ふふ 熱海に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.65
- 施設・設備4.41
- 接客・サービス4.18
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.47
- 満足度4.31
- 4.83ストックリー投稿日: 2025/11/4
チェックインプロセス以外は満点
素晴らしい優雅な時間を楽しませていただきました。部屋、食事、お湯(室内、大風呂共に)全て最上級でした。唯一チェックインの際に右も左もわからないまま窓のない個室に通され、20分強何も説明なく待機させられたのは残念でした。今後のために申し添えます。 素敵な場をありがとうございました。
- 5.00はやなり投稿日: 2025/10/30
子ども(2歳、5歳)連れでも安心
全体として大変満足で、気になる点は一切ございませんでした。 大浴場の混み具合が部屋からわかるシステムは、子ども同伴の身としては大変ありがたかったです。 スタッフの皆様の笑顔やお声がけも素敵だったのが印象に残っております。接客の心地良さは高水準で、スタッフさんによるバラツキも感じませんでした。 熱海に遊びに来る際はまたふふに宿泊しようと思います。 いい結婚記念日になりました。
- 2.00ゆみここここ投稿日: 2025/10/26
部屋に錠剤の薬が落ちており安心して宿泊できず。
大人4、こども2名で宿泊。接客も普通。バトラーさんへ日中でも電話が通じない時があった。木の間の月の一番広いお部屋に宿泊し、広さは十分でインテリアはオシャレでしたが、部屋には前に使われていた方の薬の錠剤が落ちており電話で伝えましたが申し訳ございませんでしたと一言だけでした。まずは宿泊施設でもなんでも安全第一かと。特に今回の旅には1歳のハイハイをする誤飲の可能性がある幼児を連れてきていたので、正直そこは電話越しの申し訳ございませんでしただけでは納得がいかなかったです。（電話の際にもハイハイする小さい子供がいて不安になったとは伝えましたが特に変わった対応はなく、その薬をバトラーボックスに入れておいてくださいとだけ言われました。むしろこちらが対応しないといけないことが一つ増えたなという印象でした。）割と高額な支払いに対してホスピタリティが驚くほど低く、安価なビジネスホテルでももう少し対応はあったかなと思うとかなり残念な点ではあるなと思いました。せめて面前の謝罪は必要かと。本来ならお詫びがあってもいいものだと思いますが、それ以前のものかなと。髪の毛が落ちていたや忘れ物があった話ではないので。清掃が行き届いていないことに関しても正直一番良いお部屋なのに大丈夫？と思いましたが、薬が落ちてるなんてありえないと思いました。 食事については、寿司割烹の食事量は成人女性にはちょうど、成人男性には少し物足りないようでした。未就学児の子供のキッズメニューはよく食べる我が子ですが、ちょうど良かったです。ラウンジ（雨天時はバー）も軽食の種類はチョコ、ナッツともう一つで3種類位だったかな？たいしたことなく...おいしくもなく...その点は佳ら久さんの方が満足いくかな、、と思いました。価格もそんなに高くないですし。そんなこんなでまた絶対泊まりたい！最高！ということは全くないので知人友人にはお勧めしません。平日の安い時期？に泊まったので大人1人8万（1泊33万くらいだったかな？）しないくらいの価格でしたが、あまり見合わないなーという感想です。命に関することに対してはきちんと対応された方が良いですよ。なにかあってからでは大変です。真摯な対応は必要かと。
- 4.67くいしんぽ投稿日: 2025/10/18
リニューアル後、始めて行きました
リニューアル後、始めて行きました。 年に一度は、ふふさんへ。 何時も落ち着け、癒されて帰ります。 お料理も、美味しく全て完食。 スタッフの方々の対応も気持ち良いですね。
- 5.00101audi投稿日: 2025/10/2
いい温泉、美味しいお食事、くつろげるお部...
いい温泉、美味しいお食事、くつろげるお部屋と三拍子揃った良いお宿です。特に日本料理は格別で次回（来月）も楽しみです。
- 4.50えいみえぴ投稿日: 2025/9/28
素敵な１日が過ごせました！！
ずーと気になっていました！！ お部屋がとても綺麗で広く、ゆっくりのんびり過ごすことができました！！ 食事も、朝晩大満足です！ ただ、食事前に テラスで１７時〜１８時までフリーフローがあると伺い、行ってみたけど、なんにもありませんでした… なんででしょうか…？？ それ以外は満足です！ ありがとうございました！
- 3.00ゆき83412投稿日: 2025/9/27
チェックインの際の案内係の8割が外国人で...
チェックインの際の案内係の8割が外国人で、日本人の従業員は食事に配膳をする方と送迎をするドライバーさんぐらい。 外国人の従業員は定型文の日本語だけが分かるようで、高級旅館に求める非定型なサービスは期待できない。なぜこちらが気を使わないといけないのだろうかと不愉快に思った。日本語ネイティブの従業員を充ててほしかった。 料理は美味しかったし、客室も良かったが、ソフト面が悪いのでおすすめできない。
- 5.00onsen_lover投稿日: 2025/9/22
子連れで大満足
家族の記念日で念願のふふさんに宿泊しました。事前に細かくリクエストに応じて頂き、ベビーフレンドリーで、親子共に大満足な滞在となりました。また機会があれば再訪したいと思います。
- 5.00かんかま投稿日: 2025/9/21
夕食の時間を変更していただきありがとうご...
夕食の時間を変更していただきありがとうございました。 苦手な食材の対応もありがとうございました お部屋の露天風呂の温度がとてもよく少しの時間でしたけどゆっくりできました。 ２０時に自己都合でチェックアウトをお願いして食事の対応などありがとうございました 次回はゆっくり訪問させていただきます。 妻も喜んでました。
- 3.50わっきーわたさん投稿日: 2025/9/15
心地よいお部屋でしたが、
ふふ箱根、ふふ河口湖、せかいえを利用して来ましたが、ふふ熱海は初めての訪問でした。眺望は期待出来ませんが(眺望1位は河口湖)、部屋のつくりは大変心地よくゆったりすることが出来ました。今回の食事は日本料理でしたが、気を衒ったものではなく、とても丁寧に作られて、何より量的なバランスが最高でした。(ふふ箱根ではあまりにも量が多く最後まで楽しむことが出来ませんでした) ただ、料理のインターバルが途中であまりにも長くなり、食事のペースが乱れたことが大変残念でした。リズムが崩れると美味しい料理も台無しになります。特に申し上げませんでしたが、もう少し気遣いが欲しかったところです。顧客のこのような思いに気付いているのか心配です。また、預けた車が木の葉や細かい枝でとても汚れていました。木の下に駐車されていたのでしょう。昨夜の天候によるものだとは理解しますが、汚れを少し払うぐらいの気遣いが欲しかったと思います。一生懸命さは伝わりましたが、一歩先の気遣いが感じられず、一流のサービスとは思えませんでした。総じて残念。堕ちていく兆しとも感じてしまいます。改善に期待します。
- 5.00nyanskin投稿日: 2025/9/15
また訪れたくなるお宿
普段は4つ星〜5つ星のホテルやお宿を利用している者です。 前から訪れてみたかったふふさんに、初めて宿泊しました。 結論としましては、ホスピタリティが高く、また訪れたいと思うお宿でした！！ 皆さんとても親切で...真夏の宿泊で虫が出るのは、立地上仕方がない事と覚悟しつつも、事前に虫が苦手と伝えさせていただいたところ、お部屋にプラスワンのベイプを手配してくださったり（自分でも沢山虫除けグッズ持っていきました笑）、もし虫さんが遊びに来たらすぐにスタッフを呼んでくださいねと優しいお言葉をかけてくださいました。 ※でも、ほぼ虫さんは遊びに来ませんでした！ お部屋は広く開放的でとても綺麗でくつろげましたし、共用の露天風呂はコンパクトながら美しく、真夏というのについ長湯してしまうほど。 サウナも自分でロウリュウできましたし、ラウンジも、屋上テラスも楽しく利用させていただきました！ 総じて満足！と言いたいところですが、夜ご飯に感動しました。 カウンターのお寿司は、半個室のようなおしゃれな空間で、職人さんと自分たちとお料理に集中できる空間となっておりました。 どれも美味しく、一口食べるたびに旨味が溢れ出て幸せなひとときでした。 ふふ熱海さん、是非次はお部屋のグレードをあげて再訪問させていただきたいです。
- 5.00Kazu221投稿日: 2025/9/11
満足した
館内の雰囲気もサービスもすごく良くて、温泉でめちゃくちゃ癒された ご飯も美味しくて大満足、またぜひ泊まりたい
- 4.33ルルルー投稿日: 2025/9/4
最高！
お部屋も食事もとても素敵です。 とても綺麗で快適でした。部屋の露天風呂は、温度調節もできて快適でした。お食事もとても美味しかったです。 お部屋にあるテレビで、露天風呂の混み合い状況のお知らせがあるのですが、男風呂がいつも混み合っていると表示されていましたが、実際はそうではなく、それを信じて主人と息子が当日はいれませんでした。翌朝私がスリッパの数を見て空いているとわかり、テレビの情報に誤りがあるとわかり入浴に出かけていきました。それだけが残念です。 今度は、両親も一緒に宿泊したいです。
- 4.50ミッシェルソフト投稿日: 2025/9/3
今回は、急遽お休みが取れたので、近場の熱...
今回は、急遽お休みが取れたので、近場の熱海へお邪魔致しました。緑の木々があふれ、お部屋も程よく広く、シスレーのお化粧品が置いてあるなど、アメニティも充実していました。お部屋のお風呂は、少々手狭でしたが大風呂やサウナでリラックスすることができました。お食事は、日本料理を希望致しました。旬の新鮮な食材で盛り付けや味付けも申し分なく、大変美味しくいただきました。朝食の焼き魚が特に美味しかったです。 ただ一点、残念だったのはお部屋で寛いでいる時、上の階の足音や飛び跳ねる音、椅子を動かす音（たぶんお子さん）が響いたことと 食事処で、隣室の赤ちゃんが泣き止まず会話が聞こえづらかったことです。 これまで、奈良、京都、軽井沢と宿泊致しましたが、おとながゆったり寛げる宿との印象でした。 やむ得ないことではありますが、今後は宿泊日やお部屋のタイプを一考したいと存じます。
- 2.83コニー！！投稿日: 2025/9/3
夏季休暇
母との旅行で利用させて頂きました。 部屋に露天風呂がついており、温質も良く、 リラックスした時間をすごせました。 またお食事も美味しかったです。
- 5.00おさる3投稿日: 2025/9/2
子連れにも最高でした！
主人の誕生日に家族4人で伺いました。 子供が5歳、3歳と小さいので色々気を使うかな？と思いましたがスタッフの方もキッズフレンドリーですし、お食事も個室だったのでとてもゆっくりできました。大人のお食事も朝晩ともに素晴らしく、子供のキッズプレートもとても豪華で喜んでいました。また再訪します！ありがとうございました。
- 5.00ハワイのてんちゃん投稿日: 2025/9/1
自然の中の部屋の露天風呂が最高
エステでお顔がプルプルに。大浴場もありますが、部屋の露天風呂がとても良いです。源泉かけ流しなので、塩素の匂いも無くて楽しめました。松茸の土瓶蒸しを頼み堪能しました。大きな松茸がいっぱいで。 風呂上がりが暑いので扇風機も借りられて満足です。朝食の白米がとても美味しかったです。
- 2.83きちニャン投稿日: 2025/8/28
朝食は残念だった
鮨割烹は美味しかったのですが、朝食は材料費がかかってない印象。キャベツと鶏肉の豆乳鍋はキャベツが硬く、全体的にポン酢をかけても味が薄かったです。そして何よりも、朝の静謐な空気の中で不機嫌そうな方が目の前で卵焼きを作る演出は不要では。 食後のコーヒーはカップの底が見えるほど薄くコクもなく、これも材料費削減の一環でしょうか？朝から気持ちが沈みました。 香害はホテル側の問題ではありませんが、朝食後露天風呂に入ってるとケミカルな臭いが漂ってきて不快でした。 総論としては、景色・湯・スタッフ対応の観点から看板を背負っている割には残念な宿でした。
- 3.50浦チャン投稿日: 2025/8/26
バランス
従業員のレベルの差が気になりました。バラツキがある。
- 4.50makomananobo投稿日: 2025/8/24
良い時間を過ごせました
評判通り大変心地良い時間を過ごせる素晴らしい宿だと思います。特に食事は夕食、朝食共に満喫しました。部屋の露天風呂も何回も入ってしまいました。ただし共同の露天風呂は数人の先客が居るだけで窮屈ですぐにあがりました。（部屋で混雑状況を確認して空いていることを確認したのですが...）またフリーフローのバーは座席が少なく、テラスもあまり落ち着かなかったです。フリーフローの場所に案内する方が居なかったのも残念でした。いずれにしても疲れた心を癒せる宿であることは間違いないでしょう。
- 5.00かおるチャン投稿日: 2025/8/24
まったり旅
熱海は2度目。車で5時間かかりましたが良い天気で良かったです。お部屋は露天風呂が良くずーっと入っていました。食事も期待どおり。20時間ゆっくりすごせました。ふふ、全てに行きたい。
- 3.33夫婦旅行記投稿日: 2025/8/24
久しぶりのふふグループ初のふふ熱海
今回は海外から帰ってきてゆっくり日本料理や温泉を堪能したくて急に空いていたため予約しました。 いつもは違うふふさんを利用するため、初の熱海でしたが、感想は心苦しいながら非常にがっかりな1泊2日となりました。 お部屋や温泉は非常によくやはり来てよかったと思えましたが、サービス及び料理が今までで一番残念でした。 大人はインパクト、メインがなく感動が0、驚くレベルはお子様料理でした。難しい料理を望んでいる訳ではなかったのですが、5000円以上だしてこれだけ!?というレベル、量も少なく、手をかけず、自宅で食べている料理、しまいに朝にはソーセージが出てきました。 そして朝の食事もお鍋料理が主人の苦手なものが入っていたため変更してくれるのは有難い気遣いですが私のまで聞かずに変更され、変更されたのが鍋にかわって、味噌汁でした。量だけとても多くサービスの仕方に、変更された料理にも唖然としました。フリーフローについてもお酒は全て空瓶で待っても新しいのは提供されず、早い者勝ちなのかというレベル。 サービスに関しては細かい内容が沢山ありすぎてここへは書ききれません。お客様目線でのコミュニケーション、食事の配膳時、見送り含め教育と研修をされないと熱海へはお客様がかなり減るかと思います。 他のふふさんと比較してしまうのがよくないからかもしれませんが、こんなにひどいのは初めてで、本当に悲しくガッカリでした。 今後よくなることを期待しています。
- 5.00東京港区から伺いました投稿日: 2025/8/18
満足な滞在
夕食担当の女性の方、素晴らしい接客と気遣いで素敵な時間を過ごせました。 まだ若いはずなのに、マニュアルに縛られない接客は素晴らしいです。 子供への、配慮も抜群でとっても満足でした お部屋の設備なども素敵 荷物ピック専用ボタン、朝食時のOUT時間確認、など効率的でスムーズな手続きが気持ちいい 安くない価格帯ですが、納得かなと 時間のために支払っているので 素敵な時間をありがとうございました また伺います
- 5.004-4-8投稿日: 2025/8/17
ホスピタリティの大切さ
今年5月にふふ京都に泊まらせていただいてすごく良かったので今回 夏休みにふふ熱海を利用させていただきました。 今回もチェックイン時からスタッフの方の笑顔、対応が良く気持ちよく利用させていただきました。 ホスピタリティの大切さを今一度実感しました。 ありがとうございます。 また 妻がスパを利用して凄く良かったようで、スーパーご機嫌です。 助かります(笑) 施術していただいた方が良かったようでまた行きたいと繰り返し言ってます。 凄くいい時間、体験をさせていただきありがとうございました。 また利用されていただきます。
- 4.50ブルーベル19投稿日: 2025/8/13
ゆっくりできるお宿でした。
- 5.00猫夫投稿日: 2025/8/13
ふふの食事に外れなし。
ふふ日光に宿泊して以来、夫婦共々ふふさんの大ファンです。 日光、熱海、河口湖に続いて家族でお邪魔しました。 スタッフさんの気持ちの良い対応と、綺麗なお部屋、そして大好きなお食事。 朝食時は目の前でだし巻き玉子を焼いてくださいました。出来たて本当に美味しかった。 ふふさんのお食事はどこも美味しくて何回でも行きたくなります。 またお邪魔したいと思います。
- 5.00かーべ投稿日: 2025/8/9
とても満足
両親の古希祝でお世話になりました。食事も美味しく、接客もよく、とても良い思い出になりました。 食事は、苦手な食材を変更してくれただけでなく、変更してくれたものがとても好きな食材で非常に美味しかったので大満足です。高級宿でも食事の変更ができないところもあるので、とてもありがたいです。食事のお世話係の方も接客もタイミングもよかったです。 お世話になりました。ありがとうございました。
- 5.00やぶ1959投稿日: 2025/8/3
ご宿泊後
1泊2日でご利用させて頂きました。 到着から帰りまで気持ちよく過ごせました。 普段リピートはしないのですが、初めてリピートしたいと思えたホテルでした。
- 5.00なむ373投稿日: 2025/8/2
最高の時間をありがとうございました。
離れの個室を子供2名、保護者1名で利用させていただきました。 熱海駅まで迎えの方が来てくださり、ホテルまで送り届けていただきました。 ホテルに着くと笑顔の素敵なスタッフの方が、暑さを気遣う優しい言葉で迎え入れてくださいました。 部屋はとても広いのですが、隅々まで清掃が行き届いており居心地が良かったです。 部屋のお風呂は屋内に1つ、屋外に1つあり、防水のポータブルTVも用意されていたのでゆっくり楽しめました。 設備が充実しているので久しぶりに色々忘れてボーッとする幸せな時間が過ごせました。 大浴場のサウナも良かったです。 ペットボトルの水や大きいタオルが外気浴のところに用意されていて、快適でした。 お風呂上がりのアイスや飲み物も種類があり、何度も利用したかったです。 大浴場の混雑状況が部屋のTVから確認できるのが良かったです。 私が入った時間は1人きりで、貸切風呂状態でした。 子供の浴衣のサイズが合わなかったので問い合わせたところ、すぐに2サイズ予備を持ってきてくださいました。 宅配の扉があり、対面で受け取らなくて良いので楽でした。 ドンペリが付いているプランだったのですが、飲みきれないので開封前に持ち帰り可能か問い合わせたところ、お土産用に変更してくださいました。 翌日の観光場所を相談したところ、すぐにパンフレットを用意してくださいました。 臨機応変にこちらの要望になるべく素早く応えてくださるようスタッフの方々のお心遣いが有り難かったです。 食事はその都度大将が、わさびの量や苦手なものはないか、酢飯の量などを丁寧に聞いてくださり、一人一人と向き合って作ってくださいました。 食材にこだわっていて、どれも最高に美味しくいただきました。 大切な人に食べて欲しいと思わせるようなお味でした。必ずまた伺います。 国内の高級ホテルと呼ばれる場所を巡るのが私達家族の楽しみなのですが、満場一致で今回のふふ熱海さんが最高のホテルとなりました。 温かいおもてなしをありがとうございました。 最高の夏休みの思い出となりました。 ありがとうございました。
- 5.00べっくパパ投稿日: 2025/8/1
安心
いつも、いつもお世話になっております。もう、何十回も宿泊させていただいております。 朝刊の種類、苦手な食材、硬い枕、こちらの好みを全て記録に残しておいてくれます。 全てにおいて言うことなしです。こちらも足腰が弱ってきましたので、今後、階段の上り下りの 少ないお部屋をリクエストしようと思います。使い勝手の慣れたお部屋は安心です。
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