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軽井沢プリンスホテル ウエストに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.16
- 施設・設備4.18
- 接客・サービス4.16
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.25
- 満足度4.15
- 4.17ももまるお投稿日: 2025/12/8
お気に入りで、3回目の利用です。
毎回ウエストを利用させていただいています。ホテルにコンビにがあるのがとても便利なのと、立地もとても便利です。 リニューアルしていない方のお部屋なので、古さはありますが、いつもきれいにされている印象です。 ただ、こちらはお風呂までにかなり遠いので、足の悪い方はリニューアルされた方のお部屋の方が良いかもしれないです。 一番のお気に入りはビュッフェ。本当に、全部美味しくて、特にエビチリが大きいエビでぷりぷりで、幸せでした。スイーツも、ビュッフェだと見た目だけで甘すぎる物も多かったりしますが、こちらのスイーツはちゃんと美味しいです。アイスもとってもおいしかった～。 いつか、リニューアルされたお部屋の方へ泊ってみたいです。いつも、楽しく幸せな時間をありがとうございます。また伺う日を楽しみにしています。
- 5.00アン シャーリー投稿日: 2025/12/7
また泊まりたいホテル
ホテル全体が、とても綺麗で、居心地が良かったです。 温泉も熱すぎず、ちょうど良い温度で、リラックス出来ました。シャワーブースがとても広く、清潔感がありました。シャンプー、コンディショナーの香りも良くて、家でも使用したいと思い、同じものを購入してしまいました。 朝食ビュッフェも、目移りするほどで、どれも美味しかったです。特に、ホテルオリジナルのなめ茸ソース(シェフが教えて下さったお陰様で)をかけた出来立てのオムレツが、とても美味しかったです。こんなにオムレツになめ茸ソースが合うなんてと、感動しました。 全てが大満足の家族旅行でした。ありがとうございました。
- 4.83マロン1110投稿日: 2025/11/28
美味しい料理
以前は毎年伺っていましたが、改装してからは行っておらず久々に伺いました。館内が綺麗になっていましたし、何より以前より料理が美味しくなっていて感動しました。スキーが目的で行きましたが、スキー以上にホテルライフを満喫して帰ってきました。行って良かったです。また行きたいと思いました。
- 4.40あつ子にゃん投稿日: 2025/11/27
温泉最高！
一休を利用させていただき、リーズナブルに滞在出来ました。アウトレットにも徒歩で行けるのと、温泉が綺麗で最高でした。また、利用したいです。
- 4.67Leny投稿日: 2025/11/17
紅葉のタイミングで心地よく宿泊
紅葉につつまれた建物、お風呂に感動しました。また、食事も和、洋、スィーツを堪能しました。中華までは行きつかず腹いっぱいになってしまいましたが、楽しい夕食でした。 廊下、風呂の脱衣場ですれ違ったスタッフの みなさんのあいさつも気持ちのいいものでした。何度か軽井沢に来ていますが、また機会があれば利用させていただきいと思うホテルでした。ありがとうございました。
- 3.00木挽き投稿日: 2025/11/13
秋の軽井沢
テラスから見えるテニスコートと紅葉がマッチして…とても癒されました。 ロビーからお部屋までがかなり遠くて…売店まで飲み物を買いに行くのを…躊躇してしまいました。高齢の母を連れての旅行だったので、車椅子を借りての移動にホテル内の高低差で…疲れました。
- 4.67子犬のジョン投稿日: 2025/11/8
紅葉真っ盛りの軽井沢を満喫しました
紅葉真っ盛りの軽井沢を満喫しました。ホテルもゆったりと時間が流れ、真っ赤な紅葉の自然の中で、本当に寛げました。 朝食会場も、そのようなゆったりとした秋の風情を楽しながら満喫してまいりました。 何と言っても、お風呂が一番良かったです。 温まりました。 自然と一言の会話を添えて下さるスタッフの皆様も素敵でした。 ありがとうございました。
- 5.00S.Fujimoto投稿日: 2025/10/30
毎年の軽井沢旅行の際は、必ず利用させてい...
毎年の軽井沢旅行の際は、必ず利用させていただくほど大好きなホテルです。 事前に、高齢者の両親と一緒に行く旨をお伝えしていた事もあり、初めて「MOMIJI HOT-SPRING」近い3Fのお部屋をご用意いただき快適でした。 翌日「ALL DAY DINING LOUNGE」の朝食ブッフェに伺った際、腰痛持ちの母の為にクッションのあるソファ席をお願いしたんですが、２人の女性スタッフは「無理です」の一点張りで諦めていた時に、インカムで聞いておられたのか男性スタッフの方がソファ席をご用意して下さり大変嬉しかったです。 最後に、今まで伺った中で一番快適に過ごすことができ、思い出に残る軽井沢旅行になりました。 本当にありがとうございました。
- 5.00Munbi投稿日: 2025/10/25
リノベされた綺麗な温泉と豊かな緑
最初はコテージでの予約でしたが、虫の発生により室内の部屋に移動をお願いしました。 コテージで虫が発生するのは予測できたはずなので、こちらが最初から室内の予約を取っていれば良かったのですが、快く室内の部屋に迅速にご変更くださいました。 その際にご対応いただいた虫退治のスタッフ様、荷物の移動のお手伝いをいただいた男性スタッフの方、コテージまで迎えに来てくださった女性スタッフの方、チェックアウト時にご対応いただいた女性スタッフの方は、皆様スマートなご対応でとても好感が持てました。 また、室内の部屋をご用意いただいた際に、恐らく少し広めの部屋を用意してくださったようですが、それに関する言及はなく(こちらが気を遣わないように？)、お気遣いがスマートだなと感じました！ 温泉もとても綺麗で素敵でしたし、コテージの方も雰囲気が素敵でとても気に入りました！ また、ロケーションもアウトレットと繋がっており軽井沢駅からも歩けるのでとても便利だと感じました！ 一点気になる点はチェックインの時間を３時にまとめてしまっているので、チェックイン時の混雑がすごかったところです。 早めに到着したゲストはチェックインの手続きだけ先にして、鍵のみピックアップにするとイン時の混雑が避けられるのではないかと感じました！ でも総じて良かったです！ この度はありがとうございました。
- 5.00@-nakonako投稿日: 2025/10/20
80代の母と利用しました
80代の母と利用しました。 お部屋からの眺めとても素敵でした。 廊下や隣の部屋の音も全然気にならずリラックス出来ました。 朝、晩ブュッフェの食事は品数多く特にローストビーフとジェラートが美味しかったです。 また利用したいと思います。
- 3.20Angelmai投稿日: 2025/10/17
待ち時間長すぎる
チェックイン前に到着してましたが、それでもチェックインするのに行列がすごくて、しかも進むのも遅くてさすがに待たせすぎだと思いました。 高齢の母も一緒でしたが、ロビーに椅子が限りなく少なく、足が悪いのに座る椅子もなく30分以上立って待たされ最悪でした。 お部屋は綺麗でした。マッサージの方も親切でした。大浴場は綺麗で良かったのですが、脱衣所が狭くドライヤーも少なくとても混雑してました。 皆さんドライヤー待ちしてました。 マナーの悪い方もいらっしゃって、混雑して列ができてるのに場所取りしてる方もいらっしゃいましたが、スタッフの方は注意してくれることはありませんでした。 軽井沢駅からは徒歩で行けましたし、ショッピングモールとも接続されてたので便利でしたが、 施設の大きさに比べてスタッフが少なすぎるのか、効率が悪いのか、とにかく、ひたすら待つ、 というイメージだけが残ったホテルです。 楽しみにしていたので残念でした。
- 3.67@amaeda投稿日: 2025/10/14
山小屋みたいなホテル
ロッジを利用しました。過去のゴルフ場を再利用して、あらゆる所に山小屋みたいなロッジがあります。敷地内があまりに広いので、夕食を食べにフロントまで歩いていて、なんと道に迷いました。普段の登山で、よほどのことが無い限り登山道でもほとんど道に迷わない私が、ホテル敷地内で道に迷うなんて、初めて経験しました（笑）それくらい広いです。食事はビュッフェでしたが、なんと時間と座席予約しているのに、列に並ばされて、10分待たされました。これには周りのお客さんも驚いてました。食事はまあ、美味しかったですが、正直、めっちゃ美味しかったとは言えず。あまりに種類豊富で食べながら、勿体ない気持ちになりました。ご飯で、美味いと思えたのは、炊きたての白米でした。（笑）山小屋好きだから、私は満足しました。
- 5.00taxitsubo-m投稿日: 2025/10/7
久しぶりの利用でした。
駐車場からのアプローチが大幅に変わっていたのと、オールデイダイニングが倍以上に広くなっていました。 快適に過ごすことが出来ました。
- 3.50ゲスト投稿日: 2025/10/1
期待より少し違った。
以前札幌でコテージに泊まった事があり、期待していた。 コテージ自体は良かったけど、コテージからフロントロビーへのアクセスは巡回バスはあるものの、時間的に歩いた方が良かった。 食事の予約も、スマホで出来るが、空きが無く、仕方無いので、直接食事予約へ電話して、何とか取れた。 駐車場も有料だった。 次は来ないと思う。
- 5.00taesan投稿日: 2025/9/29
うっとり
素晴らしかったです。猛暑に苦しめられた3ヶ月が嘘のようでした。鳥の囀りを聞き、緑をたくさん浴びました。コテッジは環境が素晴らしい。夕食兼宴会パーティは、近くのスーパーでセレクトしたものをゆっくりゆっくり食し、おしゃべりに華を咲かせました。ありがとうございました。
- 5.00oceanholic投稿日: 2025/9/27
ゆっくりくつろげました。
2回目の宿泊でした。 前回はコロナ中で、軽井沢が全体的に閑散としている印象でしたが今回は人も多く賑やかでした。 ホテルも多くの方々がいらっしゃいましたが、落ち着いていてのんびりできました。 こちらのホテルで好きなのは温泉です。女湯にもしっかりしたサウナがありますし、洗い場も多くお風呂も広くて本当にゆっくりできます。特に露天風呂からの景色、青空に木々の緑が最高です。夫もとても気に入っており2人とも朝晩お風呂に入りました。 ホテル内のコンビニも遅くまでオープンしており、お風呂帰りに寄ったり出来てとても便利です。プリンスは敷地も広く、散策するにもぴったりで満喫できました。
- 4.67Sunny1004投稿日: 2025/9/26
夏の避暑地で癒しの滞在、快適なコテージ体験
夏の避暑地として有名な軽井沢プリンスホテルには、今年2回目の訪問となりました。 都会とは違い、空気が澄んでいて緑も美しく、とても癒される時間を過ごすことができ、ぜひおすすめしたいホテルです。 ありがたいことに、予約していたお部屋よりも良いコテージをご用意いただき、女性4人でそれぞれ一部屋ずつ利用できたのは大変ありがたく、とても快適でした。 ただ一点残念に感じたのは、コテージ宿泊の場合、温泉利用が別料金であり、宿泊者にとって1人2,000円という料金は少し高めに思えたことです。 今回初めて軽井沢プリンスホテル ウエストに滞在しましたが、とても満足でき、ぜひまたリピートしたいと思います。
- 3.50tetsu1021投稿日: 2025/9/24
低層ホテルなので移動距離多め
食事はブュッフェしか予約出来なかったのだが 席までの案内に時間がかかり少し不満でした。さらに飲み物をオーダーしても中々来ない。やはりディナーコースが選べないとゆっくり出来ない。ゆったりと過ごすしたかったです。軽井沢は標高が高いので、この時期は東京と7度ほど低く過ごし易く最高でした。今度は併設のゴルフ場でラウンドしたいと思ってます。
- 5.00やまAJ投稿日: 2025/9/21
霧、森、涼
もりのなかで霧に包まれてホットスプリング（コテージ連泊で無料でした）で明け方から酒を飲んでは眠る、毎回快適です。遠路神戸からでも価値があります。よい部屋アサインしていただきありがとうございました。
- 3.50ムザン投稿日: 2025/9/18
朝食のレストラン受付が人の滞留を捌くので...
朝食のレストラン受付が人の滞留を捌くので精一杯になり、機械的だった。また、館内着でいた人に対して、入れませんのみで案内の仕方が適切ではなく、サービスレベルが低かった。
- 5.00ひまわり@&投稿日: 2025/9/18
とても良かったです！
- 5.00Myrl.Adler.Norton投稿日: 2025/9/15
再訪です。
連休中の混み合う時期の滞在でしたが、今回は初めての連泊ということもあり、ホテルでゆったり過ごす時間を楽しみにしていました。 案内されたのは1階のお部屋で、窓の外には緑が広がる開放的な景色が広がり、混雑を感じさせない落ち着いた雰囲気にホッとしました。 初日はあいにくの雨でしたが、移動の疲れもあったので、ホテル内でゆっくり過ごすにはちょうどよい一日でした。 中華レストランで落ち着いて食事を楽しみ、温泉に浸かって体をほぐしながら、ホテルステイそのものを満喫できました。 また、団体のお客様も多く館内は賑わっていましたが、スタッフの方々は皆さんとても感じがよく、忙しい中でも丁寧に対応してくださったのが印象的でした。おかげで滞在中ずっと気持ちよく過ごせました。 前回は桜が美しい季節に訪れましたが、まもなく訪れる紅葉の時期もきっと素敵だと思います。 季節を変えてまた訪れてみたいと思える、心地よい滞在でした。ありがとうございました。
- 3.50ぞう19571115投稿日: 2025/9/13
チェックイン時の対応が・・・
チェックイン15時前にフロントに行くと 「15時になりましたらお呼びします」 とのこと 待っていると、まずは空港の優先搭乗の様なアナウンス そしていつの間にかフロントでのチェックインの列が出来ていて並ばされる 列の真ん中に入ってから、自動チェックイン機の使用開始 この様なゲストに対する対応は如何なものなのだろうか？ またプリンスホテルではそうなのかもしれないが、 「15時になりましたらお呼びします」 は名前を呼ぶと言うことではないのだろうか？ 普通のホテルでは チェックインの対応の悪さは口コミ通りのプリンスホテルでした
- 4.67さくらヒロミチ投稿日: 2025/9/11
静かな時間を過ごせました
二か月に一度訪れる軽井沢地域です。頭の保養に過ごさせていただきました 休日より平日がやはり静かで良いですね。ツインルームはリーズナブルでジャストサイズって感じで 自分の部屋の様に過ごせます。一つ要望は駐車場をもう少し明るくしていただけると有難いです。 でもとても満足しましたありがとうございます。
- 5.00tabisurulexus投稿日: 2025/9/10
複数回利用中
いままで、ウエスト、イースト、コテージと複数回利用しています。 こちらは、敷地内や近隣にて、ゴルフ・ショッピング・食事・温泉等、いろいろ満喫できてゆったりリフレッシュできるお気に入りです。 また伺います！
- 4.17なしかぶどう投稿日: 2025/9/8
2025.9.6利用
食事大満足です。朝、夕とも。 部屋は冷蔵庫の温度を低くしてほしい。 また、部屋が生臭かった。 トイレ用スリッパがあればと思いました。 お風呂は綺麗で大満足。 コンビニが23時に閉まるので、自販機がほしいです。
- 3.00drchiro投稿日: 2025/9/8
部屋からフロントまで大変
まず、田舎の旅館みたいに動線が複雑で、迷路を延々と歩く。部屋からフロントまで5分。とても年寄りには無理。 朝食はスマホでの予約が必要で、殆ど空きが無い。和食はゴルフのクラブハウスで、差額が1000円ちょっと取られる。他に行けないので差額は仕方無く払う。 チェックアウト時に入湯税300円を徴収され、駐車場も1000円徴収された。事前払いで一括清算の意味が無い気がした。プリンスは団体客向けの雑なホテル。二度と利用しない。
- 4.67TSHIRO投稿日: 2025/9/8
初秋の軽井沢宿泊
９月初めに宿泊しました。施設・接客は良かったです。温泉もゆっくり入れて満足です。夕食に中国料理「桃李」で食事しました。以前､食事をした時と比べ 食材は変わっていませんが、味付けが濃く､塩味がきついなと感じました。もう少し薄味で良いかなあ！
- 5.00しろいたん投稿日: 2025/9/7
大変満足でした
4人一部屋で宿泊しました。 部屋はとてもきれいで清掃も行き届いており、4人で同じ部屋に泊まれたので楽しく過ごすことができました。 バストイレ別で、お風呂は洗い場がついており、使い勝手がとてもよかったです。 朝食は種類も多く、すべておいしく、特にお味噌汁と目の前で作っていただいたオムレツが気に入りました。 アウトレットからバスが出ていますが、人数に対してバスが小さく、そして本数も少ないのでその点だけが疲れたことでした。 今後もまた宿泊したいと思います。
- 4.00クボタカ投稿日: 2025/9/5
駐車場で雨の中道に迷いました。
接客対応や設備はよかったですが、駐車場が満ぱいで奥に駐車してから軽井沢プリンスホテルウエストに行く道が分からなくて雨降る中で傘もなく迷いました。駐車場内にホテルへの道案内板等があったらよかったのですが。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。