたしました。
- 4.33オーストリア投稿日: 2025/10/27
食事がおいしかった。
部屋の露天風呂もちょうどよい湯温で寛げた。特に外に出なくても部屋でゆっくりできる。 夕食朝食の食事もおいしかった。ふふ系列の中ではハイレベルな宿であった。
- 4.83Hotel Guest投稿日: 2025/10/26
期待を裏切らない宿です
久しぶりに宿泊の機会を得て、週末を避けての三回目の滞在となりました。 コロナ禍などの影響もあり長らく訪れることができませんでしたが、改めて滞在してみて、伊豆のみならず日本国内でも上位に位置する素晴らしい宿泊施設であると感じました。 ・館内は、ホテルと旅館それぞれの良さを取り入れた造りで、和装で過ごせる点など、日本人にとって非常にくつろげる工夫が随所に見られます。 ・夕食の「1SHIO（肉料理）」では、見た目・味ともに期待を上回る素晴らしい体験ができました。 一方で、客室およびアメニティに関して気になる点がありましたので、今後のご参考までに申し添えます。 ・ベッドに寝ると左手側にあたるシーツに、茶色い汚れ（液体をこぼしたようなシミ）が点在していました。念のためアルコール含有の抗菌シート（イータック）で拭き取りを試みましたが、除去できませんでした。 ・エアコンのリモコンに時刻設定がされておらず、手動でのオン／オフ操作が必要でした。 上記以外は快適に過ごすことができ、全体としては非常に満足度の高い滞在となりました。 さらに、結局使用せずに済みましたが、iPhoneのlightningケーブルを持参せず、宿側でご用意下さりありがとうございました。 次回の宿泊を楽しみにしております。
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