東府やResort&Spa-Izu とうふやリゾート&スパ-イズ 静岡県/伊豆・吉奈
 [全30室]   温泉 天城温泉郷
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.74
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.74
お食事
4.54
満足度
4.73
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男性 4.63  /   女性 4.69    クチコミ数 228件
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
PrattAO さんの感想 投稿日:2019/01/16
全般的に満足してますが、食事のみ少し残念な印象。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋ヴィラスイート蔵(4名まで利用可)<離れ>温泉露天付(トリプル)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食×東府や連泊プラン】~お得な「館内利用券3,000円分」の特典付き~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉大好きこっこちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/15
1回目がとても良かったので、私達には贅沢でしたが今年2回目の宿泊をしました。食事も温泉もとても良かったです。また、すぐに宿泊したくなります。ただ、外国の宿泊者がいて露天風呂でうるさかったのが、少し残念でした。また、最初に部屋を案内してくれた方が少し事務的な感じがしました。前回案内してくれた方は、とても明るくて良かったので。
今まで行った温泉宿の中で一番気に入っていますので、両親のお祝いの時にはお願いしようかと思います。とても素敵な温泉宿です。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!+リゾート各施設で使える「東府やチケット」付き!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rhyme9 さんの感想 投稿日:2019/01/14
鍵が2つあり、ご飯が美味しく、無料の貸し切り風呂もあり、清潔でとても気に入っています。
和食でも食後にコーヒーもいただけるし、お部屋にもお茶類の他に冷水も用意していただいていて、痒いところに手の届く素敵なお宿だと思います。
今回は女将さんから誕生日のメッセージもいただき
嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/バス無】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりんりん さんの感想 投稿日:2019/01/09
何度もお世話になっておりますが、今回もゆっくりさせて頂きました。今回は初めて、お夕飯をあしたか牛のしゃぶしゃぶを選ばせて頂きましたが、こちらもとても美味しくて、毎回お料理にも唸ります。次はいつにする?と、帰り道に主人と話す程、お気に入りです。スタッフの方々も素晴らしいです。またよろしくお願いします。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のんふうぶんた さんの感想 投稿日:2019/01/03
全体的に申し分ないです。
ただ、夕食時間が二部制で19:30過ぎになってしまったのが、
少々残念でした。
施設からの返信のんふうぶんた様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
食事のご案内不足、ご希望時間に添えず大変申し訳ございませんでした。混雑時は皆様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ないと思っております。
ご予約時には通知などで案内いたしておりますが
ご希望がございましたら、予約時点での一部の手配も可能でございますので
また、機会ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~感動の温泉宿掲載記念~最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真造 さんの感想 投稿日:2019/01/01
今回以前より気になっていたこちらに泊まる機会を得ました。年末でお一人様なので無理だなと思ってましたが、こちらは一人用の部屋があり運よく予約できました。宿の感想としては今迄泊まった宿でベスト5に入る内容でした。一番は施設、ありえない広さに色々魅力的なコンテンツ、ホテルのクラブフロアのような大正館、なんと宿泊者はアルコール含め何度でも無料で利用可能。ベーカリーもロケーションよかったですが足湯混みすぎて断念しました。温泉はせせらぎの湯
、行基の湯、河鹿の湯が最高でした。二番はスタッフと食事でしょうか。どこで出会っても挨拶を欠かさず
最高のホスピタリティです。食事もこのクラスの料金では非常に満足できる内容でした。三拍子揃った内容にもっと前から来てればよかったと後悔しました。
あえていえば食事後にまったりできるオーセンティックバーでもあれば満点ですね。三島にあるバーユモトのような施設が川沿いにあれば最高ですね。
本当に最高の宿でした。クォリティを落とさず存続するよう願います。
施設からの返信真造様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
数々のご評価をいただき大変恐縮でございます。
変わらぬご評価をいただけるよう今後も精進してまいりたいと存じます。
「まったりとしたオーセンテックバー」のご意見ありがとうございます。
夏の期間だけではございますが、水音テラスにてバー営業もしてございますので、季節を変えて是非ともご来館くださいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】見つけた貴方はラッキー!~ポイント最大10倍~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
7にゃお さんの感想 投稿日:2019/01/01
事前に細かく確認しましたが、丁寧に教えて頂きありがとうございます。

送迎はバス停に着いてから電話すると5分前後で来ますので助かる。
到着してから荷物を持って頂けた。

梅ジュースのお湯割りを頂き美味しかった。

ウェルカムドリンクは、到着が16時45分だったので説明聞いたら間に合わなかったので残念

せめて到着遅い人もいるし食事が17時半と18時半だから時間もあるしドリンクは17時半までにしてもいい

お部屋の案内が淡々と早かったので、初めての所で感動してみてるので遅くなりがちだから、少し気にして合わして頂けると助かるなと。聞き漏らした事もありました。
お風呂の温度や時間設定はきちんと知らないとと思い細かく確認したら丁寧に教えて頂けて良かったです。

部屋は別荘のようなメゾネットで暖炉がありよかった。
お風呂が二人では少し狭いからマイナス。
景色は川の流れが見えるけど木が邪魔してます。
ロールカーテンとドアがあるから出入りは隠せるから楽です。入ってからカーテンあげてドアを部屋側にずらせば景色も見れて解放感あります。

化粧品は一階にお試しセットしかなくて面倒だったからマイナス。貸し切りとかにはお水や化粧品もバトルのままあるので楽です。

子宝温泉入って風情があり良かった。
親子地蔵見たかったけど、暗くて危ないからやめたけど翌日雨で滑りそうだから断念。次回行けたら見たいです。

食事は、特別懐石を頂き美味しかった。甘夏スパークリングも、甘夏の爽やかな風味で、地ビールもさっぱりして食事に合う。
伊勢海老や赤貝 鰤さわらなどのお造りがぷりぷりで美味しかったし、金目鯛も身が厚くて、味が染みて美味しかったし、愛鷹牛ステーキはきめ細かくて柔らかくて美味しかった。

朝ごはんものりパリパリで良かった。前菜のカゴはご飯と一緒に食べるような物で分からず先に食べたので一言ご飯と一緒にと添えるといいかも。


スパで交換する入浴剤は時間間違えて開いてなくて交換できなかったが、次回行けば交換できるの?

ベーカリーも屋根があるから雨でも足湯にも入れて良かった。
ウェルカムドリンク翌日もあり、スパークリングもあり飲めて良かった。

また行こうねと話しました。次は、お風呂が広いほうがいいから一番いい部屋にしようと思います。
施設からの返信7にゃお様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
ご評価いただきました点については変わらぬよう更に精進し
案内などの至らぬ点の改善につきましてはスタッフ全員で
情報共有し改善努力してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
gacchangacchan さんの感想 投稿日:2018/12/30
落ち着いた施設でゆっくり過ごせました。
お料理は全体的に味が濃く、素材の味をいかして下さった方が、お風呂で癒された後には嬉しいと思います。
施設に適度な広さがあるので、散策もできのんびり過ごせますから、あとはお料理がよければ再訪もありかなと思いました。
施設からの返信gacchangacchan様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見は現場にフィードバックさせていただき、今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
是非機会ございましたら、再訪をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/27
利用人数4名(1室)
部屋温泉半露天付 和室(川沿い)(和室)(67平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーレン さんの感想 投稿日:2018/12/28
(両親も本当に喜んでおりました!)
施設からの返信フーレン様

ご両親様にも喜んでいただけたのであれば幸いです。
良い年をお迎えくださいませ。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早割り~30日以上前のご予約でお得にご宿泊~最大1室12,960円引き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーレン さんの感想 投稿日:2018/12/28
大好きな東府屋さんで家族揃ってクリスマスを過ごす事が出来て本当にしあわせです、皆様良いお年をお迎え下さい!
施設からの返信フーレン様


いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。かわらず大好きでいていただけるよう今後も精進・努力してまいりたいと存じます。
こちらこそ、フーレン様ご家族様皆様にとりまして良い年になります様お祈りいたしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早割り~30日以上前のご予約でお得にご宿泊~最大1室12,960円引き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
日野春 さんの感想 投稿日:2018/12/28
ゆったりできる雰囲気もさることながら、いい温泉です。
施設からの返信日野春様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
子宝で有名な吉奈温泉の湯は、アルカリ性単純泉の泉質で少しぬるめですがその分ゆっくりとつかれます。
平素の疲れもお取りいただけたかと存じます。
また、是非ともお出かけくださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/25
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングルA【ダブルベッド/シャワーブース付】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】~冬旅・温泉三昧~ 最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
xxxyuki さんの感想 投稿日:2018/12/27
接客もとても丁寧ですごく良い時間を過ごせました。部屋も温泉も綺麗で全部素晴らしかったです!ご飯も全部美味しかった〜!お世話になりました!
施設からの返信xxxyuki様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける滞在になりましたようで、我々スタッフも安堵いたしております。今後も変わらぬご評価をいただけるように精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルB【ダブルベッド/】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【一泊朝食付き】お部屋・お日にち限定の特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Keke141 さんの感想 投稿日:2018/12/27
環境、設備、お料理、接客、サービス全てが素晴らしいお宿です。
今年は紅葉も残っているとのことで晩秋の風情を楽しむことも出来、
大変満足いたしました。ぜひまたお邪魔させていただきたいです。
施設からの返信Keke141様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年の紅葉は、12月の遅くまで残り、残りました紅葉が本当にきれいでいてくれました。良いひと時をお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。また、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。今後も変わらずに提供できるよう努力、精進してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋和室B【ツインベッド】(和室)(59平米)
宿泊プラン ~祝Anniversaryプラン~ 大切な人と大切な時を過す
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷるだふ さんの感想 投稿日:2018/12/24
年に一度ペースで、計五回目の宿泊です。毎回思うのですが、こちらの女将はお客様をお見送りしないことを決めているのですか? お宿の出入口でパソコン作業をされていても、お客様が帰られることは気がつくと思います。目も合わさず、挨拶もされないのであれば、あの場所で作業しない又は女将と一目でわかるような御召し物はやめた方がいいと思います。他の旅行サイトの口コミやブログで同様の意見を何度か目にしていますが、一向に改善されていないのは、確固たるお考えがあってのことでしょうか。食事や温泉、客室はとても素晴らしいのに、女将さんの姿勢で台無しです。とても良いお宿ですから、ただの口コミと捉えず、きちんと改善して頂きたいです。
施設からの返信ぷるだふ様

毎年のご利用ありがとうございます。
女将の接客につきましては大変ご不快な対応となっており大変申し訳ございません。毛頭、そのような気持ちで対応しているつもりはございません。お気づきかもしれませんが、フロントカウンターを今年より刷新いたしました。これは、東府やのチェックイン、アウトを座ったままにしていただこうという主旨でカウンターも着座にて対応しておりましたが、着座でお見送りすると横柄にみて取れることを受けての改善でございました。
誤解を受けてしまう対応になっているとこは本人も深く反省しておりますし、我々スタッフ全員でこの情報を共有し、今後の改善を図ってまいりたいと存じます。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りませず、またご利用いただけます様お願い申し上げます。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋<離れ>温泉露天付ヴィラスイート 和洋室(川沿い)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得!】温泉露天風呂付<離れ客室>ヴィラスイートを贅沢体験~1泊夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
四季の移ろい さんの感想 投稿日:2018/12/22
風格のある素晴らしい宿でした。
施設からの返信四季の移ろい様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
皆様より育んでいただきまして現在の東府やがございます。
今後も精進してまいりますので、またのご利用いただけますよう、お待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋温泉半露天付 和洋室B【ツインベッド】(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーベリーマフィンちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/22
いつものお部屋でいつものサービス、とてもくつろげました。ただ、部屋の半露店風呂は温度調節ができて快適でしたが、半露天の女性風呂は温度が少し低くて、温まりにくかったです。
施設からの返信ブルーベリーマフィンちゃん様
いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありかどうございます。
半露天の女性風呂の利用に際ましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
外気温も低くなりますと大きいお風呂の表面が先に温度が低くなってしまったりいたしますので再度点検を強化してまいりたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
変わらぬサービスと今後の改善を努力してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋温泉半露天付 和室(川沿い)(和室)(67平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ドルティア さんの感想 投稿日:2018/12/19
数年前、元々は夫がスキーに出かける間に一人温泉デビューをしたのがこのお宿でした。一人の食事も落ち着く席にご案内頂き、館内でも付かず離れずさりげなく話掛けて頂いてとても心地よい時間を過ごすことができました。
今年の1月に夫同行で一泊、一階の蔵というメゾネットに泊まりました。敷地の広さとお風呂の豊富さとお食事の美味しさに、4月に西館に連泊。お部屋の温泉は館内で一番濃いというご説明を頂いて嬉しくなりました。二泊目の夕食はぐんと豪華になり、伊勢海老・さざえのお造りや金目鯛の煮つけが丸ごと一匹などが出て、翌朝伊勢海老のお味噌汁が頂けました。富士見平へのハイキング、戻ってベーカリーのデーベッドで寛ぎ桜がハラハラと散る風景に和みました。

10月末にヴィラのメゾネットに連泊、設備も良く一階にも二階にもソファーがあり寛げました。3人での利用だったため上下階にベッドがあるタイプにしましたが、上ったり下りたりはちょっと大変だったのと、朝方女性用になる行基の湯まで少し遠いのが大変でした。晴れていたので良かったですが、雨や雪だとちょっと大変かも知れません。食事とお風呂の移動がメインでしたがそれでも一日8000歩にはなります。
敷地内でお散歩もできるところは良いですね。

それと今回作務衣が導入されていました。選べる浴衣と同列の扱いで、元々作務衣好きなのですが、敷地が広いのとアップダウンが多いので作務衣の方が歩きやすいと思いました。
ヴィラに泊まると大正館二階で夕食が摂れると聞いていたのですが、調理の関係とかで水音のみになってしまったのが少し残念でした。
ひたすら籠って温泉に向き合うというお宿も良いですが、敷地内で色々楽しめるのも素敵です。
でも次回は本館の中央辺りのフラットなお部屋にするかもです。
施設からの返信ドルティア様

いつも、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、施設全体の敷地は広く、散策を楽し楽しんでいただけるようになっておりますし、季節により庭の花や木々も色々な顔を見せてくれます。雨の日も、又よしと申し上げたいところでございますが、ご指摘のとおり歩く距離もございます。その際は送迎もさせていただきますので、またのご利用に際してご要望ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
食事の件ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に改善してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋ヴィラスイート蔵(4名まで利用可)<離れ>温泉露天付(トリプル)(72平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコの さんの感想 投稿日:2018/12/11
値段高めの宿ですが、それ以上の価値はあります。お風呂も内風呂、露天があるのですが内風呂付きのお部屋も多いせいか、ほぼいつ入っても貸切状態で快適でした。お部屋も快適でコーヒーメーカーにペットボトルの無料の水、ポットにも氷水と揃ってますし、17時までならフリードリンクやアルコールも無料で楽しめる施設があります。和風なのにおしゃれでラグジュアリーです。
ご飯は和で季節に合わせたきれいな器と凝った料理で美味しかった。
併設の足湯つきベーカリーもおススメです。
料金は高いけど伊豆の定宿にしたいです。
施設からの返信チョコの様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で安堵いたしております。
施設をご堪能いただき、ごゆっくりとできる空間づくりにこれからも精進してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】早割り~30日以上前のご予約でお得にご宿泊~最大1室12,960円引き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jasmine&Jasmine さんの感想 投稿日:2018/11/27
いつか宿泊してみたいと思っていましたが、やっと実現しました。客室・温泉・食事・mahora Spaのトリ-トメント全てに大満足しました。少し早く到着してしまいましたが、広い敷地内をゆっくり散策しカフェでお茶を飲み心地の良い時間を過ごすことができました。友人にも紹介したいです。気に入ったので、また宿泊予約をしました。
施設からの返信Jasmine&Jasmine様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。旅は、行くと決めた時から始まると、スタッフには伝えており、「いつか」となるとその旅は、もっと早くに期待と楽しみとしてあったはずです。
大満足のご評価を頂戴いたして、安堵致しております。
次回もご満足いただける滞在になりますよう努力してまいりたいと思います。
「また」をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マコmama さんの感想 投稿日:2018/11/26
いい夫婦の日に仲良し夫婦二組で利用しました。私は再訪でした。今回の部屋は2階に竹林を眺めながら入れる露天風呂付きでした。とてもゆったりした部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。食事も季節感のある質量ともに満足できるものでした。朝食後に旦那様がお水を頼んだ時係の男性が白湯を持って来てくれました。薬を服用することを察してくれたことに感心していました。
大正館でのウェルカムドリンクはアルコールもおかわり出来ていいと思いました。
スタッフの対応もよくまた行きたくなる宿です。
有難うございました。
施設からの返信マコmama様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
再訪に際しまして、ご友人様もご紹介いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご紹介いただいたお客様にもご満足いただけましたら幸いでございます。
細かな気配りについては、その立場になって今後もどこまでできるか、どうできるのかを考えて提供できるように努力してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ヴィラスイート蔵<離れ>温泉露天付 メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
O-C- さんの感想 投稿日:2018/11/23
一度泊まってみたいお宿でした。夢のような時間を過ごせました。
お食事:本当に美味しすぎて、お腹いっぱいでしたが胃にもたれる感じなく、幸せな満腹感でした。お品書きを見たときにこんなに出てくるのか…どこまで食べれるかなと思ったけど、いい意味で上品な量でなんとか完走できました。大食漢の人には物足りないかもしれないですが、美味しいものは少しいただければ充分です。ワイン葡萄のお酢ジュースみたいなのも買って帰りたいくらいでしたし、途中で出てきた茄子がこんなにとろとろでおいしくなるのかと感動しました。朝食の金目鯛もおいしかった…海苔が炭の上に置かれて温かくパリパリなんて初めてでした。
お部屋:眺望がよくない部屋、ということでしたがほんのり紅葉も見え、食事処に近いのもありがたかったですし、半露天を楽しめました。せっかく泊まるなら温泉付きのお部屋にしたほうが魅力を存分に味わえると思います。
ちょっと迷路みたいで大浴場に行こうとしたらロビーに着いてしまったので、そのまま露天風呂に行きました。朝早く独り占めで最高でした。
お食事もとってもおいしいし温泉も最高に心地いいんですが、東府やオリジナルのボディーソープ等の匂いが大好きで、東府やに来たんだなと感動しました。たくさん買って帰りました。しばらくは家でも幸せな気持ちになれそうです。
女性の係の方には大変ご親切に館内の説明からチェックアウトまでお世話していただき本当にありがとうございました。
施設からの返信O-C-様
この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ボディーソープをご利用の度に、また東府やResort&Spa-Izuを思い出していただけましたら幸いでございます。そして、またご来館いただける日には、お褒めの言葉を頂戴できるように精進してまいりたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋温泉半露天付 和洋室B【ツインベッド】(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2018/11/21
いつもながらにきれいに保たれ、気持ちの良い滞在でした。 珍しく露天風呂が混んでいました。  こういう高級なお宿で一人プランがあるのはとてもありがたいです。 特別な旅行ではなく、非日常の環境で週末気分転換したいだけなので、ありがたいです。 
個人的にはダイヤモンド会員特典が無くなってしまったのがちょっと残念です。 
以前にも口コミしましたが、首都圏から公共の交通機関で伺うとアクセスが良くないので、1日一本ずつでも修善寺駅からの送迎があるとありがたいですね。グッと便利に感じるようになるかと思います。クリアするべき諸事情がいろいろとお有りとのことですが、ぜひ実現していただければと思いました。 
今回接客サービスの星を4つですが、悪い、ということではなく、どうしても赤倉と比較してしまうためで、こちらのほうが接客がサラッとしています、硬いというか、マニュアルどおりな感じを受けます。 決められたことをきちんとする。ということで精一杯なのかもしれません。 よくお見かけするスタッフに、「お顔覚えてますよこちらに長いですね」と声掛けしたのですが、はあ、、という感じ。お客様が覚えてくれているってスタッフとしては嬉しいことじゃないかなと思ったのですが、違っていましたね。微笑まれてお終い。 
もちろんとても仲良くなったスタッフも居て、宿泊者リストに私の名前があると楽しみに待っていてくれたりするので、知り合いに会いに来ているような気分になります。 そういう人の部分の繋がりはリピートしたくなるモチベーションの一つにもなります。

 ぴったり一年前にもお邪魔していますが、お食事のメニューはその時とも異なり、毎年変えて、考えられているなあと思います。  感動、というまでには至りませんが、どれも美味しくいただきました。
少量のものをいろいろと取り揃え、、というのは家庭では出来ませんから嬉しいです。
ありがとうございました。  またお邪魔します。
施設からの返信かどりーあや様
いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
修善寺駅送迎については出来ることから対応していきたいと思います。
また、スタッフの固さについてのご意見を頂戴し、お客様というひとくくりではない「サービス」について、経験を重ねていければと感じております。
料理を提供する、チェックインをしていただくなどの当たり前の業務に加えられるエッセンスとは?ひとりひとりに考えていただきながら、あたらめて学んで行ければと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちいたしております。
宿泊日2018/11/17
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングルA【ダブルベッド/シャワーブース付】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mhyabi さんの感想 投稿日:2018/11/20
お食事はいろいろをメニューをよく考えて良かった。しかし、伊豆の特産品が比較的少なかったことだけが残念(もちろんなかったわけではないが少ないと感じた)。その他は、大満足。また、食事時の若い女性の係の方は会話がとてもおもしろかった。ゴハンがより美味しくなった。また、行きたい。
施設からの返信mhyabi様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
現場にも必ずフィードバックさせていただきます。
また、食事の際の会話も楽しかったとのお言葉をいただき、美味しかったとのことでございますが、時によりその時、その時の対応ができるように今後も努力してまいりたいと存じます。
「また」をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】感動の温泉宿100掲載記念~特価+館内利用券付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SunPon さんの感想 投稿日:2018/11/19
これまでは川沿いAのお部屋だったのですが、初めて離れに宿泊しました。お部屋と内風呂は、流石に一段階上だな~と思いました。ベーカリーには近いけど、食事処には遠い・・・といった配置です。
いつもながら食事・接客など、私達家族にはとても快適です。またお世話になろうと思います。
一点。東府やさんには全く関係ないのですが、宿直前の一部道路が微妙に狭く、大型車だと対向車に注意が必要です。以前は一回すれ違いで強引に突っ込んできた車のせいで、ホイールにキズが付き、今回は更に工事中で2度もバックを余儀なくされました。すれ違いに苦労する区間は極々わずかです。大き目のクルマで行かれる方はご注意を。※工事で道が広くなるのなら、とても良いですね。
施設からの返信SunPon様

いつも東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度の西館はいかがでしたでしょうか?
ヴィラもございますので、それぞれ違った趣をお楽しみいただければ幸いです。
さて、工事につきましては大変ご迷惑をお掛け致しております。
側溝の老朽化改善工事のようで、がたがたをなくすことのようでございます。我々も一日も早く無事完成してほしいと思っております。
また、HP、fbなどでも更にご案内を強化し、事故など発生しないように注意喚起してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/15
利用人数4名(1室)
部屋ヴィラスイート別邸<離れ>温泉露天付 和洋室(川沿い)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
む?みん さんの感想 投稿日:2018/11/17
夫婦で平日利用しました。早めについたのですが、施設別棟のカフェで、ソフトドリンク、アルコールも飲み放題!大正ロマンの建物とインテリアが素敵すぎて、座るところに迷うくらい。ゆっくり飲んでたら早めにお部屋の準備ができました。とカフェのスタッフから告げられて、早速貸し切り露天風呂!少しヌルいかな?と思いましたが、入ってたらちょうどよい湯温に調整された?気持ちよい、よいお湯でした。お風呂も何ヶ所もあり、内湯も大満足。接客、気遣い、施設インテリアなど、とても素晴らしかったです。歴史を感じる古き良き雰囲気に現代風の設備がほどよくマッチして私は大好きな感じでした〜。翌日は、朝寝坊プランで、Bakeryで足湯しながらブランチをいただきました。最高の旅の体験でした〜。次回は、ヴィラスイートに泊まりたいなー。
施設からの返信む?みん様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設をご堪能いただきご満足のご宿泊になりましたご様子で、我々スタッフも大変うれしく思います。ベーカリーでのブランチプランは、少し朝寝坊できるプランで、日ごろの時間に追われた日常から、リゾートならではのお楽しみが提供できましたでしょうか
是非とも、次回ヴィラでのご予約をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室シングルA【ダブルベッド/シャワーブース付】(シングル)(24平米)
宿泊プラン ~朝はゆっくりブランチプラン~1泊夕食+ブランチ付きの朝寝坊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momo0507 さんの感想 投稿日:2018/11/17
リピートしいていた赤倉観光Hの姉妹ホテルですのでいつかは宿泊しようと思っていて、今回、日頃の疲れを癒す目的で初めて利用しました。一人でもヴィラに宿泊できるプランを予約。
総合的に、とても満足して過ごすことができました。一人旅には少々贅沢ではありますが、露天風呂を含めてゆったりとヴィラの施設を使うことができたことが一番良かった点であり、敷地内も広くて素晴らしく、散策は一回の訪問だけでは足りないくらい楽しめて、また来なくちゃ!と思ってしまいます。
長めのコースを利用したスパも施術がよくて大満足、お食事も眼で見ても楽しく、味もとても美味しくいただきました。口コミでお食事の評価を下げている方がいましたが、味だけでなく、サーブのタイミングや説明も良かったと思いました。夕食は水音、朝食は大正館、場所が変わることも楽しかったですね。
館内で出会うスタッフの方がいつも挨拶をしてくれて、こういったサービスの点も評価高く思いました。
ぜひ、季節を変えて再訪したいと思います。
施設からの返信momo0507様

赤倉観光ホテルともども、この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
momo0507様がご利用いただきましたヴイラおひとり様プランは、今期より発売を開始させていただきましたが、従来までのシングルルームでなく「露天風呂付に」というリクエストを頂戴しての発売でございました。今後は西館なども踏まえたプランも検討いたしております。是非とも部屋タイプを変えてもご利用いただければ幸いでございます。
赤倉とは違いました和のリゾートをご堪能いただき、沢山のお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これに甘んじることなく更に精進してまいりたいと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋ヴィラスイート蔵<離れ>温泉露天付 メゾネット洋室(川沿い)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ひとりで楽しむ贅沢】2食付き<離れ>露天風呂付客室を一人で楽しむプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりうた さんの感想 投稿日:2018/11/13
義父母を含む6人で二泊三日お世話になりました。
すべてにおいて文句のつけようがない。露天風呂付きの部屋で6人は狭いかと思いましたが広々としたお部屋、食事は朝食・夕食共に上品なお味で豪華な食事に感激。おしながきの漢字の読み方で配膳のかたとのやりとりも楽しい思い出となりましたよ。

夜は館内のライトアップされたノスタルジックな雰囲気にまるで別世界に入り込んだような気分に浸れ、癒されました。露天風呂や貸し切り風呂も清潔で、何より他の宿泊者とあまり顔を合わす事がなかったのにはビックリです。帰りの車内では義父母も子供達もこの宿に泊まれて本当に良かった、また泊まりたいと何度も言ってくれて家族皆大満足の旅行となりました!
ありがとうございました
施設からの返信まりうた様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご家族様皆様にご満足をいただけたとのこと。我々スタッフにとりましても大変うれしく思います。
沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしましたが、これに甘んじることなく更なる努力してまいりたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/10
利用人数6名(1室)
部屋温泉半露天付 和洋室A(川沿い)【ツインベッド】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんパー さんの感想 投稿日:2018/11/11
今回も大変のんびりさせていただきました。今回の料理も大変美味しく、レストランでのサービスにやや問題があることも多かったのですが、今回はレストランのサービスも全く問題なく、大変満足しました。一点だけ、サービスで、減点したのは、チェックアウト時、ロビーに荷物をもって降りたとき、担当の方が、そちらで座ってお待ちくださいというだけで、荷物を持とうとされませんでしたが、そのあとのお客様の対応をされた男性の方は、即座に荷物を持っておられたので、少し気分が悪くなりました。最後に印象が悪くなるのは、次に悪影響になるので、このあたりは、指導を徹底されたほうが良いと思います。いずれにしても、設備、料理等すべてに十分満足できる宿ですので、また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信かんバー様

いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただき誠にありがとうございます。チェックアウトの際のスタッフの配慮ないサービスにつきましては大変申し訳ございませんでした。かんバー様のおっしゃられる通り最後の印象は大変大切でございます。他のお客様の清算をしていたため、そのようなご案内になってしまったようですが、不愉快な対応は教育の不徹底でございます。誠に申し訳ございませんでした。
また利用していただけるとの期待に応えられるようどんな場合でも、ベストのサービスができるよう努力してまいりたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
是非次回のご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】特別価格+ポイント最大5倍!~緑と・川と・空と・東府や~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふじぼう さんの感想 投稿日:2018/11/08
リゾート旅館とはどんなものだろうと思い宿泊しましたが、素晴らしいの一言です。
家内は当初、リゾートであれば、ホテルがよいと言ってましたが、すっかりファンになり、また行きたいと
言ってます。
温泉好きの私には、お湯もよく一日入っていられます。
又、旅館敷地内にある、ベーカリーも美味しく、宿泊者が無料で利用できる大正館も素晴らしいつくりで気持ちよく利用でき、敷地内をゆっくり散歩してくつろげました。
1泊二日、どこにもいかず敷地内でユックリ過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信ふじぼう様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設をご堪能いただき、東府やResort&Spa-Izuをお楽しみいただけましたご様子で、大変うれしく思います。
当館は15時チェックインではございますが、ベーカリーや大正館などでお寛ぎいただけますので、早めに登録だけいただいておゆっくりとしていただけることも大変好評でございます。
ファンになっていただいた ふじぼう様のまたのご利用をお待ちもうしあげております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン【ツインベッド/バス付】(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お喋り四姉妹 さんの感想 投稿日:2018/11/08
広大な敷地に驚きました。全てに癒されました。これだけ満足なのに宿泊料金がお安くて友達に薦めました。また行きたいです。いや行きます。ありがとうございました。
施設からの返信お喋り四姉妹様

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。
また、ご満足いただけた宿泊になりました事、大変うれしく思います。
その言葉を再訪の際にもいただけるよう日々精進してまいりたいと存じます。
「また」をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/05
利用人数4名(1室)
部屋和室A(川沿い)【ツインベッド】(和室)(54平米)
宿泊プラン 【秋割】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
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