ふふ 熱海 ふふ あたみ 静岡県/熱海
 [全26室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.63
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.70
施設・設備
4.58
お食事
4.64
満足度
4.57
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男性 4.50  /   女性 4.61    クチコミ数 197
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サキコタ さんの感想 投稿日:2021/03/30
コロナ禍の中の息抜きに 夫婦でとても楽しみにしておりました
落ち着いた雰囲気の客室とゆとりのある露天風呂は
大満足でした
湯に浸かりながら木々の揺れる音とウグイスなどの鳥の囀りに耳を傾け 心洗われる思いでした
が、突然小さな子どものキー!という奇声にびっくりしました もちろん宿の責任ではなく、子どもさんもテンションが上がったのでしょう 理解は出来ますがやはり大人だけの宿を選ばなければならないのかと
とても残念な気持ちになりました 
また、近くの部屋の話し声が思いのほかよく聞こえました
食事は美味しく、量も私達の年代には丁度良くスタッフの方のサービスも素敵でした
使用済みのタオルやグラスを玄関横のボックスに入れておくと 速やかに交換してくださるサービスや 冷蔵庫の中のものが全て無料というのも嬉しかったです

笑顔溢れるスタッフの方々の丁度良い距離感のおもてなしは心地良く、また訪れたいと思わせるお宿でした
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート/ツイン(ツイン)(73~74.9平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
金沢一泊 さんの感想 投稿日:2021/03/27
この度はお世話になりました。
特に夕食が秀逸でした。妻と共に感心しきりでした。
部屋にあるお風呂も良かったです。
大浴場の方は妻の体調問題で使わなかったので分かりません。ベッド、寝具等良かったです。
ただ、部屋のバルコニーの手摺り等が風化と経年劣化で見た目が少し残念に思いました。仕事柄、新築ばかり作ってるので少し気になってしまいました。そこだけ星4です。
とても良かったので再訪したいです。
気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2021/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】コンフォートスイートツイン(喫煙)(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【春割】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bbkk さんの感想 投稿日:2021/03/26
スタッフ、食事素晴らしく大満足の滞在となりました!
wifi環境UPしていただけたら嬉しいです。
途中で切れてしまう事が多くて速度が遅いので使用しませんでした。
今回は1泊でしたが今度は連泊してエステを受けてみたいです!
宿泊日2021/03/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
helensvale さんの感想 投稿日:2021/03/22
開業まもない頃からお世話になっていますが、今回数年ぶりの滞在で、以前の方がサービスも丁寧で、お料理内容もボリュームがあり様々な演出があったように感じてしまいました。
夕食時間への配慮の無さ、夕食時のレストランで担当してくださった方のクオリティの低さも残念なところです。
またお部屋もお風呂も老朽化が目立ちました。
場所も雰囲気も大好きなお宿ですが、もう少し丁寧に手入れをしていただけるといいかな、と思います。
宿泊日2021/03/05
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙部屋】コンフォートスイートツイン(喫煙)(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
sanmatsu さんの感想 投稿日:2021/03/21
客室・アメニティ・お風呂
 ラグジュアリースイートの部屋タイプに宿泊。部屋付の露天風呂がとても広くて良い。このくらい広い露天風呂は高級旅館でも珍しいと思う。ベッドも大きくて良い。空調も良く、とても快適に過ごすことができる。全体の敷地が広い旅館ではないが、露天風呂などよく考えられていると思う。

食事
 料理は美味しいし、食事のサービスも良い。ただ、スタンダードのメニューとはいえ、目を引くような食材や料理がない。名ばかりの高級食材を使えば良いという訳ではないが、もう少し素材にコストをかけて欲しかったなあと思う。

接客・サービス
 高級旅館のサービスで、とても良かった。この料金クラスの旅館からすると、多少カジュアルである。

施設・設備
 手入れはきちんと行き届いているが、新しい施設ではない。それと全体の敷地が広くないので、よく言えばコンパクト、逆に言えば大浴場はちょっと狭く、敷地をぜいたくに使っているという満足感には乏しい。
 来宮駅の近くで、熱海駅からも車を使えばすぐなのでアクセスはとてもいい。

満足度
 価格相応の満足度はあるが、お料理に重点がある場合は、より上級のメニューなどを検討されるといいと思う。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(最大4名様対応)/ツイン(ツイン)(73~74.9平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chakawave さんの感想 投稿日:2021/03/21
接客もよく、料理・お風呂については本当に満足しています。
一方で部屋のコンセントや照明の操作、電話配置などは価格を考えると少し不満を感じます。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/キングダブル(ダブル)(53.1~58.9平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちあぽうは さんの感想 投稿日:2021/03/16
総合的には、接客もお食事も満足です。予定より早くの到着でしたが、部屋の準備ができていたのですぐに入れていただきました。冷蔵庫内の飲み物が無料というのも、些細な事ですが嬉しいです。夕食は、金目鯛の煮付けもつけてもらい、とても大きいサイズで美味しくいただきました。2人だったのでその後のご飯は残してしまいました。朝食は、洋食を選びましたが普通でした。ひとつ残念なのが、朝刊のリクエストをしたのに届かなかったことです。ふふ河口湖に宿泊しましたが、そちらよりスタッフが多く接客はキチンとしていました。自宅から気軽に行ける距離なので、また利用したいと思います。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 料理長拘りの【金目鯛姿煮】懐石を堪能
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ひ;lkfd; さんの感想 投稿日:2021/03/04
サービスは誰に頼むかで大分変わってきます。
頼む場合はフロントの女性に頼むと一所懸命
やってくれる人がいます。男性スタッフに流れ作業以外の
客の要望や気持ち状況を理解出来るサービスを望むのは
難しいです。
料理は奇をてらう物はないですが普通に美味しいです。
シャンプー等はボトルなので気になる方は用意して
おくと良いと思います。
玄関ドア下から冷気が入りトイレと繋がっているので
夜トイレに行くととても寒いです。
冷蔵庫フリードリンクは嬉しかったです。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート/ツイン(ツイン)(73~74.9平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドリトリ さんの感想 投稿日:2021/02/26
初めて利用させて頂きました。騒がしい子供連れの滞在でしたがスタッフの皆さまが快く対応して下さり。とても安心して過ごす事が出来ました。
お部屋の快適さはもちろん、お食事、お風呂、サービスなどどれをとっても最高でした。家族でのんびでき、とても良い時間でした。何よりもスタッフの方々が皆様自然な笑顔で居心地の良い空気が流れていた様な気がします。また熱海に来たら利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2021/02/23
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sige999 さんの感想 投稿日:2021/02/17
初めてのふふでした。
運よく土曜日に鉄板焼きで予約できました。大変ぜいたくな時間でした。
ああしあわせ。
どうもありがとうございました。
宿泊日2021/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mumumumumumu さんの感想 投稿日:2021/02/15
サービスが良いとの事で 期待しすぎたのかもしれませんが、普通でした。
客室の露店風呂は 温度調節も簡単ですし、良かったです。しかし、大浴場もそれなりに 期待したのですが、なんの趣もなく、しかも 小さいお子さんがいて うるさくて 即効 出ました。

すごく不満に感じたことは、朝食時、カウンターの席で 窓に背を向け、景色が 従業員のかたが 仕切りの奥で働いたりお喋りしたりしているのを見て 食せねばならなかった事です。
しかも、ご飯を 量も聞かずに よそってくださり、おひつ?を こちらからは 見えない、届かない内側に置かれ、おかわりしたい時に キョロキョロと従業員の方を探し 声をかけなければならなかった事です。
しかも、おかわりの時も 量も聞かず、私が嫌いなおこげを たくさんいれられ、連れの茶碗に 自分の箸で 入れなければならず。。。連れも おかわりしたかったけれど、あと どのくらい残っているかも 分からず・・・

サービスを謳うなら 良いタイミングを見て おかわりを勧めたりするべきだし、ほったらかしなら、自分たちで 好きにおかわりできるように おひつは そばに置いておけば良いと思いました!

あと、写真を撮ってくださいとお願いして 撮っていただいたのですが・・・私も 確認しなかったのもいけなかったのでしょうが、確認してください、とも 言われなかったし、慣れていらっしゃるだろうと、確認しなかったら、下手くそな写真で びっくりしました!

はっきり言って、お値段以下だと思いました。
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 【大切な記念日に】選べる特典付きプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
very very さんの感想 投稿日:2021/02/14
11月以来の再訪です。今回は鉄板焼きがお目当てです。
焼き担当の方が、ご挨拶時かなり緊張させてる様子に少し戸惑いましたが(笑)説明と焼き方絶品です。お酒サーブの方素晴らしいの一言です。さすがですね!
急遽、朝一番でひとり出発しましたが二転三転変更してしまったのに、スマートな対応にバトラーさんのホスピタリティーには脱帽。次回は別邸予約してます、初夏のはじまりの頃でしょうか…今からワクワクが留まりません。
未曾有の大変なご時世ですが、皆さまご自愛下さいませ。
あっ、お部屋担当の方、母国の優しい雰囲気と日本を愛する努力にコロナ禍で疲れた心癒されましたよ。お世話になりました。ありがとうございます。
宿泊日2021/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】コンフォートスイートツイン(喫煙)(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miimfs さんの感想 投稿日:2021/02/02
gotoで1度予約したものの、緊急事態宣言によりキャンセル。しかしやはり行きたかったので、直前割で再度予約して伺いました。利用した部屋はロビーからすぐ近くの部屋でエレベーターもあり便利でした。夕食朝食ともに程よい量でとても美味しかったです。全てにおいてとても満足です。また、別の部屋に宿泊しに行きたいと思います。
施設からの返信先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
私どもの施設やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
今後もお料理は旬の食材を味わいや香りだけでなく、目で見てもお楽しみいただけるように工夫を凝らしてまいります。
ご滞在を通してご満足いただき、スタッフ共々とても嬉しく思っております。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
宿泊日2021/01/31
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エミリアエイミー さんの感想 投稿日:2021/02/02
初めて利用させて頂いたのは、五年くらい前です。ふふというちょっと変わったネーミングと当時まだあまりみない洋室に客室露天風呂に惹かれて、利用しました。 初めて行った時の衝撃が、凄くて今でも忘れられません。広さ充分、綺麗で清潔感のある部屋に、細やかなところにまで目が届いているアメニティ類やふきやすい大きなバスタオル、何度も入りたくなる気持ちいい客室露天風呂、高級感のある夜ご飯にスタッフさんの温かい対応がとても素晴らしいと感動の一言に尽きます。 熱海に泊まりに行こうと思うと、ふふさんに必ず行ってます。何十回リピートしても、また、行きたくなる最高の宿です。 本当に大好きです!! また泊まりに行った際は、よろしくおねがいします!!
施設からの返信このたびは、私ども「熱海ふふ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のコンセプトや、備品にいたるまで、お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
これからも当館の魅力をお伝えできるよう精進してまいりますので、また熱海へ足を
お運びくださいませ。
これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
宿泊日2021/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】スタイリッシュスイート/ツイン(喫煙)(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 【直前限定】特別ご優待プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミシュランマニア さんの感想 投稿日:2021/01/30
コロナ禍のおこもり宿としては最適かと思います。接客・サービスにも安定感があり、安心して宿泊することができました。他のふふグループのお宿にも宿泊したいと思います。
ただ一点だけ申し上げるとしたら、料理の温度管理です。20部屋以上のお宿ですので、限界があるのは承知しておりますが、冷めると臭みがでる食材は採用しない方が良いかと思います。ただし料理全般満足しておりますので、気になったのはホントこの1点だけです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/03
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ha&se さんの感想 投稿日:2021/01/27
急な予約で無理なお願いをしたにも関わらず、とても丁寧に完璧に対応して頂きました。
子供が凄いね!っていうぐらい従業員の方の接客もよく、本当にまた絶対来たくなる素敵な宿でした。
他の県にも系列があるそうなので、そちらも行ってみます。
素敵な旅行にしてくださり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海ふふをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
さっそく、各セクションスタッフで、お客様からのお言葉を拝読いたしました。
お客様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
自然を感じながらお過ごしいただける時間は、充実したお時間になったことと存じます。
そこに、私どもが少しでもお手伝いできましたら、これほどの喜びはございません。
今後も日々、心からの笑顔を忘れず、大切なお客様をお迎えできる喜びを忘れず、精進して参ります。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙部屋】スタイリッシュスイート/ツイン(喫煙)(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SleepingForest さんの感想 投稿日:2021/01/15
子連れでの利用ということで終始ご配慮をいただきありがとうございました。利用者本位の姿勢は素晴らしいと思います。お食事も上品な適量で美味しかったです。一部、お部屋の設備に不具合があったのが唯一残念ですが、総合的に大変満足できる時間を過ごさせていただきました。(家族も喜んでおりました)
施設からの返信先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが、ご滞在におきまして、客室風呂にご不便がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので、是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 【大切な記念日に】選べる特典付きプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
みみアーちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/07
今回は運が悪かった。夕食の際 隣に居た中年の男女。
マスクもせずに 大声で話したり 笑ったり。
他にそんな事してる客は 居ないのに。たまらずホテルの方に注意して貰ったが 一向に良くならない
ホテル側も あんな人も居るのだと思って マナーの徹底を始めに 促しておく工夫などしては?
施設からの返信先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が、快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
biborin さんの感想 投稿日:2021/01/05
1月3日に主人と二人で利用させていただきました。
コロナ禍ということもあり年末年始の旅行を急遽キャンセルし、近場でのんびり美味しいものを食べて心を満たしたいと思い急遽訪問しました。ご飯がとても美味しく、また、3密になることはないので安心して滞在でき、とても良かったです。来宮神社には歩いても行ける距離でお正月気分もあがり大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海ふふにお越しいただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
料理長はじめ、サービススタッフも、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
コロナ禍の状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願い、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しおりんしおりん さんの感想 投稿日:2021/01/03
とても素晴らしい旅館でした。
細かいサービスも行き届いており、従業員の方々も気持ちの良い接客でした。
お料理もとても美味しく、別注で頼んだ伊勢海老もソースも満足しました。
また是非伺いたいと思います。
施設からの返信先日は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものおもてなしをお気に召してくださり、大変光栄に存じます。
皆様のご旅行が良き思い出となり、笑顔でお帰りいただけることが私どもの喜びでございます。頂戴いたしましたお言葉を励みとし、これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう、心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。
未だ世情は落ち着きませんが、一日も早い終息を祈りつつ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/キングダブル(ダブル)(50.4~52.6平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
華蝶 さんの感想 投稿日:2021/01/03
今回は家族3人で宿泊しました。
何度訪れてもいいお宿です。
他のお宿に浮気してしまうと、結果的にふふさんが1番いいねという会話になります。
あちこちのお宿に訪問するのもいいのですが、お部屋・お食事・サービスと総合的にまた来たいと思えるお宿は数少ないですね。
また新しいお部屋も増えるとの事で、家族で楽しみにしております。
全スタッフさんの笑顔には大変癒されました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海ふふをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や設えに至るまで、数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
さっそく、各セクションスタッフで、お客様からのお言葉を拝読いたしました。
お客様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
自然を感じながらお過ごしいただける時間は、充実したお時間になったことと存じます。
そこに、私どもが少しでもお手伝いできましたら、これほどの喜びはございません。
今後も日々、心からの笑顔を忘れず、大切なお客様をお迎えできる喜びを忘れず、精進して参ります。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/09
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
stits さんの感想 投稿日:2021/01/02
キャンセルで空いた旅館がたくさんあり、目移りしつつも泊まってみたかったふふさんに。2泊で利用しました。
温泉もずっと入り続けられるまろやかなもので、3日間とてもゆっくりできました。
食事も想像以上においしく、お部屋も快適で、部屋露天も掛け流し。子どもにもとても優しく接していただけて、総じて満足の滞在でしたが、改善されたらよりいいな、と期待をこめて、気になった点を記させて頂きます。

・連泊だったのに一泊前提の説明を何度か受けました。あまり室数も多くないのですから、食事時、部屋からの電話の応対時などは、スタッフが客の大まかなデータを把握できるような仕組みがあればいいと思います。
・大人の食事は綺麗に並べていただきましたが、子どもの食事はごはんが右、お味噌汁が左と並べて出されました。ファミレスならまだしも、旅館としてはNGなミスかと思います。スタッフさんは皆さんとても感じよく、一所懸命な接客をしていただいている、と実感があっただけに、会社側の研修が足りていないのでは、と感じてしまいました。
・大浴場のアメニティ、クレンジングがオイルしかなく、マツエクをしているので困りました。最近の旅館やホテルはジェルやクリーム系で充実しているところが多いので油断していました、、。できれば、マツエク対応のクレンジングを大浴場にも部屋にも備えて頂きたいです。
・これは無理だと思いますが、大浴場のサウナはしっかりしたものだったので、水風呂がほしくてたまりませんでした。サウナブームでもありますし、もし今後改修などあれば、壺風呂でも簡易浴槽でもいいので、水風呂を設置してください…!

色々書きましたが、スタッフさんは若い方も外国人の方もとても感じよく、また行きたいと思えるお宿でした。
施設からの返信先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
あらためて、ご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お風呂でのご不便をおかけいたしましたこと、また、お食事処ではご配慮に欠け重ねてお詫びを申し上げます。
今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。
スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SA0812 さんの感想 投稿日:2021/01/02
最近は海が見える「せかいえ」に宿泊して、久しぶりに宿泊させて
いただきました。
お料理は美味しくいただきましたが、もう少し美味しい熱燗の種類が
あればと思いました。
朝食時のドレッシングが美味しく、お土産に購入しました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、この度の貴重なご意見を参考に、旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もうよした さんの感想 投稿日:2020/12/26
以前から泊まってみたい「ふふ」さんにようやく泊まれました!
細かいサービスに大満足! さすが「ふふ」さん!
お食事の鉄板焼きも美味しくて、来て良かったぁ!!!
施設からの返信この度は、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございました。
「大満足」と嬉しいお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと、身が引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、謙虚に、日々努力して参ります。
今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 【30日前限定】ご優待プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satto! さんの感想 投稿日:2020/12/23
箱根・翠松園やせかいえは泊まらせて頂いたことがありましたが、こちらには初めて伺いました。
久々に、また来たいと感じる宿でした!
正直、大浴場はいまいちでしたが、補って余りあるくらい、部屋のお風呂や食事が良かったです。
お部屋もちょうどよい広さで、ゆっくりさせて頂きました。
どうでもいいかもしれませんが、朝食のサラダにかけたオニオンドレッシングがとても美味しく、お土産に買って帰ってきちゃいました。

また、ぜひ泊まらせて頂きたいです!
施設からの返信先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが一部の施設環境にてご不便がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしております。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートスイート/キングダブル(ダブル)(53.1~58.9平米)
宿泊プラン 【選べるドリンク付】自慢の料理と銘酒を味わうマリアージュプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kouta1 さんの感想 投稿日:2020/12/23
冬至に宿泊。ミストサウナと柚子が用意された露天風呂を楽しみました。ヘアドライヤの他、コテやブロー用のものまで用意され何もかもが揃ってるから、手ぶらでも安心。清潔感と心地良い部屋の設えでゆっくりのんびりと滞在を満喫。料理も美味しくいただきました。年に一度は泊まりたい宿。
施設からの返信先日は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館では皆様に快適にお過ごしいただけますよう平素より心を配っておりますが、
この度はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召していただけましたようでご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
また、客室備品でのご意見誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同より一層の精進を重ね、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートスイート/ツイン(ツイン)(53.6~56.4平米)
宿泊プラン 自分へのご褒美【悠々一人旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lay at Singapore さんの感想 投稿日:2020/12/23
とても素晴らしい旅館でした。
細かいサービスも行き届いており、従業員の方々も気持ちの良い接客ばかり。
安心して外国の友人にも紹介出来るホテルでした。
次は夏頃に、利用したいです。
施設からの返信先日は「熱海ふふ」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社の施設をご利用いただけますこと、大変ありがたく、感謝ばかりでございます。
夏の熱海では清々しい風が吹き抜け、心地よくお過ごしいただけることと存じます。
ご要望などはバトラースタッフまで何なりとお申し付けいただき、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋スタイリッシュスイート/ツイン(ツイン)(49.4~52.1平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好きタンゴちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/21
何度宿泊しても又行きたいね〜と相方と話しなから帰宅路に着いてます。
ふふの熱海のエステが好きでせかいえに宿泊しても来てますしまた別邸が出来たら来ます
お世話になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
あらためて、エステの施術をお気に召していただき、ご満足頂けたようで担当エステティシャンも大変喜んでおりました。
熱海ふふにとりましてはこれに勝る喜びはございません。
是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また熱海へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート/ツイン(ツイン)(73~74.9平米)
宿泊プラン 【1名様のエステ付宿泊プラン】sisley満喫・心地良い寛ぎの時間
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寿司が好き さんの感想 投稿日:2020/12/21
1年ぶりに利用しました。
食事がやはり美味しく、とても満足です。

1歳半の子連れで利用したのですが、お部屋も広く自由に遊ばせることができとても快適でした。
子ども用に色々手配していただき、不自由なく過ごすことができました。ありがとうございます。

また利用したいと思います!
施設からの返信この度は、熱海ふふにお越しいただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
お時間がございましたら、ぜひ当館へお越しいただき、疲れを癒していただけますと幸いでございます。
コロナ禍の状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願い、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 熱海 ふふ 1泊2食付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
隊長/@ さんの感想 投稿日:2020/12/20
全て完璧で凄くいい宿で大満足だったのですが
最後のお会計の時のみサプライズで予約してあったのでお会計金額など全て秘密にしたかったのですが普通に相手に見えるように金額もプラン名なども口頭で言われ書面でも二人に見えるようにお話しされて凄く困りました、、サプライズで金額とかも秘密にしていたので悪気はないと思うのですがそこだけが非常に残念でした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
また、ご返信にお時間を頂戴しまして誠に申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
お会計時では、ご配慮に欠け重ねてお詫びを申し上げます。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(最大3名様対応)/ツイン(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【大切な記念日に】選べる特典付きプラン
食事夕朝食付
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