東府やResort&Spa-Izu とうふやリゾート&スパ-イズ 静岡県/伊豆・吉奈
 [全30室]   温泉 天城温泉郷
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.75
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.74
施設・設備
4.75
お食事
4.53
満足度
4.75
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男性 4.65  /   女性 4.68    クチコミ数 228件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しろいぬしろちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/21
すべて大満足です。お部屋は吉奈川の手前にあり川向こう迄がすべてが庭の如くに感じられます。小鳥も訪れ静かで穏やかなひと時に癒されます。メゾネットの2階にかけ流しのひのきぶろがあり川や樹木を眺めながらゆったりとした自分だけの贅沢を味わえます。調度品→、大画面のテレビ、落ち着いた家具、まるで1軒の家にいる感覚です。1階、2階のベランダの椅子やテーブルもとてもおしゃれでした。
この部屋の露天風呂だけで満足でしたので他のお風呂にはいきませんでした。
タイムセールのおかげで1万円ほどお安く行けました。
また泊まりたいホテルでした。
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Gooddays1974 さんの感想 投稿日:2019/03/18
一泊でしたが、落ち着いた雰囲気でのんびり寛ぐことが出来ました。ありがとうございました。
ただ、あれだけ大きな敷地でありながら、露天風呂も含めたお風呂の開放感、完成度。また、食事もそれなりには美味しかったですが、改善の余地はかなりあると思います。
また寄せて頂きたいと思っております。次回を楽しみにしております。
施設からの返信Gooddays1974様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしております。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善を努力してまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わやさん さんの感想 投稿日:2019/03/17
おもてなしと料理がとても良い、と言う印象。受付から配膳係までとても気持ちよく接してくれて居心地が良かった。かなり早く着いたにも関わらず、車はバレーサービス付きで、気持ちよく受け付けてくれた。時間までの過ごし方も具体的な説明があり、時間まで安心して園内を散策で来た。大正館の中はレトロな感じでここでも、接客が良かった。ベーカリーも良くて美味しかったが、平日なのに思いの外人が多くてびっくりしたのも、印象的。しかし、園内は人も少なく落ち着いて散歩でき、気持ちよかった。朝夕の食事がまた見た目も味も最高で、大満足だった。また行きたい。
施設からの返信わや様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
変わらぬサービス・環境を提供できます様今後とも努力精進して
まいりたいと存じます。
ありがとうございました。
またのご利用お待ちいたしております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
タビーミル さんの感想 投稿日:2019/03/16
着いた当日が雨で早く着きすぎたにもかかわらず快く迎えてくださり、ありがとうございました。
お部屋もお掃除が行き届いており、気持ちよく過ごせました。また、旅館で働く方たちがお会いするたび、挨拶を頂き社員教育が行き届いているのには感服いたしました。
夕食時には、誕生日でもなかったのに、誕生月ということでメッセージ等ありがとうございました。お食事も私たちには、丁度良い量でおいしく頂きました。
雨が降っていたので、露天風呂は利用しませんでしたが、お風呂は本当に良く温まりやっぱり温泉は良いですね。難を言わせて頂ければ、もう少しシャワーの出が宜しかったらと思いました。
雨が降っていたのでトレッキングコースを散策できなかったのが残念でした。
今度は、息子も一緒に夏に訪れたいと思いました。
施設からの返信タビーミル様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
あいにくの天候の中で、大変残念でございましたが
是非とも季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。
ご評価いただきましたサービスが今後も変わらず提供できるよう
努力してまいりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シナモンリンゴ さんの感想 投稿日:2019/03/14
食事は女性には量もちょうど良く季節を楽しめる内容で良かったです。(事前にアレルギー・苦手な食材等の確認がなかったのは残念)共用の露天風呂は外気が低かったせいかぬるく感じました。建物・敷地内は段差が多いので足の悪い方やお年寄りはちょっと厳しいような気がします。また敷地内のパン屋さんにオープンと同時に行ったのですが、すでに一般客であふれていたので宿泊客には事前オーダー制でお部屋まで届けて頂けるようなサービスがあると良いですね。
施設からの返信シナモンリンゴ様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
配慮不足の数々大変申し訳ございませんでした。
ベーカリーのパンにつきましては事前予約によりフロントにて
取り置きさせていただくことが可能でございます。ただし、ご出発の時間によりご用意できない種類もございますが重ねてのご案内不足申し訳ございませんでした。
改善できる点につきましてはミーティングを実施して取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amamoke さんの感想 投稿日:2019/03/09
食事がどれも上品な味で美味しかった。
特に夕食の愛鷹牛しゃぶしゃぶは、美味しい上に量もたっぷりで大満足でした。
併設されたベーカリーのカレーパンがまた旨かったよ。
翌日は河津桜を見に行く予定だったが、生憎の雨だった。
傘を持参しなかったので困っていたが、ビニール傘を三人分無料で頂戴し、大変助かりました。
施設からの返信amamoke様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足の滞在になりましたようで安堵いたしております。
ビニール傘は、電車で来館されたお客様の突然の雨ように
サービスさせていただいておりますが、お役に立てまして
なによりでございました。

またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/02
利用人数3名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初花 さんの感想 投稿日:2019/03/05
家族の祝い事で利用させていただきました。6名でしたので2部屋にわかれましたが、食事などはみんなが一緒にとることができてとても楽しい時間を過ごせました。細かいことにまでご配慮いただき快適でゆったりした思い出深い旅行となりましたこと深く感謝しております。本当にありがとうございました。
次は違う季節に是非とも伺いたいと思います。
施設からの返信初花様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お祝いの大事な一日に東府やResort&Spa-Izuをお選びいただき
思い出の一ページに加えていただき、そして、それがご満足
いただけた滞在になりました事は我々スタッフにとりましても
大変うれしいご意見でございました。
次回も、ご満足いただける滞在にできますよう努力精進してまいりたいと
存じます。またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/02
利用人数4名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート 和洋室(川沿い)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン ~祝Anniversaryプラン~ 大切な人と大切な時を過す
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
bt9 さんの感想 投稿日:2019/03/01
2月の滞在で、昼夜の寒暖の差がかなり有り、西伊豆の海岸沿いに比べると夜はかなり冷え込みます。その影響なのか夜間に建具からミシミシと音が発生します。
用意されている履物が草履なので、少し慣れが必要です。
露天風呂の眺望は、期待できませんが、温泉は心地よかったです。
どのスタッフも、きちんと挨拶してくれて気持ち良いです。
夕朝食共、ボリュームが有り、バラエティに富んでいておいしかったです。 お釜で炊いた朝ごはんが、絶品です。
11:30にチェックアウト手続きに向かうと、他の手続きしている方の傍には敷地内にあるパン工房の紙袋を持った方がたくさんいて、自分たちもすぐ向かいましたが、レジ待ちの方が沢山いて、売り切れの商品がかなり有り失敗しました。ですが、少しずつ焼き上げては補充している模様。ショップ前の足湯の出来るテーブルは満席で順番待ち状態で、すごい人気店なのを実感しました。
施設からの返信bt9様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮いたしておりますが、今後とも
変わらぬサービスの提供ができますよう精進してまいりたいと存じます。

また、滞在においてはベーカり―施設のご案内不足大変失礼いたしました。
スタッフミーティングにてしつかりと徹底してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅子子 さんの感想 投稿日:2019/02/28
両親の誕生日プレゼントと日頃の感謝を込めてこちらの旅館に宿泊させていただきました。両親共にとても喜んでもらえたので良かったです。部屋は蔵の間を予約していたのですが、部屋風呂の調子が悪いとのことでチェックインの際に部屋の変更の話をされました。変更した部屋も素敵でしたが、蔵の間を楽しみにしていたので残念でした。また、事前に連絡をいただけた方がよかったなと思いました。
食事の時のスタッフの方の接客も愛想のいい人と悪い人がいて少し残念でした。
施設からの返信旅子子様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
記念日の大切な宿泊におきまして、ご予約のお部屋がご用意できなかった事、サービススタッフの教育不足など大変申し訳ございませんでした。
部屋の修繕に関しては、すぐに対応できることができず、工事期間も長くなる可能性など含めて、改修していく予定にいたしております。
スタッフのサービスについては、現場へフィードバックし今後の改善に取り組んで参りたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数4名(1室)
部屋メゾネット「蔵の間」【フォースベッド】(フォース)(90平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レラクマ さんの感想 投稿日:2019/02/26
河津桜の影響で道中の大渋滞に巻き込まれ、疲労困憊での到着でしたが、まほらスパの施術と温泉で疲れも吹き飛び、とても癒されました。客室から温泉・接客・サービスに至るまで素晴らしく、毎回満足させて頂いてます。今回はあしたか牛しゃぶしゃぶプランの利用で、とても美味しく夕食を楽しむことが出来ました。帰路につくと、また行きたくなる宿の一つです。
施設からの返信レラクマ様

いつも東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
今年は、伊豆縦貫道の天城北インター開通も手伝いまして
大渋滞となり、皆様ご予定もくるってしまった方も多かったのでは
ないでしょうか
今回のご滞在もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いして
おります。変わらぬサービスを提供できます様今後も精進してまいりたいと
存じます。
またお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
風呂ずき さんの感想 投稿日:2019/02/19
今回初めて利用させて頂きましたが雰囲気も良く快適に過ごせました、メゾネットの部屋に泊まりましたが二階の洗面所に強引にトイレを設置した感じと部屋の露天風呂の通路が狭くて体を拭く時に手が当たる所が残念でした。
施設からの返信風呂ずき 様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまできして
誠にありがとうございました。

ハード面の改善は即座に対応できませんが、貴重なご意見を
頂戴いたしたこと今後に役立てて参りたいと存じます。
ありがとうございました。
サービス面なども含めまして改善できることより取り組んで参りたいと
存じます。
またのご利用をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
huta22 さんの感想 投稿日:2019/02/17
とても良いお宿でした。また再訪させていただきます。
施設からの返信huta22様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしております。
次回も「よいお宿」を提供させていただけるよう精進してまいりたいと存じます。
「再訪」をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート 和洋室(川沿い)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじぼう さんの感想 投稿日:2019/02/16
2度目の宿泊ですが、食事も旬の食材が味わえ、やはり温泉の質がよく大変ユックリできてよかったです。
ベーカリー、大正館含めてちょうど24時間の滞在でした。
またうかがわせていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信ふじぼう様

再訪ありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしております。
4月には新レストランもオープンいたしますので、次回も
施設内でごゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。
またのご来館お待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラッドマン さんの感想 投稿日:2019/02/15
初めての利用でしたがとても楽しく充実した時間を過ごさせて頂きました。まず部屋ですがクチコミで「蔵の間」は“窓がなく廊下の足音が気になる”とのコメントがありましたがメゾネットの一階では確かに足音が気になりましたがベッドのある二階では特段気になりませんでした。二人で過ごすには不向きかと思いますが家族で過ごすには快適で風情のある良い部屋だと思います。食事も満足のいくものでした。量的に少し軽いかなと思っていたら「あしたか牛しゃぶしゃぶ」がたっぷりと提供され大満足でした。夕食の五目御飯、朝食のお味噌汁は野菜たっぷりでとても美味しくおかわりさせて頂きました。お風呂もとても素晴らしかったです。行基の湯では偶然ではなくスタッフの方の努力で浴槽内にもその周りにも落ち葉がありませんでした。
娘二人と利用させて頂きましたが二泊すればよかったとの話になりました。ぜひまた伺わせて頂きたいと思います。娘がエステを利用させて頂いたのですがフロントとの連絡ミスで予約がされてないトラブルがありましたがいろいろとご配慮いただき素晴らしい対応をされたと思っています。
施設からの返信トラッドマン様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回の滞在では、お嬢様のスパの手違いで、ご迷惑をおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
これにつきましては、間違えやすい環境がございましたので、再度検証し改善策を実施しいたしております。
これに懲りませず、再訪をお待ちいたしております。
その際には、そのほかにご評価いただきました事を再度頂けるように努力してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋メゾネット「蔵の間」【フォースベッド】(フォース)(90平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akapot さんの感想 投稿日:2019/02/11
山の中の温泉宿として雰囲気のある旅館で食事や接客は申し分なかったが、訪問した季節が悪かったかせいか部屋は暖房の温度調節が難しく、2人では部屋が広すぎたせいもあったと思う。大浴場以外はいきなり露天風呂で湯船に入るまでが寒くて・・・。しかし老舗の旅館としての風格、サービス、お湯の良さは大変満足できた。唯一の欠点は三島から修善寺駅に当日の14時01分に到着したら、吉奈温泉方面のバスがなんと14時0分に出発したばかり。全然利用者目線の時刻表でない。横浜からそう遠くない場所なのにこの修善寺駅での連絡の悪さで大変遠く感じた。せめて客の有る日だけでなく一日に一便でもよいから吉奈温泉の旅館が共同で専用の送迎バスを修善寺駅から吉奈温泉まで走らせてはどうか?  そうすればもっと気軽に吉奈温泉を利用したくなる。検討を望みたい。
施設からの返信akapot様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
送迎につきましての貴重なご意見ありがとうございました。
諸般の事情により駅への送迎につきしてまは出来ずにおりますが、乗り継ぎダイヤに関しましては東海バス様への意見として、我々からもお伝えさせていただきたいと思います。
当館は5か所のお風呂がございますので、再訪時にはまた泉質は一緒ではございますが、風情を楽しみながらの「湯めぐり」などお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おさわん さんの感想 投稿日:2019/02/09
連れの誕生日に初めて利用させていただきました。
館内の景色がとても良く、料理(朝、夕)もどちらも美味しくいただけました。
更にはささやかなプレゼントとお言葉も添えていただき大変満足した一日を過ごせました。
また機会があれば利用したいと思います。
星四はお部屋の加湿器がもう少しパワフルであればなという位なので後は全部満足でした。
施設からの返信おさわん様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日の記念日に宿に選んでいただき、ご滞在もご満足いただけたとのことで大変安堵いたしております。
加湿器の件、大変申し訳ございませんでした。スペックを再度確認し対応してまいりたいと存じます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ちいたしております。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【特価プラン】 カップル<シングルルーム>ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2019/02/06
スパと名の付く通り施術は隙がなく上手、静かな個室で施術時間以上に感じました。オイルもベト付くことなく肌に浸透し夜は熟睡出来ました。お料理はどれも彩り良く上品な味付けで美味しかったです。温泉もタイムスリップしたような大正館も、とても印象深く楽しめました。
施設からの返信宿見っけ隊様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、まほらスパもご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子で大変安堵いたしております。その他の利用につきましてもご評価いただき恐縮でございます。再訪時も変わらぬサービスが提供できますように精進してまいりたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【mahora Spa 選べる45分2名様分付】スパ・温泉・懐石料理~夫婦で寛ぐ至福の旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayuV さんの感想 投稿日:2019/02/06
以前にも何度か利用していますが
今回はお友だちとの宿泊です
アップグレードもありスイートヴィラに滞在しました
いつも思う事ですがCPがとても良いです
お料理も季節感があり美味しい!
スタッフの方々もすれ違う時 皆さん挨拶して下さり
気持ちいいです
今回 作務衣の用意があり お部屋で過ごす時も
快適でした
お友だちも大変気に入ってくれて良かったです
…ので満点を付けさせて頂きます
次回はまた家族で利用したいと思います
施設からの返信ayuV様

いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の滞在においては、こちらのご都合を快くお受けいただき大変ありがとうございました。施設工事に伴う音・機械の設置等の問題などございました関係でご無理を申し上げてしまいました。

申し訳ございませんでした。
次回以降も変わらぬご評価をいただけるよう更に精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。
お待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【秋割】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぐるぐるまきまき2012 さんの感想 投稿日:2019/02/06
食事処の工事があり使えなかった為か?お部屋をアップグレードしていただきました。今回は部屋露天で何度も温まることができてよかったです。毎度のことながら帰りはたくさんのパンとクッキーを買って帰りました。食パンは初めて購入しましたがあまりの美味しさにもう次回はいつにしようかと考えています
施設からの返信ぐるぐるまきまき2012様

いつも東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回は私共工事の関係でお部屋をご変更いただくご無理を快くお受けくださり誠にありがとうございました。
食事処の改修・機械搬入などでご迷惑をおかけしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
怪我の功名ではございませんが、露天風呂などごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、その点は大変良い結果となりまして安堵いたしております。
次回のご利用「いつ」をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【秋割】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MTAM0808 さんの感想 投稿日:2019/02/06
人気の高さにつられて宿泊しました。鄙びた温泉宿、まわりに宿は少なくて隠れ家的な場所です。
まず、のんびりと温泉にどっぷり浸かり、美味しい食事を堪能する。究極の時間が過ごせます。
昔から子育ての湯と評判だそうです。スタッフもサービスが行き届いています。
離れがオススメです。館内、庭とも不思議な空間を感じました。アール・デコ風の大正館で飲み物フリーでおもてなしを頂き、庭に隣接されたベーカリーショップで買ったパンを持ち込みゆっくりランチタイムを楽しみました。
このショップは箱根にもあり、人気のスポットです。
今回は2回目の訪問です。喧騒を離れ、のんびりできる場所としては最高です。
朝食が前回と同じだったのが発見でした。コンセプトがあるのでしょうね、きっと。
しかし、違うのも有りかと。愉しみが倍増すると個人的には思います。また、訪問したいので・・
施設からの返信MTAM0808様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変沢山のご評価をいただき誠に恐縮でございます。
次回のご利用の際にしても同じご評価をいただきますよう努力してまいりたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉半露天付 和洋室B【ツインベッド】(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】お年玉ポイント最大10倍!~冬のおこもりプラン~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/01/31
部屋はとても快適です。接客も悪くない。施設のつくりはかわっていて、部屋にたどりつくまでが長くてときに寒いです。さすがに30室もあるので、食事はどれも丁寧に、という感じではないかな。
温泉宿では朝食が楽しみなんですが、朝はやや残念な印象。(米とか)
施設からの返信クマーさん 様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご意見を現場に必ずフィードバックし改善点より取り組んでまいり、ご評価いただきました件につきましては、変わらぬ提供ができますよう精進してまいりたいと存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋温泉半露天付 和洋室A(川沿い)【ツインベッド】(和洋室)(72平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
PrattAO さんの感想 投稿日:2019/01/16
全般的に満足してますが、食事のみ少し残念な印象。
施設からの返信PrattAO様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
必ず現場にフィードバックさせていただき、改善に努めてまいりたいと存じます。
あわせて快適な空間づくりなど今後も精進してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋ヴィラスイート蔵(4名まで利用可)<離れ>温泉露天付(トリプル)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食×東府や連泊プラン】~お得な「館内利用券3,000円分」の特典付き~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉大好きこっこちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/15
1回目がとても良かったので、私達には贅沢でしたが今年2回目の宿泊をしました。食事も温泉もとても良かったです。また、すぐに宿泊したくなります。ただ、外国の宿泊者がいて露天風呂でうるさかったのが、少し残念でした。また、最初に部屋を案内してくれた方が少し事務的な感じがしました。前回案内してくれた方は、とても明るくて良かったので。
今まで行った温泉宿の中で一番気に入っていますので、両親のお祝いの時にはお願いしようかと思います。とても素敵な温泉宿です。
施設からの返信温泉大好きこっこちゃん様
この度は2度目の東府やResort&Spa-Izuご宿泊誠にありがとうございました。
すべてのお客様に快適な環境を提供しなければならないところ海外ゲストに対しての我々のご案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご案内方法など含めて、あらためて研究してまいりたいと存じます。
申し訳ございませんでした。
また、スタッフのサービスにつきましても、私どもの教育不足でございます。皆が同じサービスの提供できるようあらためて指導してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。まだまだ足りない点も多い宿かもしれませんが、ご両親様との来館には精いっぱい努力してまいりたいと存じますので是非ともご用命をよろしくお願い申し上げます。
お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!+リゾート各施設で使える「東府やチケット」付き!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rhyme9 さんの感想 投稿日:2019/01/14
鍵が2つあり、ご飯が美味しく、無料の貸し切り風呂もあり、清潔でとても気に入っています。
和食でも食後にコーヒーもいただけるし、お部屋にもお茶類の他に冷水も用意していただいていて、痒いところに手の届く素敵なお宿だと思います。
今回は女将さんから誕生日のメッセージもいただき
嬉しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信rhyme9様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も変わぬご評価いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちいしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/バス無】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりんりん さんの感想 投稿日:2019/01/09
何度もお世話になっておりますが、今回もゆっくりさせて頂きました。今回は初めて、お夕飯をあしたか牛のしゃぶしゃぶを選ばせて頂きましたが、こちらもとても美味しくて、毎回お料理にも唸ります。次はいつにする?と、帰り道に主人と話す程、お気に入りです。スタッフの方々も素晴らしいです。またよろしくお願いします。
施設からの返信くりんりん様
いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
12月より愛鷹牛のしゃぶしゃぶと金目鯛のしゃぶしゃぶの
通常の懐石、そして特別懐石と夕食も選んでいただけるような
プランも販売させていただき、大変好評を得ております。
連泊のお客様に対しても選択が増えてお喜びいただけているようでございます。季節によりメニューなども今後さらにご提案できればと存じます。
「次」のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のんふうぶんた さんの感想 投稿日:2019/01/03
全体的に申し分ないです。
ただ、夕食時間が二部制で19:30過ぎになってしまったのが、
少々残念でした。
施設からの返信のんふうぶんた様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
食事のご案内不足、ご希望時間に添えず大変申し訳ございませんでした。混雑時は皆様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ないと思っております。
ご予約時には通知などで案内いたしておりますが
ご希望がございましたら、予約時点での一部の手配も可能でございますので
また、機会ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~感動の温泉宿掲載記念~最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真造 さんの感想 投稿日:2019/01/01
今回以前より気になっていたこちらに泊まる機会を得ました。年末でお一人様なので無理だなと思ってましたが、こちらは一人用の部屋があり運よく予約できました。宿の感想としては今迄泊まった宿でベスト5に入る内容でした。一番は施設、ありえない広さに色々魅力的なコンテンツ、ホテルのクラブフロアのような大正館、なんと宿泊者はアルコール含め何度でも無料で利用可能。ベーカリーもロケーションよかったですが足湯混みすぎて断念しました。温泉はせせらぎの湯
、行基の湯、河鹿の湯が最高でした。二番はスタッフと食事でしょうか。どこで出会っても挨拶を欠かさず
最高のホスピタリティです。食事もこのクラスの料金では非常に満足できる内容でした。三拍子揃った内容にもっと前から来てればよかったと後悔しました。
あえていえば食事後にまったりできるオーセンティックバーでもあれば満点ですね。三島にあるバーユモトのような施設が川沿いにあれば最高ですね。
本当に最高の宿でした。クォリティを落とさず存続するよう願います。
施設からの返信真造様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
数々のご評価をいただき大変恐縮でございます。
変わらぬご評価をいただけるよう今後も精進してまいりたいと存じます。
「まったりとしたオーセンテックバー」のご意見ありがとうございます。
夏の期間だけではございますが、水音テラスにてバー営業もしてございますので、季節を変えて是非ともご来館くださいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】見つけた貴方はラッキー!~ポイント最大10倍~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
7にゃお さんの感想 投稿日:2019/01/01
事前に細かく確認しましたが、丁寧に教えて頂きありがとうございます。

送迎はバス停に着いてから電話すると5分前後で来ますので助かる。
到着してから荷物を持って頂けた。

梅ジュースのお湯割りを頂き美味しかった。

ウェルカムドリンクは、到着が16時45分だったので説明聞いたら間に合わなかったので残念

せめて到着遅い人もいるし食事が17時半と18時半だから時間もあるしドリンクは17時半までにしてもいい

お部屋の案内が淡々と早かったので、初めての所で感動してみてるので遅くなりがちだから、少し気にして合わして頂けると助かるなと。聞き漏らした事もありました。
お風呂の温度や時間設定はきちんと知らないとと思い細かく確認したら丁寧に教えて頂けて良かったです。

部屋は別荘のようなメゾネットで暖炉がありよかった。
お風呂が二人では少し狭いからマイナス。
景色は川の流れが見えるけど木が邪魔してます。
ロールカーテンとドアがあるから出入りは隠せるから楽です。入ってからカーテンあげてドアを部屋側にずらせば景色も見れて解放感あります。

化粧品は一階にお試しセットしかなくて面倒だったからマイナス。貸し切りとかにはお水や化粧品もバトルのままあるので楽です。

子宝温泉入って風情があり良かった。
親子地蔵見たかったけど、暗くて危ないからやめたけど翌日雨で滑りそうだから断念。次回行けたら見たいです。

食事は、特別懐石を頂き美味しかった。甘夏スパークリングも、甘夏の爽やかな風味で、地ビールもさっぱりして食事に合う。
伊勢海老や赤貝 鰤さわらなどのお造りがぷりぷりで美味しかったし、金目鯛も身が厚くて、味が染みて美味しかったし、愛鷹牛ステーキはきめ細かくて柔らかくて美味しかった。

朝ごはんものりパリパリで良かった。前菜のカゴはご飯と一緒に食べるような物で分からず先に食べたので一言ご飯と一緒にと添えるといいかも。


スパで交換する入浴剤は時間間違えて開いてなくて交換できなかったが、次回行けば交換できるの?

ベーカリーも屋根があるから雨でも足湯にも入れて良かった。
ウェルカムドリンク翌日もあり、スパークリングもあり飲めて良かった。

また行こうねと話しました。次は、お風呂が広いほうがいいから一番いい部屋にしようと思います。
施設からの返信7にゃお様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
ご評価いただきました点については変わらぬよう更に精進し
案内などの至らぬ点の改善につきましてはスタッフ全員で
情報共有し改善努力してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
gacchangacchan さんの感想 投稿日:2018/12/30
落ち着いた施設でゆっくり過ごせました。
お料理は全体的に味が濃く、素材の味をいかして下さった方が、お風呂で癒された後には嬉しいと思います。
施設に適度な広さがあるので、散策もできのんびり過ごせますから、あとはお料理がよければ再訪もありかなと思いました。
施設からの返信gacchangacchan様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見は現場にフィードバックさせていただき、今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
是非機会ございましたら、再訪をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/27
利用人数4名(1室)
部屋温泉半露天付 和室(川沿い)(和室)(67平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーレン さんの感想 投稿日:2018/12/28
(両親も本当に喜んでおりました!)
施設からの返信フーレン様

ご両親様にも喜んでいただけたのであれば幸いです。
良い年をお迎えくださいませ。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早割り~30日以上前のご予約でお得にご宿泊~最大1室12,960円引き
食事夕朝食付
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