ホテルニューアワジに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.69
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.69
- 5.00JJs投稿日: 2026/4/11
高齢者への対応がとてもよかった
食事を小さくカットしてもらえて助かった 車椅子も借りられた サービスの人も親切 デザートも可愛くて好評だった 朝日も美しかった
- 4.00kaokao-t投稿日: 2026/4/10
心配事がありましたが。
口コミを見て、鳥に関する記載があり、何より鳥恐怖症であったため、非常に心配いたしましたが、安全性の高いお部屋にご案内いただき、テラスは怖くて出れませんでしたが、なんとか無事に宿泊をできました。 鳥さえなければ、とは思ってしまいますが、、あとはゆったり過ごせています いつもありがとうございます
- 3.33nyaot投稿日: 2026/4/5
ヴィラ楽園のに宿泊しました
ヴィラ楽園のに宿泊しました。 部屋のシャワーがお湯が出ず、ほかの階の部屋のを使ってくださいと言われましたが、とても残念でした。
- 5.00habutaimochi投稿日: 2026/4/4
お客様目線での配慮した対応が素晴らしい。
乳製品が苦手ですと伝えたら、細部にまでお心遣い頂いて、楽しくお食事させていただきました。 さぞかし、お手数おかけしたとおもいます。有難い限りです。 退職祝いのお気遣いも、驚きでした。こちらの目線で色々考えて頂いて、心の温かみを感じました。 ありがとうございました。
- 4.00みー1216投稿日: 2026/4/1
エレベーターが少ない
部屋数の割には、エレベーターが2台で、 チェックアウト後の10時前後は、 混み合って、乗れない状況で、他にエレベーターがある事を教えて欲しかった。 こちらから聞いて、わかったのですが、 お客の状況で対応できるよう、従業員に 指導してほしい。
- 5.00BOB投稿日: 2026/3/26
赤ちゃんにやさしい宿
０歳９ヶ月の子供と一泊しました。 赤ちゃん用のお水や湯沸かし器や哺乳瓶を洗う様々な道具やオムツの捨てる特別なゴミ箱 などなど挙げればきりがないですがここまで用意して下さったのはニューアワジさんだけでした。 普段浸かれないお湯にも２回入りお食事も美味しく完食させて頂きました。 最高のお宿です。 良かったことを挙げるとかなりの長文になるのでここまでにしておきます。 この度は素敵な時間を頂きありがとうございました。
- 5.00ぺとろ投稿日: 2026/3/24
両親の傘寿のお祝いに。
両親の傘寿のお祝いに利用させていただきました。お部屋はとっても広くて、皆で大感激。部屋に露天風呂がついていたのですが、どうも夜中に目を覚ました時にそれぞれがお風呂に入っていたようで、次の日の朝その話をして笑ってしまいました。とても良いお祝いができました。また、ホテルからもお祝いの品をいただきました。本当にありがとうございました。大切に使わせていただきます。
- 4.17名古屋の健ちゃん投稿日: 2026/3/21
古希の祝いの宿として満足
夕食は最高でした。味の良さはもちろん、器も工夫されていて、楽しく食事ができました。宿の方の接客態度もよく、しっかりと接客教育がされていると感じました。 素敵な宿を紹介していただきありがとうございました。
- 5.00putiちゃn投稿日: 2026/3/14
お風呂からの眺めが良かったです
マンモスホテルなので、チェックインが混雑していて待たされましたが、後はスムーズにゆっくりできました。 棚田のイメージのお風呂は楽しめましたし、海が近くて良い露天風呂もありで、大満足です。マンモスホテルなので沢山歩きましたが楽しめます。 神代の昔からあった淡路島に２泊で１周して泊まるのは、やはりこのホテルかな？と思いました。 お部屋食でゆっくり美味しいお造り、鯛飯他満足です。接客の方も良かったです。 車の係の方も良かったので印象がいいホテルです。
- 3.83kaokao-t投稿日: 2026/3/14
4か月利用してみて
月一利用、４か月目での感想です ヴィラ楽園を利用させていただいております 施設自体は大型で、本当はあまり大型旅館は利用しないのですが、ヴィラ楽園はすべて客室内で完結することもあり 気に入っています 客室アメニティについては、普通です 接客サービスについては、コンシェルジュの方は丁寧です。客室担当の方は、人によってかなり差があります。 ホスピタリティはあまり感じなく、忙しそうです。 ダメではなくて、最近とても親身で温かいお宿が多かったので、大型旅館だなと思ってしまいます お風呂については、お風呂は良いと思います。 施設設備について、とても清潔で綺麗にされていて、快適です お部屋に関しては乾燥が気になります マスクをして寝ないといけないです。 お食事については、個人的には朝食で差はでるなと感じています。今のところ、４回とも全く同じメニューなので 少し残念です。 満足度については、総合的に今のところ、４よりの3です
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/3/13
部屋食の懐石料理はとてもゆったりと美味し...
部屋食の懐石料理はとてもゆったりと美味しくいただきました。淡路牛美味しかったです。お料理の出てくるスピードもちょうどよかったです。サーブしてくださった方がとても丁寧で気持ちよかったです。 温泉はすべて入り、大満足でした。(大浴場三種類、お部屋の露天風呂) 浴衣以外にパジャマもあったので助かりました。
- 5.00西の町子投稿日: 2026/3/7
5度目の宿泊
毎年恒例の春のヴィラ楽園の旅。いつも楽しみにしています。色んなタイプの部屋に泊まりました。食事も部屋食からレストラン、朝食バイキングまで経験しました。そして今回やっと一番好きな部屋と食事スタイルが決まりました。最高に美味しい食事でした。又来春もお願いします。
- 5.00猫寝投稿日: 2026/3/7
家族旅行
家族3人で2年振りで訪れました。3年ふぐコースでいただきました。ふぐは身がプリっとしていてとても美味しかったです。 温泉も混雑状況がわかるようになっていて混んでいない温泉の方に行くことができたので、露天風呂で夕焼けが見ながらゆっくり出来ました お部屋の担当の方がとても所作が綺麗な方で素敵でした。会話も楽しくさせていただきありがとうございました。島パフェもいただき美味しかったです。来年もぜひ伺いたいです。
- 5.00ttoshi1980投稿日: 2026/2/24
家族旅行
家族皆でゆっくりと過ごすことができました。 また機会がありましたら是非利用させていただきます。 ありがとうざいました。
- 5.00paruru113投稿日: 2026/2/24
来年も家族旅行はヴィラで過ごします。
毎年恒例になりつつある2月の淡路島３年フグとヴィラでのゆったり時間は至福の休暇です。 孫が３歳なので、部屋食と部屋風呂は非常にたすかりますし、接客もすばらしく スタッフの方の細やかな配慮に気持ちよく過ごさせていただけるお宿です。 お部屋のスタッフの方も まるで実家に帰ったような安心感があって本当に有難うございました！ 我が家の常宿として今後も利用させていただいきます。 来年もまた伺いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
- 5.00allurement投稿日: 2026/2/15
ゆったりくつろげるお宿です。
客室担当の方の対応がとても丁寧で しかもユーモア有りで楽しく過ごせました。 ありがとうごさいました。
- 5.00トイプティ投稿日: 2026/2/13
老舗ならではのおもてなし力
今回は、誕生日を祝う目的で宿泊させて頂きました。 ヴィラ楽園は、数ある温泉を楽しめるホテルの中でも１番のお気に入りで、お部屋や、露天風呂の快適さ、お部屋食でゆったり頂ける一品一品上質なお料理美味しさ(器も素敵で楽しめます)、そして、何より、担当してくださる仲居さんの接遇がいつも素晴らしく、またお世話になりたい！と感じながらお邪魔させて頂いてます。 誕生日のお祝いでしたので、事前に、有料オプションでサプライズでの誕生日のケーキをお願いしました。ただ、本人が甘いクリーム系が苦手なので、ケーキに変わるアイスやフルーツを主体としたパフェのような可愛い雰囲気の誕生日デザートへの変更可能かを問い合わせたところ、パティシエの方お任せで、という事で、当日ご用意頂いたのは、雪だるまのアイスと季節のフルーツが散りばめられ、まるで絵本から出て来たような繊 目にも鮮やかなとっても可愛いデザートプレートを用意して下さり、感激しました！ 世界に一つだけの素敵なデザートプレートを作成して、細やかなオーダーに答えてくださったスタッフの皆様、パティシエの方には感謝の気持ちでいっぱいです！本当にありがとうございました！ またサプライズの演出をお部屋でお手伝いして下さった仲居さんのM様の心温まる対応に、私達のかけがえの無い時間が、より素晴らしい時間になりました。心から感謝の気持ちでいっぱいです。 お出迎えから、滞在中はもちろん、ちょっとした要望、その全てで、可能な限り私達の思いに寄り添って接遇して下さる、スタッフの皆様のホスピタリティの高さを感じられるホテルです。 また、さすが老舗！と感じる事は、ニューアワジグループの他のホテルに宿泊した時、細やかな情報がグループ内でも共有され、滞在をより豊かな時間になるように私達の情報が行き届いている事です。例えば、こちらで苦手な食材を伝えてると、グループホテルのあわじ浜離宮に宿泊時にもその情報が共有されており、お伝えし忘れたてても、しっかり対応して下さってました。 こちらのグループのブランド力は、ハード面の進化だけではなく、情報共有を基に、スタッフの皆様のお一人お一人の人間力と、個々に寄り添った細やかな対応をされ続けている事だと感じております。 ヴィラ楽園のスタッフの皆様の長年受け継がれてきたであろうおもてなしの真髄が、また必ず訪れたくなる、そう心から思えます。
- 4.00いつもげんきなたかこさん投稿日: 2026/2/12
担当の仲居さんは素晴らしい対応
大きなホテルなので大浴場までのアクセスはとても疲れました。 お部屋の温泉は景色は最高ですが掛け流しでは無いので何となく温泉としてはイマイチな感じです(大浴場も同様)フロント等、全体的にはさほどの満足度ではなかったのですがお部屋の担当をしてくださった仲居さんはとても気持ち良い対応を細々としてくださって本当に嬉しかったです。
- 5.00sora kun投稿日: 2026/2/12
ニューアワジ最高
温泉、食事、接客全てに満足です。 2歳児も居ましたが楽しめました。 また行きたいです。
- 5.00もっと旅行に行けたらいいのに投稿日: 2026/2/12
温泉に入ってゆっくりしたいな、と思い予約...
温泉に入ってゆっくりしたいな、と思い予約しました。夢泉景のほうのお風呂も、こちらのお風呂も素晴らしく、タオルを持ち運ばなくてもよいのもありがたかったです。 また、温泉メインで予約したのですが、お食事が美味しすぎて…食べ過ぎました。そして、お風呂上がりにシガーバーでビール、夕食で日本酒、そしてルームサービスでさらに日本酒追加と、全力で羽を伸ばしてゆっくりと過ごせました。写真を撮り損ねたのですが、シガーバーのビールが美味しくてオススメです。 思いがけず、部屋をグレードアップしていただき、お部屋時間も楽しく過ごすことができました。またこちらに宿泊できるように、日々の生業を頑張らろうと思えました。ほんとうにありがとうございました。
- 5.00ボブショコラ投稿日: 2026/2/10
リピーター
母の誕生日で2泊3日でニューアワジホテルで妹と一緒に素敵な日々を過ごさせていただきました。ニューアワジさんはいつでもスタッフさんが優しく気持ち良い対応をしていただき度々利用をさせていただいております。お料理もとても美味しく、風景も温泉も全てに満足できるお宿です。感動の思い出のページになっています。
- 4.50みー1216投稿日: 2026/1/21
部屋食でしたが。
お肉を焼くのがあったので、翌日匂いがあり レストラン食の方がよかったです。 お風呂は、満足でリピートしたいホテルです。 2時過ぎに到着しましたが、快く部屋に案内して頂き、有り難かったです。 食事も美味しかったです。
- 5.00military_2123投稿日: 2026/1/19
ホテルニュ～ア～ワ～ジ
家族４人で初めて訪問しました。天気に恵まれ、先ずは文句なしの素晴らしい部屋でした。それとオーシャンビューに感動しました。老舗と言うこともあり、接客はとても丁寧で、料理も湯処もすべて最高で、一年間の疲れを癒すことができました。なかでも、海の景色と潮風を感じながら露天風呂付きテラスで息子らと美しい朝陽を眺める事ができました。何気なく夕食時に家族で会話をしていた次男の誕生日のことで、チェックアウト時に客室係よりプレゼントをいただきました。色々とお気遣いいただき感謝でした！海辺に出た次男が釣りしたいと言い出し、釣りをすることになりレンタルさせていただきました。我が家は釣りには無縁でしたたが、釣れた瞬間の高揚感と、一時間ほど過ごした時間が、心の中に満たされた気持ちのまま、帰路につき忘れられない釣り場となりました。エビの餌は、二回縫うように刺して、後ろから前に竿をゆっくり振ると教えていただいたフロントマンには、本当にお世話になり感謝感激です！！TVCMでお馴染みの「ホテルニュ～ア～ワ～ジ」最高の旅をありがとうございました。
- 3.50ひゅうたん投稿日: 2026/1/19
レベルの低下か、残念でした
景色や食事が素晴らしく、これまで何度もお世話になってきた大変気に入っている宿ですが、今回非常に腹立たしい出来事がありました。 混み合っている脱衣所で備え付けのドライヤーを使用していたところ、突然「バシッ」という大きな音がし、周囲からも「キャー」という悲鳴が上がりました。右手に振動を感じ、手に持っていたドライヤーを見ると吸い込み口から火が見え、煙が出てきました。 隣にいた方から「大丈夫ですか？」と心配の声を掛けていただきましたが、幸い怪我はありませんでした。 その後、たまたま浴室に入ってきたスタッフの方に事情を説明し次の方が使われない様に！と伝えましたが、こちらの身を案じる言葉は一切なく、「そうでしたか」とだけ言ってドライヤーを持ち、そのまま立ち去られました。 まず最初にあるべき言葉は、「ご迷惑をお掛けしました」「お怪我はございませんか」ではないでしょうか。 長年利用してきた宿だけに、今回の対応は非常に残念に感じました。
- 2.67放浪投稿日: 2026/1/18
？
家族との新年会を兼ねて、リニューアルした温泉付きのお部屋に宿泊しました 結論から言って最悪 良かったところは新しい部屋と朝食だけ 車で到着した時のホテルボーイの怪訝そうな対応 チェクイン15時くらいで夕食のアルコールの注文を聞く？ たいした説明もなく部屋への誘導があったが、 部屋のキーも渡されず、1時間程の時間が過ぎる 夕食の食事会場の2階へエレベーターで降りようとしたら、 例えば（電車が駅に到着した時に降りようとしてる人を押しのけて、われ先にと乗ってくる人の様） われ先へと乗ってくる、なかいさんに私が「ここ2階ですよね 食事会場へ行くのですが、降りるんです 出ます」と言っても、 「ちょっと先に乗せて下さい」と言って聞かない 2階に到着して2階で降りようとしてる客に 先に乗ろうとする、なかいさん 「ここ2階ですよね！」って言って 私はエレベーターを降りましたが 信じられない対応！ 楽しみにしていた3年とらふぐは 早くセットされてたのか乾いていて旨味なし 残念 部屋でのバスマットには明らかにショートヘアーではない ロングの茶色の髪の毛が付着、他にも数本 最悪 これに関しては直ぐにチーフが謝りにこられました その後は何もなく過ごせましたが、決して安くはない宿泊代も含めて 楽しみにしていた3年とらふぐや、 リラックスや癒されに来ましたが 半減 そして残念 ラウンジも楽しみにしてましたが、16時頃から18時以降もかな？ 片付けされてなくて 汚くて残念 今まで色んなところに宿泊しましたが、こんなに残念な宿は初めてかな 素敵なお部屋なんですが
- 4.83アジフライタルタルソースかけ投稿日: 2026/1/17
初めてホテルニューアワジさんにお世話にな...
初めてホテルニューアワジさんにお世話になりましたが、食事が予想以上に美味しくて大満足でした。 部屋の露天風呂も清潔感があってとても気持ちよかったです。 大浴場にもタオルが置かれているので、部屋から持っていく必要がなかったのがとても有り難かったです。 ただ、一つだけ不満な点を挙げるとすれば、部屋の玄関に置いてあるスリッパが良くありません。 よく見かけるタイプのビニールのぺたんこスリッパなのですが、足袋ソックスを履いて使うと、ツルツル滑ってとても歩きにくいです。 こちらのホテルは大浴場までの距離がとても長いので、移動のたびに気になりました。 少し坂道になっている所では、躓いてしまう事もあり、安全面でも問題があります。 もう少し底の厚みのある、つま先がオープンのタイプに変えていただけると快適かつ安全に大浴場まで移動できると思います。
- 4.83sora kun投稿日: 2026/1/16
やっさん
家族で利用させて頂きましたが 食事も温泉も接客も最高に良かったです。 ホテルの方が色々気配りして頂き親切でした。 また行きたいホテルです。
- 5.00yuyuちゃん投稿日: 2026/1/7
とても良いお宿でした
利用するのは3回目ですがいつ来ても細やかなサービスと清潔さと美味しさは変わらずとても良い滞在となりました。
- 5.00まつしろのしんじくん投稿日: 2026/1/7
また泊まりたいと思える宿でした
大型観光旅館であり施設・設備も整っていて、様々なタイプの宿泊に対応出来る施設だと思う。 接客・サービスもしっかりとしており快適であった。 今回宿泊した「ヴィラ楽園」の客室は部屋も広く露天風呂付きでアメニティーも充実しており、景色も良く、非の打ち所が無い。 それぞれ特色のある大浴場が3カ所有り、どれも広くゆったりと入浴を楽しめる。 夕食は創作和食を選択したが、「なるほど、こう来たか！」と感心するほど、たいへん良く工夫されており満足できるものであった。 朝食のビュッフェは、特に驚くほどのものでは無いが、質・量供に十分であった。 閑散期のためセール価格で宿泊できたこともあり、コスパは非常に高かった。 全体として満足度の評価は「５」である。 強いて残念だった点が一つあるのだが、それは「全部の大浴場を制覇しようとすると、部屋でゆっくり過ごす時間が無くなってしまう」ことである。 贅沢な悩みなのであるが、これも施設・設備が充実しているがためである。 出来ることなら、レイトチェックアウトを選択できるようにしてもらえると有り難い。 旅行をしていて、「もう一度泊まっても良いかな」と思える宿は少ないのだが、今回は近くを通ったら「また泊まりたい」と思える宿でした。
- 3.67wharton22投稿日: 2025/12/29
ヴィラ楽園に久しぶりに泊まったが、以前と...
ヴィラ楽園に久しぶりに泊まったが、以前と違って夕食は半個室でいただき、これはこれで食材、調理方法、器に至ってまで洗練されたもので、満足感があったが、朝食はビュッフェ形式で、いろんな部屋の人たちと一緒みたいで、雑然としていて、それぞれ個人の料理の取り分け方もめちゃくちゃで、ちょっと余りにも夕食との違いで愕然とした。 折角のヴィラ楽園のクラブフロアなので、夕食同様、それなりの対応をしてもらいたいと思った。（以前は夕食、朝食とも部屋食だったので落ち着いてゆっくりと食事を楽しむことが出来たのだが） これだったら、次からは対応が丁寧で落ち着いている鐸海にしようと思ったことだった。
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