ホテルニューアワジに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.68
- お食事4.68
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.69
- 5.00りんりんa1投稿日: 2025/8/29
堪能した家族旅行
他の系列ホテルに泊まったことはありましたが、本館は初めてでした。甥っ子とのサプライズ旅行でしたが、楽しい時間を過ごせました。甥っ子の誕生日と母の誕生日を一緒にしましたが、ホテルからのさらなる配慮に感激しました。 お盆の時期でしたが、多くのお客がいるにも関わらずあまり混雑した様子もなかったので、ゆったりとすごせたのが何よりでした。希望に対しても迅速な対応はさすがだと思いました。 今後、毎年恒例にしたいねと話していたので、系列ホテルも含め、こちらに来れるのが楽しみです。 良い時間を本当にありがとうございました。
- 2.67神戸マルゴー投稿日: 2025/8/25
ヴィラ楽園露天風呂付き部屋ですが…
入館対応して頂いたなかいさんのスタッフ、お疲れなのか早口の雑な対応で、ホテルは飲み物お茶なども持ち込み禁止の案内があり、炭酸系の冷たいものを飲むにはどうしたらいいか尋ねると、遠い場所の自販機と部屋の冷蔵庫のドリンクは有料ですがどうぞのみの案内、12万以上の部屋でこの対応？ヴィラ楽園専用の塔で宿泊のお客は帯の柄で見分けられる様にしていた様でした、後からヴィラ楽園宿泊者のみが使用出来る11階のラウンジがあったと知りました、案内は一切教えてもらえず、飲み物もフリーで寛げる空間、自動販売機を説明され雑な接客をされました、不快でした、到着時迎える男性スタックはたくさん多く笑顔で迎えていただきましたが、中に入れば雑な対応の部屋の案内係の女性の接客にギャップが差が大きすぎるとおもいます、大型旅館なのでスタッフの指導など行き届かないのでしょう 残念でした
- 2.50Quick投稿日: 2025/8/13
5つ星ホテルとは？
期待していくと損です。 全スタッフのレベル、駐車場スタッフ・フロント・仲居等、どれを上げても5つ星ではないです。 夏の忙しい時期だからか、工場のように流れ作業なサービスを受けるだけです。 スイートルーム的な部屋にも泊まりましたが、 特別大したことはなく、他の宿泊者と違うエレベーターなだけです。 プールも利用しましたが、更衣室は非常に狭く、またすごく濡れておりました。 このランクのホテルであれば定期清掃はすべきです。
- 4.83ほるしえ投稿日: 2025/8/10
中学生以上の4人家族
下の子どもが中学生になったので４名大人の宿泊できるところが随分減りました。 こちらの和室は４名OKだったので助かりました。 和室部屋食なので飲み物を注文してもすぐに出てこないのは仕方がないのですが、個人的にはレストラン食の方が気楽なのでレストラン食プランがあった方がありがたかったです。 プールの更衣室が狭い上にコインロッカーが有料でした。 鍵の紛失などのコストが必要なんでしょうがダイヤル式にするなどの対策で無料にしてもらえると小銭が不要になるので助かります。 部屋のトイレやTV、エアコン、壁紙などは更新されており、部屋鍵もカードキーで２枚提供してもらえたので男性／女性組に分かれてお風呂に行っても時間を気にしなくて済むので非常に快適でした。
- 4.83mft投稿日: 2025/8/8
何もかも素晴らしいホテル！
「さすがはホテルニューアワジ！」のひと言です。 ロビー、フロント、廊下、部屋のいずれを取っても美しく清潔に保たれており、最高の気分で過ごさせていただきました。 美しい景色を眺めながらいただいた夕食も質量共に満足のいくものでした。いろいろと趣向を凝らしたお料理でしたが、普段そういうものを口にしていない私からすれば、もう少しオーソドックスなものをいただきたかったかなとは思います。 一方、バイキングの朝食は和洋食いずれも比較的オーソドックスなものを用意してくださっていましたが、こちらはもう少しバラエティに富んだものであればと思いました。 あと、部屋まで来ていただいたもみほぐしの方の技量が非常に高く、最高に気持ちよかったです。 チェックアウト後、車で出発する際にはドアマンの方が雨の中、レインコートだけで傘も差さずずぶ濡れになりながら交通整理をしてくださったのですが、そこに「レベルの高いホテル」のプライドとプロフェッショナリズムを垣間見た気がしました。 総合的には、もちろん最高レベルであったことは言うまでもありません。 ホテルのみなさん、最高のステイを提供してくださり、ありがとうございました。
- 5.00スピカママ投稿日: 2025/8/7
お世話になりました
部屋の露天風呂から眺める海の一望の景色は素晴らしかったです。 早起きして、海から登る日の出も観られて、満足でした。 夕食も、食べられるメニューに変更して頂いてありがとうございました。 残った土鍋のご飯もおにぎりにして頂いて、美味しく頂きました。 心配りもおもてなし、ありがとうございました。
- 4.83SFMNKY投稿日: 2025/7/18
素敵でした。
景色もよく、お部屋も素敵で使いやすかったです。アメニティも充実していて、サービスも完璧でした。 レストラン食を選んだのですが、大変新鮮な素材で手のこったお料理が出て、クオリティーは高かったです。 ただ、和洋折衷の味付けが私どもには合いませんでした。どちらかに統一してくれた方が個人的には嬉しかったです。 またコースの量が多すぎて食べれませんでした。 もう少し減らして、早く全て出していただいた方が良かったです。7時から食べて、終わる頃はもう9時で疲れました。急かされて食べるよりはマシですが、90分ぐらいでお料理を出していただいた方が、夜ゆっくりできるのでありがたいです。 最高だったのは、朝ごはんのビュッフェで、出されたもの全て美味しかったです。１２０店満点の朝食でした。 他のお客様もうるさい方はいてなくて、落ち着いた時間を家族と過ごすことができて良かったです。 来年も同じ部屋で泊まろうと思っています。
- 4.67周遊投稿日: 2025/7/10
さすがの安定感
ニューアワジ、ビィラ楽園は私達ファミリーのお気に入りの宿です。何と言っても客室係のK美さんの接客が最高です。 今回は1箇所だけ大浴場が使えなかったが、充分に満足。孫達は次はいつ連れてきてくれるの？と催促。急にもかかわらず真心こもった誕生日プレートを用意して頂き感謝、感謝です。
- 5.00@onsen気投稿日: 2025/7/4
タマに贅沢な休息！
前から行きたいと思い、やっと行けた！大浴場(男女入替)4ヶ所、入れた！結構、移動(距離)あり楽しめた！部屋食、部屋風呂は最高でした。プールは7月から！6月に行ったので入れませんでした。掃除中でした。シーサイド(野外)プール興味あり。また行きたいと思います。
- 4.33buddy55投稿日: 2025/7/1
とても素敵な旅館でした
部屋は広く開放的で、露天風呂付きでしたので、食事以外はお部屋で過ごしました。ダイニングテーブルがあるのが他の旅館と違って、お茶菓子を食べたりリラックするのにとてもよかったです。水回りは新しく清潔でした。そして、窓から見える海が素晴らしかったです。食事はレストランでいただきました。コースは地産地消を意識した食材でどれも美味しかったです。お部屋でのお食事も試してみたいと思いました。
- 4.17バスツアーボーイ投稿日: 2025/6/30
お風呂は最高だけど少し遠い
お風呂は解放的な露天風呂やアワジだけの赤い温泉もあり最高ですが、二箇所入られるお風呂が共に部屋から遠く、迷路の様でお年寄りには少しキツいです。 温泉露天風呂付きの部屋で、宿の中でもグレードは高いと思いますが、置かれていた浴衣が色あせていて、他の方が着用されている浴衣に比べると一番グレードの低い部屋に泊まったかの様な恥ずかしい気分でした。 夕食のお刺身は鮮度が良くとても美味しかったのですが、朝食のバイキングで出されたオリジナルの温泉卵は、3個食べて2個に卵の殻が入っていたので、殻を剥く作業の点検をした方がいいと思います。 スタッフの方が優しくて、初めての淡路島でしたが、綺麗なところで、また泊まりたいと思います。
- 4.67ちゃおちゃおちゃお投稿日: 2025/6/22
4回目の宿泊
いつも両親や義両親と2部屋取って泊まらせて頂いてます、高齢の親にはお部屋での食事やお風呂がとてもありがたいです 今回はたまたま将棋の棋聖戦をやっていて ロビーをたまたま通りかかった際に 藤井聡太さんをお見かけすることが出来て 嬉しかったです 翌日は1階のラウンジで勝負おやつであったブルーベリーのロールケーキも頂けたのでそれもラッキーでした ここのスイーツは本当に美味しいですよ いつもは桟橋で釣りを楽しむのですが今回は小さなフグとガシラで残念ながら夕食の一皿にならなかったのですがもし食べれる魚を釣り上げたら 調理していただけるのでそこも楽しみの一つです 調理代はかかりますが前回はアジを姿造りにしてもらえました 1年に一度は行きたい宿です
- 4.50みっちょめ2012投稿日: 2025/6/18
母、姉と3人旅
姉の還暦のお祝いを兼ねてとコメントしていたら、サプライズでお祝いをして下さり、突然の事で姉もとっても感激しておりました。 その節はありがとうございました。 大浴場は広くて綺麗でとても快適です。何ヶ所か別のお風呂にも行けるので、湯めぐり感覚で楽しめます。 お部屋もとても広く、綺麗で設備も整っており良かったです。ただ一点だけ、部屋のお風呂の側に鳩がとまったりして、せっかくの海が見える内風呂に入れなかったのが残念で、星四つにしました。 ガラス窓が付いていたら、たとえ側に鳩がいても気にせずに入れるかと思うので、その点だけ何か別の解決策があればなお素晴らしいお部屋だと思いました。 スタッフの方の対応はとても素晴らしいと思いました。
- 3.67淡路島楽しみ隊投稿日: 2025/6/15
温泉最高でも鳩が・・
友人と3人で露天風呂付き客室に宿泊しました。お部屋は広々 眺めもよく最高！ 館内の大浴場の温泉もいくつかあり温泉巡りで楽しめました。 ただ残念な点が2点 ・鳩が何度もテラスに飛んできて糞をしてました。最悪だったのは、露天風呂の中に入ってきてお湯を飲んでたのでビックリしました。湯船に羽も浮いてました。結局お部屋の露天風呂に入らずです。 鳩対策是非して欲しいです。 ・お食事は、和食のコースをいただきました。 創作和食でとても美味しくいただきました。 オリーブオイルが身体に合わない私は、一品だけ友人とは違う物を出していただきましたが、あまりに内容に差が有りショックを受けました。 友人達は、鮑 鱧 タコ もずく等の入った一品！私のは、具のない人参ペースト入りの茶碗蒸し！ 同じ具材でソースを変えて提供出来なかったのかと疑問&不満でした。 不満そうにしてたので料理の終わり頃になって手羽餃子を出されたのですが肉料理食べた後食べれません！ もう少し考えていただきたかったです。
- 4.50ちゃそば投稿日: 2025/6/5
心に残るいい旅になりました！
すこし奮発してお部屋選びをしましたが、最高でした！お部屋に絶景の露天風呂があり朝昼晩全部入りました！お部屋も清潔にしてありましたし、アメニティも充実！夕食朝食お風呂等、時間に追われた感があったので、2泊くらいしたかったです。
- 5.00bunbun191投稿日: 2025/5/21
女子2人旅
今回の目的は悲日常、温泉と食事。 自分にご褒美旅と親孝行です。 ホテルニュー淡路さんに決めたのは大阪から近いこと。 ホテルのお部屋に温泉がついている事。 食事が美味しいとの口コミがあった事でした。 まず、車で現地へ。 暑い中駐車場で待ってくださったベルボーイさんが、すごい笑顔。めっちゃ日焼けして、めっちゃ笑顔でした。 なんか、いい気分。 受付を済ませて、お部屋は朝庭の庭5階512号へ。 ホテルニュー淡路の難しかったのは、部屋選び。 ホテルのお部屋に温泉が欲しい。 バルコニーからの景観が海がいい。 狭いのは嫌。これらを知っての部屋選びだったので、雑誌3冊購入。口コミすごいみました。 チェックアウトの時、フロントでお聞きしたら、気軽にお電話でご相談くださいとの事。笑 まぁ、そうですよね。家族形態や背景も要望も違いますしね。車椅子や杖の方もいらっしゃるようでした。 大浴場が4つ。うち２つは時間で交代。足湯が１つ。 間違えてたらすいません。 大浴場と部屋風呂は制覇！ どのお風呂もアメニティも景観もバッチリでした。 お風呂は常に管理が行き届き、私が入浴中も何回かホテルの方にお会いしましたが、つねにゴミ箱や髪の毛やタオルの返却口、お湯の管理まできちんとされてました。 お風呂は夕暮れや日の出が最高です。もちろんすごく晴れていたら景観も良きでした。 ただ、入浴後にすごく身体がポカポカするので、吸水は必要なのと、湯あたり注意ですね。 お茶はすぐ飲める様に、入浴場にありました。 食事は今回は早めの食事を希望していたのですが、少し具合が悪くなってしまい、時間変更。 少しご迷惑をおかけしましたが、快く変更して下さいました。その後の対応も神対応でした。 帰りベルボーイさんのめっちゃ笑顔で見送られて、こっちも笑顔になりました。笑 大阪に住みもう30年。ホテルニュー淡路さんのCMをみながら育った世代。行って良かったなぁ、また行きたいなぁと思うホテルでした。
- 5.00ずるまさ投稿日: 2025/5/18
美食と絶景の温泉宿
部屋の中の大きなソファー、寝心地のいいベッド、心地よい畳など部屋の施設は素晴らしかった。さらに海の見える展望が良かった。大浴場も気持ちよく、部屋の温泉はあまり入らなかった。これだけ大きな旅館なのに夕食は質・量ともに充実し、広い半個室でゆっくり食事ができた。朝食はバイキングでどれもおいしいく、食べ過ぎた。従業員はきびきび対応してくれて、気持ちよかった。大満足でした。
- 4.50真ミー投稿日: 2025/5/11
部屋の匂い
部屋に入った瞬間、はっきりとは何の匂いかは分からないが カビ臭、加齢臭がした。 空気清浄機が回っていたが効き目ないように思えた。 原因は、空調か、畳に染みついたものか不明。 外に続くガラス戸開けっぱなしにして、部屋にあった電気お香を使って 数時間経って気にならないようになった。
- 5.00ホヌっち投稿日: 2025/5/3
規模が大きいのに配慮が細かくて素晴らしい。
ゴールデンウィークだったので混んでいましたが、混雑を感じられないほどヴィラ楽園はあまり人とすれ違うこともなく静かでした。お部屋も清掃が行き届いており快適でゆったりと露天風呂やベランダで海を眺めながら過ごすことができました。お夕食は「新水」半個室のお部屋でいただきました。お料理も工夫がこなされておりとても美味しかったです。またお料理をサーブしてくださった方の接客もとてもあたたかく素晴らしい時間を過ごすことができました。 沢山の宿泊者に対してそれぞれのニーズに合った工夫をしていることがとてもよくわかる素晴らしいホテルでした。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00kazumi love投稿日: 2025/5/2
宙の庭がお気に入り！
仕事の疲れを癒す為に1番良いのが、こちらに来る事が当たり前になっています！ 親子3人で、お世話になりました。 担当者様のお心遣いと、仲居さんがとても良くて、大変素晴らしいGWになりました！ 夜のお食事はいつも素晴らしいですし、今回、和食朝食も豪華になっていました！ いつも有難うございます。 熱い物は熱く、冷たい物は冷たく提供されるところ、大好きです！ 食後のデザートも毎回楽しみですよ！ またお仕事がんばって、伺います。
- 5.00イズラード投稿日: 2025/5/1
食事＆お風呂は最高、そしてサービスも良しです。
妻と息子との3人でGW前半に利用させてもらいました。 食事が美味しい、景色が良い、お風呂もたくさんある、などと最高級の宿でした。 夕食、朝食も大変美味しく 若干気になったのは、バリアフリーをしっかりされてる影響で部屋の上がり間？(靴を脱ぐ場所)や天空の雫の上がり間？(靴を脱ぐところ)の境目が分かりにくかった点とチェックアウトが早め(10時)という点です。 また複数の宿が連結しているため、大人数の宿になってしまい、少々騒がしい点は仕方がないかもしれません。 ただ、かなり満喫したのでまた利用させてもらいたいと思います。
- 4.83明石大橋大好き投稿日: 2025/4/23
全て満足
三ノ宮で美味しい物を食べ歩きして、一泊してからニューアワジに向かいました。 三ノ宮からバスで景色を楽しみながら向かうのも良かったです。 ホテルはフロントは広々していてお部屋はとても綺麗でした。 大浴場は何度も行きました。 お部屋のお風呂も何度も入りました。 夕食は魚もお肉も美味しかったです。 スタッフの方々にもお気遣いいただきました。 お酒もお食事ととても合いました。ありがとうございました。 全てにおいて大満足でした。 子供たち家族とまた行きたいです。
- 4.83神戸の人です投稿日: 2025/4/23
素晴らしい
お食事も行く度に思いますがとてもうす味で美味しいです。スタッフ教育も素晴らしいです。
- 4.50SAI投稿日: 2025/4/21
露天風呂最高
豆乳鍋美味しかったなぁ。料理に出てくるお肉が霜降り肉だったのですが脂がくどくなく美味しく食べれました。余ったご飯をおにぎりにしてくれた仲居さん。ありがとうございました。朝ごはんを和の方にしたのですが、おかずの種類の多さビックリでした。注文があるとすれば自販機が無い事！コンビニがホテルの外5分の所にあるがホテル内にあれば嬉しいな。
- 4.83SION投稿日: 2025/4/17
レベルの高い接客
出迎えから見送りまで非常に気持ちの良い接客で満足いく滞在でした。部屋付きの仲居さんも話し方や振る舞いが素晴らしくまた利用したいと思いました。残念な点を挙げるとすれば設備面でラウンジの飲み物がアルコール含めもう少し充実していればうれしいです。
- 4.33HAnn22投稿日: 2025/4/16
総合的に〇
客室の清潔感、アメニティも充実しておりました。 香川県にある系列の琴平花壇さんは最悪な思い出があるので(サービス、接客面)とても心配してましたが、こちらのホテルは問題なく、むしろ気持ちよく過ごさせていただきました。 夕食、朝食共に量もお味も丁度よく美味しくいただきました。 温泉、お風呂の星が1つ足らないのは お部屋のお風呂にある洗い場のシャワーの水圧がとにかく弱く、永遠とチョロチョロ出てくるシャワーでは全く洗えず、1歳児を洗うのにとても苦戦しました。 あとは施設の評価ですが、、ヴィラの楽園専用ラウンジはラウンジと呼べるほどドリンクおつまみ等充実してません。 1種類のお菓子とコーヒー、リンゴジュース、お水のみでした。 びわフロント彦根のようにもうすこし充実していれば利用したかもしれません。 結局1度見に行ったっきり行くことはありませんでした。 他の点は全く問題なく楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。
- 2.50mayosan投稿日: 2025/4/14
また泊りたいとは思えない宿です
前回、系列グループの天原を利用した際、非常にホスピタリティマインドが高く満足したので是非またと思ったのですが予約が取れず、系列で2番目にランクが高いと思われるヴィラにお邪魔する事に。 到着後、車を坂の上にある駐車場に移動して戻って来た主人が、エレベータの照明が点いてなくて真っ暗だったと。 1Ｆ～2Ｆのみの往復ではありますがあり得ない状況。 チェックインに訪れたフロントも薄暗く床も決して綺麗とは言えずウエルカムドリンクも無し。 部屋に移動後、お茶を用意しますと言われたのでオーシャンビューを楽しもうとバルコニーに出た瞬間 鳩が顔をめがけて飛んで来たのでびっくりしていると、その鳩があろうことか露天風呂空間にin それも間髪入れずに巣作りのための枝をくわえて。 周囲を見渡すと下階のあちらこちらに鳩がとまっていたりベランダ手すりに落とし物があったり。 今書き込みを見ていたら同様の内容が去年あたりからチラホラ 鳩が出入りする露天風呂は不衛生で入浴することもままならない為、係の方にお知らせし、 Ｓ係長が対応してくれた結果、同等Ｍタイプの部屋へ変更することに。 追加金をいくら出しても良かったので天原に泊まりたかったのですが、やはり週末と言う事もあり叶いませんでした。 夕食前に貸切風呂に入る事も叶わず。 一連のトラブルで無駄に30分以上経ちましたが、Ｓさんの真摯な対応に何とか心を落ち着かせる事ができました。 食事時間の変更などは速やかに行って頂けました。 ＨＰにヴィラ専用ラウンジの表記があったので行ってみる事に。 館内はまるで迷路の様に複雑で探しても見つからず、フロントで聞こうしても無人。 近くの売店で聞いてみると、こちらです。と、EV前のソファーがある場所へ案内されると言うぞんざいな扱いを受けました。 目前にEVはあるものの案内が出ていないので分からずモヤモヤしてフロントで状況を伝えると、女性スタッフが丁寧に案内してくれ無事辿り着きました。が、メニューも乏しく使用済食器が山積みで私達の思うラウンジとはかけ離れていました。秒で退室した所、再びお詫びに来て下さったＳさんに遭遇。度重なる不手際にこちらはもう笑うしかなかったですね、ここまで来ると。ただ、彼の対応が良いだけにこれ以上怒る気にもなれず。 食事は申告通り苦手な物も出ず、それなりでした。 こちらは価格に見合っていない宿です。
- 4.83もぐ0206投稿日: 2025/4/10
初めてヴィラ楽園に泊まりました
初めてヴィラ楽園に泊まりました。 部屋が広く、お風呂も広くて、 とてもよかったです。 すごくゆっくりできました。 大浴場は少し歩かないといけないので、1回しか行かなかったです。お部屋の風呂は何回も入りました。 5階に泊まったんですが、ベランダから4階の部屋の人と目が合ってしまい、ちょっと気まずかった。 あと夕食時、部屋食なのか、廊下がとても肉の匂いが充満してました。そこがすこし残念でした。 夕食はレストラン食だったんですが、刺身もお肉もとても美味しく、たくさんいただきました。食べきれなかったご飯もおにぎりにしてくれました。そのようなサービスは初めてだったので感動しました。 11階のラウンジ？も利用しました。 とても景色よかったです。 コーヒーやジュースなど飲み放題も良かったです。 今回は母親と泊まったんですが、また泊まりたいと思います。 今回お世話になりありがとうございました。
- 5.00goreisan投稿日: 2025/4/9
久しぶりに妻と2人で旅行できました．食事...
久しぶりに妻と2人で旅行できました．食事もアレルギーについて気を遣っていただき美味しく食べれました．日の出も部屋からキレイに見れて，部屋付きの露天風呂でゆっくりできました．また行きたいお宿ですね．
- 5.00らんらんらんでぶぅ投稿日: 2025/4/7
孝行旅
いろんな旅情報サイトに 一生に一度は泊まりたいホテル の中に入っていたホテルニュー淡路ヴィラ楽園を予約しました。 父の脚が悪いため、露天風呂付きの客室と 室内のダイニングテーブルでいただける部屋食をと決めました。 ほんとに至れり尽くせりで お料理の夕食特別懐石はどれも豪勢で美しく盛られ大変美味でした。 朝食も和洋とも豪勢でこんな贅沢な心潤う朝ごはんはないなと思いました。 室内のダイニングテーブルから見えるオーシャンビューは一生の思い出となりました。 露天風呂もサイコー夜空を見ながら朝日を見ながら入りました。 父親が喜んでくれたのが1番です。 普段、夜は少食な父が全てのお料理を 平らげたのにはびっくりしました。 それほど美味しかったのは間違いなく ヴィラ楽園、今回星の庭の明楽に宿泊しましたが、一生に一度、味わう価値絶対あります。 ホテルの皆さんほんとうにありがとうございました。部屋を担当していただいた中居さん ありがとうございました！
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